权责制的管理与领导ppt课件

1、权责制的管理与领导,1,权责制的管理与领导,Book original by Bruce Klatt / Shaun Murphy and David Irvine,ACCOUNTABILITY,Accountability,授权 执行 成果 负责,Johnson Chen Board of Director-UNITEX,权责制的管理与领导,2,今天知识社会里的工作现状,从表面上看，雇主与员工的关系是一种交易，雇主出钱，交换员工的时间与才干。 今天的知识社会里，已经越来越少要求生产工人日复一日的重复同样的工作，或一个口令一个动作。 现在的工作需要更多的个人判断与自行裁量，因此管理与领导也就变

2、得更加复杂。,权责制的管理与领导,3,Accountability,权责制不仅是努力、尽力而已. 权责 (Accountability) 代表达成特定和已界定成果的一个允诺与义务。 权责是一种自我期许的力量，让领导、员工双方了解授权的涵意，充分掌握责任与权力的互依关系。使每一个团队的成员都可以恰如其份的扮演好自己的角色，理解被授权的权力、应该执行的任务，也知道组织对员工的期望与应该负担的责任。 如此，组织运作才能发挥最佳效率，达成更高成果,权责制的管理与领导,4,权责制的六项原则,权责制是一份个人宣言 为结果负责意味着仅有行动仍然不够 为结果负责需要个人判断与决策空间 权责不可分摊或预设条件

3、组织整体的权责属于每一个人 没有后果的权责制毫无意义,权责制的管理与领导,5,权责制的管理的比较,权责制的管理与领导,6,权责制的领导人所需具备的素质,冀求允诺，全力以赴，绝不满足服从，愿意不畏艰难勇于挑战 重视结果，而不是表面功夫 能从错误中学习，并协助其他人由错误中学习 着重鼓励与挑战，不过度控制下属 奖励勇气，而非谨慎,权责制的管理与领导,7,权责制失效的八种借口 - 1,除非我能空制一切或享有权威，否则我不能负责 我们专注于流程和能力，并相信一分耕耘一分收获 我们这里的事情分秒千变万化，没有时间 违背诺言的事情天天发生，没有了不起的,权责制的管理与领导,8,权责制失效的八种借口- 2,

4、我不知道老板要什么，所以我没有办法负责 我的职位范围太广，不可能用权责来描述清楚 老板只会用权责协议来整我 此事必须等老板进入状况后才能决定,权责制的管理与领导,9,权责协议的范本：七个要素,事业焦点与声明 (Focus and Declaration) 权责 (Responsibilities) 支持 (Supports) 衡量 (Evaluations) 目标 (Targets) 后果 (Consequences) 长青计划 (Sustaining Plan),权责制的管理与领导,10,权责协议范本的撰写,事业焦点与声明 权责 (特定/通用权责） 支持 衡量 目标 后果 长青计划,动 机,

5、目 标,行动计划,厘清动机、目标与制订行动计划,( 5-6 个 ）,权责制的管理与领导,11,权责协议范本说明事业焦点声明,需要包括以下问题的答案： 你在企业中的个人事业是什么？ 你的人生目标是什么？ 你在组织像客户提供什么产品或服务？ 你的独特贡献是什么？,权责制的管理与领导,12,权责协议范本说明权责,需要包括以下问题的答案： 你的职责是什么？ 你答应做到什么成果或结果？ 你本人特定的成果是什么？ 你与组织内其他人的共同成果是什么？ 在这个公平交易里，你付出什么？,权责制的管理与领导,13,权责协议范本说明支持,需要包括以下问题的答案： 你需要哪些支持以尽到你的责任？ 你需要什么资源？ 你

6、希望主管、同事、下属为你做些什么？,权责制的管理与领导,14,权责协议范本说明衡量,需要包括以下问题的答案： 你认为用什么方法可以衡量或评估你在每一项权责上的成功与失败？ 有哪些指针可以显示你的成果？,权责制的管理与领导,15,权责协议模板说明目标,需要包括以下问题的答案： 你所允诺在一定时期内达到的特定、可以衡量，、或观察的结果是什么？,权责制的管理与领导,16,权责协议范本说明后果,需要包括以下问题的答案： 根据你的成绩，你可以享受哪些个人的成果 假使你达成预计的成果，你盼望发生什么事？ 假如你未能达成预计的成果，你预计会发生什么事？,权责制的管理与领导,17,权责协议范本说明长青计划,需

7、要包括以下问题的答案： 你将如何维持你的权责协议，使这个约定成为一个重要、切题和灵活的长期协议？,权责制的管理与领导,18,权责协议模板范例：某大学总管理处管理团队Part 1,事业焦点声明： 确保校园基础设施满足大学小区需要 权责（我们声明负责）： 世界级的的大学设施 学生满意我们的服务与成本 确切遵守政府和大学一切政策 满足校园经常性维修和未来基础设施需求 一个有能力学习和迅速适应的部门 不超出预算，明智地分配资源 发展和维护正面工作关系 掌握最新科技趋势与议题,权责制的管理与领导,19,权责协议模板范例：某大学总管理处管理团队Part 2,支持： 直属部属发挥团队精神 资深管理阶层及时告

8、知讯息，为部门挺身而出 校园小区邀请我们参与规划工作 顾问师、包商提供最佳价值 衡量： 教职员和学生意见调查评分 接获投诉的次数 因设备失灵而损耗的时间 和其他大学的设施评比,权责制的管理与领导,20,权责协议模板范例：某大学总管理处管理团队Part 3,目标： 明年全国大学设施评比前十名 投诉减少10 五年计划获得批准执行 后果： 部门员工薪资提高10 每一位团员每年有至少一次出差考察机会其他大学运作 我们成为其他部门及学校学习的方向 长青计划： 每三个月与本团队检讨一次权责协定,权责制的管理与领导,21,权责协议模板范例：某制药公司CEO权责协定Part 1,事业焦点声明： 确保所有产品安

9、全、效力与供应 透过新产品的开发和多元化，扩大公司的长期成长与成功 库大股东价值与公司的获利能力 权责（我本人负责）： 我部属的成功，以及他们带给公司的成功 影响、诠释、执行董事会政策 确保社会对公司的正面评价 确认公司有足够财力追求目前与未来的目标 建立一个能够学习和迅速反映市场需要的组织 确保产品与员工的安全，尽到我们的法规任务,权责制的管理与领导,22,支持： 我的部属均能界定和尽到他们的责任与目标 有效的团队工作方式 董事会核准的计划，年度预算与目标、薪酬奖励办法 衡量： 上市股价 股票分析师与法人的观感与评论 因设备失灵而损耗的时间 新开发产品及上是产品的数目 通路物流系统的增加，完

10、成营业目标 董事会对 CEO 的绩效评鉴,权责协议模板范例：某制药公司CEO权责协定Part 2,权责制的管理与领导,23,权责协议模板范例：某制药公司CEO权责协定Part 3,目标： 股价在年中达到每股20元 水平 成为业界新开发产品的领导者 每半年与法人及分析师举办定期说明会 后果： 我的短期奖金计划 与董事会协商的分红办法 长青计划：（我将在下列场合监督我的权责） 每周的管理会议 每季的策略检讨和发展会议 董事会,权责制的管理与领导,24,权责协议模板范例：某炼油厂厂长的权责协定Part 1,事业焦点声明： 我的职务包括所有与石油生产的一切层面 权责（我本人负责）： 达到甚至超越我们的

11、产量目标 维持单位成本合乎或在估计之下 与周围小区维持良好关系 与工会成员维持和谐工作关系 提升操作人院的技术水准 运作安全性,权责制的管理与领导,25,支持： 工会领袖展现善意和尊重协商流程 资深管理团队继续允诺培训员工预算 员工持续不懈追求卓越 衡量： 每季产能 公安意外发生事故次数 设备故障率 员工技术升级 社区民意调查结果,权责协议模板范例：某炼油厂厂长权责协定Part 2,权责制的管理与领导,26,权责协议模板范例：某炼油厂厂长权责协定Part 3,目标： 每季生产水平成5成长 与工会代表建立下一轮协商谈判程序 序练团队，使之能够在当地学校举办产业教育课程 后果： 我将于五年内升总经

12、理 我将获得加薪 5 公司将资助我参加明年的展览 长青计划：（我将在下列场合监督我的权责） 一年一度与同事和资深管理团队检讨权责协议 每周工作计划中包括权责协议的讨论与检讨,权责制的管理与领导,27,权责协议模板范例：某业务代表的权责协议Part 1,事业焦点声明： 透过开发及推销的手法，将我们工厂的各类产品推给主要欧美高档客户之国内代工厂 权责（我本人负责）： 达到甚至超越上级规定的基本销售金额底线 与客户维持良好交易与私人关系 与工厂生产及模具部门同事维持和谐工作关系 协助提升同组业务助理效率与技能 确实、正确执行每笔交易的后续收款动作,权责制的管理与领导,28,支持： 部门领导的鼓励与支持 公司所提供的销售技巧、及收款、公关等工作培训 生产部门对于急单、插单、项目价格的支持 衡量： 每月业绩及毛利目标 呆帐比例小于2 拜访客户次数 客户委托开模单数 新产品开发成果,权责协议模板范例：某业务代表的权责协议Part