融e购操作手册

1、融e购B2C开店指导手册（2016版）运营管理团队编制2016年7月目录一、开店流程3（一）开店融e诀3（二）注意事项41.分行工作42.商户中心登录43.装修店铺，上传商品54.提交店铺启用申请5二、店铺装修必备要素（普通商铺）5（一）店铺名称61.新版融e购平台店铺命名规则62.商户中心操作方法9（二）客服电话101.客服电话规范102.商户中心操作方法10（三）即时通111.即时通规范112.商户中心操作方法11（四）商铺LOGO151.商铺LOGO规范152.商户中心操作方法15（五）商铺信息（商铺介绍、商铺公告、联系方式）161.商铺信息规范162.商户中心操作方法18（六）商铺页脚

2、201.商铺页脚规范202.商户中心操作方法20（七）标题栏、导航栏、顶部横幅广告211.标题栏、导航栏、顶部横幅广告规范212.商户中心操作方法21（八）上架商品231.上架商品规范242.商户中心操作方法24三、店铺装修必备要素（房地产商铺）27四、店铺装修必备要素（酒店商铺）29五、经营范围和品牌管理审核申请(非进口)31（一）经营范围和品牌管理审核流程311.商户申请流程312.共享文件FTP说明323.运营中心审核流程32（二）商户中心经营范围和品牌管理审核操作路径32（三）商户中心经营范围和品牌管理审核申请必填要素321.品牌名称322.有效期33（四）运营中心经营范围和品牌管理审

3、核必审要素331.必审三要素332.必审要素之一商标注册证333.必审要素之二授权书414.必审要素之三分类品牌表445.集中授权类商户456.特殊类行业45六、经营范围和品牌管理审核申请(进口)51（一）进口品牌审核流程51（二）进口品牌审核必审要素511.普通进口商品（非食品类、酒类商品）审核材料512.食品类商品审核材料523.酒类商品审核材料52（三）资料提供要求53（四）重要注意事项55七、非进口商品上架申请55（一）非进口商品上架流程551.商品上架路径562.“自审”方法和路径563.“自审”解除设置方法574.商品上架方法57（二）非进口商品上架必备条件581.非进口商品识别标

4、准582.商品上架必备要素58（三）特殊类商品上架注意事项691.商品名称带“试拍”的不得上架692.平台限制售卖产品693.阳澄湖大闸蟹714.苹果手机价格71八、进口商品上架申请71（一）进口商品重要说明721.进口商品识别标准722.进口商品和跨境商品的区分72（二）进口商品上架流程72（三）其他商品上架标准参见B2C非进口商品审核标准；品牌资质方面参见B2C经营范围和品牌管理审核标准（进口）73九、店铺启用申请73一、开店流程（一）开店融e诀要问开店需几步，小营帮您数一数。自从申请到开店，拢共需要十八步。若要开店时间短，基层分行是关键。省行审核要严格，资料存放要同步。内管开户发短信，4

5、8个小时是时限。申请经营范围时，店铺装修可并行。商品录入须自审，装修物件不可少。装修完毕提申请，轻松融e来开店。（二）注意事项1.分行工作分行需严格审核商户资质，并及时商户资料存放至FTP文件夹。2.商户中心登录（1）有效期内登录内管开户审批成功后，企业超级管理员将收到95588发送的短信，内容包括商户中心登录的用户名和密码，需在有效期48小时内登录B2C商户中心，登录网址：。建议使用IE或chrome浏览器登录商户中心进行相关操作。（2）超出有效期如商户超级管理员未在收到95588短信的有效期48小时内登录商户中心，密码将过期失效，需联系分行专员发送行

6、内邮件至对应开店指导人员邮箱，邮件内容为：XXX（公司名称）公司（并标注店铺类型为B2C或B2B）申请办理密码重置。例如：上海图书有限公司B2C店铺申请密码重置。开店指导人员办理密码重置后实时生效，企业超级管理员将收到95588发送的短信，仍需在有效期48小时内登录商户中心。3.装修店铺，上传商品商户需按照B2C开店指导手册中店铺装修八大要素进行设置，并同步提交经营范围申请，待审核通过后，即可上传商品。商品需先由商户自审，自审通过后待运营管理团队审核，待审核通过后，需点击上架，待店铺启用后，商品即可销售。4.提交店铺启用申请店铺各项要素均已设置完毕，并完成商品上架，商户需通过商户中心首页的功能

7、键“申请启用店铺”，提交后待运营管理团队审核，审核通过后，店铺即启用。如审核未通过，请商户参照拒绝原因进行修改完善后，重新提交“申请启用店铺”。二、店铺装修必备要素（普通商铺）商户请参照以下八项开店必备要素及操作说明，通过商户中心设置店铺。（一）店铺名称1.新版融e购平台店铺命名规则店铺 分类命名规则店铺 类型店铺 标签入驻类型举例直营店品牌名/企业商号+（类目）+直营店直营品牌直营厂商/品牌直营、综合性平台入驻（销售多个一级分类）茅台直营店、我买网直营店专卖店品牌名+企业商号+专卖店非直营无授权专卖某一个品牌美的众像专卖店、美的泰域专卖店专营店企业商号+类目+专营店非直营无授权销售同一级类目

8、的多个品牌良晋数码专营店汽车品牌名+汽车+直营店直营品牌直营汽车厂商长安汽车直营店集团名称+汽车+专营店非直营无经销商，以集团形式入驻庞大集团汽车专营店（地区）+企业商号+（品牌名）+汽车+专营店非直营无4S店、其他经销商上海腾众一汽大众汽车专营店院校学校名称直营品牌直营院校（缴费）入驻北京市育才实验学校房产/ 房产平台品牌名（地区）购房中心直营品牌直营房地产商一级店铺万科（华北）购房中心品牌名楼盘名称直营品牌直营房地产商二级店铺东胜紫御府酒店酒店名称直营品牌直营直营品牌酒店延安黄土情大酒店企业商号直营品牌直营直营旅行社，提供酒店和旅游产品服务敦煌智慧旅游企业商号+酒店非直营无代理销售多家酒店

9、服务宁夏国际旅游酒店酒店平台酒店、旅馆、客栈直营品牌直营直营品牌酒店千里走单骑温泉酒店连锁酒店名称（具体地区）直营品牌直营品牌授权连锁酒店锦江之星（北京国际展览中心店）省/市/地区+旅游精品酒店直营品牌直营政府机构或旅行社授权销售多个品牌酒店海南旅游精品酒店跨境购品牌名+（类目）+海外直营店直营品牌直营跨境品牌直营或平台入驻欧莱雅海外直营店品牌名+（类目）+海外专卖店非直营无跨境授权销售单一品牌澳佳宝海外专卖店企业商号+（类目）+海外专营店非直营无跨境授权销售同一级类目的多个品牌CFIE海外专营店国家/港澳台+地区+酒店名称直营品牌直营跨境酒店法国巴黎雷吉纳酒店国家/港澳台+地区+品牌名+海外

10、旅游直营店直营品牌直营跨境旅游法国巴黎iTravel海外旅游直营店备注1、对于“品牌商不上线，授权指定代理商上线的商户”适用于直营命名规则； 2、同一店铺同时销售直营品牌和授权品牌时，适用于专营店命名规则规则； 3、专卖店命名中，若企业商号与品牌名一致，则启用以下规则：品牌名+区域+专卖店。2.商户中心操作方法登录商户中心后，依次点击：会员服务账户设置完善商户资料，录入商铺名称及相关商铺信息，点击保存并提交审核，待运营中心审核通过后生效。注意：商铺名称非商铺简称，请通过商铺名称项目填写。 （二）客服电话1.客服电话规范客服电话需设置为400免费电话或支持多人同时拨打的座机电话。严禁填写手机号码

11、、无效号码。2.商户中心操作方法登录商户中心后，依次点击：会员服务-账户设置-完善商户资料。点击这里填写客服电话、企业真实名称、联系人信息、企业通讯方式及企业相关信息，提交后需要运营中心审核。（三）即时通1.即时通规范完成即时通设置，并保证正常工作时间即时通有在线服务人员提供服务。2.商户中心操作方法（1）在线客服设置登录商户中心后，依次点击“会员服务-角色管理”，如下图：点击上图的“新增角色”，出现下图：将页面下拉到最下方，勾选“在线服务”，如下图：点击“保存”，在角色列表中出现了刚刚新建的“即时通”角色。在现有的操作员管理中找到需要做客服的人员，例如选择“liuxuefeng”。并点击对应

12、记录的“编辑”按钮，如下图：选择刚刚新建的角色“即时通”，赋给人员“liuxuefeng ”,同时可以同步修改IM即时通的客服昵称。点击保存，新建成功。（2）在线客服登录客服人员登录商户中心后需要点击右侧的登陆图标进行登陆。（四）商铺LOGO1.商铺LOGO规范商铺LOGO图片需按照页面提示的像素和比例要求进行设置上传。待以上四个要素设置完成后预览效果如下图：2.商户中心操作方法登录商户中心后，依次点击：商铺管理-商铺基本信息-基本信息修改，录入商铺名称及相关商铺信息和商铺logo图片，点击保存生效。（五）商铺信息（商铺介绍、商铺公告、联系方式）1.商铺信息规范商铺介绍，商铺公告，联系方式（企

13、业名称、公司地址，公司联系方式）为必填项，需填写真实、完整、有效的信息。其中，商铺介绍，商铺公告中填写的内容可为文字、图片等，需符合新广告法相关规定，无具体字数限制，简短或详尽均可。例如：简短型的商铺介绍为：新店开张、详尽型的商铺介绍为：店铺相关业务及发展情况的详细介绍。联系方式中的企业名称、公司地址，公司联系方式均为必填项。跨境商铺的导航栏中商铺公告及联系方式为选填项。 2.商户中心操作方法（1）商铺介绍登录商户中心后，依次点击：商铺管理-商铺基本信息-基本信息修改，录入商铺介绍（商铺描述），点击保存生效。（2）商铺公告登录商户中心后，依次点击：商铺管理-商铺装修公告管理，录入商铺公告，点击

14、保存生效。（3）联系方式登录商户中心后，依次点击：会员服务-账户设置-完善商户资料，点击这里填写企业联系方式，包括：企业真实名称、公司地址、企业电话等相关信息，提交后需要运营中心审核。（六）商铺页脚1.商铺页脚规范店铺首页下方页脚处须明确说明店铺物流、发票、客服、退换货等信息，如下图页脚示例。（汽车、学校、餐饮、酒店、旅游、房地产类商户页脚可按照实际情况设置，不必包括所有内容，只需说明客服信息即可。）跨境商铺页脚不必写支持7天无理由退换货。2.商户中心操作方法登录商户中心后，依次点击：商铺管理-商铺装修-模块管理，可以设置相关模块，包括页脚、标题栏、导航栏、顶部横幅广告栏。（七）标题栏、导航栏

15、、顶部横幅广告1.标题栏、导航栏、顶部横幅广告规范图片使用的字体、肖像不得有侵权行为，图片必须清晰，链接必须设置正确，不得带有外部链接及其他平台店铺推荐。（设置完成后点击导航栏相应名称，里面内容都不为空。） 2.商户中心操作方法登录商户中心后，依次点击：商铺管理-商铺装修-模块管理，可以设置相关模块，包括标题栏、导航栏、顶部横幅广告栏、页脚。（1）标题栏设置标题栏链接地址设为本店首页。（注：若设置链接时产品链接地址太长，可将累赘部分删去。例：/products/prodCommon_0000014614.jhtml?page_code=&area_c

16、ol_code=&area_cat_code=&area_mod_code=&preview=&randomobjKey=&randomobjValue=&isProdDraft=，jhtml后的地址删去即可。）（2）导航栏设置导航栏默认会出现商户首页、店铺介绍、联系方式三个导航，商户可不再重复设置。此外如需增加请自行添加设置。（3）顶部横幅广告设置顶幅广告栏链接地址设为本店首页，或者广告商品页。点击添加或者修改，选择图片，录入链接地址，且符合新广告法规定。（八）上架商品1.上架商品规范已上架商品建议达到十五件（汽车行业五件），店铺开启必须有商品上架销售。如上架商品不足15件，商户申请开店，运

17、营管理团队按照以下处理办法：（1）对于特殊行业或情况（充值、房地产、教育缴费、官方直营旗舰店、跨境商铺），无法达到十五件商品，运营管理团队酌情处理，并请商户在条件允许的时候尽快补足。（2）除特殊情况以外的商户，运营管理团队需查看商户具体资质情况：a.对于具备同业经验的商户，参考商户在同业其他电商平台开设商铺的上架商品数量。要求融e购店铺内上架商品数量不得低于该商户在其他电商平台店铺的上架商品数量。b.对于不具备同业经验的商户，由所属分行填写商品数量情况说明申请表，经分行电子银行部副总签字同意后，将扫描件以notes邮件形式发送至“电商运营团队”邮箱。2.商户中心操作方法商户需先通过商户中心提交

18、经营范围申请，待审核通过，再录入商品，提交审核，待审核通过，即可上架商品。特别说明：通过商户中心录入商品后，系统默认需自审，请先通过“商户中心-商户服务-审核管理-待处理事务”进行自审，工作日17:00前通过自审的商品由运营管理团队审核组当日审核。如无需自审，可通过“商户中心-商户服务-审核管理-自定义工作流”设置为“不审”即可。（1）经营范围和品牌管理审核申请登录商户中心后，依次点击：商户服务-商品管理-商户经营范围和品牌管理审核申请，选择商品分类（必须选择到三级分类），点击添加和申请。等待运营中心审批后可立即生效。（2）商品录入登录商户中心后，依次点击：商户服务-商品管理-商品录入，选择一

19、、二、三级分类，录入商品，商品录入之前请先进行相关经营范围和品牌管理审核的申请，录入完成后，点击“现在就去发布商品”。设置完成后，融e购商城的店铺效果图如下：三、店铺装修必备要素（房地产商铺）需审核以下八项必备要素，具体如下（已按照规范设置好的店铺首页效果如下图）：（一）楼盘名称为必填项。命名规则参照第二部分第一点“新版融e购平台店铺名称命名规则”。（二）楼盘地址为必填项，商户按照实际情况填写即可。（三）楼盘图片为必填项，至少设置9张展示图片。（四）楼盘户型为必填项，至少设置1类户型。（五）楼盘介绍为必填项，商户按照实际情况填写即可。（六）项目详情为必填项，其中，对于系统必填的5项需全部进行审

20、核，包括：预售均价、开盘时间、销售热线、产权年限、总户数。除此之外，对于非系统必填项，如出现相关信息展示，审核其内容合规性即可，不作为审核的必填项。（七）周边配套为必填项，其中，对于系统必填的1项需进行审核，包括：看房路线。对于非系统必填项，如出现相关信息展示，审核其内容合规性即可，不作为审核的必填项。（八）楼盘动态为必填项，包括对楼盘特色的文字或图片描述。四、店铺装修必备要素（酒店商铺）需审核以下九项必备要素（共十项要素，其中第十项为非必填项。），其中具体如下（已按照规范设置好的店铺首页效果如下图）：（一）酒店名称为必填项，命名规则参照第二部分第一点“新版融e购平台店铺名称命名规则”。（二）

21、酒店星级为必填项，商户按照实际情况填写即可。（三）酒店地址为必填项，商户按照实际情况填写即可。（四）酒店图片为必填项，至少设置9张展示图片。（五）酒店房型为必填项，至少设置1类房型。（六）酒店介绍为必填项，文字介绍不少于200字，必须包含前台电话、联系方式。（客栈等小型酒店前台电话、联系方式可以一样，可以是手机号）（七）酒店设置为必填项，项下8个类目均需填写。包含网络设置、停车场、通用设施、服务项目、客房设施、活动设置、建筑风格、居住装饰风格。（八）酒店政策为必填项，项下所有类目均需填写。包括最早入住时间、最晚离店时间、宠物。（九）周边设施为必填项，项下所有类目均需填写。包括商圈景点、交通信息

22、。（十）酒店动态为非必填项，商户根据自身情况而定。五、经营范围和品牌管理审核申请(非进口)（一）经营范围和品牌管理审核流程1.商户申请流程商户将相关品牌资质提交所属分行，由分行放置于共享文件FTP中。请分行将商户资料放入FTP后，通知商户第二日在商户中心提交经营范围和品牌管理审核申请。2.共享文件FTP说明 因分行上传FTP中的共享资料无法全量检索，只能每日下载至本地，且资料内存较大，需耗费2-3小时，运营管理团队于每工作日8:30下载资料，一日维护一次，如在工作日日8:30之后上传的文件，一般次个工作日才会重新下载。如有特殊情况需要紧急处理的，请分行及时发送邮件“电商运营团队/互联网金融运营

23、服务/电子银行中心_合肥/ICBCICBC”说明情况，运营管理团队将根据商户实际情况协助安排优先审核。3.运营中心审核流程运营管理团队在运营中心接到经营范围和品牌管理审核申请，及时查看共享文件夹中对应商户的进口商品资料，如材料齐全且符合标准则通过审核，如材料不齐或材料不符合标准将予以拒绝，请商户务必查看拒绝原因中的指导意见，将缺少资质的材料交由所属分行及时更新。（二）商户中心经营范围和品牌管理审核操作路径商户中心商户服务经营范围和品牌管理申请，申请时需选择所需申请的品牌和有效期。（三）商户中心经营范围和品牌管理审核申请必填要素1.品牌名称申请品牌如是品牌池中的已有品牌，直接选中，如不是，则需选

24、择品牌有效期后，手工录入品牌名称。2.有效期品牌授权时间需填写开户资料中所有证件中和当前公历时间相差最近的时间为准，若证件到期时间和当前公历时间相差1个月左右的，需向当地分行补充展期证明后再申请。（四）运营中心经营范围和品牌管理审核必审要素1.必审三要素商户开户的品牌资料，主要包含商标注册证、授权书（非直营品牌需要）、各品牌对应的三级分类表。商户申请的分类不可超出提供品牌资料所规定的范围。2.必审要素之一商标注册证（1）商户经营的每个品牌均需提供商标注册证(若不能提供商标注册证，请给出相应的原因说明或补充文件，且必须保证其他授权文件的完整。如：提交供销合同的，无需提交商标注册证（例如“黑龙江省

25、绿色食品营销有限公司”）。（2）若为直营品牌，商标注册证中的注册人信息需与商户公司名称或法人相符，不相符的请提供可以证明两者关系的文件或说明（如转让证明、收购合同）。（3）若只能提供该品牌的商标注册申请受理通知书，申请时间需在两年之内（商标受理通知书中的申请日期距当前公历时间不能超过2年，如遇还有1个月便到2年的拒绝处理）；受理通知书中没有标注“类别”的，需提供分类品牌表。（4）若商户的商标注册申请受理通知书正在办理，无法提供的，需要出具受理通知书正在申请过程中的对应证明文件，如律师事务所代为申请的文件证明等。（5）商标注册证如过期，则需提供展期证明，若展期证明在办理过程中无法提供的，必需提供

26、续展证明申请缴纳的费用发票等辅助文件。（6）商标注册证需要素齐全、清晰可辨认，不可模糊不清；如为非中文类语言且不便确认的，需提供翻译后的对应文件。a.商标要素包括：品牌的名称（商户录入的品牌需以商标注册证中的品牌名称为准，有出入的拒绝处理）、核定使用商品（第XX类）、注册人、注册有效期和商标局印章。b.商户申请的商品分类必须在“核定使用商品（第XX类）”范围内，否则属于超出经营范围；若商户提供的商标注册证是“核定服务项目（第XX类）则必须提供分类品牌表”，商户申请分类需包含在分类品牌表中，否则属于超出经营范围，没有分类品牌表的拒绝处理，拒绝原因：您提供的商标注册证是核定服务项目类，请向当地分行

27、提交“核定使用商品（第XX类）的商标注册证”或者补充分类品牌表。（7）商标注册证只要有清晰的要素即可，但展现形式不限，图样如下（以下均是符合审核标准的，没有核定使用商品（第XX类）的必须有分类品牌表）：a.最正规的商标注册证图样b.带核定服务项目的商标注册证需+分类品牌表c.带“类别”的商标受理通知书，对应商品分类的经营范围参考国家商标局45种商标分类，类别指的是“核定使用商品（第XX类）”d.不带“类别”的商标受理通知书+分类品牌表 e.要素齐全的商标注册证明f.国家商标网上下载的要素齐全的商标详细信息小贴士：日本商标注册证的有效期为10年，10年后再续展一次就成为永久注册。例如：平成17年

28、是2005年，2015年续展后就是永久的。3.必审要素之二授权书（1）若为授权经营的品牌，除商标注册证之外，还需提供品牌商对商户的授权书（授权书需有相应签章/签字，且授权销售地区、授权渠道、授权期限、授权范围或品类等内容均需合理有效）。若开户资料中提到是代理品牌，若商标注册证中的注册人信息需与授权书中品牌商公司名称或法人不相符，则需提供授权书。（2）国际知名品牌（如苹果、三星、佳能、索尼等），商标注册人是“苹果公司”、“三星电子株式会社”、“佳能株式会社”、“索尼株式会社”之类的，一手授权是国内统一代理公司“苹果电脑贸易（上海）有限公司”、“三星（中国）投资有限公司”、“佳能（中国）有限公司”

29、、“索尼（中国）有限公司”是可以的，商户无需再提供商标注册人对一手授权公司的授权书，因为这两者之间的授权经多个部门确认确实提供起来非常困难，总行认可只要确保一手授权之后的授权链完整即可。（3）多级授权时授权链必须完整，如一个三级授权需要提供的文件包含“品牌商的商标注册证、品牌商对二级公司的授权书、二级公司对商户的授权书”。（4）授权书中不得对授权地域有所限制。例如：a.商标注册人授权XX公司在XX地区销售，则代表授权书中限制销售地区，则拒绝处理，拒绝原因“您提供的授权书限制销售地区，请向当地分行补充不限销售地区的有效授权”（见下图）；b.商标注册人授权XX公司是在望海国际开立“多样屋连锁店”，

30、指的只是单纯的授权可以在线下经营，不代表可以在融e购线上销售，如遇类似授权书，需拒绝处理，拒绝原因“您提供的授权书未说明可以在融e购线上销售，请向当地分行补充有效授权”；c.商标注册人授权XX公司在XX地区及融e购线上销售，指的是该公司在线下只能在XX地区销售，但可在融e购线上销售，则授权符合要求，请审核通过。（5）授权书如过期，则需提供展期证明。（6）授权书中若涉及授权经营范围的，一手授权中的经营范围必须包含在商标注册证中的经营范围中，二手授权的经营范围必须包含在一手授权的经营范围中。（7）所有品牌资料均需清晰可辨认，不可模糊不清；如为非中文类语言且不便确认的，需提供翻译后的对应文件。4.必

31、审要素之三分类品牌表（1）请商户按照实际经营情况(需与品牌资料相符合)完整正确填写各品牌对应的三级分类表，将每个品牌对应的三级分类展现出来。模板如下：（2）其他注意事项 a.商户名称不得为“融E购”/“融E购商城”，需向当地二级分行申请更改内管名称；b.如申请的是集采项目，经营范围只能申请“其他-其他-集采”，不得申请除此之外的商品分类；且商户名称、公司名称和店铺名称，至少其中一个后缀需带“集采店”字样；c.申请的商品分类不能为一级或二级分类，需修改为三级分类后重新提交；d.请勿提交地方特产分类，暂不支持申请该分类；e.酒店类商户申请的商品分类不得为“勿选（酒店）勿选（酒店）勿选（酒店）”,请

32、申请“其他-其他-酒店平台”分类；f.请勿申请“金融产品-品牌贵金属”分类。5.集中授权类商户集中授权类商户，所有商户如需申请集中授权，均需各个分行向总行市场团队申请，待市场团队审批通过且发送邮件至我团队指示后，才可有效。商户申请的品牌以提供的分类品牌表为准，超出此表的则审核不通过。小贴士：任何进口品牌均不得出现在集中授权范围内。6.特殊类行业汽车、地产、酒店、餐饮、旅游、机票、学校、电影、充值等特殊类商户请按照实际情况提供相应的资料说明及各品牌对应的三级分类表来完成审核，具体如下：（1）汽车类a.申请整车的，开户资料里无品牌资质，商户信息表和注册申请表中未录入品牌信息的，提交申请品牌可直接审

33、核通过；若有品牌资质，但授权或合同过期的，整车的分类依然可以审核通过，但汽车配件不能通过。b.汽车配件销售，务必提供开户资料，需要商标注册证+授权书（授权品牌需要），或者有销售合同或协议。如宝马、奔驰等，合同或协议中必须在有效期内，且其中明确说明可以销售汽车配件。（2）房地产类申请的经营范围必须是“其他-其他-房产平台”，且房地产二级店铺行业类型必须为“房地产店铺”，不得为“普通类型”。a.若商户申请的品牌是公司名称关键字的均可直接审核通过；b.若商户申请的品牌不是公司名称关键字的，则需核对开户资料，查询申请的品牌是否在商户信息表和注册申请表中有介绍，如有，则审核通过，如没有则拒绝处理，提示商

34、户按商户信息表和注册申请表中填写的品牌申请，或录入公司名称关键字。小贴士：目前审核房产类经营范围时，有两个商品分类是关于房产的，即：其他-其他-房产平台、其他-房地产-住宅。如商户申请“其他-房地产-住宅”这个分类的经营范围时，审核通过后，商户在提交“房产户型审核”时，无朝向、均价、参考总价等属性，导致商户提交房产户型审核申请按照总行统一审核标准无法审核通过，影响房地产商户的上线速度。为了避免此种情况，如房地产商户提交经营范围申请，需提交其他-其他-房产平台分类，提交另一分类的不予通过。拒绝原因：尊敬的商户，房地产需申请其他-其他-房产平台分类，请修改后重新提交。（3）酒店、餐饮类若商户申请的

35、品牌名称是公司全称或关键字，则直接通过。但行业类型需要特殊关注：a.公司名称是“XX客栈、XX酒店”，商品分类申请的是“其他其他酒店平台”，行业类型必须选择“酒店店铺”，选择其他分类的拒绝处理，拒绝原因为：请将行业类型修改为“酒店店铺”后重新提交。b.公司名称中不含“XX客栈、XX酒店”，商品分类申请的是“其他其他酒店平台”和其他分类（因为有的商户是餐饮、酒店、景区一同经营），则行业类型不做要求，即可以选“酒店店铺”，也可不选。c.若公司名称中不含“XX客栈、XX酒店”，商品分类只申请“其他其他酒店平台”，则行业类型不能选择“酒店店铺”。拒绝原因：您申请的行业类型错误，请修改正确后重新提交。（

36、4）旅游类a.若商户申请的品牌是公司名称全称或关键字则直接审核通过；b.若申请的品牌不是公司名称全称或关键字，则查询开户资料商户信息表和注册申请表中有无对申请品牌的说明或者授权证明，若“均无”或“有品牌但和商户申请品牌不一致”，则拒绝处理，拒绝原因：您申请的品牌名称有误，请修改后重新提交。若有其中之一，且品牌名称录入一致，则审核通过。c.若申请的品牌不是公司名称全称或关键字，且无开户资料，则拒绝处理，拒绝原因：未查询到您的开户资料，请向当地分行补充后重新提交。（5）学校若商户申请的品牌是公司名称全称或关键字则直接审核通过。（6）演出类票务a.若卖家为举办方：需提供演出经营许可证。b.若卖家为代

37、理方：提供演出经营许可证和授权文件。（7）电影票务a.若卖家为影片发行方或影院：需提供电影发行经营许可证或者电影放映经营许可证。b.若卖家为代理方：需提供具有相应电影发行经营许可证或者电影放映经营许可证的影片发行方或影院的授权文件。（8）充值a.话费充值经销商：提供企业营业执照即可。b.话费充值代理商：包括但不限于商家与移动/联通/电信运营商的签约合同，且签约的运营商必须是省级公司或者集团；若申请经营多个省份或多个运营商的话费充值业务，则需要再提供相应的签约合同。c.流量充值代理商：提供与市级以上运营商（移动、/电信、/联通）的代理合同或合作协议等正规渠道证明。d.加油卡充值：提供与市级以上运

38、营商（中石油/中石化）的授权书或合作协议等正规渠道证明，授权链条不低于一级授权链。（9）购物卡商户需提供购物卡所属公司出具的授权材料或合同，且授权链完整。（10）图书类a.优先引进知名文化出版企业，参照总行下发准入清单，非清单内的商户需报总行审批。根据董事长“首批上线的20家出版社必须是最著名的”工作指示，融e购电商平台图书音像行业将采取“邀请”的方式进行商户拓展。总行从占据市场规模50%以上的综合社科类、科学技术类、经济类、文学艺术类四大分类中，分别优选出排名靠前的17家出版社，作为首期“邀请制”出版类商户。各行应优先重点拓展以下清单类入驻平台。标红的是已经入驻和正在入驻过程中的。序号目标商

39、户清单类目电商经验1商务印书馆综合社科类天猫2人民文学出版社综合社科类天猫、京东3作家出版社综合社科类京东4中华书局综合社科类京东5中央编译出版社综合社科类官网、京东6科学出版社科学技术类京东7机械工业出版社科学技术类天猫、京东8电子工业出版社科学技术类天猫、京东9人民邮电出版社科学技术类京东10中国金融出版社经济类官网11中国财经出版社经济类官网12北京中信出版社经济类天猫、京东13长江文艺出版社文学艺术类京东14上海译文出版社文学艺术类天猫15北京时代华语图书股份有限公司文学艺术类天猫16译林出版社文学艺术类天猫17生活读书新知三联书店文学艺术类天猫、京东b.非准入清单出版企业，提供以下资

40、质后报总行审核经营图书出版物，出版社必需提供图书出版许可证，其他证件作为辅助资质；经营音像制品，出版社必需提供音像制品出版许可证；经营进口出版物，必需提供与出版物进出口公司经销合作的证明文件和该出版物进出口公司持有的出版物进口经营许可证或该出版物进出口公司持有的进口出版物备案文件。（11）租车服务需提供汽车租赁经营备案证明（12） 工艺品类：先查询有无开户资料，若没商标注册证的，请上报组长确认。（13）基金会：如为中国儿童少年基金会这种比较大的基金会，需提供基金会的合法登记注册证和营业执照，确保基金会真实性。注：儿基会、青基会、妇基会、红基会这4家公益基金会无营业执照，请将法人登记证代替营业执

41、照审核 (14)婚庆行业： 1、营业范围和商品内容必须保持一致，或者覆盖关系（只能范围覆盖商品） 2、涉及的授权链条和授权书必须完整有效。六、经营范围和品牌管理审核申请(进口)（一）进口品牌审核流程1.商户将相关进口商品资料提交所属分行，由分行放置于共享文件夹中。2.运营管理团队在运营中心接到经营范围和品牌管理审核申请，及时查看共享文件夹中对应商户的进口商品资料，如材料齐全且符合标准则通过审核，如材料不齐或材料不符合标准将予以拒绝，请商户务必查看拒绝原因中的指导意见，将缺少资质的材料交由所属分行及时更新。（二）进口品牌审核必审要素1.普通进口商品（非食品类、酒类商品）审核材料（1）商标注册证（

42、2）授权书或转让证明（3）中华人民共和国海关进口货物报关单或中华人民共和国海关出口加工区进境货物备案清单+保税仓储协议（4）品牌对应三级分类总表2.食品类商品审核材料（1）食品流通许可证（2）中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书或中华人民共和国出入境检验检疫入境货物检验检疫证明（3）中华人民共和国海关进口货物报关单或者中华人民共和国海关出口加工区进境货物备案清单+保税仓储协议（4）品牌对应三级分类总表3.酒类商品审核材料（1）食品流通许可证（2）中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书或中华人民共和国出入境检验检疫入境货物检验检疫证明（3）中华人民共和国海关进口货物报关单或者中华人民共和国海关出口

43、加工区进境货物备案清单+保税仓储协议（4）酒类流通备案登记表或酒类零售许可证或酒类产销许可证或酒类批发许可证（5）品牌对应三级分类总表（6）若食品流通许可证和酒类证件合并的，提供“含有酒类批发的食品流通许可” 即可，除此之外的需提供当地官网发布对应信息的发文截图。（三）资料提供要求1.所有审核资料需清晰可辨认、无涂改；2.如为非中文类语言，需提供当地知名翻译公司盖章的翻译后对应文件。3.商标注册证需在有效期内，如过期，需提供展期证明。4.需出具规范的检验检疫证和货物清单表（如有），收货人/发货人名称及地址栏需有明确的对应公司名称，请勿只提供货物清单表或其他不规范资料代替。5.授权书审核要点（1

44、）授权书需有相应签章，且授权销售地区、授权渠道、授权期限、授权范围或品类等内容均需合理有效（如不得限制销售地区等）；（2）商标注册证中的注册人信息需与授权书中品牌商公司名称或法人相符，不相符的需提供可以证明两者关系的文件或说明（如转让证明、公司变更证明等）；（3）多级授权时授权链必须完整，如一个三级授权需要提供的文件包含“品牌商的商标注册证、品牌商对二级公司的授权书、二级公司对商户的授权书”；（4）授权书如过期，则需提供展期证明。6.若商品的报关单中收货单位/经营单位、检验检疫证中收货人/发货人名称及地址栏与商户的公司名称不一致，还应出具可以证明两者关系的文件或说明（如授权文件、购买发票或税等

45、）。7.食品流通许可证和酒类流通备案登记表中的公司名称可以为：商户的公司名称、报关单中收货单位/经营单位、检验检疫证中收货人/发货人名称及地址栏中的其中任一名称。8.涉及酒类和食品类商品的商品品牌名称需同时包含在报关单和检验检疫卫生证书中，除此之外的不予受理。 9.品牌对应三级分类总表为EXCEL格式文件，需包含所有申请的品牌名称，以及各品牌所对应的三级分类（见下图）。图示：品牌对应三级分类总表10.所审核的资料中涉及商品名以及品牌信息需与申请的进口商品品牌、品类相对应。（四）重要注意事项非保税区内进口商品报关单指的是中华人民共和国海关进口货物报关单，非以下任何名称的一种（中华人民共和国海关进

46、口货物预录入报关单、中华人民共和国入境检验检疫入境货物报检单和中华人民共和国海关出口加工区进境货物备案清单等等（见下图），即凡是报关单名称中含“预”、“入境货物报检单”、“备案”、“出口加工区”等类似字样的，必需提供中华人民共和国海关出口加工区进境货物备案清单（类似文件）+保税仓储协议取代，缺一不可！ 图示：预录入报关单和入境货物报检单七、非进口商品上架申请（一）非进口商品上架流程1.商品上架路径商户在商户平台商户服务商品录入中提交商品审核。2.“自审”方法和路径因商户中心商品提交审核后，默认是自审，故务必进行商品“自审”，自审方法如下：方法一：在“我的首页”，找到“待审核的操作”，找到之后，

47、由复核员操作自审通过即可。记得哦，是复核员，不是操作员！方法二：在“商户服务审核管理待处理事务”的下拉菜单中，找到“商品审核流程（商户自审）”，点击“查询”后，由复核员操作自审通过即可。记得哦，是复核员，不是操作员！3.“自审”解除设置方法新商户或没有“待审核”商品的商户，可在“商户服务审核管理自定义工作流”中的“当前状态”勾选“不审”，点击“保存修改”，则提交商品无需“自审”，直接提交至运营中心审核。一键设置，永葆有效！4.商品上架方法商品自审通过后，将推送至“运营中心”，由运营管理团队审核。（1）若审核通过后，在“商户服务商品管理商品库”中的“状态”栏会显示“待上架”，需商户手工点击“商品

48、上架”。“商品上架”路径：“商户服务商品管理商品库”中的“操作”栏，点击“商品上架”就O啦！（2）审核未通过，请在“商户服务商品管理商品库”中的“状态”栏中务必点击“未审核通过原因”，查看拒绝原因和指导意见。待修改正确后，需重新提交商品审核商品自审运营中心处理通过点击商品上架。（二）非进口商品上架必备条件1.非进口商品识别标准进口销售属性不选，或选择“否”，商品名称、副标题中不得带“进口”等字样。2.商品上架必备要素（1）商品名称、商品副标题a.商品名称、商品副标题中需无反动、煽动言论，无暴力、色情信息，无被屏蔽敏感词（即*号），无错别字；不得含有天猫、淘宝、京东、汽车之家、易车网等第三方宣传

49、信息。 b.不得含有极限用语、绝对化词语或夸张宣传根据新广告法规定，针对的商品名称和介绍中不得使用极限用语和绝对化词汇，例如：国家级、世界级、宇宙级、全球极、世界领先、全国首家、最高级、最佳、最新、最先进、全网最低、全国销量等。（2）商品分类商品录入时应选择该商品对应的合理分类，即：选择了，销售的商品则不能为水具等其他类商品。（3）商品品牌录入的商品品牌不得有误，且需在允许销售的范围内（之前经营范围审核或者添加品牌通过）。（4）计量单位发布商品的计量单位不得有误（不可使用g、kg、ml、l、等标准计量单位，也不得为数字，应使用个、件、袋、台等描述商品整体或包装的单位）。例：如销售的商品是180

50、g*3包，计量单位是g，价格是27元，代表是27元/g，客户购买时不是27元可以买到180g*3包，而是180g*3包价格需要27*180*3元=14580元。故提示计量单位有误，请按照实际情况修改为一袋/一份等。（5）商品价格和重量a.商品价格与图片、详细信息里的价格必须一致，且需合理；若商品名称中若出现产品重量，则必须和商品详细信息中一致。b.汽车的价格必须和市场价相符，有明显出入的，请必须注明是否为定金价格。（6）商品图片商品图片（包括图片内字体）清晰，且具有版权，不得比例失调，像素过低。（7）商品属性例如：如销售苹果的，商品属性中水果品种只能选择苹果，不得录入猕猴桃、红枣等和当前商品不

51、符的信息。（8）商品详细信息a.商品详细信息、商品图片信息中需无反动、煽动言论，无暴力、色情信息，无被屏蔽敏感词（即*号），无错别字；不得含有天猫、淘宝、京东、汽车之家、易车网等第三方宣传信息，不得规范新广告法相关规定。不符合规定的截图如下：b.不得含有极限用语、绝对化词语或夸张宣传新广告法规定，针对的商品名称和介绍中不得使用极限用语、绝对化词语或夸张宣传，极限用语例如：国家级、世界级、宇宙级、全球极、世界领先、全国首家、最高级、最佳、最新、最先进、全国销量等。绝对化词语例如：全网最低、唯一、独一无二等；夸张用语如下案例：c.保健食品类商品保健食品类商品指的是加工合成的商品，例如薏米粉、胶囊、

52、口服液等，不得含有（医疗用品可以使用）：清血脂、软化血管、衰老、癌、肿瘤、病毒、高血压、预防糖尿病、预防心血管疾病、降血压、抑制血糖升高、调节糖代谢、清热解毒、提高免疫力、强身健体、美容养颜、活血润肤、促进血液循环、内分泌、消除疾病、养肝、明目、润肺、止咳。新广告法规定，所有保健食品不得有表示功效、安全性的断言或者保证；涉及疾病预防、治疗功能；声称或者暗示广告商品为保障健康所必需。销售的是服装/食品/茶叶/大米/化妆品，但发布的商品广告中涉及疾病预防、治疗功能，请修改后重新提交。其中化妆品类商品可以使用美白、减少皱纹等相应功效，但不得夸大宣传。d.关于附带赠送商品或者服务新广告法规定:广告中附

53、带赠送商品或者服务的，按照新广告法规定，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式，赠品不得单独上架。e.广告中含数据、统计资料、调查结果等的新广告法规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。f.广告中涉及专利的新广告法规定:广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。g.广告中涉及贬低其他生产经营者的广告中不得出现贬低其他生产经营者的商品或者服务。h. 广告代言人新广告法规定:广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。违反规定的应当与广告主承担连带责任。 不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。以下行业不得代言： 医疗、药品、医疗器械、保健食品、农药、兽药、饲料和饲料添加剂、教育、培训、招商等。i.禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告。酒类广告不得出现饮酒动作、驾车等内容。新广告法规定:酒类广告不得含有下列内容：诱导、