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文档简介

1、售后： 陈达标、杨磊,视频会议常见网络问题排查及技巧,议程,图像、内容画面质量差问题排查 会议中掉线问题排查 防火墙NAT问题排查 终端故障数据的抓取和GMS PN对设备和网络状态进行监控,图像、内容画面质量差问题排查,比较本地画面和远端画面的效果 在MCU上查看connection info.1 在终端上查看呼叫统计 在MCU的日志里查看fast update的来源,trace route工具帮助分析网络问题,可以通过该工具定位网络问题发生在哪一跳上,PingPlotter分析网络问题,会议中掉线问题排查,在MCU和终端上查看掉线原因(Disconnected Cause) 争取重现故障收集

2、网络信息,会议中掉线问题排查,会议中掉线问题排查,在会议中，ping所有的终端IP，看掉线时网络是否有timeout 用SNMP的工具实时监控各会议终端和MCU,会议中掉线问题排查,防火墙NAT问题排查,确定终端的NAT配置 确定MCU的NAT配置 确定防火墙上的安全策略和NAT配置,防火墙NAT问题排查,防火墙NAT问题排查,防火墙NAT问题排查,防火墙NAT问题排查,终端故障数据的抓取和GMS HDX故障抓取六步,第一步：每次重启HDX后，打开“启用H323 跟踪”或“启用ISDN跟踪”。,终端故障数据的抓取和GMS HDX故障抓取六步,第二步：针对每个故障，记录准确时间，现象并收集当时会议的数据 。,终端故障数据的抓取和GMS HDX故障抓取六步,第三步：下载HDX 支持信息包，系统日志和错误日志 。,终端故障数据的抓取和GMS HDX故障抓取六步,第四步：下载HDX 详细通话记录， 并在CDR里指出哪个是故障会议 。,终端故障数据的抓取和GMS HDX故障抓取六步,第五步：下载HDX 详细通话记录， 并在CDR里指出哪个是故障会议 。,终端故障数据的抓取和GMS HD

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