公共关系客体

1、第5章 公共关系的传播与媒介,技能目标： 了解公共关系传播的概念及相关理论 掌握公共关系传播的媒介类型及特点 学会运用恰当媒介进行公共关系传播 核心概念: 传播 媒介,5.1.1.传播的含义及其特征 公共关系传播：公共关系主体利用一般的传播形式和方法与客体进行有效的双向信息交流，以建立起相互信任，相互理解的良好关系的过程。,5.1 传播及其概述,5.1.2.1. 基本要素 传者（信源）、受者（信宿）、信息、媒介、反馈。 5.1.2.2.隐含要素 社会环境、文化传统、心理因素等。,5.1.2 公共关系传播的要素,1、选择性心理：指的是人们在面对众多信息的时候，只能有选择地对其中一部分内容加以关注

2、，而对大部分内容则视而不见，听而不闻。选择性心理包括三个层次：选择性注意、选择性理解和选择性记忆。即只有引起了受者注意的信息，受者才会试图去进行理解，只有理解了的信息才能被受者所记住。,这里介绍几种典型的受者心理现象：,2、遵从心理：又称为“从众心理”，遵从心理最典型的表现就是“随大流”。遵从心理是指在特定情况下，放弃自己的观点和意见而采取与大多数社会成员相一致的态度和行为。 3、逆反心理：与遵从心理相反，逆反心理指的是作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。,5.1.3 传播的模式,5.1.3.1 传统

3、的线性传播模式 （1）香农-韦弗模式：,5.1.3 传播的模式,（2）拉斯维尔模式： “Who says what in which channel to whom with what effects”,5.1.3.2 新型的控制论传播模式,施拉姆模式：,5.1.4.1 根据传播活动的通道方式或所采取的媒介形式来划分： 自我传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播五种基本类型。 5.1.4.2 根据信息传播过程中的信息流向划分： 单向传播、回应传播、双向传播 5.1.4.3 根据传播者对传播过程的控制特征来划分： 自发传播、自觉传播,5.1.4 传播的分类,5.2.1 公共关系传播规律：

4、双向沟通律； 情感唤醒律； 客观超脱律； 因人因时适宜律,5.2 传播规律及其影响因素,5.2.2 影响公共关系传播效果的因素,传者因素 受者因素 发送者因素 信息因素 媒介因素 环境因素,5.2.3 寻求最佳传播效果的途径,抓住有利时机； 讲究传播沟通的技巧； 建立完备的信息表达形式系统； 选择恰当的传播媒介,5.3 公共关系传播媒介,文字媒介传播 电子媒介传播 图像和标志 非语言传播符号,5.3.1 文字传播媒介,文字媒介传播特点,优势： 广泛性、自由度、深度、易保存、低成本 劣势： 没有电子媒介及时、受受众的文化水平和理解能力的影响,5.3.2 电子传播媒介,电子传播媒介的特点：,特点： 时效性、远播性、生动性、技术性 优势： 更加直观（声音和形象）、目击报道、服务范围广、娱乐性强 劣势： 受场地、设备条件限制、成本较高,5.3