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文档简介

1、电子商务营销解决方案,1。随着网络消费意识的确立、支付手段和物流配送的成熟,电子商务已经脱离了最初的萌芽阶段,进入了一个快速发展的时期。电子商务产业的现状,2。年交易额超过1亿元人民币的垂直B2C网站有30个,占10个席位。柯凡、麦卡林、维普什和蒙巴莎排名靠前。电子商务产业的现状,3。在淘宝商城双十一活动的大规模推广中,日销售额达到9.36亿元,每秒超过2万元,是中国百货单店最高日销售额的7.8倍。历史上最大的网上零售促销,淘宝商城双十一活动,4。B2C/C2C电子商务企业,5。多样化成为一种趋势。企业B2C是一种趋势。线上和线下整合营销提高曝光率,淘宝推动的网上分销平台的销量和影响力都在增加

2、,拥有近2亿买家,网上购物市场连续5年增长100%,消费习惯的改变和网上渠道的展示颠覆了传统的营销推广,市场对B2C有很高的期望,预计200%的高增长。为什么我们应该尽快开始电子商务?网上商店的运作包括规划、设计、客户服务等许多方面,这需要专业的团队;目前,电子商务人才供不应求,他们可能无法在短时间内找到合适的人才。办公空间、办公设备投资和其他费用、外部摄影费用、设计费用以及组建专业团队的工资费用。这需要很多时间,因为人员不一定是专业的,这涉及到很多问题,比如熟悉淘宝规则,探索商业推广模式,但时间是最宝贵的。传统企业发展电子商务的障碍,8、1、第三方购物平台2、自助购物网站3、B2B2B2C(

3、网络分销)淘宝分销、淘宝客、个人分销和CPS售后共享,这些都不同于传统的大规模、标准化和产品化的业务。电子商务的特点是小批量、个性化和顾客导向,即柔性制造、个性化营销和社会化物流商业模式。常见的商业模式,9,3,品牌公司代表他人经营TP,2,由经销商或经销商经营,1,品牌公司单独经营,优势:1。通过经营电子商务,你可以慢慢积累经验;2.降低投入成本,缺点:1。了解快速发展的电子商务市场;2.没有电子商务的经验,就会走很多弯路,这将影响到电子商务发展的士气和高速占领电子商务市场的效率。优点:1。零风险,无成本投入,缺点:1。无法控制和规范整个网上购物市场;2.这将阻碍电子商务市场品牌业务量的快速

4、增长;3.品牌公司完全被动或无法理解,劣势:不同的合作模式。优点:1。每个合作伙伴都有自己的优势,并形成互补的合作关系。性能可以快速稳定地提高。合作模式可分为分销模式、运营模式和营销模式。备注:配送方式:新渠道折扣(客户服务、仓储、物流、库存由代理TP提供)的年度现金折扣;运营方式:门店建设每月维护费用(含营销费用);销售份额(仓储、物流和库存由客户提供)营销模式:门店建设每月营销费用(客户服务、仓储、物流和库存由客户提供),常见运营模式,10供应商、供应商、仓储中心、网络特许经营商、网络分销商、网络寄售、网络直销、特许店、特许店、传统企业零售商业模式,11。认知,水测试,布局,发展,发展之路

5、,12。产品优势、品牌优势、行业知识和经验(传统)、优秀的行业人才管理体系,缺乏企业积累的核心竞争力。组织庞大,管理系统严格,决策速度和响应速度慢(电子商务需要快速响应)。原有的内部利益分配和平衡正面临新的挑战(蛋糕可能需要重新分割),面临渠道和产品之间可能的冲突,进入电子商务的优势和劣势,13。电子商务是可有可无的,可以尝试。电子商务是在传统商务的基础上增加一个销售渠道;电子商务是打开一个网站(网上商店),招募几个客户服务,装载货物,出售货物,并交付货物;电子商务开了一个网上商店并建立了一个网站。传统企业面临着电子商务的几个思想误区。14.委托外包,自主经营,发展网络分销,进入淘宝商城(B店

6、),建立自己的官方网站,与现有业务合作,独立经营,进入淘宝市场(C店),在第三方购物平台落户。电子商务业务独立运作,处于两难境地。商品中心(供应链建设和管理)运营中心(店铺营销推广)客户服务中心(订单处理和售后服务)物流中心(质检、仓储和配送),传统零售管理人才,高素质网络营销人才,营销策划部(1人),设计部(1人),网上商城经理(1人),物流部(23人),16人,网上商店经理(店铺经理):负责公司各部门之间的协调,制定店铺发展规划和目标,协调网上商店的管理,做好员工管理考核和培训工作可以作为与淘宝的直接接口,公司需要给予此人相应的权利,如根据淘宝的临时活动合理分配资源以获得支持!客户服务部由

7、销售客户服务部和售后客户服务部组成。销售客户服务:通过消费者咨询,与消费者有效沟通,采用销售技巧,促进采购,整理日常销售数据和客户常见问题,并反馈给经理。作为直接接触消费者的第一线人员,他要求亲和力强、耐心细致、销售技巧好、打字速度快、整理和总结日常工作;售后客户服务:处理客户的订单查询、订单信息变更、退换货、问题咨询等。并要求岗位人员认真做事,有较强的抗压能力,并能很好地控制自己的情绪。需要建立什么样的团队?17.营销策划部:根据公司年度品牌推广计划和推广计划,制定全年网上商场的品牌推广计划和推广计划,建立品牌的网上销售渠道,突出企业文化,提升品牌知名度,刺激销售。具体来说,它包括店内促销、

8、店外促销、品牌建设和宣传、会员营销和数据营销。通过寻找产品包装和卖点,公司的品牌认知度提高了,销量也增加了。设计部门:负责照片拍摄、图片处理、店铺装修、日常推广页面项目实施。设计师的基本素质要求是:较强的感知能力,对产品的准确把握,以及在7秒内让人想买的设计作品;拍摄时可以反映产品的质感,通过产品图片可以感受到与产品本身一致的颜色和卖点;最好有电子商务设计的经验,因为线上和线下平面设计的要求不同,对购买欲望的把握也不一样;运营维护部:负责店铺后台维护和图片装卸;我们必须杜绝短缺,及时淘汰产品,及时发布新产品,合理分类,基本素养和工作职责,挑战1。应该建立什么样的团队?18、新品牌运营,挑战2如何避免渠道冲突?19、挑战3推广运营涉及哪些方面?第一层操作:产品操作的四大要素,产品是卖方竞争要素中最基本的部分,产品定位是否正确,质量和价格是否有竞争力决定了你在电子商务中能走多远,以及你面临的挑战3促进操作涉及哪些方面?店铺运营指的是卖家综合运用资源的能力,包括团队管理、信息技术和营销工具。第二层操作:商店操作,挑战3推广操作涉及哪些方面?22、品牌建设、营销策划、

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