零售业供应商关系管理

1、在营供应商分类管理,课件纲要,生命周期,矩阵分类,合作格局,脆弱的合作格局,合作方式,合作关系,信息交流,在营供应商分类管理,相生相存,是零售商经营主体的提供者,供 应 商,是零售商实现价值和利润的核心载体,在营供应商分类管理,零 售 商,渠道,制 造 商,代 理 商,批 发 商,零 售 商,消 费 者,商品,商品,商品,商品,商品物流图,在营供应商分类管理,第二部分,在营供应商的分类与策略矩阵图,在营供应商分类管理,金牛类,明星类,问题类,瘦狗类,分类矩阵图,贡献度 高 低,高 低 协同度,在营供应商分类管理,波士顿矩阵（BCG）,低,管理策略,控制,引导,放弃,帮助,管理度 高 低,高 低

2、 服务度,在营供应商分类管理,波士顿矩阵（BCG）,第三部分,在营供应商生命周期和分类管理,在营供应商分类管理,在营供应商生命周期,导入期,磨合期,巩固期,衰退期,成熟期,在营供应商分类管理,制度先行 规范管理 强制入模,在营供应商分类管理,初见美好-导入期,管理贴士：全面管理、控制管理,坚持原则 专业引导 求同存异 据理力争 理性过招，斗而不破,在营供应商分类管理,磕磕碰碰-磨合期,管理贴士：有力管理、引导管理,（案例）,设定参数，完善考核 六西格玛管理：你设立什么样的指标， 就得到什么。,在营供应商分类管理,稳定求存-巩固期,服务,货品,促销,利润,业绩,品牌,指标,关键绩效,软性绩效,在

3、营供应商分类管理,品牌,划分等级 明星类-核心供应商（20%) 金牛类-主力供应商（50%） 瘦狗类-选择供应商（10%） 问题类-淘汰供应商（20%）,管理贴士：有节管理，服务帮助,在营供应商分类管理,分类管理方法 明星类-引导（强调高服务、高管理） 具体作法（案例） A、在同品类供应商中挑选出有价值的供应商，建立深度合作的关系，强化自己对供应商的掌控力。 B、战略合作的深化，建立与更高层次的沟通。 C、优先支持。结算优先支持、营销优先支持、合 作条件优惠支持等。,在营供应商分类管理,互惠互利-成熟期,控制,引导,放弃,帮助,金牛类-控制（高管理、低服务） 具体作法： A、在与此级别供应商的

4、合作上，要争取排他性的经营合作方式，尽量与其签定独家销售的合同约定，从而进一步提高销售业绩，体现零售商的经营特色。 B、挖掘供应商可利用资源，延展合作面，实现供应商价值最大化。 C、寓管理于服务中，注重平等和尊重、主动和创造，依据信息共享、差异性互补等，从而创造竞争优势。,在营供应商分类管理,控制,引导,放弃,帮助,瘦狗类-帮助（高服务、低管理） 具体作法： A、帮助明晰市场定位，增添商品结构的丰富性和多样性。 B、通过营销推广、货品调整、人员帮带等不断提高经营业绩。 问题类-放弃（低服务、低管理）,在营供应商分类管理,控制,引导,放弃,帮助,管理共性 差异管理，突出重点。 抓大放小-大事讲原则，小事讲服务（案例） 以退为进。 管理柔性化。 灵活运用工具维护供应商。,在营供应商分类管理,柔性管理 刚性管理-以规章制度为中心，用制度约 束管理。 柔性管理”-以人为中心”进行人格化管理。,在营供应商分类管理,矩阵管理