2014非人力资源管理者的人力资源管理

1、2014年经销商会议选址,非人力资源管理者 的人力资源管理,用人部门的管理者为什么 要了解人力资源管理？,企业经营管理,企业发展的规律是： 经营管理经营管理交替进行，就象人的左脚和右脚。 如果光抓经营，撇开管理 管理扯后腿，经营也前进不了 反之，撇开经营，光抓管理 就会原地踏步甚或倒退,管理做什么?,2月份某客户投诉了3次,人,事,流程,刘邦论得天下之道,“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良，字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”,

2、非人力资源管理者的人力资源管理,选人、用人、育人、留人,选人,选人 结构化面试+行为化面试,问出千里马！,有效面试=结构化面试+行为化面试,选人 结构化面试+行为化面试,结构化面试 对于传统的经验型面试而言的 是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。,选人 结构化面试+行为化面试,选人 结构化面试+行为化面试,行为面试的核心 STAR行为访谈技术,选人,我们在面试人员时，是 如何做的呢？,用人,支持式,教练式,授权式,命令式,支持性行为,四种不同的领导风格,指挥性行为,用人,四种领导风格的共同特点,都需要设定目标 都需要注意观察并

3、跟踪下属的绩效 都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈,用人,用人,绩效管理-管理者的重任,持续的绩效沟通 工作表现的记录 评估总结员工的绩效 订立绩效计划/改进计划 订立员工个人职业发展计划,用人,关键 绩效面谈 十大原则,很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70的错误是由于不善于沟通所造成的。,管理就是沟通、沟通再沟通。 杰克韦尔奇,企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 松下幸之助,用人,关键 绩效面谈 十大原则,1.建立和维护彼此之间的信任 2.清楚地说明面谈的目的 3.鼓励下属说话 4.认真倾听 5.避免对立和冲突,

4、用人,6.集中在绩效，而不是性格特征 7. 集中于未来，而不是过去 8. 优点和缺点并重 9. 该结束时立即结束 10. 以积极的方式结束面谈,关键 绩效面谈 十大原则,用人,绩效面谈案例,用人,事半功倍,育人,为什么要培养下属,培养下属有利于提高绩效 培养下属有利于留住人才 培养下属有利于提升整个团队的能力,育人,为什么要培养下属,育人,培养下属的PDCA原则,Action,Check,Do,Plan,执行计划,检查培训效果,安排强化作业,制定培训 计划和预算,培养需要,留人,用人部门与人力资源部门 在人力资源管理上的侧重点？,通过建设人力资源平台（结合职位、工作、人三者关系），来建立各操作系统，如招聘录用、绩效管理、报酬奖励、培训发展等。 辅助、督促其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。 培养、培训，为其他部门的人力资源管理提