销售人员的基本要求

1、营业员的基本要求一、销售人员的基本要求要求1 :职业形象和态度简要概述：售货员应该“色艺齐全”，其中的“颜色”是在与客户的交往中表现出来的形象、对话、举止。 “艺”是产品的理解、销售技术的掌握。 销售人员应该给顾客留下讲话方式端庄的“第一印象”。甄选技巧：面试时，仔细观察应聘者的细节，举手或注视。 不考虑含糊其辞、害怕对方的应征者。 另外，销售需要的是头脑的全面运转和肉体的全面钟点工，所以销售员必须精力充沛。 面试中精神疲劳的应征者都被淘汰了。要求2 :亲和力简要概述：“认生”是一种才能，天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现别人的优点，富于同情心，真诚。 事实上，以客户的需求为出发点，站在

2、客户的立场上关怀对方，可以消除客户的冲突意识。 这种才能有助于在销售活动中迅速推进客户关系，发展内线，获取重要信息。甄选技巧：和应聘者的接触有一种乍一看的感觉吗？ 对方有没有故意让你们双方的距离积极接近？ 你能清楚地感觉到他的诚实吗？要求3 :沟通交流能力简要概述：友好地与顾客进行清晰简洁的语言和书面交流是销售人员的必备素质。甄选技巧：在面试会话中，可以知道应聘者的语言表达是否清楚。 善于沟通的人，身体前倾、不住气点头、抱着微笑、眼睛接触等，重视身体语言的活用。要求4 :专业知识、快速消费品行业背景、销售经验简要概述：具有专业知识和行业背景意味着较高的关星空卫视地点，可以减少岗位培训的成本投入

3、。 过去成功的销售经验最好检验应聘者的销售素质，能够降低招聘测试的风险。甄选技术：通常申请者求职资料上写的是一些结果，自各儿做了什么，成绩如何，比较简单和普遍。 在我们的面试中，我们需要知道应聘者取得了怎样的业绩，这样的业绩使用了怎样的方法，采取了怎样的手段，通过这些个的过程，我们全面了解了应聘者的知识、经验、技能的掌握度和他的工作风格、性格的特征等与工作有关的方面面试主要考察应聘者的沟通交流能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、工作团队精神以及有木有等。 判例法和质问法(行为记述法)适用于营业员的录用。 提问时，尽量不要直接提问。 例如，你的性格是哪一个？你在实践个人英雄主义吗？ 尽量采取

4、“横打”的方法。 如果你想看看应聘者是否有工作团队精神，你的学校(公司)每年都有集体活动吗？ 你参加还是喜欢什么运动？ 为什么等等。 侧击可以从不同的角度反映申请者的实际情况。 例如，应征者的资料上写着某年销售优胜，某年销售业绩超过百万等。 我们是否能简单地利用这些个的资料，认为应聘者是优秀的销售人员，一定能适应自各儿的企业情况呢？ 当然不是。 我们首先需要了解这位申请者取得上述业绩的背景，通过不断提问，包括他所销售产品的行业特征、市场需求情况、销售渠道、利润率等问题，可以全面了解这位申请者取得优秀业绩的前提，了解所取得的业绩是否与申请者个人有关，是否与市场的并且，申请者为了完成业务的工作，有

5、必要知道有哪些工作的任务，哪些工作的具体内容是怎样的。 可以通过这些个了解他的工作经验和经验，判断他从事的工作和获得的经验是否适合现在需要的职务，使工作和人配合。 理解工作任务后，继续理解申请人为完成这些个任务而采取的行动，即他是如何完成工作的，采取了什么样的行动，如何完成工作的。 通过这些个，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方法和行动方式，这是我们非常希望的信息。 最后，我们一直关注着结果。 各任务行动后的结果是由什么，好还是坏，坏，什么，坏，什么引起的。因此，通过提问的四个步骤，深入引导申请者的陈述，挖掘申请者的潜在信息一头地一头地，为企业更好的决策提供正确全面的参考，对企业负责(招聘

6、合适的人才)也对申请者负责(尽量表现自各儿，推销自各儿) 去年一年的销售业绩如何？根据对方的回答，重点跟进其中一个到几个项目，客户是如何发掘的？ 如何推进客户关系？ 如何设定内线来判断“重要人物”？ 谁参加整个项目工程的后续行动？ 在跟踪过程中起着怎样的作用？为了弄清楚真伪并深入了解，你在这个角色里做了什么工作？在工作上有什么问题？如何处理这些个的问题？报价函是怎么制作的？在项目工程的推进过程中，如何在公司里要求5 :自信心、勇气、毅力、开朗性格的特点简要概况：遭到冷遇、拒绝、长期不收费是销售人员常见的情况，如果不克服这个障碍就得不到收获。 我们在交流在先、销售人员应具备的素质时开玩笑说“不丢

7、脸”、“不怕死”、“不怕死”，但实际上我们一直在忍受孤独，忍受孤独甄选技术：在对方的经验中询问如何处理压力和挫折，举出具体事例。要求6 :热爱成功学，承认企业文化简要概述：只有爱老虎油工作的行业才能埋头工作。选考技术：有木有看过成功学书，请叙述其中观念的影响。其他：合格的销售经管人必须具有进取心、说服力、传播力、反应能力、判断能力和原则(不能妥协原则)的工作团队精神。 以判断能力为例，首先定义判断能力。 能够抓住他人容易忽视的复杂问题和事物，能够从不同的角度思考问题，能够冷静客观地分析问题。 在利用智慧和经验做决策之前，可以批判性地研究和分析信息。 对传统的假设和做法提出质疑，可以提出自各儿原

8、始的思维方法和改革措施。二、面试方式除了我们熟知的一对一面试方式，现在很多大公司在录用时都喜欢采用集体面试的形式，尤其是销售员。从众多求职者中挑选优秀的数码人才，进入第二、第三个个别面试。 集体面试形式主要有两种第一，数字求职者可以自由讨论某些问题，另一个是个人基于特定的作用和背景资料进行讨论。 关于讨论问题，也许有围绕其职位的工作和被争论的时事。 集体面试可以观察求职者是否具有以下特质：1 .独立思考能力(完全理解问题，有实际的解决方法吗？ (请参见。)2 .沟通交流能力(你能清楚地表达自各儿的想法吗？ (请参见。)3 .处理人际交往(是否太内向或强迫？ (请参见。)4 .领导风格(可以引导

9、他人解决问题吗？ (请参见。)三、面试问题面试中提出的问题，最好是开放的。 也就是说，没有一定的解答模式，回答也没有唯一性。 提出的问题往往是非本意的，但越是看起来非本意的问题，越是意外，越能考察应征者的思考、表现、歪曲能力。 所谓“意图总是在问题之外”，实际上优秀的hr不是解答本身，而是通过解答的过程来考察申请者的情况很多。四、岗位工作能力测试1 .影响他人的能力如果你是什么责任者，很容易让别人听到，但是如果你不是负责人，很难让别人听到自各儿的话。 培养自各儿影响他人的能力，必须根据与他人的共同理想和目标建立个人关系。 有影响力，能招揽他人的应征者，往往能使同事和顾客支持自各儿的意见和目标。

10、 以下几个问题可以评价申请人在这方面的能力。请举例说明让某人做他不喜欢的事情。请说明你让别人参与，支持你的工作，最终达到预期目的的经验。如果发现你的工人做了不道德的事，用什么方法让这个工人纠正他的不道德？是德意志的行为吗？如果管理层必须调整工作程序，那会危害到你的工作。 用什么方法说服管理层？你不这么做吗？请说说你的经验。 你的上司总是在最后一刻安排工作。 怎么了？会改变上司的工作方式吗？我想知道你是如何让某个员工承担更多的责任，或者接受你认为本主儿困难的工作的我想知道你是否遇到了某个部门的员工不想做自各儿工作的状况。 你做了什么改变？这种情况呢？你要不要提出能解决部门问题的点子？怎么向上司推

11、销点子？是吗？讲述一个经验：你想出不受员工欢迎的点子，用什么方法减少员工？想法的反感？你的部下有平凡的员工。 用什么方法提高了他的工作效率2 .顾客服务类工作服务提供者必须有特殊的态度和心理素质。 这种特别的心理，是将所有事情的是非结合起来的要不得。 喜欢为内外的交易商提供超级服务的应征者一定能够了解他人的需要。 正在努力提供超越客户需求的服务。 没有顾客就能认识到没有生意没有好的服务就没有重发器。 他们知道如何处理超级顾客服务的提供和保证公司繁荣的关系。 以下几个问题可以听取申请者对服务的理解和服务能力。请告诉你对非常不满意的顾客改变意见的经验。 是什么样的问题？是怎样让顾客回心转意的？说说

12、你为了达成有关工作的目标而付出了个人牺牲的经验。你认为质量和顾客服务的关系是什么？很多人把顾客服务的重点放在顾客顾客投诉的处理上。 你认为这个战略的问题是什么？请说说你遇到的问题之一。 和你交往的客人解决问题的方法和公司的利益发生了冲突。 你是怎么解决这个不符点的在客户服务中，公司的政策和规定发挥了什么作用？客户代表应具备的四项基本资质是什么？ 你为什么认为这四个基本素质很重要？如果您对发生的事情的判断完全错误，该怎么解决？统计数据显示，在1.9客户中，只有一个客户投诉，其他1.8人即使不满也不会说什么，但不会再买你的产品了。 客户服务代表是如何鼓励沉默的客户表达他们的自各儿意见的？如果客户不

13、满意，他们能接受的最大不满水平是多少？3、工作团队意识工作团队工作需要较强的人际交往能力和交际常识。 在工作团队工作的人大多不具备这两种素质。 因此，他们惹了很多麻烦，影响了工作团队的生产效率。 有工作团队工作经验并不一定表示他是一个好的工作团队。 你可以让别人达成共同的工作目标，和你的云同步，团结协作，找住的对公司有很高热情的人。 以下问题有助于做评估应聘者的这些个素质。你认为好的工作团队管理者的主要特征是什么？ 为什么？请说说你在工作团队工作背景下遇到的最有创造性和最富挑战性的事情。 用什么方法鼓励别人和你自己完成了这件事？管理者什么都不说明就能让员工工作吗？ 为什么？请说说你对工作团队工

14、作最喜欢和不喜欢的地方，为什么？请说说你作为工作团队遇到的最难的事情。 怎么解决这个困难？ 你为解决这个困难起了什么作用？请告诉我在什么情况下工作最有效率你觉得怎样才能成为好的工作团队呢你认为成为好员工和成为好工作团队有什么区别根据你的经验，一个员工迟到、早退、缺勤、不愿意工作，会给整个工作团队带来什么样的问题？这些个问题应该怎样解决？作为工作团队的一员，你是如何改善这种状况的？4 .有效沟通技能在任何工作中，交流都是重要的一部分。 实际上，工作责任越大，处于这个职位的员工对沟通交流能力的要求越高。 面试是做评估人的沟通交流能力的好方法。 在面试中，有机会知道应聘者表达的思想有说服力是有木有，

15、概念是否明确，构思是否统一是有木有，语言是否正确，是否能吸引听众的注意力，应聘者是否能维持与对方的视线等。 准确、能与公司各个层次的人沟通的人是必要的。 以下几个问题主要用于测试申请人的沟通技能。有人说不清楚，但还是要听他说的情况。 我该怎么回答他的问题呢好的沟通者应该具备什么样的条件？告诉我别人是怎么看你的请说说和有着很坏习惯的人一起工作的经验。 怎样使对方改变了他的坏行为是吗？如果在公司的董事局上发言，应该怎么准备发言稿？我想知道你遇到的最具挑战性的交流问题。 你为什么认为那个经验对你来说是最有挑战性的？ 你是怎么应对的你认为最难的沟通问题是什么？ 为什么？你认为交流的关键是什么？如果你的

16、两个同事的冲突影响了整个工作团队，协调了冲突，使得冲突双方都能用自各儿解决问题，你会怎么办？5、销售能力在公司的所有工作中，销售员的工作可以说是最复杂的。 这可能是因为客户在购买公司产品之前，先购买了销售员的服务。 可能是因为在过去的1.0年间，销售方法从广告到咨询服务有很大的变化。 也许是因为好的销售员反而必须掌握所不符点定的技能(1)倾听能力(2)产品知识和人的品味(3)销售策略与市场渗透策略(4)有说服力，但不使用圈套的沟通交流能力(5)有取得更好个人业绩的热情和服务客户的强烈意识(6)富有灵活性，讲原则(7)工作积极，善于与他人合作。 以下几个问题可以做评估申请人在这方面的能力。请说说你面临的最困难的销售经验。 你是怎么说服顾客购买你的产品的人们购买产品的主要理由是什么？关于我们的产品生产流水线和我们的顾