估损PPT 汽车碰撞分析与估损 PPT 第6章

1、2020年7月12日星期日,汽车碰撞分析与估损,第6章 电子定损系统,6.1 电子定损系统概述 6.2 电子定损系统功能介绍 6.3 电子定损系统使用方法 6.4 事故车定损实例,学习内容,6.1 电子定损系统概述,6.1.1电子定损的发展过程 6.1.2电子定损的意义 6.1.3电子定损系统简介,6.1.1电子定损的发展过程,起源：美国有ADP、CCC和Mitchell（米切尔国际公司）等3大估损系统提供商。 出现的背景： 随着近年来我国汽车工业的发展和进口车数量的增多，保险估损业务中涉及的汽车制造厂家和车型种类激增。 同时，高强度薄钢板等新型材料广泛用于承载式车身，使车身零件的种类和数量大

2、增，导致车身钣金件、车身涂料和辅料、汽车机械和电子器件等零部件的种类越来越庞杂。 在估损中，还要处理经常变动的零件价格、大量换件和修理工时数据，以及重叠工时的计算等，以致传统的人工定损已无法满足业务需要，迫切需要引入电子定损理赔系统。 除了Audatex，还有很多公司也在为保险公司和维修机构提供第三方定损估价平台服务，如欧洲的DAT，Eurotex，美国的Mitchell等。在国内，也有诸如精友时代公司开发的本地化汽车定损软件系统。,6.1.2电子定损的意义,基于互联网的估损系统可以使得在不同地区的定损人员使用统一的定损标准，降低了理赔的风险，提高了保险定损的准确性和统一性。 使保险公司能充分

3、掌握事故车辆的估损相关的技术资料，减少因缺乏相应信息而导致的误赔风险，实现了保险公司与修理厂的技术信息的对称。 估损系统为保险公司和汽车维修企业搭建起了互动交流平台 实现案件的快速审核，提升了保险公司的定损审核效率。 科学地制定出量化管理措施，实现车险理赔的数据化管理。,6.1.3电子定损系统简介,整合了原厂EPC信息，原厂拆装工时、车辆维修逻辑及全球保险研究机构的标准工时，并以图形化的方式展现。 能够在直观图形上完成车辆的损伤确定，再通过网络获取零件及工时数据并进行计算，自动输出估损清单。 基于网页的专用于事故车维修成本估价的在线系统。 数据库收集了广泛的车辆信息，包括机动车制造商的电子配件

4、目录、工时手册、维修原理及零件价格等信息，并且数据库会不断的更新与维护。,6.2 电子定损系统功能介绍,6.2.1 车辆定型 6.2.2 工时费率 6.2.3 图形化定损 6.2.4 智能钣金工时计算 6.2.5 总成与总成组件的逻辑关系 6.2.6 专业透明的定损报告 6.2.7 根据需求定制数据分析报告,6.2.1 车辆的定型,目前车辆都具有VIN代码，该代码就如同车辆身份证一样，通过解码可以准确解出车辆生产的年款（有的车型可以到月），内饰等级，发动机和变速器的型号，车身型式，有的还可以解出车型适用地区（如拉美地区或海湾地区）。由于现阶段中国保有的车型十分复杂，各种款式的车型以及适用于各个

5、地区的车型都可能存在，因此只凭经验是很难准确定型的。就此，借助定损理赔系统中的VIN码解码功能，使车辆定型工作更准确更高效,6.2.2 工时费率,严格意义上的工时费率是由各维修企业根据其财务核算，结合整体经营策略提出的不同工种或不同技术等级的工时费用单价，通常用“元/小时”或“元/工时”表示。在国外往往根据不同工种或不同技术等级进行区分。在汽车制造厂家维修手册中会标识某些操作必须由某个等级的工程师完成，从而确保高精度和高安全性。 工时费率的设定以及工时费的核算，只有在确定了合理工时数的前提下才有意义；工时数是以原厂维修手册为依据，工时数的多少不受地域、时间及人为的影响；工时费率是维修厂商结合自

6、身运营成本及发展策略综合考量后的报价，工时费会因维修商所在的区域、规模、经营状况、合作对象、合作深度等有所不同。 定损员可将当地保险公司与车辆维修机构合作的协议工时单价填入系统，实现工时费用自动计算。,6.2.3 图形化定损,电子定损系统为用户提供简单直观的操作界面，有些系统采用了基于互联网的3D图形定损界面。通过点选即可选择事故车需要修理或更换的零部件，查阅相关拆解安装流程，从而轻松完成车辆定损。系统中还设置了零件搜索、残值添加等工具，使用方便，可以使估价过程更加快捷，精确。,6.2.4 智能钣金工时计算,有些定损系统具有智能钣金工时计算功能，比如Audatex的智能钣金工时计算（简称“IR

7、E”）是基于Cesvimap研究中心长期对钣金损伤和维修时间的研究成果开发而成。IRE除可自动基于损伤零件的材料、损伤位置、维修难度等因素提供钣金维修所需要的维修时间外，还可智能提示钣金维修需要拆装的零件。IRE应用于除车顶外的绝大部分的钢、铝和塑料材料的外部及部分内部零件。,6.2.5 总成与总成组件的逻辑关系,不同厂商车辆总成件与总成组件的包含关系设计特点都有不同，有些厂商配件供货以总成提供，有些厂商配件供货以总成组件提供，有些零件供货既提供总成件又提供总成组件。定损系统数据库针对车型及配件均作了包含关系的确认。当在系统中点选了总成件及该总成件包含的组件，系统会自动剔除总称组件，有效避免总

8、称组件的重复更换。,6.2.6专业透明的定损报告,在定损过程中，用户可随时使用计算预览功能对估价计算进行预览，在定损环节结束后，系统根据定损过程中的用户的输入结合系统数据库生成包括零件、工时及漆料等详细明细的估价报告。用户可对估价结果进行打印或发送给合作的保险公司/经销店，商讨最终的确定方案。,6.2.7 根据需求定制的数据分析报告,电子定损系统可以根据管理层需求量身制作数据分析报告，对赔案涉及的车型信息，赔案金额，使用量以及对定损员的工作质量及工作效率等情况按月进行分析，管理层所需了解的信息通过数据分析报告的呈现一目了然。,6.3电子定损系统使用方法,6.3.1使用环境 6.3.2使用流程

9、6.3.3赔案管理 6.3.4创建赔案 6.3.5车辆定型 6.3.6设定工时费率 6.3.7定损 6.3.8计算及打印 6.3.9发动及下载定损结果,6.3.1使用环境,推荐的系统配置如表7-1。,6.3.3 赔案管理,登陆 进入到casemanager后，显示欢迎页面，如图7-2中所示，在赔案管理页面点击处理中即会跳转到处理中的赔案清单页面。,6.3.4创建赔案,点击创建新赔案后，在页面中输入需要的信息，其中带红色标记的为必填项。建议填入车牌号码、赔案编号、车主姓名等信息。如图7-3所示。,6.3.5 车辆定型,定型。如图7-4所示，用下拉菜单逐级选择制造商，车型，子车型，并在进入定损后按

10、照车辆实际情况进行车型配置选择。 用VIN码定型。在空白处输入17位VIN码，点击“确定”即可得到车辆的具体信息。如图7-5所示。,6.3.6设定工时费率,设定工时费率是对人工价格及价格调节因素的确定。在计算时，计算机可以根据这些数据直接导出估损报告。通过设定工时费率和零件折扣，可以对计算出来的人工工时部分及配件部分的费用进行调整,6.3.7 定损,启动在线图形系统OnePad，进入图形定损界面。,下载数据文件完成后，系统即进入了图形定损界面，同时显示提示信息，确定阅读之后即可定损。,添加及删除车型选项 点击工具栏上的 ，弹出如图7-12的菜单。,必选的车型选项：车辆的制造日期、发动机、变速箱

11、、底盘、油漆类型及与维修内容相关的选项，如车身前部受损时，请确定大灯类型，是否有清洗装置等。 可选择的添加项：能确定的该车所有配置。,选择维修零件,不同颜色零件1,不同颜色零件2,选择维修区域 选择要修复的零件首先要选择相应的区域，您可以直接点击左边的目录树选择，也可通过导航按钮选择。 确定维修零件 单个零件选择 在图形面板中点选一个零件，然后在维修方法面板中确定修复方法即可。,通过搜索功能确定零件 在工具栏上的 搜索框中，输入零件编号，或Audatex系统中的基准编号，或零件描述，点击在弹出页面中选择零件，点击要选择的零件并确定修复方法。,固定组件、线束、维修套件的选择 因固定组件、线束、维

12、修套件等物不方便用图形表示，在Audatex中，会以如图7-15、图7-16所示的方框显示，它与其他零件选择修复的方法是相同的。方块内可以选择多个配件，如各种线束、电脑模块、固定套件等。,选择辅助工作 辅助工作在平时定损中经常使用，它包括了大的总成件的拆解与安装、检查工作，非常规维修喷漆，玻璃快捷方式，安全系统快捷方式、轮毂花纹选择、非标准位置维修添加油品工时等项目。,矫正架、测量 根据不同的车型数据文件，发动机变速箱分解吊装和四轮定位可以在目录树中，有可能会称之为矫直机，测量，其图形界面也可能有差异，但其包含的工作内容是基本一致的。 a.测量,b.发动机，变速箱拆装，分解组装以及检查项目,c

13、.前后桥及空调拆装及检查项目,选择维修方法 点击零件后，只有确定了维修方法，才会在计算报告中体现,（1）IRE（Intelligent Repair Estimator） 除车顶外的绝大部分的钢、铝和塑料材料的外部及部分内部零件都可使用IRE，包括但不限于前叶子板、后叶子板、前机盖、尾箱门/行李箱门、门槛板、前横隔板、后围前/后车门、前/后保险保险杠、门槛/B柱等。,打开IRE，绘制变形区域，如图7-23示，然后确定损伤深度，确定可能需要拆除的零件。在此基础上，您也可以对已经绘制的变形区域进行修改、删除等操作。,（2）变更项目 点击维修方法面板上的 ，可显示变更项目,Audatex系统中维修方

14、法面板上提供的每个零件的修复方法都是依照于原厂的修复方法显示，当所选零件没有需要的修复方法时，可以点击 ，进行方法的变更,2）变更标准工时/零件价格等 对于更换，拆装，喷漆等标准操作，系统会根据数据文件自动确定其工时，如果您需要更改，可选择零件并确定维修方法，然后点击 ，选择要变更的项目,（3）设定残值 在“残值”后的空白处填入数字即可，不需填入百分号，此数值为百分比值,（4）局部更换/维修/喷漆 车辆修理中，有时可以对一个整体面板进行部分修复，这样可以减少对车辆的拆解，同时也可降低修复的费用。如图7-28中所示的右后叶子板，如果需要对整个右后叶子板作修复操作，点击零件即可。,OnePad中，

15、可实现从维修到更换或从更换到维修的费用优化。首先点击工具栏 ，设置要优化的项目，其中I代表维修，E代表更换。,如果你不想在点选零件时逐个选择优化方案，可以取消互动优化选项，点选完所有零件后，点击 ，系统将会将所有可优化的项目列出供选择,非标准位置输入 （1）输入内容 根据原厂标准，系统中对于在标准位置中找不到的高价值的零配件，或经销商外采购零件等项目并没有标准零件价格，您可根据当地供应商的具体情况，手动在系统中添加。 （2）输入方法 点击如图7-31中所示的非标准位置标签页。,然后点击 ，系统弹出如图7-32的页面，选择修复方法，填写描述及金额，此条项目即输入完成。您输入的金额及描述将在计算报

16、告中同标准位置的零件一样体现出来。如您需要输入多个条目，在输完上一条后再次点击 即可 。,核对表 点击核对表标签页，将显示您在标准位置与非标准位置输入的全部信息，内容如图7-33所示，包括了描述，Audatex系统中的基准编号以及维修类型。在此表中，可以核对所有输入项是否正确，选中项目点击 可实现删除。,定损完成后，点击 保存数据后点击 退出OnePad。系统将自动跳转到计算选项页面。如图7-34。,6.3.8 计算及打印,点选计算按钮后，即可得到一份计算报告，可以在有至少一次计算结果后，在该赔案中任意页面点选“打印”按钮，即可获得一份完成的计算分析报告。计算报告中包括赔案基本信息、车辆信息、

17、每个零件费用、工时基准价及工时单价、工时代码、工时数量、油漆工时代码、油漆工时数量、油漆工时费用等,6.3.9 发送及下载定损结果,确定计算结果后，即可将赔案自动下载至理赔系统。,6.4 事故车定损实例,6.4.1 事故案件损伤及描述 根据定损员现场查勘确认损伤的三者车辆为宝马，车架号为LBVNU98037SA96594。 更换项目：前保险杠、前保险杠拖车盖板、右前雾灯、右前大灯、右前电眼、右前翼子板、阻风门控制、水箱框架、冷凝器、干燥瓶、散热器、右前轮毂、右前横摆臂。 维修项目：右前门钣金、前保险杠骨架钣金、四轮定位、空调加氟。 喷漆项目：前保险杠、右前翼子板、右前门。,6.4.2 操作流程

18、,1. 创建赔案,2. 车辆定型,3. 设定工时费率,4. 图形定损 （1）零件更换 根据损伤选定受损区域车身前外侧，点击左侧汽车前部白色部分（红色箭头），进入车身前外侧区域。,点击前保险杠，选择维修方法，点击“更换”按钮。系统会自动关联新零件喷漆,依次选择前保险杠拖车盖板、右前雾灯、右前大灯、右前电眼、右前叶子板。由于左右对称的零件在图中只显示一个，在维修面板上进行确认右侧,阻风门控制位于内前部，点击最上方“ ”返回至车辆导航页面。选择车身内前部，选择水箱框架，再选择更换。,在空调系统，依次选择零件水箱框架、冷凝器、干燥瓶、散热器及“更换”的操作。如图7-43。,冷凝器与干燥瓶为一个总成件。在冷凝器维修面板上会出现A64，点击该按钮同一组件会变为粉色，同理在干燥瓶的维修面板上也会出现B64，点击该按钮同一组件也会变为粉色。如图7-44。,在前部悬挂中，依次选择右前轮毂、右前横摆臂并选择更换。如图组7-45。,（2）维修项目 选择右前车门区域，点选右前车门，选择维修方法维修，在弹出的对话框中选择“IRE”。在图上画出受损区域并选择，点击确定。IRE将自动关联需要的关联的零件的拆装并自动计算修复区域的面积以及维修车门的钣金工时。如图组7-46所示。,前杠铁的修复操作：选中前杠铁，选择维修，在弹出的对话框中输入修复的时间。1小时=