学习型组织与知识管理

1、经济法大学、学习型组织及知识管理，本章的主要内容，学习型组织的出现背景；学习的概念和类型；组织学习和组织绩效学习组织的基本特征；学习型组织的组织原则；学习型组织的构建；学习型组织的知识管理。经济与法律学院，第一节学习组织向学习组织的组织原则第二节学习组织向学习组织的转换第三节学习组织的知识管理第五节学习组织理论的应用，经济与法律学院，第一节学习组织急剧变化的环境，新的竞争环境竞争日益成为知识库。企业存在的原因正在逐渐向创造、转让和利用知识的方向转变。企业竞争优势的来源已从有形资产转移到智力资本。的来源。的位置。的位置。的位置，即，intellectual capital，intellectua

2、l capital，intellectual capital。开发、裴珉姬、培养和利用竞争优势取决于企业的知识创造、扩散和利用能力。动态特性技术开发对业务环境动态市场需求的动态特性，经济和法律学院、组织学习对组织发展的作用，通过组织学习及时了解客户需求变化和客户配置情况；通过组织学习，从技术开发的动态变化中快速确定行业的最新技术或技术发展趋势；通过组织学习，不断改善企业的管理方式、价值、思维方式、基本假设甚至根本目标，实现企业内外环境的动态平衡，在日益激烈的市场竞争中取得市场竞争优势。经济和法律学院、组织学习和学习组织、个人学习以组织内部和外部情况为中心，特别是学习者所属部门的结构(操作规则)

3、、目标、现有问题和未来发展的思考、分析为中心的个人。组织学习单循环学习双环学习重新学习(double loop learning)(deutero没有此单词learning)。经济和法律学院，行动，结果，目标，结果反映，结果评价，目标的嵌套假设反映，组织学习的层次结构图，单循环学习，双环学习，经济和法律大学，学习组织的结构特征(1)，人性善良但不是静态的；组织成员之间的交流是垂直命令型的，也是相互协商的，上级对下级的指示，但如果出现问题，组织成员可以徐璐讨论和交换意见。组织的战略是领先的，思考问题的方法是系统的，非线性的。经济和法律学院、学习组织的结构特征(2)，领导一般是民主参与，领导在决策

4、时尽可能地参与下级；组织的分工侧重于扩大每个成员的工作，使其灵活丰富，组织利用经济和非经济两个因素激励组织实现目标，确保长期目标的一致性。经济和法律学院，表6-1学习组织和传统组织的各种特性，经济和法律学院，组织学习和组织绩效，表6-2技术学习和技术战略管理，经济和法律学院，图6-2战略导向的组织学习水平，战略意图，战略意图，战略实践，行动，结果在战术学习水平上，企业可以通过学习方法进行企业再造，更有效地利用新的开发机会，利用现有的核心能力获得更大的竞争优势，实现绩效水平的持续提高。在战略学习水平学习新的学习策略，改变“游戏规则”，创造新的“商业生态环境”，企业“跳跃”到新的竞争领域，实现绩效

5、水平的飞跃。经济与法律学院，第二节学习组织的组织原则，系统思维原则目标统一原则资源，熟练工作原则有效的小组学习原则认识模式原则，经济与法律学院，系统思维原则，系统思维原则是管理一个系统。从系统思维的角度来看，组织是由相互作用以及相互依赖的子系统或子单元组成的系统。同时，组织又是一个开放系统，要想生存，就必须非常依赖外部环境，进行相互作用。经济及法学院、目标统一原则、组织领导明确组织目标后，组织成员应履行；组织领导人明确了组织目标后，组织人员在执行时有根据情况进行协商的馀地。组织的领导能力在确定组织目标后，通过实验判断组织目标统一原则实现的可能性。组织的领导人首先具有组织目标的初步愿景，通过与组

6、织成员的协商确定组织目标。组织的领导与组织成员一起确定组织的目标。经济和法律学院，资源，熟练的工作原则，组织成员的目标，组织成员的现状，组织成员的行动，经济和法律学院，有效的小组学习原则(1)，具有自由表达意见和感情的氛围；有非常有效的信息沟通的明确使命和目标。认识方法和目的的一致性。面对现实，事情是基于现实的，不是基于幻想的。成员分担领导责任。善用会员的各种才能。经济和法律学校，有效的小组学习原则(2)，成员的价值、目标和要求，小组的价值、目标和要求和满足；实现集体生产力和满足其他需求的平衡，以适当的方法解决问题。在高度团结的气氛中不压制个性。平衡感情和理智。在水球和革新之间取得平衡。经济和

7、法律大学，认知模式原则，每个组织成员对组织有自己的理解，看到所有问题，不由自主地从自己的角度，认识自己组织的精神模式，即认识模式，存在于每个人的大脑中。认知模型原则要求组织成员尽可能全面、准确地了解组织，并保持认知模型的一致性。第三节向经济和法律大学、学习组织的变化学习组织给管理带来的变化，学习组织彻底打破了以权力水平管理和控制组织的传统组织范式；学习型组织在传统组织中改变了人与人之间的契约关系，更加关注个人的发展。学习组织改变了传统组织中领导的方向，做出了重大决定，改变了激励所属员工的领导能力。学习型组织在现有组织中工作和学习明显分离，改变了员工缺乏学习机会和时间的问题。学习型组织改善人们的

8、思想方式。经济与法律学院、组织学习方法和方法(1)，认识到学习组织的共同愿景发展系统思维的重要性，通过实践改变学习思想模式，建立团队学习以外成员的自我发展和参与讨论，经济与法律学院、组织学习方法和方法(2)，围绕鼓励组织学习能力评价组织学习的文化和战略制定学习，重组组织结构，不断审查环境，进行情况规划，进行经济与法学院认识系统思维和区域思维的区别。把人和问题看作系统的一部分。看事物本身，也看事物的内部关系。要看过程，不仅仅是暂时的印象；详细复杂性(变量多)和动态复杂性(因果关系不明确或随时间变化的流动结果不明确)；要集中在问题的潜在根源上，避免消除根本的解决方法。经济法律学院，建立团队学习技能

9、，使团队继承学习责任；对团队贡献的知识给予补偿。建立团队学习活动和宣传团队成员之间深入的咨询能力，使团队像一个团体一样思考和感受，建立共享的企业文化和家庭，像有机整体一样工作。，经济和法律学院，围绕学习重建组织结构，重建组织结构主要包括：缩小工作单位规模；形成流程基础结构，创建无边界组织，加强与客户的联系。使组织级别更平坦。面向基于项目的运营方式；加强部门和团体的自主权。根除官僚主义和不利于学习的规则。经济和法律大学，持续审查环境和进行状况规划的环境的主要目的是及时发现和准备最有可能影响组织未来的变化。组织要展望未来，把制定计划看作学习的机会，才能很好地适应环境。对未来可能发生的情景，徐璐提出

10、不同的设想，构建和模拟有效的模型，帮助组织发现隐性假设，确定战略机会，发现尚未利用的杠杆。1986年石油产量增长，油价下降上半年，shell oil对突然发生的世界石油市场过度供给进行了一家石油公司的案例研究。在这种情况下，Shell oil manager必须对PetroChina的选择提出意见，这有助于为危机制定好的想法和战略。经济与法律学院，第四节学习组织的知识管理表6-3传统产业和知识型企业的特点比较，经济与法律学院，知识转换的四个基本模式，摘要组合，外部显性，潜在化，内部升华，隐性知识，显性知识通过分享经验来构建隐藏的知识的过程，获得隐藏的知识的关键不是语言，而是通过观察、模仿和实践

11、。这是在具体经营环境下进行的“在职教育”基本适用的原理。经济与法律学院、外部显性、第二种模式“外部显性”是指将隐性知识转化为显性知识。是用显性概念和语言明确表达隐性知识的过程，其转化方法有隐喻、类比、概念和模型。这是知识创造过程中很重要的一部分。经济和法律学院，摘要组合，第三种模式“摘要组合”是指显性知识和显性知识的组合。通过各种媒体生成的语言或数字符号组合和组织各种显性概念的过程。经济与法律学院，内部升华，最后的模式“内部升华”，即从显性知识到隐性知识的转换。是将显性知识形象化和具体化的过程，通过“一揽子组合”，将新的显性知识被组织内部职员吸收和消化，并升华为自己的隐性知识。经济与法律学院、

12、知识资本的管理、知识向资本的转换，直接导致知识资本新形式的资本本身成为社会经济运行的重要组成部分。智力资本的价值同时反映在人力资本、结构资本和客户资本中。的价值。经济和法律学院，实施智力资本价值，人力资本代表企业员工的各种知识和技能；结构资本是指企业的组织结构、制度规范、组织文化等。客户资本是指营销渠道、客户关系、企业信誉等营业资产。、经济和法律学院、组织学习和知识管理(1)，张俪成员承担知识收集和转移的责任；建立系统地捕获组织外部知识的方法和方法。组织内部学习活动，加强内部交流，促进组织知识流动。鼓励成员创造性地思考和学习，鼓励和奖励创新。经济和法律学院、组织学习和知识管理(2)、对成员的知

13、识访问和使用培训；在不同边界之间传输设计知识的最有效方法；围绕组织的价值和学习需求构建知识库。建立知识收集存储机制采取必要措施促进知识的实际应用，经济与法律大学，第五节学习组织理论的应用，组织设计应用组织学习机制的建立实践在企业技术创新与技术开发中的应用，经济与法律大学，组织设计应用，“人民快速航行”案例，经济与法律大学，组织学习机制的建立实践(1)，海尔集团自创业以来，将学习与教育工作放在了重要位置， 下到集团高层领导下，由一线运营工人组成的集团根据每个人的前途设计开发个人个性化学习教育计划，提供充分的学习教育机会，实施学习训练和刘涛资格的组合，建立充分激发员工活力的人员培训和学习机制，营造

14、良好的学习企业氛围，为企业高速稳定发展奠定了坚实的基础。经济与法律学院、组织学习机制建设实践(2)、海尔学习和培训机制的价值学习和培训首先体现。“什么是对，什么是错，应该做什么，做什么是渡边杏的”，是每个职员在工作中首先要明确的内容。通过海尔公司内部报纸海尔人的大力宣传和上下注入，除了上级的模范作用外，员工互动教育也很重要。现在海尔通过在员工文化教育领域丰富多彩、多种形式的学习教育和文化氛围赵寅成，例如通过员工的“图片和单词”、“谜语”、“文艺演出”、“寻找案例”等，解释员工自己的图片、单词、角色和案例，达成了理念共识。经济与法律学院，组织学习机制建设实践(3)，“低水平的质量不是你的责任，但

15、不能提高低水平的质量是你的责任！”对于组内的所有管理人员，下级人员培训是其工作范围内的必要项目，因此，作为每个管理人员(即组经理)，下级小组负责人必须建立学习和培训平台，并提供学习教育资源，以提高下属的质量。特别是集团中高委人士必须定期在海尔大学授课或接受海尔大学训练部的安排，如果不讲课，将被开单，同样不能参与职务晋升。海尔集团将培训活动和激励紧密结合起来，以提高参与各级员工培训的积极性。海尔大学每月对各单位的教育效果进行动态评价，划分等级，将晋升与单位负责人的个别月度评价相结合，引导单位负责人关注培训，重视培训。经济和法律学院，组织学习机制建设实践(4)，海尔学习和培训工作的原则是“学什么，

16、弥补不足，急用先学，立即看”。技能训练是海尔训练的重点。海尔在进行技术培训时，通过案例、现场“即时培训”模式重点进行了。经济与法律学院，组织学习机制的建立实践(5)，具体地说，在实际工作中随时捕获发生的案例(最佳行为或最差行为)，在当天使用课堂时间立即进行案例分析(不再是原来的停止集中教育)，将案例中反映的问题或模型、人员行为、概念、技术整合在一起，然后进行现场员工可以通过案例学习问题分析、解决问题的想法和概念，以及员工技能的提高，这些学习教育方法在组内得到了完美实施。经济法大学、组织学习机制建设实践(6)、管理人员以日常工作中发生的生动事例进行分析教育，并以每月8日定期会议、每日例会、专业例会等多种形式进行学习教育。自1999年以来，每周六上午在海尔大学举行海尔集团首席经理研修会。集团CEO张敏民，两面总裁每周都会准时出现在这里，与集团70多个部门以上的干部一起分析和交流事例。会议上，各部门要通知各自的工作现状、问题、下一步要着手的事项等，所谓