2013统计与分析之调查问卷设计2013

1、调查问卷设计注意事项,博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。,李辉,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,问卷的概念及其结构,问卷是社会调查中用来收集数据（资料）的一种工具。 问卷在形式上是一份精心设计的问题和表格，而其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种数据。 问卷一般包含：封面信、指导语、问题、答案、编码等几个部分。,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,设计问

2、卷的步骤,1列举所要收集的信息 2决定访问的型态 3决定访问的方式 4决定问题的内容 5决定问题的形式 6决定问题的用语 7决定问题的顺序 8测验及修订 9决定问卷的外观,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,几种典型的问卷题型（填空题）,1填空题 在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写。 例1 请问您家有几口人？口人 例2 您的年龄多大？周岁 例3 您有几个孩子？个 例4 您每天上班在路上需要多少时间？ 分钟,几种典型的问卷题型（单选题）,2二项单选题 问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形

3、式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。 例5 您是共青团员吗？ 1.是2.不是 例6 您是否住在本市？1.是 2.否 例7 您家有电视机吗？1.有2.没有 例8 您是否同意民主选举厂长？ 1.同意2.不同意 例9 您是否同意“主观为自己，客观为他人”的说法？ 1.同意2.不同意,几种典型的问卷题型（单选题）,3多项单选题 给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一作为回答。这是各种社会调查问卷中采用得最多的一种问题形式，其答案特别适合于进行频率分析和交叉分析。在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的穷尽性和互斥性。 例10 您的文化程度是： 1.小学及以下2.初中3.高中4

4、.大专5.大学本科及以上 例11 您的婚姻状况是： 1.未婚2.已婚3.离婚4.丧偶 例12 您最喜欢看哪一类电视节目？ 1.新闻节目2.电视剧3.体育节目 4.广告节目5.其他节目（请写明） ,几种典型的问卷题型（多选题）,4多项限选题 多项限选也称限选不排序，与多项选一（多项单选题）有所不同的是，可以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择若干个。 例13 您最喜欢看哪些电视节目？（可多选，最多3项） 1.新闻节目2.电视剧3.体育节目 4.广告节目5.教育节目6.歌舞节目 7.少儿节目8.其他节目（请写明） 例14 您生育孩子的主要动机是什么？（可多选，最多3项） 1.传宗

5、接代2.完善人生3.增加夫妻感情 4.养儿防老5.扩大家族势力6.体验做父母的乐趣 7.增加劳动力8.没考虑过9.其他（请写明） ,几种典型的问卷题型（多选题）,5多项排序题 多项排序也称限选排序。这种题目可以说是针对多项限选题（限选不排序）的不足而出现的一种问题类型，在一定程度上可以看成是多项单选题和多项限选题的一种结合。 例：您认为作为一名企业领导最重要的三条素质是什么？（请将答案号码填入下表中） 1.大公无私2.坚持原则3.敢想敢干4.以身作则 5.团结群众6.思想敏锐7.业务熟悉8.文化程度高 9.其他（请写明） ,几种典型的问卷题型（多选题）,6多项任选题 多项任选也称不限选。多项任

6、选题是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同答案的一种问题形式。 例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（可多选，不限选） 1.彩电2.录像机3.影碟机 4.空调5.洗衣机 6.冰箱 7.计算机8.微波炉9.电话,几种典型的问卷题型（矩阵题）,7矩阵题（表格题） 经常采用矩阵（表格）的形式将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个“大”问题。矩阵题通常采用李克特量表。 例：您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打 ）,几种典型的问卷题型（子题）,8相倚问题（子题） 在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。比如，“您有几个孩子”这一

7、问题，就只适合于那些已结婚的调查对象。 为了使设计的问卷适合每一个调查对象，在设计时必须采取相倚问题（或称子题）的办法。 所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作过滤性问题，后一个问题则称作相倚问题（子题）。 例：请问您的婚姻情况是： 1.未婚请跳过问题28，直接从问题9开始回答。 2.已婚3.离婚4.丧偶,几种典型的问卷题型（答案的设计）,答案的设计 由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分。因此，答案设计得好坏就直接影响到调查的成功与否。关

8、于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。 所谓答案的穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。 例：您的性别是：1. 男2.女 例：您最喜欢看哪类电视节目？ 1.新闻节目2.体育节目 3.电视剧4.教育节目,不穷尽,穷尽,几种典型的问卷题型（答案的设计）,答案的设计 所谓答案的互斥性，指的是答案之间不能交叉重叠或相互包含。 例：您的职业是什么？ 1.工人2.农民3.教师4.商业人员 5.干部6.医生7.售货员8.专业人员 9.其他 因为答案中的“商业人员”与“售货员”、“专业人员”与“教师”和“医生”都是不互斥的。,答案 不互斥,几种典型的问卷题型（

9、量表）,量表 量表主要用来测量人们的感觉或主观判断，它的测量逻辑是假定有相同主观感觉的人，会在一个由弱到强的连续线段（维度）的相同位置，标出自己的感觉。 （1）李克特量表 （2）博加德斯社会距离量表 （3）语义差异量表,几种典型的问卷题型（李克特量表）,李克特量表 20世纪30年代美国心理学家李克特（R.A. Likert），将答案从2种选择，扩展成了4种：“非常同意”、“同意”、“不同意”和“非常不同意”。 例：对“统计数据分析基础”这门课的教学质量，您的总体评价是： 1.优秀 2.良好 3.一般 4.较差 5.很差 例：总的说来，我觉得自己是个失败者。 1.总是这样2.常常这样3.有时这样

10、 4.很少这样5.从未这样 例：您对飘柔洗发水的感觉是： 1.很不喜欢2.比较不喜欢3.稍有不喜欢4.无所谓 5.稍有喜欢6.比较喜欢7.很喜欢 李克特量表的答案类别应保持在48个之间，最好能提供类似“无所谓”、“不知道”、“未决定”、“一般”和“没意见”等中性类别。,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越

11、来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。 然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准确而全面的资料，不能正确地分析和说明市场的变化情况。调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题定义不准确 一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗

12、发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有4种不同的理解或回答，回答最喜欢用的洗发液品牌回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）回答最近在用的洗发液品牌回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。 因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助：,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,1采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，

13、做什么，为什么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。 如上的问题明确几个要素后改为：“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。这样定义的问题显然明确多了。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,2避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。 像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。下面这个例子中。显然比精确得多。“在普通的一个月中，你到百

14、货商店的采购情况如何？” .从不偶尔经常定期 .少于一次.1到2次.3到4次 .超过4次。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。 如下面这个例子，显然比好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？”同样，问题中有新的后果也应该尽量明晰，以便被调查者进行合理的选择

15、。“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）。这个问题中有无括号内的部分，结果大为不同。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,内容形式不妥当 问题的形式多种多样，大的可分为开放式、是非式、选择式、排序式、评分式、联想式等等；小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。 问题形式的选择具有相当的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,例如： “请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？ “请问你个人每月的工资收入是多少” “人们都说牌电视机比

16、牌电视机好，您是不是也这样认为？” 这3个问题都存在形式运用不当的问题。第一个问题要求被调查者付出额外的努力，进行复杂的计算：首先把每月的食品支出估算出来，然后乘以12，最后再除以家庭成员数以得出结果。这样烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。第二个问题涉及敏感的个人隐私，直接的提问容易遭拒绝。第三个问题则带有引导性倾向，会影响被调查者的选择。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题形式的选择应注意以下几点： 1避免问题中包含过多的计算。问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行，这样可以减少被调查者的负担。例如上面第一个问题可以改为 “请问你家每人平均每年

17、的食品支出是多少”改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。取得这两个数据后，计算人平均年食品支出也就容易多了。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,2.避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题，应提供一定的提示或选择。在当今信息过度的时代，遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。 例如，很多人都不能直接回答“昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告？”这个问题，但要是提供可供选择的选项，回答则容易并准确的多。因此这类问题应采用选择式，而非填空式。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,3.避免直接提问窘迫性问题。窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题

18、，如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。这类问题直接提问往往会遭拒绝，因此应改为采用非直接、联想式提问。 如上面第二个问题， “请问你个人每月的工资收入是多少？” 可以提供几个收人段“1000元以下，1000元至2000元，2000元至3000元，3000元以上”作为选项，在一定程度上会降低窘迫性。此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,4避免出现诱导性倾向，提问尽量客观。在有外界压力存在的情况下，被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案，而不是他自己真正的想法。因此，提问应创造被调查者自由回答的气氛，避免诱导性倾向。 如上面第

19、三题“人们都说牌电视机比牌电视机好，您是不是也这样认为？” 结果会夸大牌比牌好的比例，应改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样更为客观。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题取舍不合理 问题的数量必须合理，应该既能保证搜集到全面的资料，又尽量保持问卷的简短，同时也尽力使问卷整体连贯、和谐、生动，能调动被调查者的积极性。现在有的问卷过于冗长，其中充斥着一些与调查主题毫无相关的问题；有的虽然短小，却不能全面搜集所需资料，而且过于严肃、死板，全文贯穿一问一答的形式，压抑被调查者的主动性。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题的取舍应注意以下几点： 1按调查主题组织问题，每个问题都应有益

20、于调查信息的取得。首先要明确调查的主题是什么，这是整个调查的基础，也是问卷设计的灵魂和核心所在。应绝对避免为节省费用而附带调查主题之外的问题。问题东拉西扯，会使被调查者产生调查组织不严密的印象，影响他们的答卷态度。 2为了融洽调查气氛，不至于过于严肃、呆板，可以设置一些表面上与调查主题无关，但实质上有益于调查的问题。当问卷的调查主题较为敏感时，这点尤其有效。如在问卷开始，可以设置一些轻松的开放式问题，请被调查者畅述自己的看法，有利于调动被调查者的积极性；在各类信息的连接处，可以设置一些过渡性问题，顺畅被调查者的思维。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题的取舍应注意以下几点： 3为节省调查

21、时间，保证被调查者符合调查对象的标准，可以在问卷开始设置一个“过滤性”问题，检查被调查者的合格性。 如想调查现有掌上电脑的不足之处，则必然要调查掌上电脑的使用者。可以在问卷开始提问“您使用过掌上电脑吗？”这样就可检查被调查者是否合格，及时“过滤”不合格者了。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问题排版装订不雅观 问卷的排版装订也是问卷设计的重要内容。排版应做到简洁、明快、便于阅读，装订应整齐、雅观、便于携带，便于保存。现在的一些调查问卷，卷面排版凌乱，为了节省用纸或为了使问卷显得简短，压缩了一切可以压缩的空间，使卷面显得异常复杂和冗长，容易使被调查者产生反感情绪；有些问卷用纸粗糙低劣，装订混

22、乱，类似街头小广告，也易遭拒绝。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,问卷的排版装订可参考以下几点： 1应避免为节省用纸而挤压卷面空间。如多项选择题的选项，应采用竖排形式。竖排虽占用一定的空间，但能使卷面简洁明快，一目了然，便于阅读和理解。例如可对选项的两种排版方式作一比较。“您的月工资收入是（）”横排方式.100元以下.100元到2000元.2000元到3000元.3000元以上 竖排形式 .1000元以下.1000元到2000元.2000元到3000元.3000元以上显然竖排形式比横排方式更为直观、明快。多题累加之后，此点更为明显。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,2同一个问题，应排版

23、在同一页。避免翻页对照的麻烦和漏题的现象。 3问卷的问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分中间以标题相分，如第一、二、三、四部分形式。这样可以使整个问卷更为清楚，也便于后阶段的数据整理与统计。 4调查问卷用纸尽量精良。超过一定的页数，应把它们装订成小册，配上封皮，而不应仅仅用订书钉订在一起而已。这样既可利用纸的双面进行排版，节省用纸，还便于携带和保存；更可使问卷显得庄重、专业，使被调查者以更认真的态度对待调查。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,调查问卷的设计 市场调查的目的已经很明了，市场调查内容也很清楚了，市场调查标准也确定了，那么就是该考虑用什么载体来收集信息和问题了。信息的收集方式

24、除了惯用的沟通之外，就是填写调查问卷了，那么调查问卷的设计就显得非常重要了。 对于调查问卷设计，应该遵循以下主要原则：,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,1、问卷内容的设计应遵循通俗易懂的原则；问卷的内容设计尽量通俗易懂，以便于被调查对象能够快速、正确理解问卷的内容和目的。 2、尽量消除被调查者的警戒心理，拉近与被调查者距离的原则；防御心是人性最自然的一面，在被调查者接触到问卷调查时，第一个反映就是考虑填写问卷对自己有什么坏处或者好处；因此如果不能消除被调查者的警戒心理，拉近与被调查者的距离是很难得到真实、可靠的信息反馈。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,3、避免尖锐性的问题，以免引发被

25、调查者的情绪过度波动而造成不利影响；问卷的问题设计应尽量避免尖锐性的问题，因为尖锐性的问题极易使调查者情绪大幅波动，会影响调查的顺利进行。 4、内容尽量做到精简，避免重复和过分烦琐；从被调查者填写问卷的心理变化分析来看，被调查者刚开始填写问卷应该是以好奇和仔细为主，随着填写时间的延长，好奇心逐步衰减，而烦躁的心情却逐渐滋生出来，所以为了保持问卷填写的高质量，问卷的内容应精简、有力。,（一）调查问卷设计中经常出现的错误,5、问卷回答格式应适合信息的汇总和分析；回答格式应适合信息的汇总和分析可能对于很多调查者来说是比较陌生的，从统计和分析的角度来看，假如采取杂乱无章的回答设计方法，调查结果所收集的

26、问卷成千上万，对问卷的内容进行归类、分析就比较困难了所以在设计问卷回答格式的时候，就要考虑到对于问卷的问题采取什么样的方法进行分,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,（二）不合适的调查问卷,在校大学生手机调查问卷 1.你的性别: A 男 B 女 2. 你所在的年级 A 大一 B 大二 C 大三 D大四 3 .你目前拥有手机吗？ A 有 B 没有 4. 如果你没有拥有手机的原因是什么？ A 没钱购买 B不会使用 C不喜欢用手机 5.你的月生活费是多少？ A400 B500 C600 D800,（二）不合适的

27、调查问卷,6.你喜欢什么样的手机？ A 结实的诺基亚 B 功能强大的IPHONE C 配置高的小米手机D 能打电话的一般手机 7.你最近更换过几次手机？ A 1次 B 2次 C 3次 D 其他 8.您使用手机话费一年能用多少？ A 300 600 B 600 800 C 800 1000 D 1000以上 9.你购买手机会会考虑什么问题？ A CPU性能 B ROM大小 C 屏幕的色彩度 D 电池的耐用程度 10.你是否对诺基亚N9的价格和便利性感到满意 A 一般满意 B 满意 C 很满意 D 很不满意,总体感觉,在这份问卷的设计过程中存在很大的问题,首先在问卷的设计中没有出现问卷的引言、填写

28、说明。 在问卷设计的过程中出现了问题的跳跃性，不能让被调查者在逻辑上接受（第4题和第五题在衔接上没有逻辑性可言）。,（二）不合适的调查问卷,在校大学生手机调查问卷 1.你的性别: A 男 B 女 2.你所在的年级 A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3.你目前拥有手机吗？ A 有 B 没有 这三题都没有问题,（二）不合适的调查问卷,在校大学生手机调查问卷 4.如果你没有拥有手机的原因是什么？ A 没钱购买 B不会使用 C不喜欢用手机 在第4个问题中可能会对被调查者的自尊心产生影响，使得不容易得到准确的答案。 5.你的月生活费是多少？ A 400 B 500 C 600 D 800 在第5个

29、问题中答案太过于确定，造成获取的信息不准确,（二）不合适的调查问卷,6.你喜欢什么样的手机？ A 结实的诺基亚 B 功能强大的IPHONE C 配置高的小米手机 D 能打电话的一般手机 第6个问题的设计出现了诱导性的答案，不能准确地得到被调查者的意愿。 7.你最近更换过几次手机？ A 1次 B 2次 C 3次 D 其他 在第7问题中个出现了问题的表述不清楚。,（二）不合适的调查问卷,8.您使用手机话费一年能用多少？ A 300600 B 600 800 C 800 1000 D 1000以上 第8个问题出现了推论性和估计性，这会影响被调查者的兴趣，从而影响调查结果。 9.你购买手机会会考虑什么

30、问题？ A CPU性能 B ROM大小 C 屏幕的色彩度 D 电池的耐用程度 第9个问题的答案的专业性太强，没有使用通俗易懂的词汇，让被调查者无从下手。,（二）不合适的调查问卷,10.你是否对诺基亚N9的价格和便利性感到满意 A 一般满意 B 满意 C 很满意 D 很不满意 在第10问题的设计中使用了双重问题，如果被调查者对问题中的一部分不同意会让调查无法进行。,附：参考问卷,在校大学生手机调查问卷 非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，本次的调查目的是为了了解目前手机在大学中的普及率及其相关情况，为大学生消费市场开发提供参考。请根据您自己的现实情况如实填写，为了增加调查问卷的真实度，我们将会对您

31、的隐私问题严格保密，谢谢合作！ 说明：请按照你个人的真实情况填写，若无特别说明，均为单项选择。请在选项上打钩,1您的性别： A.男 B.女 2您所在的年级是： A大一 B大二 C大三 3您目前拥有手机吗? A.有 B.没有 4您的手机牌子是什么？ A诺基亚 B摩托罗拉 C三星 D联想 E天宇 F夏新 G其他（ ） 5您购买手机的场所是? A商场 B专卖店 C网上订购 D其他（ ）,6您喜欢的手机牌子是什么？ A诺基亚 B.摩托罗拉 C.三星 D.其他（ ） 7 购买手机，你认为合适的价位是多少？ A 1000元以下B 1000-1500C 1500-2000 D 2000-2500 E 250

32、0-3000 F3000以上 8您认为同一款手机需要有几中颜色以备挑选？ A1种 B2种 C3种 D3种以上 9您购买手机的主要用途是用来什么? A发短信 B打电话 C打游戏 D其他 10您购买手机首先考虑的问题是? A外形 B功能 C价格 D品牌 E其他,11现在手机功能越来越大,例如:摄象头,MP3等,您的看法:( ) A.有没有无所谓 B不需要这种功能 C我想拥有但不经济 D价格贵些没关系 12以下促消方式中最能吸引您的是? A购买赠话费 B现场打折 C送相关配件 D抽奖活动 13您平均多长时间更换一部手机? A没换过 B六个月 一年 一年半 两年 14您更换手机的原因是? A质量出现问

33、题 B功能太少 C外观出现磨损，掉色 D样式陈旧 E其他（ ） 15若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机： A智能手机 B拍照手机 C音乐手机 D普通手机,16您喜欢手机分男/女款机吗？ A喜欢 B不喜欢 C无所谓 17手机的质量方面您最注重什么？ A持久耐用 B信号灵敏 C实用省电 D功能齐全 E其他 18您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？ A文字短信 B彩信 C彩铃 D手机广播信息 E手机摄影 F手机报纸 G手机小说 H手机电影/电视 I游戏 KGPRS L手机交友 19您觉得手机对你的生活来说： 很重要 比较重要 一般 比较不重要 一点都不重要 20

34、经常使用手机有没有感觉身体有没有不良反应？ 会，经常 会，有时 会，偶尔 不会 21请简单描述您理想中的手机。,讲课内容,问卷的概念及其结构 设计问卷的步骤 几种典型的问卷题型 设计问卷的注意事项 调查问卷设计举例 调查报告撰写注意事项,调查报告撰写注意事项,调查数据收集、整理完毕，输入计算机,利用统计软件（或有统计功能的软件，如Excel）进行分析，形成结论之后，就可着手撰写调查报告。 撰写调查报告是整个社会调查活动过程的最后环节，它的作用就是把调查研究的结果以文字、图表等形式传达给他人，同其他人进行交流。 调查报告是一项社会调查研究成果的集中体现，其撰写的好坏将直接影响到整个社会调查研究工

35、作的成果质量和社会作用。因此，必须高度重视社会调查研究报告的写作。,调查报告撰写注意事项,调查研究报告的类型与特点 1应用性调查报告与学术性调查报告 2描述性调查报告与解释性调查报告 撰写调查报告的基本要求 1观点与材料统一 2内容与形式统一 3整体结构完整性与内容陈述条理性相统一 应用性调查报告的结构与写作 应用性调查报告没有固定不变的格式，但一般来说，各种调查报告在结构上都可分成标题、导言、主体和结尾几个部分。,调查报告撰写注意事项,(1)标题。标题一般包括调查对象、内容范围和文种名称等几项内容，（如XX市预算外资金管理的调查报告、法制社会中“家庭教育”的现状调查、对县利民镇以原副镇长何为

36、首的流氓恶势力情况的调查；也有的直接揭示主题，还有的是多行标题，正标题揭示主题，副标题表明调查对象、内容范围和文种名称，如：支持农业社会化服务促进农村经济发展四川省财政支持农业社会化服务试点情况的调查。,调查报告撰写注意事项,(2)正文。正文通常包括开头、主体和结尾三个部分。开头部分又称“导语”、“前言”等，主要用以概述情况，如对调查的范围、对象、目的、方式、内容等作扼要介绍，以使读者对调查的情况有一个大致的了解。 主体部分是集中表述调查结果的部分，也是调查报告的核心部分。这一部分的结构形式有三种： 纵式结构，即按照事情发展的先后顺序安排材料，确定叙述的次序。采用这种结构形式。可以体现事物的阶段性特点，脉落比较清楚； 横式结构，即按事物的性质和特征对材料加以归类，从不同的角度反映情况，说明问题。采用这种结构形式，可以体现事物的逻辑关系，条理性较强； 混合式结构，也就是纵横式结构，即以一种结构形式为主，兼用另一种结构形式，既考虑事物的发展脉落，又照顾事物的分类特征，兼有两种结构形式的特点。 为使主体部