《后勤22条》培训课件

1、后勤22条推行方案,后 勤 管 理 22 条,目 录,一、规范后勤管理的重要性 二、22条设定的整体思路 三、22条点检的主要内容 四、22项条款的要求及作用,一、规范后勤管理的重要性：,后勤管理是一项非常重要但常常被忽视的管理活动 1、后勤管理是企业管理水平的直接体现 2、后勤管理是推行精益生产的基础,二、22条设定的整体思路：,后勤点检22条主要分为以下六大部分：,工作计划,人力资源,工作流程,基础管理,持续改善,5S管理,三、22条点检的主要内容,1、部门明确的工作目标,部门内部有长期（年度）计划、短期（月度）计划,计划中每一项工作均有具体的负责人、确认人和计划的开始、完成时间,要求有计

2、划的编制日期、人员和上级领导审批，同时还要有计划确认人签字栏,长期计划和短期计划应对应，短期计划是长期计划的细化和完善，如部门内部的实际工作发生较大变动时，需调整长期计划，以与短期计划和开展的实际工作相符,2、工作计划及进度指示,根据每项工作的实际性质设置节点，在月计划中不允许出现长 达一个月的工作，中间无任何的节点控制，以实现工作的过程 控制，年度计划相同,三、22条点检的主要内容,在计划进度确认中出现不同的颜色：红色代表计划取消，黄色 代表计划延期，绿色代表计划正常进行 计划中出现不同的标注：箭头代表计划进度，星形代表计划的节点,质量确认应填涂质量确认图示，图示标准应统一， 依次涂黑分别代

3、表： 差（未达成目标）， 中（基本达成目标）， 良（完全达成目标）， 优 (超出设定目标）,3、工作质量确认,月度计划在每周进行进度评价时，应及时将已经完成的工作进行质量确认,质量的确认应从工作的质量完成情况来评价，同时考虑时间因素以使工作的质量得到充分体现,年度计划在工作完成后的1个月内进行质量确认，月度计划在完成后的3天内 进行确认,三、22条点检的主要内容,4、计划定期总结,每周六确认本周工作进度的完成情况,评价表中针对上周工作中的提前、滞后的项目分析原因、对策和改进措施， 其改进措施应具有可实施性和监督性,对于滞后的项目应标注新计划的开始时间和完成时间,对于按期完成的计划，在月末统一进

4、行评价，同时注明改善的方面和措施,每月进行年度计划的进度确认，月度计划要求每周进行进度确认，并填写计 划定期评价表，并保留记录,三、22条点检的主要内容,5、人员组织结构,部门内有简单直观的组织结构图，能够看到负责人，科室分类，性别分类， 级别分类及各职责人员配置状况,注明日期、总人数，在人员发生变动时，截至到每月底之前完成更新，并 要求部门领导签字确认,有部门内部的职责描述，能够体现部门全部的工作职责,三、22条点检的主要内容,岗位说明书进行年度维护，确保岗位说明书与组织机构图岗位名称、岗位 设置及岗位归属的一致性,6、人员工作技能分布,根据部门内的职责描述，将所有工作项目分类，体现为工作技

5、能分布中的项目,评价出现行工作岗位上的人对本职工作的熟练状况,有对新工作的计划学习时间，并纳入部门内部的培训计划中,在没有人员变动的情况下，人员技能分布图每季度更新一次，并保存记录,如出现部门内部的人员的变动或离职，应根据最新工作分工填写员工技能分布图,三、22条点检的主要内容,7、人员面对面评价记录,每半年对直接下级进行面对面评价，找出其素质要求中的最弱项，由直接 上级指出改进方向并记录,做为下次面谈的基础,领导的改进方向应具有可监督性和可实施性,每次的基本评价方向应根据实际工作情况进行相应的调整,直接领导在人员进入部门3个月后及时与之进行面谈,并保存记录,三、22条点检的主要内容,8、内部

6、人员培训记录,部门内部的培训计划，包含新人培养和基本技能培养及素质提升项目，并在部 门内部目视，以利于计划的执行,严格按照计划执行培训，记录培训情况，如发生变更需记录变更情况，并注明 新的计划完成节点和记录,培训签到表,包含培训日期、讲师、培训内容、培训应到人数、实到人数、培训 参加率、异常分析及对策,培训完成后确认培训效果，以试卷或是别的形式进行考核,保存相应的成绩单或成绩分析，做为后期工作开展的指导,三、22条点检的主要内容,9、人员信息管理,建立部门内部人员履历表，方便部门内部人员管理,履历表中包括人员详细的信息以及一些学习工作的经历,人员健康状况描述或保存职工健康手册，体现部门内部的人

7、性化管理,三、22条点检的主要内容,10、工作流程,根据组织结构图中的工作职责的描述细化部门所有工作内容的工作流程，工作 流程能够体现部门内部的所有重点工作,工作流程应能够指导部门内部的具体实际工作,工作流程的每个环节均应有完成工作的时间标准或者是工作完成的日期限制,及时更新工作流程图，使其与实际工作相符,三、22条点检的主要内容,11、流程改进,要求每一季度进行相应的流程改进工作，具体讨论的内容、时间在计划 （月度、年度）中体现，以方便工作按照计划开展，而不会出现记录缺失的现象,在改进完成后，留有相应的讨论记录，重点记录改进前存在的问题和改进后 的效果，并及时修订完善相关流程图，使其与实际工

8、作相符，能够有效的指 导相应的工作,根据删除、简化、合并、重排、新增原则，进行流程的改进和时间标准的细化,对于没有工作流程的项目或按照流程实施时出现问题的项目，需要填写异常 记录，记录应详细注明异常出现时的处理步骤和细节，以做为下次问题发生 的经验总结和共享,三、22条点检的主要内容,12、联络单,针对部门间使用的联络书，需要针对回复人和实施计划进行相关的领导确认,13、规章制度,部门内部的规章制度包含部门领导对部门员工的一些特殊的要求,在部门内部明示且容易被遵守,三、22条点检的主要内容,14、文件的分类及存放,文件附加的回览表注明文件名称，在部门人员看完后及时进行相关签字确认， 文件发放3

9、日内应回览完毕,应有部门内部的文件编号规则，可以是公司统一的编号规则，但是应体现关 于22条编号规则，部门内部人员应该熟悉部门内部的编号规则并能够熟练使用,部门内部文件分类保存，便于文件的保存和查找。3分钟内无法找到的文件视 为没有,三、22条点检的主要内容,15、部门物品管理,部门内部的物品台账应包含名称、数量和负责人，并应该及时更新，保持与 部门内部的物品相符,制作部门物品点检表,内容应包含点检时间、点检项目、点检方法以及点检人、 确认人,点检项目、点检方法和点检应达到的具体要求应明确，点检周期至少每月一次， 且应有点检人和确认人签字确认,及时记录点检出现的异常和解决对策,三、22条点检的

10、主要内容,16、工具改善,所需讨论的工具可以是使用的表格、软件或者是使用的一些具体工具或工作方 法，讨论之后保存相关记录,每月至少进行一次（可以用创意功夫形式提出）,17、问题反省记录表,问题反省记录表中应包含问题原因、对策、发生时间、记录人、确认人姓名,问题反省记录表应在问题发生后2天以内进行记录，确认人应在填写问题记录 后5天以内进行确认,针对发生的问题详细分析原因和制定对策,部门内部每月汇总部门内部发生的问题，并组织内部人员深入学习分析，制定 相应的对策，并留有相应的会议纪要,三、22条点检的主要内容,18、月度总结及汇报,月度工作的总结注重对月度工作中发生的不足点进行详细分析总结，制定

11、对策,要求有本月工作的感想以及下月工作开展的计划,要求必须有上级领导评价及签字确认，以指导后期工作,19、成本控制,控制本部门内部的成本，要求有部门内部的支出费用预测表，明确部门内部的 项目和费用支出,鼓励从细节上节约成本，记录部门内部的一些材料消耗、成本消耗等，并记录 部分节约成本的方法和效果,要求形成部门内部的成本控制图表，包括当月计划支出、实际支出，节约成本、 降耗目标值等，形成对比图，目视以提高部门内部员工的节约意识,三、22条点检的主要内容,20、办公区域5S,办公区域桌面整洁，文件框标识格式、大小、标识统一,办公区域内的电线、电话线、电脑线要整齐有序,整个区域内无卫生死角,办公桌椅摆放整齐，人员离开后要将椅子推入桌下,三、22条点检的主要内容,四、22项条款的要求及作用：,21、部内5S点检,点检周期每半月至少一次，每月至少两次,制作部门5S