《家装ISO900施工规范》白皮书

1、客户服务工作表顾客满意是做评估我们工作的唯一标准您的承建单位是什么？施工部门，施工部门。施工时间。前言尊敬的客人，你好！感谢您的鼎力相助和爱从您和我们签约之日起，我们就说：“客户的满脚丫子是做评估我们的工作。”“唯一的标准”的信念，真诚地为你服务。 为了我们能更方便地与您合作，请仔细阅读以下内容一、为你服务的知情人员和工作责任1、家具设计大师：提供居室的版式设计服务。2、施工人员：根据家具设计大师提供的施工图面化学基，按照公司的施工标准实施装饰制作工作。3、质量检查人员：根据公司的统一检验标准，检查你居室的室内装修工程，保证你居室的室内装修工程程保质、保量、准时完成。4、家庭咨询顾问：整合产品

2、知识，签订家庭代购合同，提供咨询等服务。5、家庭设计大师：为您的居室，订购适合您使用习惯、保存习惯的橱柜、家具。6、项目工程专门人才：为您的整个室内装修流程提供集成产品的后续跟踪，现场施工和订购的集成产品厂家配送安装等服务，解决施工中的投诉问题和完成后的修理问题。达达公司工程部选择专业的施工工作团队负责你居室的室内装修工作，家具设计大师，施工队长，现在现场的负责班长和质量检查人员、项目工程的专门人才的名字都标在工地展示板上。居室的室内装修中，如果对项目的变更和施工有疑问的话，可以直接和上述的知情人员取得联系系，提出你的想法和要求，有关工作人员根据合同规定和现实条件最大限度地满足你的需要。如果您

3、认为您对我们的员工不满意，您的合理需求无法保证，或者您遇到其他严重问题，请执行以下操作你可以联系达达公司的客户服务中心，公司的责任者解决问题。二、施工中需要协助的项目1、你的工程在施工工期中分为材料入场、隐蔽工程、中期工程、工程竣工四个阶段进行质量检查收到，公司质量检查人员负责现场工作。 百忙之中，请在工地抽出时间共同参加，接受检查在文件上填写你宝贵的意见和建议，我们将把所有的检验资料作为你居室的室内装修文件存放在公司里。2、综合商品发货家庭产品时，必须在现场接受签名。 如果你工作很忙的话，在现场检查很不方便以委托现场的班长为你的代理人，协助你完成这项工作。三、售后服务的心得体会1、你的居室完

4、成后，进入契约的保证期间，其间你的室内装修产品品质问题需要维持修理时，请联系达达公司的客户服务中心报告修理。 在最短的时间内得到维护服务。2、如果您的居室过了保证期间，您的室内装修产品出现了质量问题，请为您选择达达公司也可以修理，联系达达公司的客户服务中心进行修理。 和公司协商了修理项目和必要的货款之后在约定的时间内接受修理服务。3、如果你的居室发生漏水、漏水、漏电、供电中断等事故，严重影响正常的居住或可能性如果造成重大损失，请在进行简单的防护处理后，立即与工程部门或顾客服务中心联系，在公司担任专业人员在员工到达现场之前，为了让我们的员工进行修理和取证，不要擅自更改原来的零配件。也就是说，达达

5、装饰虽然仍是年轻的服务工作团队，但对市场、交易商具有热情和敏感有尖溜溜洞察力，为云同步注入强大的资金并加入待业专门人才，“质量第一，服务第一”为了运营宗旨，不断提高顾客的充满度而努力。目录一、客户授权书1二、客户特别要求记录2三、施工前现场按现状订货3四、五、施工图现场设计呈请书四、五六、现场规范检查记录6七、公司采购主要材料布兰德的确认书(自来水) 7八、电路隐蔽工程检查记录书8九、水路隐蔽工程检验记录书9十、水压试验压状况记录1.0十一、公司采购主要材料布兰德确认书(泥木)十一十二、基础结构隐蔽工程检查记录项目十二十三、防水蓄水情况记录十三十四、施工技术检验记录(一)十四十五、中期前决算书

6、十五十六、中期缴款通知书十六十七、施工技术检验记录(二)十七1.8、公司采购主要材料布兰德确认书(油漆作) 1.81.9 .油漆作施工前保护检查记录1.9二十、油漆作工程检验记录二十采购2.1 .主要材料检验记录2.1二十二、安装项目检验记录二十二2.3、工程竣工质量验收单2.3二十四、工程增(减)项通知书二十四2.5、工程竣工结算书2.52.6，最后收款通知书2.62.7、客户综合评价表2.7客户授权书尊敬的客户：你帮我选择了我们的装饰公司，阿里嘎多。 请为您的家提供服务，包括设计大师、工程经理、监理员。 为了确保施工质量和工期，本公司采用先进的过程控制特罗尔管理方法，许多施工控制特罗尔重点

7、需要你的参与和签名确认，真诚地希望你的支持与配合。 施工测量控制点的明细如下所示，请在自己参加的测量控制点后进行确认。序列号。详细测量控制点请客人确认1工程前现场的现状检查接受了订单需要参加，不需要参加2施工图现场设计书需要参加，不需要参加3现场规范检查记录需要参加，不需要参加4公司采购主要材料布兰德确认书(自来水)需要参加，不需要参加5电路隐蔽工程检查记录需要参加，不需要参加6水路隐蔽工程检验记录，水路试压记录需要参加，不需要参加7公司采购主要材料布兰德确认书(泥木)需要参加，不需要参加8基础结构隐蔽工程检验记录需要参加，不需要参加9施工技术检验记录(一)需要参加，不需要参加10防水蓄水状况

8、记录需要参加，不需要参加11中期提前变更发票需要参加，不需要参加12施工技术检验记录(二)需要参加，不需要参加13公司采购主要材料布兰德确认书(油、涂膜剂等)需要参加，不需要参加14施工油漆作前的保护检查记录需要参加，不需要参加15油漆作工程检验记录需要参加，不需要参加16安装项目检查履历需要参加，不需要参加17购买主要材料检验记录，业主购买主要材料和布兰德需要参加，不需要参加18工程竣工质量检验书需要参加，不需要参加19工程竣工结算书需要参加，不需要参加1、有关责任者根据您的需要提前通知您参加有关检查。 请抽出宝贵的时间参加，并签名在相关记录中进行确认2、因其他原因不能按时参加相关检查的，应

9、当指定代理人进行检查。 未指定代理人或者未亲自检查的，收到通知后经过1.2时间，由业主和差速器奥尔特检查，相关责任者有权组织相关检查，签名在相关记录上确认3、以上需要签名的内容，作为监督施工过程执行情况的依据，对施工质量概不负责4 .核对项目的客户必须参加(本主儿同意上述行政许可)客户签名：年月日客户特殊要求的记录特殊要求的详情合同面设计方面材料面工艺面服务方面其他说明：所签名的室内装修合同，任何人不得增减或篡改其内容。 如交易商有特别要求，不违反合同或公司政策详细填写，由当事人签名，最后与交易商审查确认签名，口头承诺的公司概不承认。 主方案设计者在设计的最后，首先要对项目工程经理按项目做清楚

10、说明，客户对各职种有特殊要求时，如果其项目工程已经实施，装饰者不承担改造费用客户项目经理工地原封不动地接受了订单填写日期：年月日改装住址现场的情况(如果没有问题，请填写“正常”)进门防盗门的现状门、窗、玻璃是否损坏，推拉是否灵活厨房的水和地的泄漏是否顺畅客卫水泄不通主卫的下水道和地漏，阳台的下水道是否顺畅强电源、通电是否正常，摆钟测试是否在0.5兆欧以上中央空调和暖气设备家用电器和现有家具水管、水表、煤气管道、燃气表等时墙面和上面是否有基层裂缝地面、南朝梁、墙面有木有明显不直线、不平传统的电器视线，网络线路，电话线路的用户，防盗系统，用万用表测试是否断开，文字分别在哪里进行说明工程监理签名：客

11、户确认签名：项目工程经管人检查签名：指示：交接完成后应立即进行原状保护，工程竣工验收时，应根据原状进行订货验收，损害客户财产时应按价格赔偿。原件交接签名确认记录顾客特别说明项目经理特别说明监理特别说明设计图现场设计书填写日期：年月日竣工日期：年月日开工，年月日竣工叙述内情特别说明1、需要拆除的项目(窗、墙、门)完成2、平面版结构图完成3、供水和排水管道的配置完成4、餐具和洗脸盆的安装位置触底5、电路配置和开关套接口位置完成6、控制箱位置专用线的配置及灯具的定底完成)7、柜子布置完成8、天花板布局图完成9、门窗工程完成1.0、家具施工图完成.11、特殊节点图完成12、特殊及不使用的材料完成13、

12、特殊及不太使用的流程完成1.4、出入系统的定位完成已完成1.5、计算机网络系统的定位已完成1.6、可程序设计师电话系统的定位完成1.7、多媒体视频系统的定位1.8、公共环境音乐系统定位完成监视1.9、防盗系统的对位完成2.0、脱排油烟机的定位、强制排出配管的定位完成完成2.1、洗脸盆的定位和电源位置2.2、瓦斯气体或气体液化炉的对位完成包括2.3、所有排风机的定位、排气管的完成设计图现场设计书填写日期：年月日竣工日期年月日动工年月日竣工叙述内情特别说明包括2.4、淋浴房定位、给水管道、排水管和电气线路完成包括2.5、浴盆定位、水龙头、花洒和供水管底定位2.6、洗脸盆，供水软管、水龙头和排水管底已完成包括2.7、坐便器定位、固定方式在内，供水软管和排水底完成包括2.8、蹲器定位、水洗阀和排水、新沉水湾是否完工。2.9、地砖的坡度必须在地漏最低点完成3.0、热水器的定位包括固定和冷温水软管的交底完成3.1、导电条的定位完成3.2、灯具定位完成完成3.3、空调定位和空调与外机连接配管的处理(机械眼定位)已完成3.4、冷热饮用水机的定位项目工程经理的意见：可动工不可动工其他情况说明：注意：不提交设计，室内装修工程禁止入场工程，禁止现场采购材料，客户不在