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1、江苏移动营销管理系统培训资料江苏移动通信有限责任公司日期：2005-06-26，营销管理系统培训要点，营销管理系统整体介绍营销程序术语介绍营销程序配置介绍每月发布处理流程介绍营销程序补充流程介绍营销程序介绍营销程序介绍临时组营销管理程序介绍营销管理工具主要功能介绍营销管理系统整体介绍由于激烈的市场竞争，满足营销要求和捆绑客户原始BOSS系统的专有帐户功能(按月发行)已不能满足要求，需要升级原始专有帐户功能。通过与各分公司的交流和调查，建立“营销管理系统”，实现以下主要功能：1、营销项目赠送管理；2、信贷发行功能增加；3、每月发行，增加嵌套补充功能；4、市场营销黑名单管理增加；5、增加临时集团营

2、销信息管理；6、增加营销提醒管理。销售管理系统术语说明、市场营销方案的大类别是根据特定规则对市场营销方案进行分类，实现了方便的管理目的，一个市场营销方案大类别可以包含多个市场营销方案。市场营销计划的大类别由分支机构自行定义。每月发放是市场营销计划的返回方法，根据市场营销计划的定义，系统每月将特定金额发放到用户的语音帐户。可以返回到现金帐簿、新业务帐簿和福利帐簿。对最低消费释放方式不满每月释放的营销方案，有两种处理方式：配置最低消费(可能不配置最低消费)，对用户消费没有最低消费金额，即不充份返还、完整返还。注：最低消费是指用户的实际消费，包括统一收费部分的费用。营销管理系统名词说明，营销管理系统

3、名词说明，信贷释放是营销计划的一种金额返还方式，是指满足需要缴纳信贷金的营销计划的合同要求(合同到期或提前遵守)，根据合同的比例和方法(可以现金提取到现金账簿，可以转移到用户的现金账簿)一次性将信贷返还给用户。市场营销计划目标用户是定义市场营销计划可以申请的用户对象，系统提供了三种定义方法：品牌方法、大客户排名方法和指定的用户方法。定义市场营销计划时，只能选择两者之一。如果配置为品牌方法，则只有符合指定品牌的用户才能申请使用。如果由大客户排名组成，则只有符合VIP级别的用户才能申请使用。如果配置为指定用户方法，则必须在目标用户指定后才能申请使用。指定的用户群和市场营销方案目标用户的定义具有一定

4、的匹配关系。如果市场营销计划目标用户是以品牌方式和大客户排名方式定义的，则您还可以指定特殊的非报销用户。如果目标用户由指定的用户方法定义，则必须指定能够支持该市场营销方案的用户。营销管理系统名词说明，进入营销黑名单的用户不能申请营销管理系统提供的各种营销项目。在被列入营销黑名单之前申请的营销项目也将沿用。市场营销项目是在市场营销活动中为参与市场营销活动的用户提供的实物，它定义了四个类别的项目：手机、优惠券、价格卡和礼物。价格卡：手机充值卡、省内充值卡、IP充值卡、IP借记卡。，配置市场营销程序配置市场营销程序，配置市场营销程序简介，配置市场营销程序，包括：市场营销程序基本信息配置市场营销程序和

5、业务限制关系配置市场营销程序配置以每月发放方式配置市场营销程序以信用发放方式配置市场营销程序配置冲突配置市场营销程序通知信息，配置市场营销程序配置基本信息，包括市场营销程序基本信息：拥有程序大类别，地点自行定义；营销方案名称殷铁生时显示的名称；合同说明县代码列表指明市场营销方案中可用的县。如果现金填充金额为零，则在接受时将填写到您的现金帐簿中。(作为营收)优惠充值金额0，接受时向优惠帐簿充值；赠送给用户。(不是营地收款)新业务充电金额0，接受为新业务帐簿；赠送给用户。(不是营业收据)、市场营销计划基本信息配置(续)、合同期限：每月，0表示没有有效期限，殷铁生立即到期。是否保修如果营销需要保修，

6、则必须记录单位保修、移动公司员工保修、信用卡保修等保修信息。目标自定义有三个选项：品牌、客户对客户评级和指定目标用户。可申请品牌只有在目标自定义为“品牌”时才有意义。可殷铁生的客户等级仅在目标自定义为客户等级时才有意义。营销计划配置业务限制关系，营销计划与相关业务接受之间的限制配置主要包括品牌互转移限制、转移限制、提货方法更改限制、销售限制(必需，不可配置):是否可以限制品牌转移用户申请营销计划时向其他品牌的转移；此配置仅在“目标用户”定义为“品牌”时有效(请参阅定义营销计划“目标用户”)。不是限制品牌传播，而是限制不能传播到“可退回品牌”以外的其他品牌(请参阅每月发行配置中的“退回品牌”)。

7、提供限制移转限制的组态。限制收款变更只会限制收款移转，不会限制现金收款移转。营销计划配置发布方式配置、营销计划的发布方式有两种：每月用户最低消费配置、每月返还金额、需要存储金额、最低消费不满处理方式。发放贷项发放贷项发放要求配置要支付的贷项、合同冲减上限、合同冲减下限和合同到期退货额的计算公式。每月发行配置基本配置、营销方案每月发行的基本配置专有帐户存储金额按月返回，用户可以存储一定的金额并每月返回；每月返回的金额总和可以大于、小于或等于存储的金额。通过CUI接受时作为营地收款。仅当返回品牌营销计划的目标用户定义为品牌时，此配置项目才有效。退货品牌必须完全包含可接受的品牌。用户转换为品牌后，如

8、果新品牌不在退货品牌中，则不补充退货或最低消费。最低消费以下处理方式最低消费以下处理方式有两个选项。也就是说，不返回，不返回，也不返回。如果按月解除配置基本配置(继续) (选择“不返回”方法)，则如果用户的当前月冲减不满足最低消费要求，则当前月不会为该最低消费和用户帐户补充金额；选择“全部返回”将用户的最小消费填充为差异，并将金额返回到用户的帐户。特定的贴齐方法会参考贴齐处理程序。您可以指定是否触发信用管理，以便每月发放的金额返回到现金帐簿，是否自动补发，以及是否增加有效期间。允许渠道限制系统提供了三个选项：合作营业厅、个体户、专营营业厅(多选或不选)。此限制仅对销售终端(CUI)有效。对市场

9、营销管理工具(web)无效，所有有效的市场营销计划都可以通过管理工具申请。按月发放最小冲减和发放配置，最小冲减配置根据合同规定，用户申请计划时，月冲减必须达到最小冲减，月最小冲减金额可以不同(最小冲减帐户匹配，配置在月发放基本信息中)。发放金额和帐簿分配可以分配每月发放金额和填充帐簿。目前可供选取的帐本：现金帐本、新业务帐本、福利帐本。市场营销方案配置如果选择“信用发放”、“信用发放”方法，则信用额必须大于零。返回方法有两种选择：现金提取方法和现金转移。例如，在现金提取方法的情况下，如果用户的消费满足合同消费要求，用户可以去移动营业所领取现金。对于转帐方法，到期后自动将返还信用额填写到您的现金

10、帐簿中。合同消费上限、合同消费下限用户在合同期限内需要实现的消费总额(包括集团支付和其他支付部分的消费)；如果用户在合同期限内实际消耗的总额大于上限，则这称为遵守。实际消费总额小于上限，大于下限，称为不遵守。触发信用控制以返回转移方式的信贷，是否应填写用户的现金帐户，是否应重新通风处理和有效期限增加：市场营销方案配置信用发放(继续)，用户是否能提前遵守合同冲减限额的用户，是否能提前返回信用配置；符合标准的返回系数在合同期间，当用户的总冲减额达到合同冲减限额时，返回此系数信用额。如果在合同期间用户的总消费金额不符合要求，请参阅：信用返还系数，具体使用该系数，配置“不符合要求的返还信用计算公式”。

11、不符合标准的退货信用金计算公式为：1，退货金额=不符合标准的退货系数冲减金额/合同冲减上限信用金。2、返还额=不符合要求的返还系数信用额；营销方案配置项目赠送配置，手机赠送配置一个营销方案，多种可选手机配置；用户在申请营销时只能选择两者之一。手机赠送的配置信息包括手机品牌、手机型号、个性化终端、手机差异(在同一营销程序中，将构成多种可选手机，为了配合同种费用，需要弥补用户对高端手机的部分差异)。价格卡赠送可以配置一个营销方案，以配置多种类型的价格卡(价格卡类型：IP充值卡、IP借记卡、手机充值卡、州内充值卡)；一种类型的油价卡只能配置一次。用户申请时配置的有价卡、赠送卡、赠送时系统记录赠送金额

12、。价格卡配置信息包括：价格卡类型、金额、赠送时间(殷铁生赠送、到期赠送)。营销计划项目赠送配置(续)、优惠券赠送配置营销计划只能配置一份优惠券。优惠券配置完毕后，必须送给用户。优惠券配置信息为优惠券金额，赠送时间(赠送殷铁生，赠送到期)。赠送礼物在一个营销节目中可以赠送多种礼物，每种类型的礼物只能赠送一种；申请营销节目的时候，送了多少礼物，送了多少礼物；期货类型现行制度定义：小型家电、日常用品、食品；分行可以添加自己的礼物类型。礼物配置信息包括：礼物类型、礼物名称、礼物数量、礼物时间(殷铁生、到期礼物)。，配置市场营销方案配置冲突，说明：可以在市场营销方案之间配置冲突关系，以防止用户重复享受优

13、惠；可以配置冲突关系的市场营销方案，用户不能同时申请与正在使用的市场营销方案冲突的其它市场营销方案，必须等待使用的市场营销方案到期(或者通过取消、中断使用的市场营销方案)；对同一营销计划系统的基本冲突，即同一用户不能同时申请两个相同的营销计划。市场营销计划冲突组件市场营销计划大类别、市场营销计划标志、冲突市场营销计划大类别、市场营销计划标志。营销计划配置市场营销提示、市场营销提示是通过短信向参与市场营销活动的用户通知相关的市场营销信息。1、信用支付催函合同到期，用户的消费必须满足一定条件(遵守、遵守失败)，并向用户返回信用(仅限现金提取方法)，才能向用户通知移动营业场所返回信用。2、货物收到通

14、知用户申请的营销方案到期、到期后，如果有要赠送的物品(请参阅“项目赠送配置”)，可以通过短信通知移动营业厅收到货物。提醒的内容可以自行配置！销售管理系统有以下三种：每月发行处理、每月发行处理、每月发行处理流程和最低消费不满处理方式、最低消费不满处理方式。1、最低消费不满，buqi最低消费发行由用户申请的下月开始，殷铁生下月开始；那释放比卜奇早一个月；立即归还。2、没有最低消费的用户殷铁生，下个月开始发放，无需补充；无条件返回。3、不满足最低消费的，从用户殷铁生下月开始释放和补充；不填完就不还。注：市场营销管理系统不支持延迟方法。每月发放处理流程实例1，例如，如果用户在6/20日申请市场营销计划

15、a(完成退货方法，合同期限3个月)，则发放和补充时间为：发行时间比补充解决方案提前一个月，主要基于以下注意事项：1、提高营销计划的响应时间，要求支持用户尽快受益，下个月返回用户，提高用户的认识；2.按照合同中的定义，最小冲减必须是用户签订合同后的月冲减，不能申请当月冲减(必须是7/8/9月冲减)。3.发放比补充剂提前一个月，释放时可以满足条件，痊愈时不能满足条件(例如每月销售，转换为新品牌)，因此可以在7月发放，8月份不能完成。每月发行处理案例2，例如，如果用户在6/20日申请营销计划b(未返回，合同期限为3个月)，则发行和补充期间为：1、不返回，不需要补充处理；2、实际发行时间从8/1日开始

16、，如果实际消费没有达到最低消费，就不会释放，与用户当月的实际消费相关，因此要等到7月份发行完成，才能知道是否需要发行；3、按照合同定义，最低消费应是用户签订合同后月份的消费，而不是申请当月的消费；每月发行处理流程其他，1，全月销售用户不再继续处理发行(或没有补充)、销售后、未到期的营销计划；2、市场推广计划的目标自定义是“品牌”。例如，如果您当前的品牌不在“可退回的品牌”中，则发布过程将不再继续(不完整)。3、释放过程在补充前处理，各种包费、月租前处理；4、每月发放处理时记录发放日志(包括退货失败日志，例如，如果未返回销售，未返回最小冲减，可退回品牌中不包括最小冲减)。、营销管理系统营销计划补

17、充流程、营销补充流程、营销计划配置满足以下两个条件时：a、月发布、b、补充返回；完全可以处理。市场营销计划配置中最少消费的帐户可以是“总成本”，也可以是所有其它子帐户的集合(请参阅市场营销计划配置中的最小消费配置)。如果用户需要同时补充多个市场营销方案，则首先填写“子帐户集合”中的市场营销方案，然后完成“总成本”中的市场营销方案。2、多个营销方案的最低消费帐户为“总成本”时的重叠补充；3、多个市场营销方案的最小消费帐户为“子帐户”时的复杂嵌套处理(参考后补充实例)；市场营销补充处理实例1，“总成本”和“获取子帐户”嵌套补充实例；范例：使用者U1、行销方案M1、m2殷铁生；M1最低消费分配：总成本=140元；M2的最低消费配置：“SM