十一检查纠偏PPT课件

1、第十一章 检查纠偏,控制基础 控制的必要性 控制系统 控制方法与过程 控制标准 检查纠偏 控制原则,一、控制基础,控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。 控制贯穿于管理的各个方面，存在于管理活动的全过程,1.为什么控制必不可少？,组织环境的 不确定性,失误的 不可避免,组织活动的 复杂性,管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。,提升组织的效率和竞争力,控制是一项重要的管理职能,确定目标，作出总体规划,控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，是一项重

2、要的管理职能。,Step 1,Step 2,Step 3,Step 4,通过内部结构设计，明确各部门职责，以保证计划的落实,管理者运用职权和威信指导各类人员努力工作,通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现,2.控制系统的构成,控制的对象,控制的主体,控制目标体系,控制的手段和方法,要求控制在怎样的范围内。在组织中，控制目标体系常以各种形式的控制标准体现出来。,谁来履行控制的职责 组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。,怎样控制 根据控制对象和目标的不同，采取各种不同的控制类型、手段和方法。,控制的对象控制什么？,组织内不同的业务阶段和业务内容：研发

3、、生产、采购、销售等,组织成员影响业绩的各方面因素：思维、行为、态度、业绩等,组织中各个层次，如企业的部门、车间、班组、各个岗位和环境,3、控制的基本前提,二、控制方法,在组织控制系统的构建过程中，由于控制目标要求和控制对象的不同，分为不同的控制类型，可采用不同的控制手段和方法。 了解控制的各种类型、控制的手段和方法，有助于我们根据实际情况选择合适的控制类型、手段和方法，从而进行有效的控制。,1、控制方式,资金控制,时间控制,数量、质量控制,信息控制,人员控制,安全控制,实现对整个组织的控制,传统控制与自我控制,传统控制方法 外部控制,基于责任感的控制方法 自我控制,2、控制类型,3、控制过程

4、,修改计划,修改标准,制订计划和目标,1、确定控制标准,开展各项工作,2、衡量实际业绩,3、进行差异分析,4、采取纠偏措施,三、控制标准,控制标准,定量标准,管理标准,工作标准,定性标准,优秀标准,合格标准,只有工作标准，没有管理标准会怎样？,多快好省,工作标准的确定 合理、客观、动态 最好由管理者和员工共同参与完成 管理标准的确定 强制性：只罚不奖 风险性：有奖有罚 探索性：只奖不罚 制定管理标准的影响因素 可控程度；难度；份内份外；重要程度,检验标准合理性的准则,符合目标和理念导向。 清楚明确，保证员工能清楚开展工作。 客观合理，保证检查监督的客观性。,四、检查纠偏,收集信息 数据：未经分

5、析处理 信息：经处理的数据 进行比较 正偏差与负偏差 纠偏 应急纠偏与彻底纠偏,控制的基本原则,控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。 应抓住活动过程中的关键进行局部的和重点控制重点原则。,重点 组织目标 影响组织目标实现的重要环境和主要因素 事先未能预料而实际发生了的重大例外。,管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效。,1、重点原则,2、及时性原则,高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也属徒劳。 控制信息要力求准确： 一是建立客观的衡量方法； 二是管理人员要从组织的角度来观察问题； 三是确保信息的可靠性。,3、灵活

6、性原则,控制应保证在发生某些未能预测到的事件时，如环境突变、计划疏忽等，控制仍然有效，因此要有灵活性。 控制的灵活性原则要求： 制定多种应付变化的方案 留有一定的后备力量 采用多种灵活的控制方式和方法,4、经济性原则,控制本身也需要投入大量人力、物力和财力。 控制的经济性原则要求： 实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果,总结,控制是管理的一项重要职能，离开了控制，计划、组织、领导都有可能流于形式。 一个组织的控制系统由控制对象、控制目标、控制主体、控制手段和方法构成。一个组织的控制应该是全面的和统一的控制。 控制有多种类型、方式和