第一章电子商务概述.ppt

1、第一章 电子商务概述,2,网络正在改变我们做生意的思维和模式,电子商务产生的背景,电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的主要条件是： 1）政府的支持与推动 2）计算机的广泛应用 3）网络的普及和成熟 4）信用卡的普及应用 5）全球经济一体化 6）管理信息系统的完善 7）金融行业的自动服务系统的形成,电子商务：通过计算机网络进行商务活动。 计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络 商务：商务信息，商务管理，商务交易,4,什么是电子商务,图片的文字说明,5,典型电子商务系统,电子商务的优势和特点,营运成本低。电子商务跨越了传统营销方式下的中间商环节,缩短了价

2、值链,降低了交易成本,顾客可以较低的价格获得优质产品和服务。 2.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力 3 无时空限制。全球市场由网络连接成为与地域及空间无关的一体化市场,任何人只要拥有一个网络入口点,就可随时、随地、随意地进行商务活动。,电子商务三个层次,电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE SHOW（展示） 就是提供电子商情，企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴

3、。 SALE（交易） 即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。 SERVE（服务） 指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。,8,电子商务交易方式,电子商务交易方式主要包括B2B；B2C；C2C三种形式。 B2B = Business to Business. 商家(泛指企

4、业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 C2C = Consumer to Consumer 不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。,电子商务元年：1999,1999年5月18日 中国第一家B2C电子商务公司8848成立 1999年9月10日 马云创办全球领先的B2B电子商务公司阿里巴巴 1999年10月 中国领先的

5、在线旅行服务公司携程网成立,9,寒冬：2000-2002,2000年5月 卓越网成立，为我国早期B2C网站之一 2001年 阿里巴巴现金流开始盈利 2002年3月 全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份,10,稳步发展：2003-2007,2003年5月10日 亚洲第一大网络零售网站淘宝网成立 2004年6月 第一届网商大会召开 2005年8月 阿里巴巴并购雅虎中国 2007年11月6日 阿里巴巴香港上市,11,经济危机：2008-2009,2008年7月23日 马云发布冬天的使命邮件 2009年1月 京东商城获2100万美元注资，引发B2C领域投资热,12,

6、经济危机：2008-2009,2008年7月23日 马云发布冬天的使命邮件 2009年1月 京东商城获2100万美元注资，引发B2C领域投资热,13,新的一页：2010-至今,B2C网站出现从垂直向综合类转型 团购类网站迅速风行,14,中国网民规模与增长率,互联网的发展现状,中国互联网普及状况,互联网的发展现状,网购规模及使用率,互联网的发展现状,18,中国电子商务市场交易规模,19,2011年中国B2B电子商务服务市场品牌格局,20,2011中国网络购物服务市场品牌格局,网络人才的现状与需求,网络营销人才供应现状,大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才，其中商务运营

7、经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。 但是目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。当前网络营销人才非常紧缺，已成为各公司竞相争夺的对象。,中国空缺职位主要行业分布,网络营销人才需求定位,网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。 优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、互联网发展的背景与趋势、网络营销专业知识，熟知并能演绎各种网络营销产品广告的功能与价值。还需懂英语、市场、营销等知识，

8、并富有工作经验。,网络营销人才需求定位,1、销售类人才 网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容， Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。 在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。,网络营销人才需求定位,人才相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运

9、营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。,网络营销人才需求定位,2、技术类人才 无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。 尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。,网络营销人才需求定位,人才相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。,3、营销策划类人才 网络营销能否成功，取决于营销策划人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，作为一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。 在网络营销人才里面