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文档简介
1、.,1,销 售 员 培 训,.,2,设定目标,设定有效的目标 确定实现目标的步骤 致力实现您的目标,.,3,重视准备工作,专业销售人员的基础准备 销售区域的状况 您需要一批潜在客户 销售计划 穿着打扮的自我改善 递交名片的练习 找寻准客户的有效方法,.,4,了解产品,产品的构成 产品的价值取向 产品的竞争差异 精通您的产品知识,.,5,寻找潜在的客户,寻找潜在客户的原则 如何寻找潜在客户 寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群 增加潜在客户的涵盖率,.,6,接近客户的技巧,什么是接近 接近前的准备 电话接近客户 使用信函接近客户 Cold-call找生意 直接拜访客户 通过警卫、接待员、秘书的标
2、准销售话语 面对初次见面 进入销售主题,.,7,进行事实调查,什么是事实调查 事实调查的内容 事实调查的对象 事实调查的方法,.,8,识别客户的利益点,良好沟通的必要 了解沟通的过程 积极地询问 积极地倾听 发送和接收 写与读 尊重他人,.,9,做好产品说明,什么是产品说明 产品说明的技巧,.,10,客户异议的处理,客户异议的含意 异议产生的原因 处理异议的原则 客户异议处理技巧,.,11,达成交易,达成协议的障碍 达成协议的时机与准则 达成协议的技巧 未达成交易的注意事项 启发式销售的运用,.,12,会议销售,确定对象 制作FAQ 查找对象 联系 确认，总体汇报,.,13,确定销售对象,设定销售对象 确定完成任务的步骤,.,14,制作FAQ,什么是FAQ 为什么要制作FAQ 制作FAQ的方法,.,15,查找对象,确定对象 确定查找对象的途径 查找的方法,.,16,联系,联系的方法 电话 传真 确认,.,17,确认、汇报,
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