工作设计与工作测量.ppt

1、学习内容是工作设计和工作测量是什么？为什么要进行工作设计和工作测量？ 工作设计的内容和方法工作测量的方法，第七章工作设计和工作测量，工作设计1 :完成具体的任务和责任，工作环境，完成任务实现生产管理目标的方法。 P176 2 :也称职场设计，根据组织的需要，考虑个人需求，规定各职场的任务、责任、权力以及与组织中其他职场的关系的过程的工作测定称为时间研究。 实际完成的工作所需时间的计测。 第一节的基本概念，第二节的工作设计，主要内容是工作内容，工作责任和工作关系的设计，第一，为什么要进行工作设计？ 工作母机的作业人员把大量的油洒在了工作母机周围的地面上。 车间主任要工作人员清理洒在工作人员身上的

2、油，工作人员之所以拒绝执行，是因为工作说明书中没有清理的条文。 车间主任查不到工作说明书原文，找个服务员打扫。 但是，拒绝服务业的理由是因为工作说明书中也不包含这样的工作。 车间主任威胁说要解雇他。 因为这种服务工人是被分配到单位从事杂务的暑期工。 服务员勉强同意，但工作一结束立即向公司投诉。 知情人员在看到解体后，审查了工作母机的作业员、服务员、勤劳工人3种作业说明书。 根据工作母机操作者的使用说明书，操作者有责任维持工作母机的清洁，使之成为可以操作的状态，但是没有提及地板的清扫。 根据服务工的工作说明书，服务工有责任以各种方式协助工作人员。 例如，接受产品材料和道具，随时轻松地提供服务。

3、但是，没有明确记载包括清扫工作。 杂役的工作说明书确实包括各种形式的清扫，但他的工作时间是从普通工人下班后开始的。 为什么会发生这种现象呢？环境因素、生产力充满度效应、失业率、业绩离职率效益、技术流程规则、薪酬系统、工会变革压力、个人需要工作能力的个性和学习， 工作内容：工作的多样性工作的自主性工作的难度工作的复杂性工作的完全性工作责任：信息交流工作方法工作的责任工作的职权关系：协助寻找相遇机会的成功机会工作的设计要素、业绩的成果、完成任务、员工的反应、内部组织要素、个体特征、影响工作业绩的要素分析、 进行工作设计的原因总结是从工作业绩的角度出发，寻求人与事的科学结合，实现了“最大限度地发挥工

4、作人、人的才能”。 从员工满脚丫子的角度实施等级分类统一的HRM，建构歧视性公平报酬激励机制。 从组织业绩的观点，有效防止人白白浪费，成为没有责任感的人。 从管理业绩的角度，极简化管理业务，提高管理效率，避免人事纠纷。 二、工作设计回答的提问员工在进行什么活动？ 工作什么时候完成工作在哪里结束员工怎么完成这个工作？ 为什么要完成这项工作？完成这项工作需要什么条件？在设计工作之前，首先要做工作分析。工作分析、人、张三、职务、系主任、工作、教育、任务、教授、研究、服务、教学计划与设计、教材教学案的准备、教学、放学后指导、考试与评分、工作分析的对象、工作分析的过程、决定工作分析的目的的事前准备资料是

5、代表性的职务收集资料作成工作说明书与工作规范， 工作分析的方法尺面谈法观察法工作尺计程仪问卷法，三、工作设计的内容、工作内容包括工作的广度、深度、工作自主性工作的完全性、工作的种子文件反馈。 工作责任包括工作责任、权力、方法、工作中的交流与合作等。 工作关系表现在合作关系、监督关系等各个方面。工作设计输出工作说明书、投资部经管人工作说明书编号： TZ001的提案人：批准生效日期：总经理直属上司：总经理助理管辖人员数： 3定员数： 5人所属部门：投资发展部直属部下：一、工作概要1、工作目标与职责：与公司集团的引导者合作，全面负责集团内房地产项目工程的搜索、调查、评价、谈判、批准等2、工作内容：2

6、.1全面负责本部门年(月)度工作计划的组织和实施。 2.2搞好部门内部分工，本部门职工按时完成公司集团安排的各项任务，协调与其他部门的工作关系。 2.3与主管的引导者合作制定公司集团发展计划，为公司寻找发展与合作项目工程提供有价值的信息。 2.4协助总经理、总经理进行投资分析，开发项目工程商务谈判，寻找可行性论证、调查分析、区划，制定公司整体发展策略计划。 组织进行投资项目工程的可行性研究，制作可行性分析报告，负责项目工程前期的各项工作。 2.5组织安排公司集团研发项目工程的政府审批工作，并取得立案和各种政府承认书类。 2.6组织员工参加业务知识的学习和培训，提高员工的业务能力。 2.7全面评

7、价本部门各部门职工的工作绩效和工作能力，完善各部门职责。3、审批报告权限：有开发合作项目工程信息采编权，对可行性报告提出专业提案权3.2得到集团引导者行政许可和工序部商务谈判，对开发项目工程政府审批有独立运营权3.3部门员工采用审批权3.4部门员工工作安排权限。 二、任职资格1、学历要求：本科以上工民建等相关专业2，必要技能、培训科目：知识：理论、实践经验强，大型房地产项目工程培训能力： 1，管理、组织、沟通、协调能力2，诚实、诚实、敬业3 .良好的进取和开拓精神训练：相关知识和管理类3，工作职务关系：可晋升为房地产开发副社长5、专业技能证书：工民建等建筑专业6、体力要求：身体素质良好，工地7

8、、所需资源和设备：电脑、车辆8、密切相关部门内部：集团各社团外部：国土、计划、消防、计划、环保、建设、质量检验站、旧改建、国土所、环保所瓦斯气体事业、设计单位、施工单位、监理单位、9、工作完成结果和提案审查基准9.1 .制定计划每年1月8日前提交年度工作计划，每月第2日前向集团总经理提交每月工作计划，并报告引导者审查。 迟到一天扣两分。 9.2内部管理要求在内部纪律严明、受禁止、无受贿行为、部门团结协作、人际交往协调的客观、公正、月前两天完成管辖部门员工的月度绩效考评。 每天扣除2分，再研究人力资源部，发现明显的不客观、不公正现象，一个例子就扣分了25分。 (3)加强部门员工的新政策学习和自我

9、提升管理，分析部门内竞争对手房地产项目工程的卖点，提高自我综合能力。 每半年新建房地产项目工程的特征分析作为评价点由引导者做评估。 9.3部门要求合作关心大局，全力合作支持有关部门的工作。 平时每一次在其他部门的合理投诉下降2分的审查评价时访问相关部门，根据其他部门的反映状况适当扣除1-5分。 9.4项目工程的开拓要求每年积极的部门员工的开拓和寻找新的可房地产投资项目工程，进行有效且正确的评价调查的小组在每次成功引进新的项目工程时，根据情况适当增加5-15点。 9.5、引导者工作的提交要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成负责引导者提交和部门月工作计划的工作任务。 每一次不按时完成或不符合

10、引导者要求，扣除2分。9. 9组织纪律要求模范遵守公司的各项规章制度，每次违章纪律适当扣除2-5分。 据当月上班情况，迟到早退一次1分，缺勤一天3分，缺勤一天1.0。 四、工作设计的影响因素、工作差异职工的个体差异组织经营状况人事指标组织文化；五、工作设计方法、激励型设计机械型设计生物型设计感知型设计、激励型工作设计、工作丰富化(工作要求、工作责任、工作难度、工作培训增加)加强工作的种子文件反馈工作的扩大化工作的个性化在工作交替时选择工作工作团队的员工参加工作的设计为员工的发展提供了更多的通道、楼梯和机会的工作生活质量满脚丫子化，工作设计中的行为理论，1、工作的扩大化(job enlargem

11、ent )是工作通过再设计工作内容，或将原来分工细致的工作集中到员工自主完成的工作单位，可以扩大工作范围。 目的：消除员工掌握机械化发展、专业化和简单化所带来的有限的浅薄知识和能力的局限性。 为了提高员工的人格意识、自主性、自我决定和自我实现的觉悟。 (IBM公司)，2、工作丰富(job enrichment )是指工作的纵向扩展，即给员工更多的责任，增加参与决策和管理的机会，员工是直接的生产者，也是直接的管理者，也是激发员工的积极性和工作3、岗位轮换(job rotation )是指员工可以定期轮换的工作。 4、工作团队的工作方式是指由几个人组成小组，共同完成任务。 问题解决工作团队：是为了

12、研究和解决非官方组织在工作中遇到的问题而设立的。 此类工作团队的最大特点是他们只提出建议和建议，但无权决定是否实施。 基于特定目标的工作团队：此工作团队是为了解决特定问题并实现特定目标而创建的，如项目工程工作团队。 工作团队的经营管理者有决策权，可以直接向最高决策层报告。 此类工作团队并非常设机构，通常只用于一次工作。自我管理工作团队：由几个人(几个到十几个)组成小组，共同完成比较完整的工作，小组成员由自各儿决定任务的分配方式和任务的交替，由自各儿负责管理。 你认为机械工作设计、工作专业化工作塔斯克的极简化与自动化、生物工作设计、用力设计工作位置的运动设计环境设计制度设计、知觉工作设计、视觉感

13、知设计听觉设计心理设计、四种方法比较，哪些适合分析大型超市工作？ 公共图书馆的工作？ 为什么选择合适的方法，分析你知道的工作。 第三节工作测量、第一、工作测量概念、工作测量又称时间研究。 实际完成的工作所需时间的计测。 二、工作测量的意义，一、确定工作所需人数，确定部门人员编制的依据，二、计划管理和生产管理的依据。 3 .控制成本和费用的重要依据。 4 .为改进工作提供标准。 5、制定工资和奖金标准，三、制定工作测量方法，(一)时间测量法使用掌门人表和其他时间测量工具，实际测量完成工作所需的时间。 一般来说，1、通过选择观测对象进行观测的操作者，应该是一般的熟练工人。 避开不熟练的工人。 2、

14、工作分解(1)各作业单位针织面料持续的时间尽可能地短也好，普通的3秒以内能完成的动作不是作为一个作业单位针织面料，而是定义用掌门人表进行测量和记录的(2)分解是指每个作业单位针织面料需要明确的开始和结束，用留心标识牌分别计算3、测量时按色板的测量作业分解确定的各作业单位针织面料，4、计算作业的观察时间，如观测某机床加工零配件的基本时间，根据测量时法的基本要求，将该作业分解为5个作业单位针织面料进行观测，然后求出各作业单位针织面料的平均时间：把零配件放在卡盘上， 13.2推车与小刀3.0车削27.0车与小刀12.0作业时间68.0秒，5，效率评定，计算正常作业时间。 将观测到的速度与正常速度进行

15、比较。 工人以115%的速度工作时，通常要考虑时间=68*115%=78.2秒，6，开放时间比率，确定基本时间。 如果释放时间(疲劳、大姨妈所需时间)占12%，则标准工作时间=78.2*(1 0.12)=87.58秒，(2)pts预期时间标准将人们从事的所有工作分解为基本操作单个针织面料，分别为了确定实际的工作时间，把工作分解为这些个的基本工作，从基本工作的标准时间表中检测出相应的时间值，累计后作为通常时间，再适当考虑宽限时间就可以得到标准工作时间。 用PTS法制定工作标准的步骤： 1、将工作或工作的用户针织面料分解为基本动作2、确定调节因素，选择合适的表值。 调节要素有重量、距离、物体大小、

16、动作难易度等3、合计动作基本时间，得到工作正常时间4、通常时间加上空闲时间，得到标准工作时间。 动作“移动”的基本时间，基本时间=TMU表值动态因子静态常数，PTS法/预定时间标准法主要有限，1、必须首先将工作分解为基本动作，对于多品种少量生产的企业，过程中专业化生产组织方式的企业是不实用的。 2、由于特定的工作太特殊，不能从公布的数据表中获取特定的操作，作为样本被观察的操作者可能无法代表特定的特殊企业的工人的一般状况3 .该方法建立在整个工作时间可以用基本工作时间相加的假设上，但实际的工作时间按各工作的顺序另外，给予动作的难易度也不同。 这些个会影响时间决定的一贯性。 (3)作业抽样法不是直

17、接观测作业者的作业时间，而是通过大量的随机观测，记录作业者的工作和空闲次数，计算作业者的实际工作时间和空闲时间的比例。 主要优点： 1、观测者不需要接受专业训练(其他方法均需要)。 2 .由于不需要使用色板，因此能够对云同步进行几种行为的观测3 .作为经济的工作研究方法4 .与其他作业测定方法相比，被观察者更喜欢这种方法。应用步骤： 1、设计观测方式2、确定观测时间长度3、确定最初样本数4、随机选择观测时间5、获取观测和数据6、检查是否需要更多样本数7、根据数据得出结论，工作采样法的应用与公式无关在某个上通告发生率(功率)，标准离差：信任度为9.5 %的情况下，绝对精度：相对精度：为了达到采样精度应该采样的次数：m为发生次数，n为观察总次数，信任度为68%时，采样的绝对精度为9.5 %时， 采样的绝对精度为2信任度为99%时，采样的绝对精度为3信任度为100%时，采样的绝对精度为5，例题p94例7.1，某工厂有几台车床，任意采样了140次，