果蔬贸易主要业务流程图.ppt

1、a,1,公司果蔬贸易主要工作管理流程,1、市场调研及信息管理流程 2、产品采购市场标准价格制定管理流程 3、供应商选择管理流程 4、产品采购付款管理流程 5、销售价格管理流程 6、合同报价管理流程,7、产品销售管理流程 8、产品质量检验管理流程 9、货款回收管理流程 10、应收帐款管理流程 11、售后服务管理流程 12、客户退货处理管理流程,a,2,1、市场信息管理流程,经营部,信息收集,总经理,销售部,财务部,信息收集,执行副总,信息整理、分析,信息收集,信息及时性、 有效性考核,形成信息报告,审 核,审 核,信息分发,信息接收,信息接收,a,3,2、产品采购价格制定管理流程,销售部,财务部

2、,客户需求 产品目录、质量要求和 销售预测,依据国家政策和行业信 息，提出产品采购方案,依据市场价格， 确定产品采购目录,产品成本测算,制定 标准价格,审批标准价格,备案,实施,经营部,总经理,审批,a,4,3、供应商选择管理流程（短期、长期分开）,经营部,总经理,销售部,财务部,审批,信用评价,否,是,商务谈判 及合同拟定,市场评价,业务开展建议,审批,否,是,合同签订,建立档案、归档,供应商寻找,项目终止,配合协作,配合协作,a,5,4、产品采购及付款管理流程,总经理,销售部,财务部,入库否？,否,是,入库,通知供应商发货,签字,付尾款,依合同申请付款,运输,质检,合格,否,是,通知,审核

3、,预付款,签字,审核,货款是否预付？,否,是,退货,经营部,采供谈判 拟定合同,审核,签字,正式合同,是,a,6,5、销售价格管理流程,销售部,总经理,审批,财务部,提出价格方案,客户需求,市场调研,测算通过？,否,备案,执行,确定价格方案,经营部,是,a,7,6、合同报价管理流程,销售部,总经理,审批,是,报价方案,否,授权范围内,否,向客户报价,客户需求,是,a,8,7、产品销售管理流程,客户洽谈,总经理,销售部,财务部,质量检验,起草合同,签订客户合同,发货,准备货源,不合格,合格,货款结算,经营部,通知客户打款,查收货款,通知执行合同,是,审批,审核,a,9,8、产品质量检查管理流程,

4、销售部,否,是,产品质检方案,货源准备,发货,质检标准,产品特别要求,质检实施,质检纪录存档,质检合格证,退货,a,10,9、货款回收管理流程,根据合同规定收款,财务部,经营部,销售部,汇报信息,查找原因组织催款,未及时收 到款项,进行催款,a,11,10、应收帐款管理流程,经营部,销售部,总经理,财务部,应收帐款记账,帐务处理,根据信用政策赊销,催款,详细资料及证明文件,客户信息,按期收到货款,否,汇报客户情况,查找原因组织催款,上报董事会确认坏账,审批,客户信息,是,情况说明及处理意见,帐务处理及评价客户,超期30天收到货款,否,是,超期半年收到货款,是,处理,否,帐务处理及评价客户,冲销应收帐款重新评价客户,信用政策,通知,每月编制客户应收帐款详细资料,获知信息,a,12,11、售后服务管理流程,总经理,销售部,经营部,调查了解客户需求,解决建议,协调供应商,组织分析,客户反馈、回访,实施,审批,总结存档,审阅,解决方案,调查、协商,储运及质量问题,收到投诉、索赔,a,13,12、客户退货处理管理流程,经营部,总经理,销售部,财