技师,怎么做才有点钟？抓住客人的痛点,痒点和兴奋点

1、.技师，怎么做才有点钟？抓住客人的痛点，痒点和兴奋点技师，想有点钟加钟，想要推卡和销售，怎么才能做到呢？其实归根究底，都是来源于客人的需求，只要技师能够敏锐的发现客户的需求，并且让客户有良好的体验，那点钟的事情就会顺理成章了。想有点钟，很多人想复杂了，你只需要记住三个词：痛点、痒点、兴奋点。痛点客人存在什么问题，什么让他苦恼，烦躁，睡不着觉！这就是痛点，痛点，就是客人急需要解决的问题。痛点，一般是我们用来吓唬客人的，比如说客人失眠，就要告诉客人失眠带来的种种后果，失眠让人不能好好休息，导致工作疲惫，容颜憔悴，甚至猝死等等。痛点，要放大！痒点身体上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒，挠

2、到了就想继续挠，你一聊起来，顾客就特别感兴趣的，就不停追着你问的，就是客人的痒点。痒点，是用来让客人觉得有意思的，还是说客人失眠，那么客人失眠是怎么个失眠法呢？是多梦睡觉轻，还是睡不着，还是做噩梦，每种失眠的类型是怎么回事，你能讲出个一二三来，客人就会觉得还有这么多道道，还有这么多讲究，原来我是这样啊。 兴奋点即能给客户带来“哇”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，加钟很简单！痛点、痒点都抓到了，接下来就是兴奋点，兴奋点通常是用来敲单的。比如说客人失眠，你告诉了客人失眠带来的种种危害，又告诉客人失眠的不同类型，你是哪一种失眠，这时候，等着客人问你该怎么办的时候，你再提出一个超出她预期的解

3、决办法，客人，就兴奋了！怎么说超出预期呢，比如你先告诉客人，她这个情况还是挺复杂，挺难解决的，那谁谁谁，大明星，大商人，花了多少多少钱，都弄不好。这时候，我们店里的有什么样的技术，什么样的项目，能够有效的改善，最近还在办活动，原价xx元，只要xx元，这样，就完成痛点、痒点、兴奋点的三个刺激，是不是大大增加了你点钟推卡的成功率呢？下面从几个不同行业的分析，加深大家对三点的理解：一精准客户出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候，别人已经在行

4、动了!透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。二提高价值在一菜摊前看见两堆菜。客户问：“这边多少钱一斤?”答：“1块。”再问：“那边呢”答：“1块5。”问：“为什么那边的卖1块5?”答：“那边的好一些。”于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快，1块5一斤的又都卖光了!这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。三促进客户重复购买一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费

5、为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害!用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。四借位提升形象某日用品生产厂商进驻中国市场后，做了一件让很多同行看不懂的事情，就是把自己的直营店开在了房租非常高，成本非常高的城市中心广场，其左边一家店，就是著名的顶级品牌：香奈儿。很多人一开始不理解，后来才慢慢明白了。原来，客户心里认为：能够与香奈儿做邻居的产品，一定也是高端产品。聪明的厂商，用一个形象店的成本，直接提高了产品在客户心中的位置。借位，即巧妙借力于其他品牌的位置，树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位，一定程度上取决于你与谁在一起。五销售心理夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”这就是除医院外