电子商务系统设计

1、电子商务系统规划与设计,骆正华,1,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,概述 电子商务系统设计的基本原则 电子商务系统总体结构设计 电子商务系统运行平台的选择与设计 电子商务支持平台的设计 电子商务应用软件设计 B2B电子商务系统的设计 B2C电子商务系统的设计,电子商务系统设计,2,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,电子商务系统设计的主要任务 从电子商务系统的总体目标出发， 根据系统规划与系统分析阶段产生的文档 并考虑到经济、技术和系统所实现的内外环境和主客观方面的条件， 确定电子商务系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案， 合理选择计算机和通信的软硬

2、件设备，确保总体目标的实现。,3,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统设计的重点 组成部分 相互关系 考虑系统中的各个组成部分是如何相互配合、共同完成企业的电子商务需求。,4,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,主要工作是： 总体结构设计 运行平台的设计 服务平台的设计 应用系统设计 应用系统设计是每个电子商务系统设计的重点,5,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,影响因数 技术条件 业务的规模 设计人员对系统的理解程度,6,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,基本原则 技术的先进性 整体技术战略 兼容性 成熟性 安全

3、性 经济指标 可用性 使用方便性 可扩充性,电子商务系统设计的基本原则,7,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,原因 电子商务系统的实现技术发展很快 技术成为企业保持竞争优势的一个重要因素 体现 系统结构应当是先进的、开放的体系结构 采用的计算机技术应当是先进的 .采用先进的网络技术 软件系统在技术上应是成熟的 技术是否流行 未来的发展趋势,技术的先进性,8,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统组成结构 应用软件设计 系统运行平台 软件平台 内部环境 外部环境,电子商务系统总体结构设计,9,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,网络站点

4、Web服务器部分：包括负载均衡器和Web服务器。 应用服务器部分：包括应用逻辑处理，邮件处理等，提供动态服务处理。 数据库服务器部分：包括数据库服务器，磁盘阵列。 内部信息系统 内部各个部门 客户服务中心 各个分公司 分公司和总公司的连接。 分公司客户服务中心 分公司内部信息系统 和外部系统的接口 CA、支付网关 合作伙伴,10,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,应用软件是电子商务系统的核心， 主要功能 体系结构 应用软件的组成 各子系统的主要功能 子系统相互之间的关系,11,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,包括网络、计算机硬件和软件。 根据新系统的目

5、标，在各种技术手段和实施方法中权衡利弊，合理利用各种资源， 选择适当的网络结构、计算机硬件、网络通信设备，以及其他辅助设备、软件，以满足新系统逻辑模型的需要和技术需要。,系统运行平台,12,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,电子商务应用软件是在电子商务服务平台、电子商务服务支持平台上构建的，这些平台由系统软件、电子商务构件等组成。 在系统总体结构设计中，应当明确说明支持电子商务应用软件运行的平台软件主要包括的内容,软件平台,13,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,分析内容。 a. 内部信息资源(包括内部电子化和非电子化的数据、组织方式及作用)。 b. 内

6、部信息系统的功能。 c. 企业的组织结构及内部工作流。 d. 内部信息系统管理企业生产及销售的流程。 e. 企业的数据流 目的。 a. 明确电子商务活动依赖的内部信息资源。 b. 界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。 c. 归纳内部信息系统和电子商务系统相互之间的信息需求。 d. 分析内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。,内部环境,14,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,分析内容 从外部环境获得哪些信息和功能的支持。 向外部环境提供哪些信息和功能 目的 电子商务所依赖的外部环境； 明确外部环境和电子商务系统之间的界限； 明确外部环境和电子商务系统之

7、间的相互信息需求； 确定外部环境和电子商务之间的数据交换及接口。 包括企业和合作伙伴的接口， 基础设施之间的接口 政府部门之间的接口，,15,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,网络基础环境 计算机硬件 计算机软件,电子商务系统运行平台的选择与设计,16,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,17,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,18,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,Internet Intranet,19,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,主机托管 数据中心,20,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英

8、数据库及其应用课程讲解,技术先进 可扩充性 保护现有资源 可靠性 配套能力好 可管理性 安全性,21,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,网络设备选择 技术上可行 服务支持原则 经济合理原则 服务器设备 Pc机 pc服务器 小型机 服务器的选择原则 可靠性 可管理性 可用性 可扩展性 服务器的高性能 网络吞吐量及网络接口能力 开放的体系结构,计算机硬件,22,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,网络操作系统 符合国际和工业标准 必须独立于硬件 多服务器支持 必须公布应用程序编程接口 技术支持 支持多种传输协议 易于管理 良好的安全性和可靠性 网络操作系统具有

9、容错能力,23,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,Web服务器软件的功能 静态Web页面的发布 支持CGI、JSP、ASP、Servelet、Java Applet等动态页面脚本 支持用户自定义的MIME类型信息的发布 Java虚拟机 传统HTTPD服务 页面访问控制、Web访问统计、Web服务器配置灯服务器管理功能 提供NSAPI、ISAPI等Web开发接口,24,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,与网络操作系统的配合 响应能力 管理的难易程度 保护原有的投资 稳定可靠性 安全性,25,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,应用服务器是

10、三层多层体系结构的组成部分，应用服务器位于中间层。 应用服务器运行于浏览器和数据资源之间 exmple 顾客从浏览器中输入一个购买请求， Web服务器将该请求发送给应用服务器， 应用服务器执行业务逻辑， 获取或更新后端用户数据。,26,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,从物理上把业务逻辑同客户端和数据资源分离开来 基本用途 高性能的运行环境 支持多种应用编程模式 管理客户会话 管理业务逻辑 管理与后端计算资源(包括数据、事务和内容)的连接。,27,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,流行的应用服务器 BEA公司的WebLogic产品家族 IBM的Websh

11、pere Microsoft 的IIS,28,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,Oracle Sybase IBM公司的Db2 Microsoft SQL Server Access MySQL,29,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,数据库管理系统的成熟程度和先进性 价格 开发队伍的技术背景 对多媒体的支持 对全文检索的支持,30,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,数据类 处理类 分布式构件类,31,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,供应链管理的设计 客户关系管理的设计 企业资源规划系统的设计,电子商务支持平台的

12、设计,32,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,供应链 传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用 供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系 通过供应链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程,33,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,指人们在认识和掌握供应链各个环节的内在规律和相互联系的基础上， 利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能 对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控 达到最佳组合，发挥最大效率，以最小成

13、本为客户提供最大价值的过程,34,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,采购管理* 产品管理 库存管理 销售管理* 客户关系管理（包括渠道管理） 预算管理 竞争对手分析 信息管理 系统管理,SCM系统的典型功能,35,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,各种业务采购的管理 采购企业 通过虚拟的在线产品目录，迅速而实时的访问产品信息； 通过价格和品质的比较，选定产品供应商； 通过在线交易来实现传统采购交易中的多种功能，降低采购周期与成本，保证自身业务高效地进行。 采购人员， 评估供应商的实力； 实时而迅速的了解供应商的信息，避免传统交易中的种种障碍，对于采购时间

14、有限定的产品极为有利，,36,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,采购管理 目录管理 请购管理 采购单管理 询价模块 送货地点、备注、附件、送货方式和付款方式 询价回应 审批管理,37,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,产品管理 库存管理 销售机构管理 销售管理 销售流程的管理 产品价格的管理 促销管理 赠品的管理 退换货管理 订单管理 销售统计 竞争对手分析 信誉额度管理 渠道健康情况监测 预算和计划 分析和预测模块,38,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,IBM公司的供应链管理系统,集成在电子商务应用服务器Websphere及Net

15、.Commerce软件包中 IBM的供应链管理产品的功能包括 商品及价格管理 采购管理 运输管理 仓库/配送中心管理 库存控制 直接交付 需求分析预测与自动补货 财务管理,39,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,客户关系管理。 最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由 GartnerGroup提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement) ，即专门收集客户与公司联系的所有信息， 到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户焦点（Customercare）。 最近开始在企业电子商务中流行,客户关系管理的设计,40,武汉大学

16、硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,客户关系管理（CRM）应用的技术 Internet 电子商务 多媒体技术 数据仓库 数据挖掘 专家系统 人工智能 呼叫中心 凝聚了市场营销的管理理念。 市场营销、销售管理、客户焦点、服务和支持构成了CRM软件的基石,41,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,体现为新态企业管理的指导思想和理念 是创新的企业管理模式和运营机制 是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和,42,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,核心思想 客户是企业的一项重要资产， 客户关怀是CRM的中心， 客户关怀的目的是与

17、所选客户建立长期和有效 的业务关系， 在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。,43,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,CRM软件系统可划分为 接触活动 业务功能 数据库,44,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,CRM软件应当能使客户以各种方式与企业接触，典型的方式 呼叫中心（Call Center） 面对面的沟通 传真 移动销售（Mobile Sales） 电子邮件 Internet 其他营销渠道,45,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,业务功能 市场管理 销售管理 客户服务和支持,46

18、,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,数据库 帮助企业根据客户生命周期价值来区分各类现有客户； 帮助企业准确地找到目标客户群； 帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足客户需求，降低成本，提高效率； 帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略，塑造客户忠诚。,47,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,客户数据 销售数据 服务数据,48,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,ERP系统的管理模块主要包括四方面的内容： 生产控制（计划、制造） 物流管理（分销、采购、库存） 财务管理（会计核算、帐务管理） 人力资源管理,企业资源规划系统的设计,49,武

19、汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,一般的ERP软件的财务管理模块分为 会计核算 记录、核算、反映和分析资金在企业经营活动中的变动过程及其结果。包括 总账 应收账 应付账 现金 固定资产 财务管理子模块 基于会计核算的数据加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。包括 财务分析 根据用户的需要进行财务绩效评估、账户分析等 财务计划 根据前期财务分析做出下期的财务计划、财务预算等 财务决策 作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理,50,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,主生产计划 物料需求计划 能力需求计划 作业计划 制造标准 零件代码，用来管理

20、物料资源 物料清单，定义产品结构以编制各种计划 工序，描述加工步骤,生产控制管理模块,51,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,物流管理模块 分销管理 客户信息的管理和服务 对销售订单的管理 对销售数据的统计与分析 销售统计 销售分析 客户服务统计与分析,52,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,库存控制 为所有的物料建立库存文件，决定何时订货采购； 为采购部门和生产部门作计划提供依据； 对收到的定购物料、产品检验入库； 对收发料的日常业务进行处理。 采购管理 对供应商的能力、信誉等信息进行查询； 跟踪和催办外购或委托外加工的物料； 对采购和外加工进行统计，

21、计算成本； 对原料价格进行分析，调整库存成本等。,53,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,人力资源管理 人力资源规划的辅助决策 制定职务模型 进行人员成本分析 招聘管理 招聘过程管理 招聘成本管理 薪资核算 工时管理 差旅核算,54,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,电子商务应用软件的层次结构 模块设计及子系统的划分 数据流程设计 代码设计 数据库设计 控制、输入和输出的设计 用户界面的设计,电子商务应用软件设计,55,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,C/S体系结构 客户机负责信息的显示、数据录入和业务处理等， 服务器主要负责对数据

22、的储存和管理。 客户机称为前台程序，服务器成为后台程序。 缺点： 客户端程序设计相对复杂，开发成本高； 应用表达和应用逻辑没有分离，系统的重用性差； 灵活性差； 升级困难； 维护工作量大,56,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,客户端只负责显示与用户交互的界面及少量的数据处理（如数据合法性检验）工作。 客户端将收集到的信息（请求）提交给中间件服务器， 中间件服务器进行相应的业务处理（包括对数据库的操作），再将处理结果反馈给客户机。 最后的数据库服务器存储系统的数据信息和数据逻辑，向中间层提供数据信息,三层体系结构,57,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,

23、优点： 无须开发客户端软件，维护和升级方便 可跨平台操作 具有良好的开放性和可扩充性 便于数据库移植 安全性好 资源重用性好,58,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,有人把应用服务器和数据库服务器之间插入一个中间件层，以优化系统的性能，提高系统的并发处理能力。它进一步提高了系统的模块化程度，提高了系统的灵活性。采用了基于构件的开发方法，将电子商务系统的业务逻辑封装在应用服务器构件中，实现高度的代码重用,59,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,模块是执行一个定义功能的计算机程序的可确定的部件，是可执行的实体，也是构成系统架构的主要部件。 模块结构图是根据数

24、据流程图转换而来的，其划分是基于层次结构，要求模块之间耦合度小，模块自身内聚度大,60,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统流程图仅提供了系统的整体结构，模块结构图仅提供了程序内部的结构，而模块内部数据流程和逻辑也需要设计。 有三种模块算法设计的方法： 程序流程图（一种图形的方法）、 结构化语言、 以及伪码。 伪码类似于结构化语言，但更接近于程序语言。,61,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,编码的目的 唯一化 规范性 系统化 分类原则 属性系统化 保证容量 便于扩充 和相关系统的协调 编码 顺序码 数字码 字符码 混合码,代码设计,62,武汉大学硕士

25、学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,根据数据的不同用途、使用要求、统计渠道、安全保密性等来决定数据的整体组织形式，以及决定数据的结构、类别、载体、组织方式、保密级别等一系列的问题。 标准 充分满足组织的各级管理要求 使得后继系统开发方便、快捷，系统开销小，易于管理和维护,数据库设计,63,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,建立链接关系 确定单一的父系关系结构 建立整个数据库的关系结构,64,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,完整性（integrity）控制的目的 (1) 确保仅有合适的和正确的商业交易发生，保证重要的商业交易不丢失或漏失，并且没有欺

26、诈的或错误的交易被输入； (2) 确保交易被适当地记录和处理，检测和提醒用户关于数据输入错误和系统故障； (3) 防止欺诈行为； (4) 防止计算机系统故障或灾害造成组织的财产损失。,控制、输入和输出的设计,65,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,完整性控制的内容 系统访问控制 输入完整性控制 输出完整性控制,66,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统输入设计 键盘输入 模/数转换方式 条码（棒码）输入 扫描仪输入 传感器输入 网络传送数据 磁/光盘传送数据,67,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,遵循下列规则： (1) 尽可能地靠

27、近数据源获取数据； (2) 尽可能地使用电子设备和自动输入； (3) 尽可能地减少人的涉及； (4) 如何可以获得电子信息，则用它取代重新输入数据； (5) 在数据输入的时候和地点检验和改正信息 要对输入格式进行设计,68,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统输出设计 在适当的地方、在适当的时间、以适当的形式、将适当的信息传递到适当的人 输出方式（类型）的设计 显示输出 打印输出 磁盘输出 确定输出信息的内容 保护输出信息 设计并做出报表的原型,69,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,在物理方面 用户实际接触的设备 键盘、鼠标、触摸屏和写字板 完成计算

28、机操作的资料 参考手册、打印的文档资料和数据输入表格 操作计算机时的环境 灯光、操作空间 在知觉方面 所有用户看见的、听见的和触觉到的任何东西 屏幕上显示的数据、指令和图形；声响或语音；菜单和对话框等 在概念方面 用户如何使用系统的所有东西 系统可以做什么 怎样利用系统来完成任务,用户界面的设计,70,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,较早地聚焦于用户和他们的工作 评价设计来确保可用性 利用重复的开发方式,71,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,用户界面的形式可以分为下面几个方式： (a) 直接操作方式 用户同显示屏幕上的对象直接交互，而不是传统的键盘命

29、令输入，如桌面操作方式。 (b) 文档方式 用户通过对电子文档的阅览和数据输入来同计算机进行交互，如超文本和超媒体。 (c) 对话方式 人-机交互以对话的形式进行，需要设计自然的、合理的对话序列,72,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,B2B电子商务系统的结构是指商业机构、企业或公司使用Internet或其他各种商务网络向供应商、企业或公司订货和付款的电子商务运营模式 B2B结构模式是电子商务顶层结构中最重要的一种形式，交易额巨大，引入后能够产生可观的经济效益。,B2B电子商务系统的设计,73,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,B2B电子商务系统的设计

30、基础 在电子商务规划阶段确定的商务模式 电子商务系统分析阶段确定的系统功能 工作 分析交易方式 分析交易流程 分析系统功能。 划分功能模块 确定模块构成 模块设计,74,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,买方为主的采购方式 买方在交易过程中占主动权，买方和卖方之间形成“对多”的关系。这种方式的过程与传统的招标采购过程相似，由买方在网络上提出采购要求，并寻找和适得卖方，众多的卖方根据买方的要求报价，最终买方选择卖方。这种方式也称力“电子采购”。 卖方为主的采购方式 这种方式下卖方拥有交易过程的控制仅卖方限定交易期限、标的内容、购买方式，并邀请买方出价，卖方在多个买方中选订最合

31、适购得买主成交，这种方式与传统的拍卖方式相似。 撮合交易方式 撮合交易方式指在多个买方和卖方之间开展的一种交易方式。在撮合交易系统中，一般买方将自己的购买需求、卖方将自己能提供的产品或者服务及其价格同时在系统中公布，其后由B2B电子交易软件的自动撮合程序按照一定的交易规则或者买卖双方的意愿进行匹配，配成功后形成交易的成交结果，并将结果同知买卖双方。,75,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,76,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,企业间的商务处理过程为： 企业A提出商务业务请求，将请求信息和银行账户信息通过因特网发送到电子商务ASP提供的电子商务应用服务；

32、 智能搜索引擎在因特网上寻找合适的交易企业B，并将请求信息通过因特网发送给企业B； 企业B得到企业A的请求信息后，经过分析处理，响应交易请求，并将响应信息和自身银行账户信息发送给电子商务应用服务； 收到企业B的交易请求后，电子商务应用服务对交易双方进行身份认证，将认证合格的银行账户信息通过支付网关发送给交易双方的开户银行，以银行专网为基础完成银行转账； 将转账后的信息通过电子商务应用服务发送给交易企业，并联合工商、税务、海关、法律和运输等协同作业单位完成配送。,77,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,B2B电子商务系统必须能够准确地反映现实世界的商务活动，实现企业之间各种商

33、务流程，给各种类型企业的营销管理提供一种可行的在国际互连网上的营销手段和营销方法，以解决商品信息流通慢、信息不准确和流通面狭小的问题； B2B电子商务系统旨在为企业提供一个简捷、合理、方便、公正、公平、公开的交易方式，并且适当解决企业资金及经营状况不清、影响企业的经营决策等现实存在的问题； B2B电子商务系统的企业内部管理需要把企业内部的各业务人员(主要有系统员、销售员、采购员、财务等)的权限划分清楚，不得越权操作； B2B电子商务系统还应具备拍卖、招标和智能搜索引擎功能。,78,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,网上客户(买卖双方)的注册与管理，包括客户资质上传和资信评价

34、； 网上客户的内部业务人员角色的分配及其业务管理，包括登录时身份及角色的验证； 网上商品信息的分类录入和发布，包括商品的促销和特卖情况； 网上在线信息的查询、统计和管理； 网上采购、求购、销售、退货、付款和物流配送等商务处理过程的管理； 网上拍卖、招标的管理； 网上电子签证的识别及认证； 网上在线支付的安全和管理； 网上重要信息和交易信息的加密与保密； 网上物流配送方式的最佳选择建议； 网上留言、公告、短信及邮件等辅助信息交流手段的运用,B2B电子商务系统的基本功能,79,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,会员身份验证 角色功能验证 单据 商品 购物车 购销 退货 配送 付

35、款 拍卖 系统总管 统计 系统,80,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,会员身份验证 用户要使用我们的系统时，需要进行登陆，登陆时需要进行会员身份验证。 角色功能验证 识别会员角色，在会员使用某些功能是看他的角色是否具有该操作的权限。 单据 实现与单据相关的功能，它包括： (a) 单据审批：审批各种单据并发短信通知对方； (b) 单据浏览：浏览各种单据； (c) 单据维护：维护各种单据； (d) 单据商议处理：买卖双方协商修改单据，最后确定单据；,81,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,商品 实现管理与单据相关的功能，它包括： (a) 商品信息维护：商品

36、信息的增加、删除和更新； (b) 商品上下架：商品的上下架； (c) 商品信息显示：显示商品及其详细信息； (d) 商品购物车：商品放入购物车； (e) 分类目录维护：商品分类的维护； (f) 商品查询：按要求查询商品,82,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,购物车 实现购物车的功能，它包括： (a) 购物车显示：显示购物车中的商品，并和商品详细情况有连接。 (b) 购物车维护：对购物车进行清空，增加、删除商品，修改商品购买数量等操作； (c) 购物车结帐：生成购销单，并对购物车进行清空,83,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,购销 实现商品买卖业务逻辑

37、相关的功能，它包括： (a) 求购信息生成：甲方采购员填写求购单； (b) 求购意向信息：乙方销售员填写意向单； (c) 求购意向商议：双方商议意向单最后生成购销单； (d) 选购处理：买方浏览产品，放入购物车； (e) 购销商议：买卖双方商议确定购销单；,84,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,退货 用户买货后很可能要退货，该模块实现和退货相关的业务流程，它包括： (a) 退货意向单填写：采购员填写退货的意向单； (b) 退货单生成：生成退货单； (c) 退货商议：买卖双方进行商议，确定后生成退货单；,85,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,配送 实现

38、买卖协商成功后的物流配送相关的业务和流程，它包括： (a) 送货信息查询：浏览需要送货的购销单； (b) 送货单生成：手工或按一定的算法自动生成送货单； (c) 送货单确认：对生成的送货单进行审查、修改和确认,86,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,付款 实现电子支付的相关的业务和流程，它包括： (a) 付款单：出纳员根据购销单/退货单填写； (b) 付款单通知：系统发出短信通知对方； (c) 付款单确认：对方确认付款单； (d) 划账：利用和银行之间的接口进行资金的转移； (c) 统计：对付款情况进行统计；,87,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,拍卖

39、 向买卖双方提供一种新的协商方式，并支持相关的业务和流程，它包括： (a) 拍卖申请：销售员选择商品，提出申请； (b) 拍卖筹备：总管将拍卖品分类，在网页上发公告； (c) 拍卖交易：在时间限制内利用拍卖撮合功能选出买家并发短信通知；,88,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统总管 实现与系统信息发布和维护相关的功能，它包括： (a) 公告发布：发布各种公告信息； (b) 系统信息维护：维护系统信息； (c) 正反拍卖批准：审批正反拍卖申请；,89,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,统计 实现一些统计功能，帮助系统对商务进行分析，它包含以下功能： (

40、a) 按时间统计：统计一段时间范围内的交易量，得出交易黄金时间； (b) 按商品统计：在一段时间内对每种商品进行统计，得出走俏品牌的商品； (c) 按类别统计：在一段时间内每一类商品进行统计，得出那类商品走俏； (d) 按会员统计：在一段时间内对每个会员的交易量、利润进行统计，得出贡献大的会员，并对会员对系统的贡献进行分级。,90,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统 实现系统管理和维护，它包含以下功能： (a) 初始化系统：初始化系统的基本信息； (b) 会员信息管理：会员基本信息录入、修改和维护； (c) 会员资信管理：会员资信信息的录入、维护和查询； (d) 会员权

41、限管理：根据会员的角色和资信设置或自动生成权限。 (e) 系统管理员维护：添加、删除和修改内部员工信息和权限； (f) 短信或邮件通知：所有单据生成都用短信或邮件通知相关人员； (g) 系统公告：奖罚信息、拍卖信息和其他信息的发布； (h) 站点导航和使用帮助：帮助新手使用网站； (i) 在线调查和留言板：通过邮件和短信发布调查问卷，收集反馈信息和意见，或通过留言板收集客户意见和要求； (j) 报表处理：对单据进行打印； (k) 备份与恢复：防止数据丢失； (l) 错误处理：对出错进行提示；,91,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,会员管理模块 商品管理模块 购销管理模块

42、入出库模块 物流配货模块 付款模块 拍卖模块 系统风格及菜单 系统维护模块 公告模块 短信模块 邮件模块 在线调查模块,92,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,会员管理模块 (1) 会员申请 (2) 会员登录 (3) 信息维护 (4) 权限功能检查 (5) 查询 (6) 留言,93,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,(1) 产品维护 会员系统员可分别对本公司产品、产品附件、特卖表的内容进行修改、删除、增加，以保证数据库内容的即时性、正确性；。 (2) 产品查询 按类别，按行业查询产品。也可以模糊查询。未被批准和开除的会员的产品查询不到。,94,武汉大学硕

43、士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,购销管理模块 （1）小货车 （2）求购 （3）退货 （4）意向 （5）审批 （6）单据查询 单据查询分采购员查询、销售员查询、采购审批员查询和销售审批员查询。 （a）采购员查询 (b) 销售员查询 (c) 采购审批员查询 (d) 销售审批员查询,95,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,信息查询 入库或出库 入库或出库统计,96,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,物流配货模块 信息查询 送货单查询 送货单统计 未发货的送货单统计 未到货的送货单统计 客户统计(按货主或收货方) 未结账统计 送货方式统计 配货管理,

44、97,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,付款模块 信息查询 付款 付方财务填写付款记录，短信通知对方财务。付款钱数至少大于退货单的总价。当有重复填写的情况时，财务应该删除重复的付款记录。 对方财务收到钱款，在付款记录中做收方确认，当是重复对同一张付款记录确认，跳；否则确认的同时，系统自动根据收款和付款方的id找寻对账表，修改付方余额。 系统根据余额首先把未结账的退货单结账，同时修改退货单的结账标记。 退货单结账完毕后，按购销日期结账购销单，同时修改购销单结帐标记。当余额小于下一个购销单的总价，录入当前日期为欠款日期。 按购销单总价(从小到大)结帐，直到余额小于下一个购销单的

45、总价。显示结帐的退货单以及购销单，还有对账表。 结束。 (3) 付款统计,98,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,拍卖模块 拍卖、招标申请 拍卖筹备 拍卖标 正向拍卖参拍申请 反向拍卖参拍申请 拍卖管理 出价管理 拍卖状态 我的关注 信息查询 统计,99,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,系统风格及菜单 系统维护模块 申请批复 会员信息维护 录入并维护行业类别表 录入付款方式表和送货方式表 单据维护 系统信息维护 公告模块 公告分系统公告、拍卖公告和奖惩公告 短信模块 短信发送、管理、统计,100,武汉大学硕士学位论文答辩 刘英数据库及其应用课程讲解,（1）系统短信 系统短信主要是各业务员和管理员之间的交