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文档简介

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2、姬,P-高质量稳定的产品裴珉姬,S-快速快速快速的服务。Kfc重视服务质量水平:客人进来笑着给婴幼儿准备儿童桌椅、儿童天地,KFC的目标是努力给顾客留下难忘的吃饭经验。标准化,2,顾客关心裴珉姬对象消费者,KFC的顾客基础:家庭成员基础,普及的重点是让青少年和儿童,青少年吸收外国文化,使KFC成为家庭的一部分,还为孩子们准备了一些“儿童生日餐会”,设计了多种儿童套餐。作为生日礼物,卡通也很受孩子们的欢迎。关心,a,学生,b,城市上班一族,C,孩子,KFC的客户分析,以年轻男女为中心,然后是孩子和年轻父母|,2,有助于提高企业利润,|,3,有助于提高市场应对能力,|,D: KFC客户关系分析摘要,客户是企业利润来源和外部发展的基石。 一方面积极开拓新客户,一方面努力保持现有客户,开拓新客户的成本远高于保持现有客户,顾客满意度提高会给企业带来良好的口碑和宣传效果。1:有助于客户关系的维持和维持,客户关系管理的重点是企业与客户保持和发展长期关系。提高顾客满意度,提高顾客忠诚度,有利于提高企业利润。2:有利于提高企业利润,了解客户相关信息,适当的价格,送回客人的优质服务等客户重视的是以吃饭的特点和卫生,舒适优雅的吃饭氛围等顾客为对象执行服务,从而大大提高企业的市场应对能力。3:有助于提高市场应对能力,概括地说,企业必须通过客户关系管理制定“以客户为中心”的发展战略,才能

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