汽车供应链演示文稿PPT课件

1、.,1,汽车供应链质量管理体系精华篇 APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC五大技术工具 +体系策划、实施及持续改进的过程化管理方法,精税顾问团队-策动企业竞争能力,讲师：张世忠 先生,厦门地址：厦门市思明区吕岭路28号安宝大厦708室 TEL3129635/3129637 FAX福州地址：福州市晋安区晋安南路69号象园升兴公寓6楼101单元 TELFAX广东地址：东莞市长安镇莲花港场对面长荣别墅区10栋 TELFAX/p>

2、0,加绅企业管理咨询有限公司,.,2,加绅企管策动企业竞争力,讲 师 简 介, 张世忠 老师 学历：明新工商管理学院工业工程与管理科毕业 台湾大学高级经理班结业 台湾CPC生产力中心高级顾问师班结业 曾任: ( 公元19711983年间 ) 臺灣麗偉電腦機械工業有限公司 副廠長 健泰工業股份有限公司 企劃經理 澳台實業股份有限公司 副總經理 荣获： 台湾企业经营管理顾问协会第一届(1989年)“企业经营管理顾问师”资格 台湾哈佛企管杂志社评选为全国500大企管名师 台湾经济部中小企业处“企业荣誉指导员” SGS ISO9000 Lead Assessor 主任评审员 厦门市劳动局就业训练中心创

3、业指导专家,经历：1983年即投入专业顾问/咨询服务。20多年来累计培训课程近2000场 次，辅导厂家超逾700余家之实战经验。,原任：海峡两岸最大咨询公司 台湾华宇企业管理顾问公司副总经理 兼福建地区总经理 现任：厦门加绅企业管理咨询有限公司总经理,.,3,部分辅导与培训实绩： 实达电脑/新大陆电脑/中华映管/TDK/ABB/冠杰电子/长安铃木 （奥托）汽车/武汉东风汽车/金龙汽车/福耀玻璃/正新轮胎/安踏鞋业/ 七匹狼/福马集团/雅客食品/厦门齿轮/三立汽配/建松汽车杨声器/汽车 空调/汽车电子/马达/电容器/台松精密/伯恩氏/福光橡胶/颖明螺丝/福 泉工业/正兴钢圈/名兴钢圈/日上钢圈/

4、信源交通/富全橡胶/金连兴橡 胶/士林电机/明芳工业/大億交通/华联汽配/重庆超力/安远汽车空调/ 绍兴怡东仪表/南方玻璃/中山国基/来（光）明眼镜/华懋染整/东纶织 造/东亚机械/厦晖工业/腾达工业/键顺工业/六和电机/台湾福特汽车/ 台湾三阳汽车/台湾雄华工业/明芳工业/信昌工业/全兴工业等,加绅企管策动企业竞争力,讲 师 简 介,注：(1)公元1979年底随台湾福特六和汽车公司SQA供应商品质保证小组人员前往美国研习福特 汽车Q-101标准。 (2)公元19751985年间曾往日本日产、丰田、马自达、本田等汽车公司及其配套厂研习 TPM、PQI、VA/VE、TPS(JIT精益生产)、切换

5、改善、高阶层监查诊断、QCC- 等管理与改善活动前后达 23次之多。( 时间短则一周，长则半年 )。,.,4,ISO/TS-16949汽车供应键质量管理体系缘起与由来,ISO 9000,VDA 6.1: 1998,AVSQ 1995,QS-9000: 1998,EAQF: 1995,ISO/TS-16949标准的发展史,加绅企管策动企业竞争力,ISO/TS-16949质量管理体系 导入的重点说明,.,5,ISO/TS 16949International Automotive Task Force,1.0ISO/TS-16949汽车供应键质量管理体系缘起与由来,VDA VDA 6.1,ANFI

6、A AVSQ,AIAG QS-9000,CCFA/FIEVEAQF,注：TS-16949 = ISO-9001 + 汽车补充规定 + 客户特定要求 ：2002 ：2000 美国QS-9000 ( 网上查询 ) 德国VDA6.1 法国EAQF 意大利AVSQ,.,6,TS-16949标准架构（八本参考手册）,(一) QSR-ISO/TS-16949 ( Quality System Requirement ) 质量体系要求 (二) APQP ( Advanced Parts Quality Planning ) 先期产品质量策划 (三) FMEA ( Failure Mode&Effect An

7、alysis ) 失效模式及后果分析 (四) MSA ( Measurement System Analysis ) 测量系统分析 (五) SPC ( Statistical Process Control ) 统计过程控制 (六) PPAP ( Production Parts Approval Process ) 生产件批准程序 (七) QSA ( Quality System Assessment ) 质量体系审核指南 (八) Process Audit ( VDA 6.3 ) 过程审核 (九) Product Audit ( VDA 6.5 ) 产品审核,注1：应取得上列九大手册之原版

8、或中文翻译本,并列入 外来文件 受控。 注2：QSA现已采用过程化管理的方法，有关要素化/条文化的质量体系已取消，故 本手册不再适用范围内。,加绅企管策动企业竞争力,.,7,俗话说：好的开始，是成功的一半。企业应本着一开始就把工作/产品质量做好的观念，追求重视计划功能导向的体质。以免失之毫厘、差之千里，事倍功半甚或徒劳无功。 ISO/TS-16949体系,-加绅企管策动企业竞争力-,品质管理的P-D-C-A循环,P-D-C-A管理循环是指一种科学管理的工作步骤，早期由美国统计学者戴明（Deming）博士所倡导，所以亦称戴明循环（Deming Cycle）。即指： P（PLAN） ：策划/计划

9、D（DO） ：实施/执行 C（CHECK） ：查核/审核 A（ACTION） ：处置/对策,注：APQP先期产品质量策划的过程中，即包含了APQP、FMEA、MSA、SPC、 PPAP等五大参考技术工具之运用。,.,8,过程化管理方法的概念,ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入 转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用， 连同这些过程的识别和相互作用 及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效 性时 通过满足顾客要求来增强顾客满意,加绅企管策动企业竞争力,.,9,过程的概念,过程是向过程的顾客（内部的和外部的）提供产品或服务的增值活动

10、链。 将输入转为输出 的一系列相互关系和相互作用的活动。 一个过程的输入通常是其它过程的输出,TS-16949 顾客特殊要求 法令法规要求,组织的过程,顾客满意,顾客反馈,流程具有由两端定义的开始和结尾,输入 具有需求的顾客,输出 需求被满足的顾客,在两端之间活动的链,输入,过程 1,过程 2,过程 3,过程 4,输出,加绅企管策动企业竞争力,.,10,过程的概念,什么是流程？,程序procedure (为进行某项活动或过程所规定的途径可以书面或无书面化),有效性 完成所策划的活 动并达到所策划 的结果 的程度的 度量,流程Process (一组将输入转化成 输出的相互关联或 相互作用的活动)

11、,产品product (过程的结果),输入,输出,监督与测量机会 (可能于过程之前、进行中、之后),效率 所达到的结果与 所使用的资源之 间的关系,加绅企管策动企业竞争力,.,11,过程方法,过程单元 - 了解交互关系,过程单元 A,过程单元 D,过程单元 B,过程单元 C,输入 输出 控制,加绅企管策动企业竞争力,.,12,过程的分类,过程的概念,顾客 要求,顾客导向过程,输入,输出,管理过程（MP）,支持过程（SP）,顾客 满意,（COP）,（核心）,.,13,加绅企管策动企业竞争力,TS-16949质量管理体系的策划、实施及持续改进,Input输入,Process过程/实现,Output

12、输出,产品法令/法规要求 顾客要求 TS-16949标准要求,质量管理体系策划 实施及持续改进,过程路径图 过程识别与质量体系分工矩阵表 过程识别与描述清单 过程乌龟图 过程绩效评估,附表1：产品法令/法规要求适用清单 附表2：顾客需求识别清单 附表3：过程路径图 附表4：过程识别与质量体系分工矩阵表 附表5：COP顾客导向过程体系图 附表6：过程识别与描述清单 附表7：过程乌龟图 附表8：过程绩效统计,.,14,加绅企管策动企业竞争力,相 关 附 表,产品法令/法规适用清单( 附表1 ),顾客需求识别清单( 附表2 ),.,15,加绅企管策动企业竞争力,过程路径图( 附表3),.,16,加绅

13、企管策动企业竞争力,过程识别与质量体系分工矩阵表( 附表4 ),.,17,加绅企管策动企业竞争力,COP顾客导向过程体系图( 附表5 ),.,18,加绅企管策动企业竞争力,过程识别与描述清单( 附表6 ),.,19,加绅企管策动企业竞争力,过程乌龟 图( 附表7 ),1.电话、E-MAIL、传真 2.交通运输工具 3.检测设备 4.电脑系统(EDI、ASNs),1.业务 2.生产 3.仓管 4.品保,1.订单 2.理货日报表,COP7交货,1.托运单 2.出货单 3.客户之交货验收单 4.发票 5.检测记录,1.仓储管理办法 2.生产管理办法 3.客户特定要求资料 4.成品入库及再检/出货检验办法,1.交货达成率 2.交货品质不良率,(职责),(输出),(程序书/指导书),(绩效/指标),(资源),(输入),.,20,加绅企管策动企业竞争力,过程绩效统计( 附表8 ),.,21,主管异常/偏差管理,原因分析,对策拟订与实施,异常/偏差/问题的意义,(目标) 期待的状况/水准,(实力) 应有的状况水准,(实力)