GB113 C E Matrix-Ch.ppt

1、因果矩阵,目标,把因果矩阵( C&E 矩阵 )与流程图联系起来 评价建立C&E 矩阵的步骤 把C&E 矩阵和DMAIC流程改善计划中的深层步骤联系起来 建立一个因果矩阵,DMAIC 过程,定义 识别差异 建立范围及边界 指派黑带及项目团队 建立项目定义表,测量 0级及价值流图 确定基线实施能力 起始 流程能力研究 流程能力 起始控制计划 详细流程图 测量系统分析（MSA） 因果矩阵 C & E Matrix 失效模式分析 FMEA,分析 根源分析 多级Pareto排列图 5 Why 图 辨认浪费 多变量研究 ANOVA 相关性与回归,改善 实施过程优化 实验设计（DOE） 识别变异根源 确定结

2、果 确定价值流图,控制 错误防范及实施SPC 更新控制计划 更新所有文件 交还给流程拥有者,因果矩阵,这是一个简化的 QFD (质量功能展开) 矩阵，用以强调理解顾客需求的重要性 用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系 按照关键输出对顾客的重要程度打分 按照关键输入与关键输出的关系打分,步骤一: 列出 关键的输出变量,转化为,需求,因果矩阵输出,关键输入的帕累托分析，这些关键输入要在 FMEA 和控制计划中进行评价 在测量阶段中流程能力研究的输入 流程控制计划初始评价的输入,从流程图中确定关键的顾客需求（输出） 排序并给每个输出赋予一个优先因子（一般为1 到 10的范围）

3、 从流程图中确定所有的工序和材料（输入） 评价每个输入对输出的关联性 低分: 输入变量的变化（数量，质量，等 ）对输出的影响很小 高分: 输入变量的变化对输出的影响很大 把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和,因果 矩阵步骤,示例,流程图示例,制 造,因果矩阵表,Cause and Effect Matrix.XLS,示例,输出在流程图的第一个步骤中被确定,C&E 矩阵表,示例,本步骤应包括市场，产品开发和制造。如果可能，包括顾客代表,2. 按照对顾客的重要度给输出打分,C&E 矩阵表,示例,本步骤直接使用流程图。注意，流程输入按部就班地顺着流程图的工序,C&E 矩阵表,把输入和顾客的

4、要求相联系,你准备好把顾客的要求和流程输入变量联系起来 关联分: 不超过 3 个等级（水平） 1, 3 和 5 1, 3 和 9 关联分赋值需要花很多的时间 为了避免花费太多的时间，明确分值的标准： 0 = 没有关联 1 = 流程输入仅轻微地影响顾客要求 3 = 流程输入中等地影响顾客的要求 9 =流程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响,示例,这是关于关键输入如何影响关键输出的主观估计,5. 交叉相乘及优先化,C&E 矩阵表,对所有（要求的等级分 x 相关分）求和,示例,现在我们开始感到在解释输出的散布中哪些变量是最重要的了,示例 - KPIV 的帕累托法,我们已经按照交叉乘积的数值进行了排

5、序，并认为在以上红色框内的输入变量是最重要的变量。我们现在可以为这些 KPIV 作控制计划了,非制造示例,聚焦的方法,I 阶段 把输出放在矩阵的上部，并评分 把工序放在矩阵的侧边 把工序和输出相联系 把工序进行帕累托排序 II 阶段 用最高的3或4个工序的输入开始一轮新的 C&E 矩阵 第一次开始作项目时推荐 使努力聚焦，让队员首先有这样的感觉：他们正在从事的是很重要的工序 在 FMEA 阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析,一般的方法,把输出放在矩阵的上部并排序 从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面 此方法适用于具有相对较少工序的小型流程 仅适用于具有相对较少数量的工序和

6、输入,把 C&E 矩阵和其他根据相联系,C&E 矩阵,FMEA,探寻关键输入,流程能力汇总表,列举并评价关键输出,输出,控制计划汇总,评价关键输入,输入,下一个步骤,控制计划评论 对 C&E 矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计 对高排序输出（顾客要求）作同样的估计 这在流程改善项目结束前夕有助于确定“吊在低处的果实” 流程能力评价 评价在 C&E 矩阵中帕累托高排序输入的流程能力汇总表 如果有空格 (未知的流程能力), 评价测量系统并收集基线数据 FMEA 用FMEA评价高排序的输入,控制计划评估,标准操作流程 它们存在吗? 它们可以理解吗? 它们可以被追随吗? 它们正确吗? 操作员的

7、操作合格了吗? 有一个流程审计计划吗?,控制计划评估,可控输入变量: 它们如何监控的? 它们校验的频率怎样? 最合适的目标值及规格知道吗? 目标值的变异是多少? 它们是否一致? 其它问题: 输入变量不受控的频率是多少? 哪个输入变量应该有控制图?,受控或不受控? 可控或不可控?,现在的系统,受控的,不受控的,可能的,不可控的,可控的,没有短期解决方案 长期 可能实施技术,用测量系统分析验证,为什么? 使用DOE验证确实不可控,机会! 放入控制系统 标志为 U*,标志 C 或 U 用于现在的系统,总结,把因果矩阵( C&E 矩阵 )与流程图联系起来 评价建立C&E 矩阵的步骤 把C&E 矩阵和DMAIC流程改善计划中的深层步骤联系起来 建立一个C&E 矩阵,煮咖啡 C&E 矩阵练习,目标: 用 20分钟的时间使用你以前的“煮咖啡”流程