职场行业准则_第1页
职场行业准则_第2页
职场行业准则_第3页
职场行业准则_第4页
职场行业准则_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、职场行为准则,泰康人寿的使命,融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。,社会公众对于泰康人寿的总体感受正取决于泰康人寿的愿景、使命和取得的成就，取决于在此过程中所有泰康人所做的全部努力！,作为泰康人寿的保险代理人应该遵循哪些行为准则？,发型 西装 衬衣 领带 司徽,手部 皮鞋 袜子 妆容 装饰,职场着装,接听电话,用语要规范，接、打电话先问好，职场接听电话时自报家门：“您好，泰康人寿” 态度要友好、语气要柔和 不使用办公电话打私人电话,参加会议,每天按时参加早会、夕会 提前十分钟到职场 自觉将手机调制静音

2、/震动 在会议期间不随意走动、不讲话 会议进程中不把玩电话 桌面整齐，将水杯放在饮水处 保持职场整洁，离开时椅子归位,细微之处见风范 毫厘之间定乾坤,结束当天工作，预定明天的工作表。 桌子整理干净后才离开。 与同事道别，若第二天需要请假，先写好假条。 最后一位离开职场的员工关闭电源开关并检查门 窗是否关闭好。,离开时,保险展业要诚信！,什么是保险诚信？,保险之所以更需要诚信，主要是源于保险产品的特殊性,保险产品和一般产品有何不同？,思考,保险产品的无形性 保险销售中的信息不对称性,保险产品的特殊性,保监会对于诚信有明确的要求 诚信是保险事业的基石。开展诚信建设，是保险业实现持续、健康、快速、稳

3、定发展的重要条件，是保险业实现和谐社会建设目标的首要要求。当前，诚信问题已成为制约全行业健康、快速、和谐发展的突出问题之一。开展诚信教育工作，迫在眉睫，刻不容缓；功在当前，利在千秋。 源自保监会关于深入开展诚信教育的通知,公司领导高度重视保险诚信 保险诚信：诚信是保险公司经营的根本 保险诚信的天条：诚信经营，不误导客户，不诋毁同业,董事长兼CEO陈东升,保险销售过程中我们怎样 才能做到诚信销售呢？,思考,诚信销售的内容,真实介绍个人信息 不纠缠客户 让客户自己作决定 为客户的信息保密,诚信销售的内容,真实介绍个人信息 告知客户信息来源 了解客户经济能力 了解客户实际需求 给出恰当购买建议,诚信销售的内容,客观、准确地披露产品与服务的信息 详细说明不如实告知的法律后果 详细告知投保人支付保险费的方式及不按时缴纳保险费可能导致的后果 详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息 如实填写投保单内容,诚信销售的内容,保单递送及时、要检查保单 重要保险单据文件交由客户本人签名确认 与客户保持联系、及时解答疑问 应客户要求帮助办理保险相关手续 及时通知并协助客户办理续保 客户提出退保时，提醒客户相关损失 应当将投诉渠道和方式告知客户，并积极配合相关调查,时间自由，不代表行为散

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论