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文档简介

1、销售精英阶层所必需的8种人格魅力，新时期的营销学教室，一、热情、性格的情绪特征之一，销售员必须有热情，在销售中与人接触要保持更热烈的感情。 热情使人感到亲切、自然，缩短与对方的感情距离，创造良好的沟通思想、感情环境。 但是，过于热情是要不得。 如果不这样做，就会觉得虚情假意，有警惕，眼睛看不见就形成了心理防线。 二、性格开朗外向的特点之一，是坦率直率的表现。 有这样性格的人，能够积极地与他人交往，在交流中吸收营养，增长见识，培养友谊。 三、温和、性格特点之一，不严格、不粗暴。 有这种性格的人，可以与他人商量，接受他人的意见，感到亲切，容易与他人建立亲密的关系，销售人员需要这种性格。 但是，温和

2、也不过分，过度也无聊，不利于交往。 四、毅力、性格的意志特征之一。 销售活动很复杂，达到销售目标总是伴随着克服困难，销售人员必须有坚持不懈的性格。 只要意志坚定，有毅力，就能找到克服困难的方法，达到销售的期望目标。 五、耐心和急性子。 销售员作为公司和顾客的“中间人”，顾客的投诉是不可避免的，接受投诉的人被视为“瓦斯气体钢瓶”。 因此，如果没有耐心的话，公司和投诉者之间的不符点会更加激化，自各儿的工作也会变得无法进行。 接受投诉的人成为“脱气器”的时候，最好马上站在投诉者的立场上。 只有这样才能经得起“压迫心灵的挑战”，客观地评价事态，很好地解决不符点。 销售人员在日常工作中也要有耐心。 做一

3、个有耐心的听众，要对别人的话表现出兴趣和关心，做一个有耐心的说服者，不要让别人接受你的想法，一点也不强迫你。 六、宽容、宽容有度量，是销售人员应具备的品格之一。 在社交中，销售人员必须承认不同视点的存在。 即使别人无意中侵害了你的利益，也要原谅他。 只要你理解别人的过失，只要容许别人在各方面和你不同，他就会觉得你是个有干劲的人，希望和你交往。 七、慷慨、举止自然，不拘束。 销售人员必须代表公司与社会各界保持联系，参加各种社交活动，注重姿态和风格，采取沉着慎重的行动。 不要缩手缩脚或忸忸怩怩脚丫子；不要慌张；不要鲁莽或强迫。 坐立不安姿势要端正，走路要坚定，谈话的语气要温和，语气和手势要适度。 只有这样才能感觉到你代表的企业是可信赖的。 八、幽默的品味、有趣、可笑、意味深长的素养。 销售员要努

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