非语言交流在心理咨询领域的研究现状

1、非语言交流在心理咨询领域的研究现状王康 20101120233（浙江中医药大学听力与言语科学学院 杭州 310053）摘要：心理咨询中非语言交流的运用，可以起到“此时无声胜有声”的独特效果。弗洛依德认为，要了解人的深层心理，单凭语言是不可靠的，因为人类语言所传达的大多是理性层面的意识，经过理性加工后表达出的语言，往往不能直率地表露一个人的真正意向，人的动作比理性的语言更能表达人的情感与欲望。因此在当前的心理咨询过程中，非语言交流得到了越来越多的重视。关键词： 非语言；心理咨询；动作Nonverbal communication in the field of psychological cou

2、nseling researchKang Wang 20101120233(Zhejiang Chinese Medicine University Hearing and Speech Sciences CollegeHang Zhou 310053)Abstract:Psychological counseling in nonverbal communication application, Can afford to silence the audio at this time the unique effect. Floyd thinks,to understand the deep

3、 psychological, a language is not reliable, because human language to convey the most rational level of consciousness, after a rational processing after the express language, often do not directly reveal ones true intentions, peoples action than rational language can express peoples emotion and desi

4、re. So in the current process of psychological consulting, nonverbal communication is gaining more and more attention.Key words: Non language; Psychological consultation; Action大多数人认为言语沟通是心理咨询中最基本、最重要的沟通方式，但众所周知，许多属于心理层面的丰富内涵是言语信息难以表达的，往往是通过非言语信息表现出来。1何为非语言交流，麦凯指出，非语言交流有四种情况：有意并被感觉为有意的；有意而不被感觉为有意的；无

5、意而被感觉为有意的；以及无意而不被感觉为有意的。2人类的非语言行为非常丰富，它所表达的内容、情感比语言更多、更准确，能对语言表达的内容作补充、修正。因此在心理咨询中，咨询人员绝不能忽视来访者的非语言行为所传递的信息，这些信息可能无法从语言交流中获得，一旦错过，往往不能准确地了解来访者的内心体验，难以对来访者进行准确的心理分析并作出正确的判断，延误咨询的最佳时机。从具体实践来看，非语言技巧主要包括面部表情、身体动作、声音特征、空间距离和沉默等。1 面部表情面部表情与人的情绪息息相关，一个人的喜怒哀乐都或多或少地在面部表现出来。因此，要了解来访者的情绪，首先要注意其面部表情及其变化。梅尔贝研究发现

6、当人们收集到的各种信息不一致时其总体效果等于55%的面部表情加38%的声音联系再加7%的言语本身。3在面部表情中尤为重要的是目光传递的信息，所谓“眉目传情”正是对目光在传递信息方面的最好写照，此外嘴部、鼻子、眉毛等部位不仅参与整个面部表情，其单独动作时也具有不同的意义，如成语中所反映的“横眉冷对”、“嗤之以鼻”等。因此在心理咨询过程中咨询人员必须仔细识别来访者目光所流露的真实感觉，如：是疑惑不解，茫然无措，惊奇不安还是安详平和，同时还应仔细体察来访者视线转移或中断的含义，此外对来访者嘴角、眉毛、鼻子以及整个面部的观察也应全面而细致，力争捕捉到来访者面部表情的细微变化。2 身体动作在很多情况下，

7、无疑，来访者的眼神与面部表情往往能够为我们提供比语言信息本身更为真实的东西，而来访者的身体动作同样具有此功能。咨询人员除了对来访者面部表情的关注外，还应注重当事人的每一个身体动作，这些动作在很大程度上表现出一个人的情绪与内心活动，即所谓的身段表情。其中双手的表情占着很重要的地位，手势除了说明、强调、解释或指出某一主题插入谈话等作用之外，访谈过程中来访者手部的一些细微变化也能够提供丰富的信息，如手指的颤抖，双手不停地相互搓擦，手掌汗湿等都可反映出不同的情绪状态。在咨询过程中咨询人员应该重视来访者的这些动作，这些动作似乎是不经意的，但却最能反映出来访者无意识的内心活动。如来访者可能正在以尽量平静轻

8、松的语气和面部表情谈论某事，但他却可能一改原来坐姿：变为双手叉在腋下向后靠在椅背上，或数次更换翘起的一条腿或不停抽烟等，这些动作的变动都可能是来访者内心冲突与斗争的表现亦或是一种对自己紧张矛盾心理的掩饰。显然，如果咨询人员对来访者这些有关的躯体动作能够准确的获取并将其与语言信息相结合，那么对来访者的了解无疑会更好。3 声音特征一个好的咨询人员必须首先是一个好的听众，而咨询人员在咨询过程中仅仅能听清来访者所讲的内容是远远不够的，因为声音所传递的信息除了言语本身还包含着声音特征所传递的内容如语速、音量、频率、发音以及谈话内容的组织等。比如“我恨你”。这句话就可以根据音量、音调、节奏的不同分别表示出

9、不同的意思愤怒的、玩笑的或是冷酷的。具体而言，不同的声音特征可以反映出人的性格特征以及当时的情绪状态。3.1 声音的强度。声音的强度在一定程度上反应出一个人的自信水平。3.2 语言的节奏。总的来说可以再一定程度上反映出一个人的个性特征以及职业等。在许多情境下，当来访者谈话的节奏明显变快时，往往表现出激动、兴奋或是烦恼、焦虑等。3.3 音调的提高与降低。音调的提高常常表示烦恼和警告，而音调的降低则可能是表示强调或怀疑。3.4 摩擦音和开朗的声音。这种声音与生理上咽喉气官的肌肉紧张程度有关，人越紧张摩擦音就越明显，反之则声音会变得完全流畅些。3.5 谈话内容组织与逻辑性。总体上说一个人对谈话内容的

10、组织以及是否具有逻辑性反映出一个人的受教育水平，职业特点等。同时也反映出个人当时的情绪状况。4 空间距离会谈时咨询双方的空间距离也具有非语言行为的特征，能够透露许多重要信息。适当的空间距离能使求助者拥有一个安全的自我空间，以保持自己对独立、安全和隐私的需要。但是，要选择一个合适的距离并不是一件容易的事情。相距太远或中间有隔离物，会使来访者有被冷漠、被疏远的感觉；距离太近又会给来访者造成心理压力而显得手足无措。在心理咨询室内进行会谈时，咨询双方的位置应以直角侧面相向为妥，彼此相距约1米左右。这样既不会因为直接面对而产生过大压力，也可以在保持目光接触的同时有随时回避的自由与空间。5 沉默在会谈中出

11、现沉默，会给双方特别是轮到谈话的一方造成压力。由来访者引发的沉默，卡瓦纳将其分为三种，即创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默。创造性沉默是来访者对自己刚刚说过的话、刚刚产生的感受的一种内省反应；自发性沉默往往源于不知下面该说什么好；冲突性沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也许是内心正经历着某种抉择。咨询人员对于来访者的沉默要采取宽容和接纳的态度，用温和关切的目光关注来访者，善于把握沉默背后的原因，而不要轻易打破沉默的局面。4在具体的心理咨询过程中，作为语言交流的有益补充，非语言交流不仅起着加强语言表达、配合语言传递、丰富语言内涵、修正语言信息等作用，而且还能独立地传达信息、表达感情，这种作用有时甚至是语言交流所无法达到的，只要运用得当，非语言交流完全可以起到“此时无声胜有声”的独特效果。5参考文献：1 九江学院学报- 陈美荣 曾晓青.来访者非语言信息在心理咨询中的