EAP服务企业员工心理咨询

1、EAP的内涵,EAP是由组织（如企业、政府部门）向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。,员工援助计划EAP Employee assistance progrem,EAP对象所有员工和他们的家属,EAP目标改善员工的工作生活质量， 从而达到其终极目标：提高组织的工作 绩效和促进员工的个人成长。,EAP实质组织层面的心理咨询。,P169,历史发展沿革,20世纪 20、30年代,20世纪 60、70年代,现代,起源于美国，最初 是为了解决员工的酗酒 问题。,美国社会酗酒、吸毒、 滥用药物等问题日益严重， 家庭暴力、离婚、精神抑郁 越来越多影响员工的工作表 现，于是

2、扩大范围，扩展到 员工家属，项目增多，内容 也更丰富。,工作压力、心理健 康、灾难事件、职业生 涯困扰、健康生活方式 、法律纠纷、理财问题 、减肥和饮食紊乱等， 全方位帮助员工解决个 人问题。,EAP的意义,维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织的绩效。 研究表明：组织对EAP投入一美元，可以节省运营成本5到16美元。 500强企业中已有90%的企业为员工提供EAP。 从个体层面提高员工的工作生活质量。 从组织层面上看可以减少成本，增加收益。,EAP的作用,种,员工帮助计划,减压不是把压力变低，而是把对压力的调节力提高。 痛苦诞生于“理应如此”与“竟然如此”冲突。 有个性好，别硌着别人

3、和自己就好。 教育失败的标志是名次比孩子重要。 网瘾的出路是培养对生活的迷恋。 曲伟杰,员工帮助计划,人的能力在表现形式上可以分成两种，一是显能，二是潜能。,我们可以在本子上列出平时不感兴趣甚至是不喜欢的事，越多越好，然后分析，看它们中哪些属于原则问题，哪些不属于原则问题？一个人在非原则问题上的禁忌越多，限制越多，发现自己潜能的机会就越少。 摘自如何寻找自己的优势潜能,员工帮助计划,成长的动力来源于以下几种欲望： 一是 物 欲生存的需要； 二是 情 欲归属感与亲密的需要； 三是 权 欲对安全与优越的需要； 四是精神欲对知识的渴求，对心灵超越 的向往，对不惑与良知的追求。 李子勋,员工帮助计划,

4、每个人在成长过程中，都发展出了一整套保护自己的措施，这些措施构成自我防御机制。 否认是人们常用的防御机制。用自己生病来惩罚别人是被动攻击防御。幽默是最高的防御机制。看一个人就看他是如何保护自己的。 孩子撒谎一定是父母给孩子制造了一个不撒谎活不下去的理由。 摘自曾奇峰你不知道的自己,员工帮助计划,一个所谓不讲道理的太太，其实是因为她有一个总是不支持她的先生；一个不爱讲话的先生，是因为他有一个不肯听他说话的太太。 在家庭中，要分清父母和孩子的界限，每个人都要有自己的空间，做自己份内的事情。不要做“直升机”式的父母，总是在孩子头上盘旋。 摘自李维榕为家庭疗伤,员工帮助计划,人们举着条件去找爱，但爱并

5、不存在于各种条件的哪怕最完善的组合之中。爱不是对象，爱是关系，是你在对象身上付出的时间和心血。 爱是耐心，是等待意义在时间中慢慢生成。感叹孩子长得快的都是外人，父母很少会这样感觉。 当你把爱投入到一个对象上面，你就是在创造。创造是“用生命去交换比生命更长久的东西”。 摘自周国平让世界适合于小王子们居住,员工帮助计划,人们对自然万物的感知在很大程度上依赖于自身的观察系统，大多数我们自以为是的真实，其实只是我们的心智和观察系统发明的。,年轻只是一种内心感觉，代表生命内涵中的创造力、冒险精神和自我发展的能力。不管你的年龄有多大，你仍可以拥有一颗年轻的心，拥有朝气蓬勃的活力、对未来的希望。 摘自李子勋

6、幸福从心开始,员工帮助计划,我们对他人的态度是自己对自己态度的投射。 只有保持了恰当的人际距离，才能够拥有和享受高质量的人际关系。没有人愿意成为一个孤岛，也没有人愿意成为被人群淹没的一员。 摘自曾奇峰对精神生活的几点忠告,这个世界，他人，还有我们自己，总有一些东西是我们未知的。,员工帮助计划,陪伴一个人，就不只要分享他的欢乐，还要懂得他的脆弱。 须强调的是，对任何一个人而言，他的痛苦就是这个世界上最大的痛苦。尽管我们都有或多或少的共情能力，但我们最能体会到的还是自己的痛苦。 每个人的生命历程都是独一无二的，只有自己才能找到真正属于自己的“明路”。 摘自武志红陪伴，最难得的心灵救助,员工帮助计划

7、,善于欣赏和赞美的人能够更多的得到别人的爱，因为你的积极反馈将提升对方的自尊心和自我价值感。,这种欣赏和赞美能够慢慢的让对方相信，他们正是我们所相信的那么出色的人，并随着时间的推移，提升满足感、信任、并有助于保持更为持久的关系。 被爱是一种能力，源自对自我价值的认可，源自对爱我们的人的欣赏和感激。 摘自被爱是一种能力,健康重要吗 ?,有一个意味深长的比喻，人生就像一串阿拉伯数字，10000要使这一大串“0”有意义，必须有个前提条件，就是“1”必须健康地站着，这个“1”是什么？就是你自己！你健康地站着，后面的“0”才是真实的存在。 拥有健康并不意味着拥有一切， 失去健康则意味着失去一切！,何为健

8、康?,1989年世界卫生组织进一步深化了健康概念,认为健康应包括 躯体健康、心理健康、 社会适应良好和道德健康。,美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的10条被认为是经典的健康标准。,1、充分的安全感 安全感是人的基本需要之一，如果惶惶不可终日，人便会很快衰老。抑郁、焦虑等心理，会引起消化系统功能的失调，甚至会导致病变。,2 、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。 如果勉强去做超越自己能力的工作，就会显得力不从心，于身心大为不利。由于超负荷的工作，甚至会给健康带来麻烦。,3、 生活目标切合实际 由于社会生产发展水平与物质生活条件有一定限度，如果生活目标定得太高，必然会产生挫折感，不利于身

9、心健康。,4、 与外界环境保持接触 因为人的精神需要是多层次的，与外界接触，一方面可以丰富精神生活，另一方面可以及时调整自己的行为，以便更好地适应环境。,5、 保持个性的完整与和谐 个性中的能力、兴趣、性格与气质等各种心理特征必须和谐而统一，方能得到最大的施展。,6、 具有一定的学习能力 现代社会知识更新很快，为了适应新的形势，就必须不断学习新的东西，使生活和工作能得心应手，少走弯路，以取得更多的成功。,7、 保持良好的人际关系 人际关系中，有正向积极关系，也有负向消极的关系，而人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大的影响。,8、能适度地表达和控制自己的情绪 人有喜怒哀乐不同的情绪体验。不愉

10、快的情绪必须释放，以求得心理上的平衡。但不能发泄过份，否则，既影响自己的生活，又加剧了人际矛盾，于身心健康无益。,9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好,人的才能和兴趣爱好应该充分发挥出来，但不能妨碍他人利益，不能损害团体利益，否则，会引起人际纠纷，徒增烦恼，无益于身心健康。,10、在不违背社会道德规范下，个人的基本需要应得到一定程度的满足 当然，必须合法，否则将受到良心的谴责、舆论的压力乃至法律的制裁，自然毫无心理健康可言。,心理健康与身体健康,身体健康是心理健康的基础和载体,心理健康又是身体健康的条件和保证. 古人云:喜伤心，悲伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。也就是说，喜、怒、哀、乐、思、忧、

11、恐是人类最基本的情绪情感体验，但如果太过于强烈，都会伤及身体。,心理咨询的对象 一是精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人群； 二是精神正常，但心理健康出现问题并请求帮助的人群； 三是特殊对象，即临床治愈的精神疾病患者。,其中，心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群，或者是存在心理问题的亚健康人群，而不是人们常误会的“病态人群”，病态人群例如精神分裂症、躁狂等患者是精神科医生的工作对象。,关于心理咨询认识的误区,误区1：有病的人才会去心理咨询 对于心理障碍与心理疾病的咨询与治疗，是心理咨询的工作内容，但正常人在生活中遇到了自己无法解决的问题，比如学习问题、人际交往问题、恋爱问题

12、、婚姻问题、家庭关系问题、子女教育问题、职业选择、个人生涯发展等问题，也可以从心理咨询中获得专业、有效的帮助。 心理咨询包括健康心理咨询和发展心理咨询两部分，心理咨询不仅可以帮助你解决你遇到的心理问题，更可以为你的成长、发展以及提升生活品质提供有益的帮助。,健康人群会面对许多婚姻家庭、择业、亲子关系、子女教育、人际关系、学习、恋爱、性心理、自我发展、焦虑、抑郁、压力应对等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得内心平衡，以及自身能力的最大发挥和寻求良好的生活质量。这时他们就可以寻求心理咨询的帮助。 美、英、法几个国家的年轻人在约会之前去看心理医生的故事：美国人被女友认为是

13、有钱、有闲的一族；英国人被认为有修养、很绅士；法国人被认为很懂得生活、有情趣而同样的事情发生在中国，这个年轻人被认为脑子有问题，除了得到一个白眼之外看见的只是对方离开的背影。这说明很多国人对心理咨询的了解是存在误区的，甚至有人把心理咨询看成是有精神疾病的人才需要的专利品，就更是对心理咨询的曲解了。,误区2： 心理咨询就是聊天 谈话是心理咨询的主要形式。并不是一般意义的聊天。心理咨询的谈话可以分为以诊断求助者心理问题为目的摄入性谈话，和以纠正求助者不合理的认知观念、挖掘求助者心理问题的根源为目的的咨询性谈话。它和漫无目的的聊天有本质的不同。 除了谈话以外，心理咨询还有其他方法和手段比如心理测验、

14、行为训练、艺术治疗、催眠治疗、角色扮演、团体活动等形式。,误区3： 心理问题不要紧 心理问题的治疗不如生理疾病那样迫在眉睫。生理疾病由于有比较明显的症状使得患者无法或者不愿意忍受，从而产生强烈的求治动机。心理疾病则由于没有那么明显而急迫的症状表现，往往患者会因为各种原因而拖延治疗。 其实心理问题对患者生活、工作和家庭的影响大大地超过生理疾病的影响，严重影响患者的生活质量。比如一个具有抑郁障碍的丈夫可能导致夫妻关系不和睦、工作中同事关系不好、工作效率低，凡是和他有关的人都可能受到他的心理问题的影响。而如果丈夫生病住院，则夫妻关系、同事关系等方面不会受到影响。显而易见，心理问题比生理问题更应该受到

15、重视。,误区4： 心理咨询就是给你提建议 心理咨询工作的基本理念是“助人自助”。 通过心理咨询过程，纠正求助者错误地认识观念和提高求助者的认识能力，通过求助者自身认识和观念的改变、求助者自身资源和潜能的调动来协助求助者解决问题。心理咨询工作者的一个信条是 “每个人都是解决自己问题的专家”，求助者的问题只有求助者有能力、有资源来解决，而求助者的能力和资源只有求助者自己最了解，因此解决问题的方法主要靠求助者自己发现。 心理咨询的目标并不是给求助者提建议，而是通过心理咨询的理论与技术帮助求助者全面、客观、深入地理解自己的问题，认识到自己具有解决问题的能力和找到解决问题的方法和途径，咨询师的任务是和求助者一起分析他遇到的问题，协助和引导求助者找到解决问题的办法，帮助求助者更深入的认识自己，促进自我成长和人格完善。,误区5：心理问题可以一次解决 心理问题往往是无法通过一次心理咨询就能解决的。 这是因为导致心理问题的解决有一个自然的过程。不能期望一次咨询就可以解决问题，比如导致心