收展员的职责及职涯规划.ppt

1、收 展 员 的职责及职涯规划,收展人员系列培训,“人生作业”的启示,人生不同阶段面临不同的作业 做好每一次人生作业-职涯规划,收展人员系列培训,职涯规划的含义,职涯规划是在职业生涯中结合自身特点,设计从业目标,制定未来发展规划. 收展人员的职涯规划是基于收展人员基本法,结合自身特点,制定自身事业发展规划.,收展人员系列培训,基本法的核心精神,收展人员系列培训,各取所需，人尽其长 服务销售系列 经营系列(主管) 管理系列(组训、讲师）,一 畅通的晋升渠道,收展人员系列培训,见习档,销售系列人员职级,高级收展员,收展主任,收展员档,收展主任档,见习收展员,收展员,资深收展员,高级收展主任,收展人员

2、系列培训,主管系列人员职级,组经理E,直管处A,组经理D,直管组A,组经理G,组经理F,直管组C,处经理B,处经理C,区经理A,收展人员系列培训,二 无上限的收入增长,职务津贴 计件津贴 新单收入 续期收入 管理津贴 推荐新人奖 复效奖,收展人员系列培训,服务孤单客户，取得客户认同 熟悉服务区域，树立个人品牌 提高自身技能，逐步开拓市场,三 广泛的人际网络,收展人员系列培训,四 完善的保障制度,养老年金保险 团体人身意外保险 团体住院医疗保险,收展人员系列培训,五 自我成长的喜悦,收入的增长 能力的提高 社会的认可,收展人员系列培训,当所有的条件与机遇呈现在你的面前时 你准备好了吗 当所有的人

3、都面临同一个游戏规则时 你会去努力参与吗,收展人员系列培训,人类因为梦想而伟大 因为务实而成功,收展人员系列培训,收展员的职责(一),遵守法律、法规； 遵守公司的各项规章制度；,收展人员系列培训,收展员的职责(二/1),服务了解区域 了解公司所签发保单的服务功能及其负责的服务区域内的业务情况，及时领取和妥善保管业务清单和有关资料；,收展人员系列培训,收展员的职责(二/2),服务了解客户 对派发的客户清单要掌握全面情况，包括原业务员的姓名、工号、单位、通讯地址。建立收费卡，及时更新保户地址、联系方式，并到公司办理变更手续；,收展人员系列培训,收展员的职责(二/3),服务了解保全 负责派发保单续期

4、保费的收取和附加险、卡折式业务的续保工作；受理客户对个人保险业务的咨询、变更、给付等保单保全与服务工作；主动回访客户；,收展人员系列培训,收展员的职责(三/1),管理 按时完成公司规定的客户拜访和准客户积累工作，认真填写活动日志等工具； 协助公司开展对辖区内客户的生调及对其他代理人的督察工作；,收展人员系列培训,收展员的职责(三/2),管理 按照公司规定参加各项会议和培训活动； 完成公司交办的其他事宜 ；,收展人员系列培训,收展员的职责(四),业务 拓展新单业务,收展人员系列培训,收展员的考核(一/1),日常考核体系 保全服务(35%) 活动管理(30%) 当月新单业绩（M值）(35%),收展

5、人员系列培训,收展员的考核(一/2),保全服务 保单持续率:月宽限期保单持续率达到95%，每增加1个百分点奖励10分，每降低1个百分点扣5分 客户回访:每月根据到期应收费件数和生日客户，对经检查未予联络的，一件扣10分；未回访的，一件扣5分 客户满意度:客户有效投诉1次，视情节严重程度扣20-100分 业务质量:未及时准确更新客户资料的，每发现一件扣5分,收展人员系列培训,收展员的考核(一/3),活动管理 参会情况:参会率100%奖励15分；无故缺席每次扣20分，迟到、早退每次扣10分，事假每次扣5分 拜访情况:每月完成有效拜访100访，每多1访奖励1分，但最高奖励50分，每少1访扣5分， 日

6、志填写情况:填写不规范、不完整者，每发现一次扣10分；弄虚作假或不按时上交，每发现一次扣20分,收展人员系列培训,新单业绩（M值）当月新单FYC达到下表所列标准的5080%，该项积分100分,收展员的考核(一/4),奖励：达到下表所列标准 80%以上，每高5个百分 点，奖励10分，但最高奖 励50分 扣分：FYC在下表所列标 准50%以下，每低5个百分 点，扣10分，但最多扣50 分；若业绩为零,该项积 分为0,收展人员系列培训,收展员的考核(二),职级考核(维持): 最近6个月保单持续率90%； 第一次考核：FYC达到3.6M且卡折式业务达到300元或者卡折式业务达到1200元； 第二次考核

7、：FYC达到4.8M且卡折式业务达到600元； 第三次及以后考核：FYC达到6M且卡折式业务达到600元；,收展人员系列培训,晋升高级收展员条件,晋升指标: 考核期内保单持续率95%； 考核期内FYC达到14M ； 卡折式业务达到600元以上； 考核期内日常考核得分都在80分（含）以上； 考核期内无有效投诉；,收展人员系列培训,晋升组经理条件,晋升指标: 考核期内保单持续率95%； 考核期内FYC达到12M且卡折式业务达到600元以上； 考核期内日常考核得分都在80分（含）以上； 考核期内无有效投诉； 晋升前直接推荐三人(含)以上； 达到公司的其他要求 ；,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定

8、(一),职涯规划制定的程序 诊断现状 设定目标 达成方法 有效评估,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(二),职涯规划目标制定 区域服务(12年) 区域开拓(23年) 区域占领(35年),收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(三),晋升目标: 时间: 个月 收入规划 A:月均收入: 元 B:月均FYC: 元 成长规划 A:目前欠缺: B:我将学习: 增员计划: A: 时间: 个月内 B:增员人数: 人,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(四),晋升目标: 高级收展员 时 间: 6 个月 收入规划 年收入2.4万 A:月均收入: 2000 元 B:月均FYC: 1200 元 成长规划 A:目

9、前欠缺: B:我将学习: 增员计划 A: 时 间: 6 个月内 B:增员人数: 1 人,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(五),晋升目标: 组经理 时 间: 6 个月 收入规划 年收入2.4万 A:月均收入: 2000 元 B:月均FYC: 1200 元 成长规划 A:目前欠缺: B:我将学习: 增员计划 A: 时 间: 6 个月内 B:增员人数: 3 人,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(六),晋升目标: 资深收展员 时 间: 12 个月 收入规划 年收入3.6万 A:月均收入: 3000 元 B:月均FYC: 1700 元 成长规划 A:目前欠缺: B:我将学习: 增员计划 A: 时 间: 12个月内 B:增员人数: 2 人,收展人员系列培训,个人职涯规划的制定(七),晋升目标: 处经理 时 间: 24个月 收入规划 年收入6万 A:月均收入: 5000元 B:月均FYC