Chapter07 激励理论.ppt

1、激励理论，定义激励的概念，解释激励的过程，阐述和应用四种基于内容的激励理论，四种基于过程的激励理论，两种基于转化的激励理论，激励概念，激励：促使个体产生明确的目标导向行为的内部激励。激励会影响员工的工作效率。有四种趋势会影响激励：罗伯特理查德，前全美劳工联合会秘书长1)企业中固定雇员的数量日益减少，服务的种类也尽可能地减少。SOHO家族、工程师、会计师、程序员2)员工在其工作经历中可以为多个企业服务。对企业的忠诚不再被雇主或雇员视为必要条件。3)员工应具备团队合作和独立运作的双重能力。拥有多种技能和良好社交技巧的员工。4)员工必须逐步提高自己的能力，以适应快速变化的技术环境。七种能力：自我管理

2、、管理沟通、管理差异、管理伦理、跨文化管理、管理团队和管理变革能力。员工的多样性：人们需要什么？身体强壮？年轻员工和年长员工？残疾人？异性恋者？同性恋？女士？伙计。有色人种？白人？做什么。资料来源：改编自加强和扩展今天的组织:同时追求人与组织的契合和多样性。组织动力学，1998年冬季，50-62。激励模式，激励过程的核心阶段，1。员工识别需求，2。员工寻找满足需求的方法。员工选择指向目标的行为。员工采取行动。员工受到奖励或惩罚。员工纠正行为。然而，它没有阐明为什么个人选择一个特定的行为来实现他们的目标和任务的原因。四个著名的基于内容的激励理论：1)需求层次模型2)存在-关联-增长模型3)成就动

3、机模型4)双因素动机模型和卫生模型，基于内容的激励理论1 .马斯洛需求层次模型，马斯洛和需求层次理论，亚伯拉罕马斯洛，1908-1970)，美国心理学家的需求层次理论是研究人的需求结构的理论。需求层次的构成基于三个基本假设：只有未满足的需求才能影响人们的行为。人们的需求是按照重要性和等级顺序排列的。只有当人们的低层次需求得到满足时，他们才会追求更高层次的需求。亚伯拉罕马斯洛和需求，人类需求的层次：马斯洛基于假定的力量或潜能的需求排序；有些需求比其他需求更强大，因此会在更大程度上影响你的行为基本需求马斯洛层次中的前四个层次较低的需求往往比较高的需求更强大成长需求与自我实现相关的较高层次的需求元需

4、求：与自我实现的冲动、动机和个性相关的需求在1954年可以分为五个层次：心理需求、安全需求、爱和归属感需求、自尊需求和自我实现需求)在充分表达增长动机之前，必须满足基本需求。自我实现的愿望反映在不同的元需求中。马斯洛需要层次，自我实现，尊重，从属关系，安全和保障，生理生理学，一个庸俗的理解，在1970年，新版本的书被改为七个层次：生理需求：生存和继续种族的需要；安全需要：需要受到保护，免受威胁，以获得安全；归属和爱情需求；被接受、爱和关心；需要鼓励和支持，自尊需要：所有获得和保持个人自尊的需要，需要知道：需要了解人们对事物的变化，审美需要：欣赏好的事物，希望它们周围的事物是有序的，结构化的和自

5、然的，遵循心理需要，如真理，是自我实现的需要：精神需要，以实现生活中的真，善，美的统一，即， 所有个人需求或理想需要完全实现* * * *突出的需求超越的结束，满足，满足或幸福，作为充分发展个人能力或性格的结果，兴趣，兴趣/中心/名词当你想了解或学习更多的东西时的感觉； (在某人某事物中)当某物赋予另一事物以注意力或使他们想了解更多时，注意它所具有的品质；吸引力；有趣的不可数的你喜欢的活动或主题，你把空闲时间花在做或研究爱好上的，可数的，自我实现的人的个性特征，1)有良好的现实感；2)能够面对自己、他人和自然；3)他们的活动和反应是自发的，而不是被迫的；4)能够形成以问题为中心的观点，而不是以

6、自我为中心；5)独立，不受环境和文化的控制；6)能够了解人类；7)与少数人有深厚的友谊；8)有独特的品味和审美；(九)具有民主价值观；10)有哲学和不可战胜的幽默感；11)要有创造力；12)高峰体验更多；13)有高度的社会兴趣，但不遵守规则。马斯洛需求层次理论的假设，满足的需求不再是行为的动力，严重的需求在任何时候都会影响一个人的行为，较低层次的需求必须在较高层次的需求被激活之前得到满足，满足较高层次需求的方法比满足较低层次需求的方法更多，使用需求层次模型，对不足需求的满足会促进身体和心理健康，对成长需求的满足有助于人的发展，如果不被阻碍， 更高层次的需求将会出现并激励行为。需求的顺序可能会受

7、到文化的影响。组织职位或团队成员资格可以促进需求满足感的增长，需求层次模型的实际应用，可以带来身心健康。 增长需求的满足有利于人的发展。如果没有障碍，在需求得到满足之后，更高层次的需求就会出现，并会产生激励行为。需求层次受文化影响。日本和希腊避免不确定性，并以文化价值观引导稳定和长期就业。比起自我实现和尊重，丹麦、瑞典和挪威更需要重视高质量的生活，而不是生产力；中国、日本和韩国强调集体主义和团队精神，归属感和安全感比成长的需要更重要。组织职位和成员有助于满足成长的需要。基于内容的激励理论2。生存相关增长模型，生存相关增长模型，奥尔德弗生存需求：物质需求通过食物，空气，水，工资，福利和工作条件来

8、满足。人际关系需要与同事、上司、下属、朋友和家庭成员建立并保持和谐的人际关系。成长需求：个人努力在工作中取得创新和有效的成就，从而寻求个人成长的机会。行动流程：“满足并取得进步”；挫折与退化，生存关系成长理论的ERG需求模型，成长需求的挫折，关系需求的挫折，生存需求的挫折，成长需求的重要性，成长需求的满足，关系需求的重要性，生存需求的重要性。资料来源：工作行为心理学，第4版。作者：温岚。版权所有1989，1985，1980，1976，作者为布鲁克斯/科尔出版公司，太平洋格罗夫，CA93950，国际汤姆森出版公司的一个部门.经出版商许可。ERG模型的实际应用，当成长需求的满足受到阻碍时，应修正员

9、工的努力方向。本研究支持ERG的三层次需求理论、基于内容的激励理论、成就动机模型(麦克莱伦的学习需求)、成就动机模型(麦克莱伦的学习需求)，戴维麦克利兰有三种学习需求：成就动机、社会动机和权力动机。有强烈权力动机的人有强烈的情感需求，会采取行动影响他人的行为。他们热衷于为他们的追随者提供奖励；具有强烈社会动机的个人倾向于建立、维持和恢复密切的人际关系；有强烈成就动机的人努力成为杰出的人，并以此作为他们的行动指南。个人的激励水平取决于他追求卓越和力争上游的意愿。每个人都有成就动机，其强度与个人童年经历、职业经历和组织风格有关。在美国，有强烈成就动机的人是10岁。成就动机模型，学习动机隐藏在个体的

10、潜意识中，即在意识和无意识之间的大脑皮层的白日梦区，是个体无法意识到的。关于白日做梦的说法是可以证明的，个人可以通过改变白日做梦来改变他的动机模式。高成就者的特点：1)他们愿意为自己设定目标，但很少跟随潮流，让命运控制他们，也就是说，他们总是努力取得成就。喜欢挑战，寻求专家建议或帮助。成功需要荣誉；失败并接受惩罚。2)会选择中等难度的目标，并充分享受发挥潜力的乐趣，认为很难设定。扔圆游戏。3)我喜欢能立即提供反馈信息的工作。专业职业、销售和业务运营。高尔夫。美国总统的权力，成就，社会动机，*众议院。R.J .等。是根据总统任期内制定的法律和政策总结的。成就动机测量主题统觉测验(TAT)。TAT使用非结构化的图片来激发受试者的多种反应，例如墨水会被个人感知为许多不同的东西，或者图片会导致不同的故事。答案是对还是错，受试者没有有限的选择。目的是获得受试者对外界的自我意识。TAT测试被认为是投射测试，因为它关注对刺激的认知、解释和组织。主题性评价测试，成就动机模型的实际应用，定期向员工提供工作绩效反馈，以纠正行为，提供成功范例，制作模仿对象，帮助员工纠正自我设计，引导员工设定现实目标及其实现方式，并与下属沟通。因