护理管理复习题及答案

1、。1.现代管理理论的基本原则包括系统、以人为本、动态、效益原则2.丙级工作的主要特点是1.没关系，2。不急，3。它几乎没有影响或者没有后果3.管理的双重性指的是自然属性和社会属性4.护理质量评价的对象是护理质量、患者满意度、护理人员素质、医院护理质量及管理体系。5.护理管理的职能包括6.系统管理包括完整性、相关性、层次性、动态平衡、目的和环境适应性。7.控制过程包括建立标准，测量有效性并纠正偏差。8.管理的基本功能包括计划、组织、领导、管理和控制人力资源。9.制定计划的步骤包括分析情况，确定目标，评估组织潜力和条件，提出备选方案，比较方案并确定方案。10.从生理学的角度来看，人们的最佳工作年龄

2、时区总是可以的25-50岁11.制定计划时，尽量预见可能出现的情况并留有余地，这反映了管理的灵活性12.根据美国广播公司时间管理法，c类指：c类交易。如果它在实现目标的过程中没有起到很大的作用，那它就是一件不重要的事情，它被标记为可以由C完成的事情，指的是一种低价值的事情。不管这些事情有多有趣，都应该以后再处理，因为它们不会造成严重的后果。13.护理质量标准体系结构中质量要素的内容是仪器设备质量14.正确影响的组成部分包括不包括传统因素、职位因素和资历因素。性格因素15.管理中最基本的动机是物质力量16.在目的的指导下，整个组织活动的最终的和可测量的结果是以计划的形式出现的目标17.时间的本质

3、是不可再生资源18.时间的特征不包括1.客观性2。方向性3。没有存储19.护理质量管理的基本方法PDCA不包括1.规划阶段(p)，2。实施阶段(d)，3。检查阶段(c)和4。处理阶段(a)20.按照组织设计最低层次的原则，从最高领导到基层领导，最好有2 4个管理层次21.关于调度原则，1.针对患者需求，根据24小时不间断护理工作的特点，确保24小时连续护理，合理安排每班，确保相互联系，尽量使每个员工的工作不相互干扰和重叠，提高工作效率。2.掌握工作规则，保持每个班的工作量平衡。护士白天的工作量更大。3.人员结构合理，为保证患者的安全，调度应根据患者的情况、4.维护公平原则，在调度时适当照顾人员

4、的特殊需要，5.有效利用人力资源，充分发挥个人专长，按岗位上岗，提高满意度。22.正式组织的特征注重效率23.哪种护理方法属于工作中心护理方法团体护理或功能护理(选择一种)24.医院基本职能的中心是什么样的职能医学的25、运用PDCA循环的护理管理方法，持续改进护理质量，包括D代表的意义 P(计划)计划。包括确定政策和目标以及制定活动计划； D(DO)。实施是实现计划内容的具体操作； C(检查)检查。总结实施计划的结果，分清哪些是对的，哪些是错的，明确效果，找出问题；A(法案)行动(或治疗)。处理总结检查的结果，确认成功经验并加以规范，或为今后的工作制定工作指示；失败的教训也应该总结，以避免再

5、次发生。未解决的问题应提交给下一个PDCA循环来解决。26、三级医疗事故是指对患者造成的不良后果轻度残疾、器官和组织损伤的患者会导致全身功能障碍。27、护理工作质量监控中自我监控是最重要的一个层面护士28、无菌物品灭菌合格率为确保灭菌合格率31、手术室医务人员的手、物品进行定期细菌培养的周期是(每月一次)。32、反映护理质量标准体系结构的终端质量项目有控制过程质量和控制结果质量。简短讨论1.以人为本原则的内容：1。管理活动应坚持以人为本，注重满足人的需求，充分信任员工，依靠员工实现组织目标。2.在对人的行为进行仔细分析和全面理解的基础上，人与工作的最佳匹配是调动员工积极工作的根本途径。3、满足

6、人的发展需要，倡导人与组织的共同发展。2.人本原则在护理管理中的应用：1。加强护理文化建设。能级原理的应用。激励原则的应用。3.计划的概念和内容计划是指工作后行动前预先制定的具体目标、内容、方法和步骤，是经过思考和活动后获得的行动计划。计划的内容可以用五个“W”和一个“H”来表示：提前决定做什么，演示为什么要做，并决定何时、何地、由谁以及如何做。4.对一个项目进行优先排序应该基于：1 .预期的社会效益；2.遵守卫生政策；3.公众准备就绪；4.社会关系的相关因素；5.时间安排的可行性。5.目标管理的含义：目标管理是一种管理方法，在这种方法中，组织中的管理者是优秀的，参与目标的制定，员工在工作中进

7、行自我控制，努力实现工作目标。特征1。强调管理者和被管理者的参与。加强自我管理。加强自我评估4。加强整体管理。强调目标的特殊性。6.浪费时间的常见主要原因：主观因素：1。缺乏有效利用时间的意识和知识；2.不充分或计划外的工作计划；3.缺乏明确的目标和优先事项；4.工作目标不当或不充分；5.不善于拒绝非工作，不熟悉工作，对工作不感兴趣；6.对处理问题犹豫不决，缺乏果断；7.缺乏决策权；8.文件和物品管理混乱；9.工作中缺乏专注和拖延的习惯；10.随时接待访客。客观原因：1。意外的电话或拜访；2.计划内或计划外会议过多；3.太多无效或不必要的社交娱乐；4.信息不足；5.不良的共同或重复的澄清和误解

8、；6.缺乏反馈；7.合作能力不足；8.政策和程序要求不明确；9.文书工作太多，手续太多；10.上级领导的工作是无序和无计划的。7.领导艺术分为：1。正确使用第2条。就业第3条传播艺术4。协调第5条。导演艺术6。语言表达艺术领导者表达时应注意的基本点：1 .领导者的语言表达应体现职业特征；2.用多种语言来表达艺术。8.常见护理质量控制标准：1。基本协会质量标准2。特殊护理，一流护理质量标准3。急救药品和设备的准备标准。五种护理文件书写标准。病房管理质量标准。错误和事故的评估标准9.医院总数的计算方法：医院分为三类；300张病床的病床与医院工作人员的比例为1:1.30-133601.4，300-500张病床的比例为1: 1