电脑故障维修方法(XPL).ppt

1、2020年7月8日7时4分 第1页,计算机故障排除,2020年7月8日7时4分 第2页,教学目标：,会判断 修不坏 最经济,硬件故障： 软件故障：,2020年7月8日7时4分 第3页,故 障 来 源,硬件：先天不足 元件、结构 组装过程：接触不良 、静电 使用环境：灰尘、温度、湿度、电,系统：安装、碎片、注册表错误 驱动：发烧级最新驱动 病毒、木马：,1先静后动 2由表及里 3先电源后负载 4先外部设备再主机 5先公共性故障后局部故障 6先主要后次要,2020年7月8日7时4分 第4页,计算机故障检测原则,2020年7月8日7时4分 第5页,计算机故障检测步骤,1区分是软件故障还是硬件故障 2

2、具体确定是操作系统还是应用软件故障 3硬件故障的检查步骤,电脑维修基本原则,2020年7月8日7时4分 第6页,维修判断须从最简单的事情做起：一方面指观察，另一方面是指环境。注意：必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 根据观察到的现象，要先想后做(先思考后动手)。 在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬：即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 在维修过程中要分清主次，即抓主要故障。,电脑维修注意事项,2020年7月8日7时4分 第7页,在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

3、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 维修中第一要注意的就是观察-观察、观察、再观察！ a. 周围环境： b. 硬件环境： c. 软件环境： d. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； e. 拆装计算机时的观察：要有记录计算机原始安装状态的好习惯，且要认真观察计算机上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； f. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。 在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 。 在进行维修判断的过程中，一定要在做好数据备份，才可进行。,有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较

4、多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。 在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：1、注意风道的清洁2、注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器

5、件是否有变形、变色或漏液现象。5、注意使用的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。,2020年7月8日7时4分 第8页,对电脑产品进行维修前的建议,2020年7月8日7时4分 第9页,维 修 前 的 环 境 检 查,2020年7月8日7时4分 第10页,维 修 前 的 环 境 检 查,2020年7月8日7时4分 第11页,电脑启动流程,电脑启动过程就是指从给电脑加电

6、到装载完操作系统的过程。电脑的启动过程涉及计算机系统软、硬件的一系列操作。了解启动过程，有助于在电脑发生故障时分析、判断产生故障的环节。,2020年7月8日7时4分 第12页,开 机 过 程 检 查,排除故障的方法,2020年7月8日7时4分 第13页,检查有无误操作的问题： 检查外部信号：计算机在开机时都要进行自检，如果检查到某些项目时通不过，系统都会给出一定的错误提示信息或错误代码。这些信息基本上准确地反映了系统的运行情况，可以用来做为故障维修的重要参考。 确保所有的硬件接口都正确无误 排除软件引起的故障 检查板卡的质量和接线运行诊断程序。,由表及里、由软到硬、由人到物,2020年7月8日

7、7时4分 第14页,故障排除基础,软件基础 DOS常用命令 BIOS设置,二硬件基础 器件识别 器件安装,2020年7月8日7时4分 第15页,软硬件故障区分,1.核心故障及检测： 根据POST时显示的出错信息，我们可以方便地找到有问题的设备，但问题是，对于关键性故障，由于此时屏幕还没有信号，只能凭借PC喇叭发出的不同的声音来判断问题的位置，由于PC喇叭发出的错误提示种类繁多，再加上PC喇叭发出的故障提示有时并不是十分的准确，我们并不能够将故障精确定位，此时，通过Debug（POST）卡上显示的16进制代码，就可以判断问题出在硬件的那一部分，而不用仅依靠计算机主板那几声单调的警告声来粗略判断硬

8、件错误了。 2.加电类故障：从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。 3.启动与关闭类故障：与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。 4.其它常见的硬件故障：,2020年7月8日7时4分 第16页,硬件系统故障,接触不良的故障。接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。未正确设置参数。CMOS参数的设置主要有硬

9、盘、软驱、内存的类型，以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关打开，则无法安置Windows。硬件本身故障。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起的，如电源的功率不足或CPU超额使用等，都有可能引起机器的故障。,2020年7月8日7时4分 第17页,常见硬件系统故障的发生原因：,BIOS类故障： 主板类故障(实例) 内存类故障： 显卡类故障： 硬盘类故障： 电源类故障： 打印机类故障： 随机性故障 ：,2020年7月8日7时4分 第18页,硬件系统故障案例分析,2020年7月8日7时4分 第19页,软

10、 件 故 障,软件故障： 由各种应用软件和操作系统所引起的电脑故障,软件故障一般可修复，但必须注意有时可能造成数据丢失。,电脑软件本身 系统配置不正确 系统工作环境改变 操作使用不当,故障原因：,2020年7月8日7时4分 第20页,软 件 故 障,常见软件故障,操作系统故障 应用软件故障 病毒故障 网络故障 ,应用软件无法运行 系统死机 蓝屏 非法操作 自动重启 系统或软件运行不稳定 无法上网 ,具 体 表 现,操作系统方面：主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 设备驱动安装与配置方面：主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 磁盘状况方面：检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 应用软件方面：如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等； BIOS设置方面：必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。 重建系统：在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下