




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、1,.,第二章 管理理论的形成与发展,1、管理的故事 刘永中主编 南方日报出版社 2005年 2、11天读懂管理史 秋禾编著 中国纺织出版社 2007年 3、管理百年20S管理思想与实践的批判性回顾 (美)克雷纳著 海南出版社 2003年,2,.,第一节 西方管理理论的形成 一、西方早期的管理思想(管理理论的萌芽时期) 1、西方早期管理思想的产生背景 1)工厂制度诞生 (1)机器生产代替了手工劳动 (2)自然力代替人力 2)雇佣制度确立 (1)新型劳资关系形成 (2)管理者与被管理者界限分明,3,.,2、西方早期管理思想的主要代表人物及其观点 1)亚当斯密(17231790)的劳动分工和经济人
2、观点1776年 其代表作国民财富的性质和原因的研究,涉及大量管理的思想。 (1)劳动分工理论 a、劳动者的技巧因分工而日渐熟练 b、分工可免除工种转换而损失的时间 c、分工可使劳动简化而专一,有利于创造新工具和改进设备 (2)“经济人”观点,4,.,2)萨伊(17661832)对分工理论剖析的观点 (1)肯定亚当斯密的分工理论。 (2)分析了制约分工的主要因素。 a、产品的消费量; b、资本的实力 ; c、行业本身的性质。 (3)揭示分工理论的不足。,5,.,3)欧文(17711858)的人事管理 (1)工人是活的机器 (2)环境能塑造人性 (3)柔性管理方法,6,.,4)巴贝奇的作业研究和报
3、酬制度 (1)对工作方法的研究 要提高工作效率,必须仔细研究工作方法。 (2)对报酬制度的研究 主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的工资: a依工作性质而确定的固定工资; b依对生产率的贡献分得的利润; c为增进生产率提出建议而应得的奖金。,7,.,3管理理论萌芽阶段的主要特点 (1)零碎的、不系统的,未形成完整的、科学的管理理论 (2)萌芽阶段的管理思想是工业管理理论的源头 (3)萌芽阶段的管理思想与古典管理理论之间有直接的渊源关系,8,.,二、古典管理理论 1、古典管理理论形成的历史背景 (1)资本主义生产的迅速发展 (2)资本主义生产集中和垄断组织的形成 (3)阶级矛盾尖锐化 (4)资
4、本主义企业管理经验的积累,9,.,2、古典管理理论的主要内容 1)科学管理理论主要研究企业最基层的工作(或蓝领工作),探讨大幅度提高工人生产率的原则和方法,寻求管理工作的“一种最好的方式”(one best way)因此,该理论着重研究如何提高工人个体的生产率问题。 泰罗(美国.Taylor 1856-1915)科学管理理论的创始人,代表作为1911年出版的科学管理原理。,10,.,(1)科学管理理论的主要观点 a .管理的根本目的是谋求最高工作效率。 b .达到最高工作效率的主要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 c .实施科学管理的核心问题,是要求劳资双方或管理者与工人双方来一场完
5、全的“精神(思想)变革”。 (泰罗:“科学管理的实质是一场精神上的革命。”),11,.,(2)科学管理的具体制度与方法 a、制定科学的工作方法; b、科学地选择和培训工人; c、工作条件和工作时间标准化; d、实行差别计件工资制; e、计划职能与执行职能分开; f、在生产第一线,实行“职能制管理”; 同一时期研究“效率”的专家主要还有杰尔布雷斯夫妇、甘特和福特等人。,12,.,福特提出的大量生产方式主要是由标准化和移动装配法两项制度构成。 1、标准化 单一产品原则; 工厂专门化; 部件的互换性; 制造的精确性; 使用专门机械 2、移动装配法 操作者在操作过程中的移动尽可能不超过一步 操作者不必
6、弯腰操作; 采用传送带移动的方式。,13,.,(3)对泰罗制的评价 a、将科学引入管理领域,以科学管理的方法代替了以个人经验和判断进行生产与管理的传统方法。 b、使劳动生产效率大幅提高,满足了社会经济发展的需要。 c、管理职能与执行职能的分离,为管理专业化的发展奠定了基础。,14,.,“管理,从根本意义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯和传统,用合作代替强制。”德鲁克 2)、一般管理理论以整个企业为研究对象,提出了企业管理的职能和一般原则。 法约尔(法国,Fayol 18411925)其代表作为1916年出版的工业管理和一般管理。,15,.,(1)管理的定义 a 技术活动(设计、制造)
7、; b 商业活动(购买、销售); c 财务活动(融资及其利用); d 安全活动(人员与财产的保护); e 会计活动(财产清单、会计、统计); f 管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。 _,16,.,(2)管理的一般原则(14项) 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 公平合理的报酬制度 集中化 等级制度 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团结精神 (3)管理教育“管理能力可以通过教育来获得。”,17,.,3)行政组织理论着重研究组织结构,力图为新兴的资本主义企业提供一种高效率的、符合理性的组织结构。 韦伯(德国,Web
8、er 18641920)其管理学方面的代表作为社会和经济理论。,18,.,(1)行政组织理论的核心是寻求理想的行政组织形式 (2)理想的行政组织体系的结构,最高层管理机构(决策),中间层管理阶层(贯彻),一般工作人员(实际工作),金字塔式的三层制结构图,19,.,(3)三种纯粹形态的权力 “任何组织都必须以某种权力作为基础才能实现目标,只有权力能变混乱为秩序。” a、超凡的权力(神秘的组织)基础是个人崇拜,过于感性; b、传统的权力(传统的组织)基础是先例和惯例,效率最差; c、理性合法的权力(理性化、法律化的组织)以理性为依据、以规章制度的合法性为依据,人们只服从那些依法制定的、与个人无关的
9、命令理想的行政组织形式的基础,20,.,(4)理想行政组织的管理制度 a、明确的分工以及相应的权力和责任。 b、明确的职位等级制结构。 c、每位组织中,只有最高领导人因专有(生产资料)、选举或继承而获得其掌权的地位,其他管理者都是任命的(委派制或合同制)。,21,.,d、被任命的管理者是根据预先制定的技术规范来挑选的(经过考试或验证文凭,或二者兼用)。 e、被任命的管理者要把职位作为他们惟一的(至少是主要的)职业,职业就是前程。 f、管理者应同生产资料的所有权分离。 韦伯认为:这种高度结构化、正式的、 非人格化的理想行政组织体系是达到目标、提高效率的最有效形式,适应性强。,22,.,也有人将法
10、约尔、韦伯等人的理论统称为“古典组织理论”或“组织管理理论”。,23,.,3、古典管理理论的回顾 1)三种理论对待工人(雇员)的观点 (1)认为财产最重要,私有财产神圣不可侵犯。 (2)认为人都是“经济人”。 (3)认为劳资双方的利益在根本上是一致的。 (4)认为人的天性是好逸恶劳、逃避工作,怕负责任。,24,.,2)三种理论对待组织的观点 (1)只研究了组织内部的管理问题。 (2)崇高科学、理性,认为在管理中存在着适用于一切情况的“最好方式”,管理理论的任务就在于探索和揭示这一方式。 (3)视组织为一部机器,人则成其为它的零部件、附属物。 (4)强调稳定,不重视变革。,25,.,第二节 西方
11、管理理论的发展 一、行为科学理论的产生与发展 1行为科学理论的产生背景 1)泰罗制的实行,加深了资本主义社会的矛盾 2)“一战”后西方经济发展的周期性危机加剧; 3)管理实践中,大量的问题都是和人有关的,人的行为及其效率受制于多种因素,“经济人”假设受到了质疑。,26,.,2行为科学理论的主要内容 1)人际关系理论 代表人物梅奥(1880-1949),代表作为1933年出版的工业文明中人的问题。 (1)霍桑实验(1924-1932) 第一阶段为车间照明试验(1924-1927); 第二阶段为继电器装配室试验(1927.8-1928.4); 第三阶段为大规模访问和调查(1928-1931); 第
12、四阶段为电话线圈装配试验(1931-1932)。,27,.,(2)人际关系理论的基本观点 a、人是“社会人” (人是独特的社会动物,只有把自已完全投入到集体之中才能实现彻底的“自由”。) b、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键 c、企业中既存在正式组织,又存在“非正式组织” d、企业应采用新型领导方法,新型的领导能力在于管理要以人为中心,28,.,2)“行为科学”学派的主要理论 (1)有关人的需求、动机和激励问题马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”等。 (2)同管理有关的“人性”问题麦格里戈的“x-y理论”等。 (3)企业的领导方式问题布莱克的“管理方格”理论
13、等。 (4)企业的“非正式组织”及人际关系问题卢因的“团体力学理论”等。,29,.,二、现代管理理论的产生与发展 1、现代管理理论的产生历史背景 1)“二战”后,资本主义生产和科技的发展 2)“二战”后,西方国家生产集中和垄断组织的进 一步加强 3)“二战”后,西方国家工人运动高涨 4)市场问题尖锐化 5)企业环境的多变 6)相关科学理论的发展 这一时期西方管理学派林立,进入“管理理论丛林”阶段(美国,孔茨)。,30,.,2、现代管理理论的主要学派及其观点 1)管理科学学派(管理数量学派) (1)从系统各点出发研究各种功能关系 (2)应用多种学科交叉配合的方法 (3)应用模型化和定量化来解决问
14、题 (4)随着情况的变化而修改模型 管理科学学派的主导思想是在企业管理中大量使用数理方法及管理手段,通过建立模型、求出最优解,去解决问题使生产力得到最合理的组织,以获得最佳的经济效益。,31,.,管理科学应用的科学方法和定量化工具,主要包括线性规划、非线性规划、概率论、博弈论(对策论)、模拟法、计划评审方法以及计算机应用等等。 伯法(Buffa)现代生产管理、生产管理基础。,32,.,2)管理过程学派(管理职能学派、经营管理学派)法约尔工业管理和一般管理、 孔茨管理学。 (1)管理是一个过程,即让别人同自已去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个,即计划、组织、人事、指挥和控制。 (
15、3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。,33,.,3)系统学派 系统学派由应用系统观点来研究总之和管理的学者组成。由此,其又分为社会系统学派和系统管理学派。 (1)社会系统学派巴纳德经理人员的职能 a 、组织是一个协作的系统,系统能否存在取决于: 协作的效果; 协作的效率; 协作目标能否适应环境。,34,.,b、正式组织的存在必须满足三个条件: 有一个共同的目标; 每一个成员都能自觉地为实现组织目标作出贡献; 组织内有一个能彼此沟通的信息联系系统。 c、 经理人应负如下责任: 建立和维特一个信息联系系统; 善于使组织成员为实现组织目标作出贡献, 制定组织目标。,35,.,(2)系统
16、管理学派卡斯特组织与管理:系统与权变的方法 a、企业是一个系统,其由人、财、物等要素组成。 b、企业又是一个由许多子系统组成的开放性系统。 c、企业的管理就是把各项资源结合成为达到一定目标的整体系统。 d、为企业设计通用的组织结构。,36,.,4)决策学派H.西蒙管理决策新科学 (1)强调在管理中的重要地位管理是决策。 (2)以有限理性的人代替绝对理性的人,强调决策的“满意原则”。 (3)决策分为程序性决策和非程序性决策。,程序性决策,非程序性决策,组织内的层次,37,.,5)经验学派(案例学派)德鲁克管理的实践、有效的管理者 (1)以企业或成功的大型企业的管理经验为主要研究对象,进而将其升华
17、为理论。 (2)组织结构的设计应从企业实际出发来决定。 (3)外界环境和自身条件发生变化,组织结构应及时变革。,38,.,6)权变学派 (1)权变理论就是要把环境变化对管理的作用具体化,将管理理论与管理实践结合起来。 (2)认为环境是影响管理选择的重要因素。 7)组织文化学派(管理文化学派、企业文化学派)托马斯成功之路、威廉.大内Z理论 (1)强调企业文化在管理中的重要作用 (2)企业文化的构成要素,39,.,3、现代管理理论的回顾 1)系统观点 (1)全局(整体)观点 (2)协作观点 (3)动态适应观点 2)权变观点 (1)调查研究 (2)调查研究应经常化、制度化 3)人本观点 4)创新观点
18、,40,.,第三节 现代管理理论的新发展 一、时代背景 1、信息化 2、网络化 3、知识化 4、全球化,41,.,二、现代管理性论的新发展 1、管理思想创新 企业管理将以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想。 在新时代,知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要,知识将成为创造财富的最重要的资本。 人本思想将真正成为企业管理的指导思想。 企业原有的劳资关系和雇佣关系将受到挑战。,42,.,2、管理原则创新(第五代管理萨维奇) 在新经济时代,管理必须突破斯密/泰罗/法约尔瓶颈(分工再分工;统一指挥;脑力体力分离),管理将建立在新的原则基础上。 (1)对等的知识联网 (2)集成的过程
19、 (3)对话式工作 (4)人类的时间与计时 (5)建立虚拟企业和动态团队,43,.,3、经营目标创新 (1)以可持续发展代替利润最大化 战略目标的改变,企业将更多地注重对员工、社会、用户及其他相关利益者的责任。 (2)以公司市场价值代替市场份额 企业的发展不在于市场占有率的高低,而在于其市场价值份额的多少。,44,.,4、经营战略创新(蓝海战略钱.金;竞争战略波特) (1)构建战略联盟 传统的竞争战略是你死我活的零和博弈,而在信息时代的经营战略则是竞争与合作并存的双赢战略。 (2)构建和增强企业的核心能力 现实中多元化的选择愈来愈谨慎,很多大公司纷纷放弃非核心业务,而加强其主业。“业务外包”正
20、成为很多企业的战略选择。,45,.,5、生产系统创新(再造公司哈默、钱皮) 进入80s后,出现了计算机集成制造系统,简称CIMS(computer integrated manufacturing systems)。CIMS的核心是集成。它把成熟的管理方法与先进的制造技术,用数字化的信息技术联成一体,形成四大系统:计算机管理信息系统、计算机设计与开发信息系统、生产自动化信息系统和质量控制系统。从而大大提高了工作效率,从根本上改变了管理工作的面貌。 90s后,在过去企业物料需求计划(materal requirement planning,MRP)基础上提出企业资源计划(enterprise r
21、esource planning,ERP),反映了人们对资源管理的认识不断深化和利用技术进步以适应市场竞争。,46,.,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面: (1)体现对整个供应链资源进行管理的思想; 企业要取得竞争优势,不仅要依靠自有资源,而且必须将经营过程中的有关各方纳入一个紧密的供应链进行管理。,47,.,(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想 精益生产是企业把客户、销售代理、供应商、协作单位纳入生产体系,同它们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业供应链,让用户需要拉动生产,以消除生产中的无效劳动。 同步工程又称为并行工程,指对整个产
22、品开发过程实施同步、一体化设计,促使开发者始终考虑生产周期的所有因素如质量、成本用户要求等的一种系统方式。其目标是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期。 敏捷制造的核心是组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。,48,.,(3)体现事先计划与事中控制的思想 ERP的计划体系将计划功能和价值控制功能完全集成到整个供应链系统中,通过对事前定义科目的核算,保证了资金流向与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的来源,进而追溯所发生的相关业务,便于实现事中控制和实时做出决策。 企业若要ERP系统成功地实施,必须再造企业业务流程对经营
23、过程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量上取得重大突破。 “再造”首先确定企业必须做什么,然后确定应如何去做。,49,.,6、企业组织创新(第五项修炼彼得.圣吉) (1)企业内部的组织结构正趋向扁平化发展 (2)企业发展不是规模越大越好,而是竞争力(核心)越强越好。 企业组织向两极分化:企业集团成为行业领头羊;小企业迅速崛起。 (3)建立学习型组织 “惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。 “团队学习之所以重要,是因为在现代组织中,学习的基本单位是团体而不是个人。” (4)虚拟公司正代替传统的实体型企业。,50,.,(1)自我超越学习型组织的精神基础 它是指个人成长的学习修炼,以实现在生命中产生和延续创造性能力。 其基本步骤有: 建立个人愿景; 认清自已面临的现状; 不断努力,实现自我超越。,51,.,(2)改善心智模式即人的在长期实践中建立起的认识事物的认知模式。 其方式有: 反思; 探询。,52,.,(3)建立共同愿景其主要目的是使组织能培养其成员主动而真诚地奉献和投入。 a 、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二五年度LED节能灯具产品区域代理销售及推广协议
- 2025版壁纸产业数字化转型合作协议范本
- 2025版暗股投资与业绩对赌合作协议书
- 二零二五版汽车进出口贸易及清关代理合同范本
- 二零二五年度城市绿化工程安全施工安装合同
- 2025年新型城镇化不动产抵押借款合同示范文本
- 二零二五版文化教育机构场地租赁服务协议
- 二零二五版融资居间服务标准合同样本
- 2025版城市道路标识标牌设计与采购合同范本
- 2025年环保节能设备抵押贷款合同协议
- 游戏客服新人培训
- “住改商”登记利害关系业主同意证明(参考样本)
- 隧道突泥涌水应急培训
- 2025年心理咨询师职业伦理心得体会
- 《人工智能通识基础》全套教学课件
- A3报告解析课件
- 2024年煤矿安全规程(修订)
- DB3301T 0378-2022 城市照明质量评价规范
- 《慢性乙型肝炎防治指南(2022年版)-》解读
- 制造业数字化生产与质量管理方案设计
- 划线及交通设施工程施工方案
评论
0/150
提交评论