设备维保服务合同

1、设备维修服务合同合同编号：甲：地址：邮政编码：联系方式：电话号码：传真：乙：地址：邮政编码：联系方式：电话号码：传真：开户银行：开户银行编号：根据中华人民共和国合同法相关法律法律规范的规定，甲方与乙方就购买_设备的维护达成协议，确立本合同。一、定义1、“合同”是甲乙双方签署的、合同格式中记载的甲乙双方达成的协议，包括所有附件、附录和构成上述文件所提及的合同的所有文件。2、“合同价款”是指按照合同规定，乙方在正确履行约定义务后，甲方应支付给乙方的价款。3、“备品”是指乙方依照本合同规定必须提供给甲方的全部保养服务的交换备品(包括机械、其功能零配件、交换零配件、升级零配件、零配件或零配件或其任意组

2、合)。4、“服务”是指根据合同规定，乙方应提供的相关设计、交货、安装、调整、集成、试运行、验收、工程项目管理、培训、技术服务、售后服务，以及其它使系统正常运行所需的服务等。5“软件”是允许系统以特定方式执行或执行特定动作的指令。6、“资料”是指乙方在合同下向甲方提供的所有印刷或印刷的文件，通过任何方式(包括音像和文本)和任何媒体向甲方提供的各种指令性和信息性援助，但不包括口头指导。七、“知识资产权”是指与本合同有关的任何以及所有着作权、商标权、发明专利权和其他知识成果的权利和利益。8、“甲方技术部门”是指代表甲方在合同中履行甲方技术部分权利义务的甲方内部机能部门。9 .除有特别说明外，“日”“

3、日”指日历表日。二、合同的构成以下文件是本合同不可分割的一部分，不同文件条款之间有不符点的，文件间的优先效力顺序如下1 .本合同及其附件2 .本项目工程的招标文件3、本项目工程的投标文件。三、合同的目标和金额1、合同金额序列号。名字布兰德和规格数量(台)金额人民币合计合同总价格为大写字母： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元2，设备维保报价明细表及维保设备分配清单详见附件一。 维护服务费包括维护服务的工时费、备用零配件的费用、更换备用零配件的费用、包括相关技术保障和培训的所有费用。3、维护服务期间：年月日-年月日(本日期在签订合同时确定，双方盖章有效)。4、乙方在服务期满后，如甲方继

4、续使用乙方的维护服务，则保证年维护费用不超过本次购买的年维护费用。四、维保服务内容和要求1、在保修期内，乙方应在一盏茶了解甲方目前环境的基础上，提供规范化、优质的服务。 具体保证服务的内容和要求载于附件第设备维保服务工作说明书号。2、乙方不得向第三方外包服务。五、维保服务说明1、双方正式签订合同前，甲方有权因内部资源调整等原因拒绝与乙方签订设备维修服务合同，无需支付额外费用。2 .如果甲方的系统无法运作，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方停止对该系统提供持续的维护服务，无需支付额外费用。 双方按照有关设备的实际维护期限履行合同。六、维保服务员乙方应派遣有专业知识的老资格管理者作为与甲方的接

5、口，负责本项目工程的工程项目管理，统一相关工作，监督项目工程的执行和情况报告，管理工作质量，执行变更和应急情况管理，根据实际情况调整乙方的人员配置，保证项目工程的正常高效运行。乙方有权派遣附件三项目人员名单中指定经验和经验的专业服务人员到现场服务，负责该人员的监督、指导和管理，甲方有权要求撤除不合格的服务人员。 乙方的原因未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换指定的维修人员。 否则，甲方有权解除合同，因另行安排服务人员而产生的损失由乙方承担。甲乙双方指定代表，作为履行本合同服务的主要联络人。甲代表：电话：乙代表：电话：七、维保服务审查甲方按季度客观评价乙方的服务质量，按甲方用户充满度评价乙方的服务

6、质量，甲方有关部门和下属机构按季度填写季度供应商服务考核评价打分表 (见附件5 )，按半年填写半年供应商服务考核评价打分表 (见附件6 )， 其中半年供应商服务考核评价打分表的分数和成绩是相应第二季度季度供应商服务考核评价打分表的分数和成绩的算术平均数值，根据半年供应商服务考核评价打分表的成绩，甲方将有关部门和下属机关提交的审查成绩汇总后填写半年供应商服务考核评价打分汇总表 (参照附件七)，将半年供应商服务考核评价打分汇总表的总分作为对乙方的一次最终审查成绩，甲方将半年供应商服务考核评价打分汇总表作为对乙方的一次最终审查成绩八、合同价款的支付1、本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算。2

7、、支付方式：1 )乙方应当在合同签订后的3.0营业日内，提供本合同的全额正式普通发票。 普通发票收货人以甲方最终服务用户名分别发行。2 )合同价款的支付按照附件中国农业银行股份有限公司安徽省分行网络设备维保服务供应商监督考核评价方案中“做评估运用评价结果”的规定支付。3 .甲方将合同款支付给以下乙方指定的开户银行：开户名称：开户银行：帐户：九、违约责任1、在维护期内因乙方原因无法按合同提供服务的(包括服务提供不符合合同要求的情况)，甲方可以扣除乙方合同总额的五千分之五违约金，甲方有权委托其他专业服务公司维修服务，所以费用和损失由乙方承担。2 .如果因乙方的服务问题发生事故，导致甲方设备受损，甲

8、方有权要求乙方提供相应的赔偿损失。3 .乙方因违约引起甲方费用增加和损失时，甲方有权从剩馀合同价款中直接扣除。 支付合同的馀额不足以弥补甲方上述费用和损失时，乙方应向甲方支付不足部分的款项。4 .因甲方原因无法按时付款时，甲方将推迟一周，向乙方支付应付账款的五分之五的违约金。 不足一周按一周计算。5、双方因对方未履行本合同项下的义务，可以终止本合同。 但是，必须在一个月前书面通知对方。 甲方按照合同第六条、第七条的约定解除合同终止本合同，不受上述通知期限的限制。十、知识资产权和保密1 .乙方保证根据本合同提供的产品及服务没有任何权利缺陷，不侵害第三方的权利，甲方使用该产品或服务的一部分，避免起

9、诉第三方提出的侵犯知识资产权。 任何人向甲方主张使用该产品或服务的权利，乙方应处理一切纠纷和相关事项。 由此给予甲方的损失由乙方承担，其负担范围包括赔偿费、执业律师费、仲裁费和与仲裁相关的费用，但不限定在此。2 .甲方尊重乙方软件产品的着作权，不对甲方以外的第三者进行非法复制和扩散。三、双方同意保护在合同签订和履行过程中得知的对方秘密信息，除一方需要履行约定义务、披露法律、法律规范的规定外，不得以任何方式向第三方披露或非法使用。 否则，必须赔偿秘密信息泄露给对方造成的损失。十一、不可抗力1、发生无法预见的、免不得不可抗力情况，直接影响本合同履行或者不能按照本合同条款履行的，不可抗力方应立即书面

10、通知对方，并提供自不可抗力发生之日起3.0日内无法履行或部分履行不可抗力详细信息和合同或推迟履行的书面证明。 此证明书须由不可抗力发行面团儿公证机关发行。2 .根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商解除、部分免除还是推迟履行本合同。十二、合同纠纷的解决在本协议项下发生的争论，双方当事人协商、申请调停的谈判和调停无法解决的，应该是：1、_要求仲裁委员会仲裁。2、依法向甲方所在地人民审判庭提起诉讼。十三、合同转让和变更1、除非甲乙双方同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方，或委托第三方代理。 在维护服务期间内，乙方在发生债权债务变动或相关公司战略重组时，必须征得甲方同意。2、

11、对本合同进行任何变更或补充，必须经甲乙双方代表协商签字盖章后生效。十四、合同的生效和其他1、本合同自双方签字盖章之日起生效，合同一式一份、甲份、乙份。2、本合同的不完备之处，依照中华人民共和国有关法律、法律规范处理。甲方(盖章): 乙方(盖章): 批准本代理：批准本代理：签名日期：签名日期：本协议附件：附件一，设备维保报价明细表及维保设备分配清单附件二，设备维保服务工作说明书附件三，项目人员名单附件四，中国农业银行股份有限公司安徽省分行网络设备维保服务供应商监督考核评价方案附件五，季度供应商服务考核评价打分表附件六，半年供应商服务考核评价打分表附件七，半年供应商服务考核评价打分汇总表附件一：设

12、备维修报价函和维修设备分配表设备维修报价函序列号。数据老虎钳类型型号数量维保等级合计服务区。1724安徽2724安徽3724安徽4724安徽5724安徽6724安徽维修设备分配表组织名称维修设备清单金额(元)省分理处机关安庆分理处蚌埠分理处亳州分理处巢湖分理处滁州分理处阜阳分理处省分理处营销部淮北分理处淮南分理处黄山分理处六安分理处宿州分理处铜陵分理处芜湖分理处宣城分理处池州分理处鞍山分理处合计附件二：设备维修保养作业说明书1 .省结构域数据中心_ _ _ _ _ _ _ _ _台的设备、7*24服务，接到原制造商零配件的人才维修电话后，应在1.0分钟内处理，3.0分钟内判定问题，若需要现场服

13、务，应在2小时内到达现场，到达现场后3小时内解决故障。2、接到1.7地方市数据中心_ _ _ _ _ _ _台设备、7*24服务、原制造商零配件人才维修电话后，应在1.0分钟内做出反应，并在3.0分钟内判定问题，如需要现场服务，合肥将在2小时内到达现场，合肥以外的8小时内到达现场，并在到达现场后3小时内7 *开通2.4时间800的萨通讯端口专线，若合同记载的产品发生故障，报晓通信网在1.0分钟内进行电话应答和远程处理，假日提供值班大哥大。4.4提供巡回检查服务，根据客户对网络的保障要求，提供对客户网络和设备进行全面检查的服务。 我们的游动哨服务可以提醒您网络中可能存在的问题，提出解决方案，帮助

14、您进行有针对性的预防，并将您的网络运营风险降至最低。每当case处理结束，晓通网络就向客户提交故障处理报告，该报告详细记录分析的故障原因和分析过程。 本报告经双方参与工程师签名后，双方各存一份。 晓通网将故障报告书录入公司内部的故障管理知识分享库。6 .每次向客户服务记录注册服务，在云同步中加入顾客信息的引导人到cc7 .提供系统软件ios升级服务8 .准时参加甲方召集的定期服务例会9 .提供免费、专业的网络培训课程。1.0 .不定期与厂商合作进行全新产品新技术交流的讨论和训练1.1 .为该项目工程提供知识二烯烃的游动哨系统和网络构成依从性管理平台12.1 (具体时间和人数由客户决定)免费提供

15、h3cse课程培训和1次设备日常管理维护培训提供智能二烯烃的游动哨系统和网络构成依从性管理平台管理维护培训，并在每次故障处理结束时现场对甲方的知情人员进行培训说明附件三：项目工程工作人员名单序列号。姓名职务或单位打电话备注1234567附件： 中国农业银行股份有限公司安徽省分行网络设备维保服务供应商监督考核评价方案为了规范我行网络设备的维护服务，防范操作风险，保障我行行省区域数据中心和地市行数据中心网络设备的维护服务(以下简称“网络维护服务”)的权益，在中国农业银行采购项目供应商监督考核评价管理办法（试行）化学基基础上制定本监督的评价方案本监督审查评价方案中所说的维护服务业，是指向我们银行提供省域数据中心和地市行数据中心的网络设备的维护服务的公司，包括采用工厂的零配件服务方式提供服务的公司，原制造商和接受我们银行的网络维护服务的公司。一、审查评价组织网络维护服务监督审查评价指导工作团队由省分理处信息技术管理部的主要负责人、省分理处信息技术管理部的网络管理部(以下简称“网络管理部”)、省分理处信息技术管理部的安全设备部(以下简称“安全设备部”)的知情人员