手势礼仪PPT课件

1、1,体姿礼仪之手势,手势的含义,手势是通过手和手指活动所传达的信息。 手势是最具有表现力的一种“体态语言”,常见手势的不同意思,常见的手势： OK手势 V手势 翘起大拇指 大拇指向下 注意不同国家，不同民族，同一手势的含义可能有别。,“V”字型手势 伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。,翘起大拇指,好、赞同（欧、美等） 夸奖、称赞（中国） 老爷子 （日本） 搭车（英、新西兰、澳大利亚） 滚蛋（希腊）,Ok 手势的含义,我国和其他国家： 零或三 泰国： 没有问题 日本、缅甸、韩国：

2、金钱 印度： 正确、不错,美国、英国： 赞同、了不起 法国： 零或没有 突尼斯： 傻瓜 巴西： 侮辱男人、引诱女人,7,招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。 打招呼(greeting)手势语言：英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。,攥紧拳头,暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒,9,自我介绍：,用手掌轻按自己的左胸，表现出端庄、大方和谦逊。,10,介绍他人要点：,手心向上，手指自然并拢，手臂前伸，以肘关节为轴，上身稍向前倾。,11,注意避免出现的手势,在交际活动时，有些手势会让

3、人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。,一、握 手 礼,13,美国著名盲人女作家海伦凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。,起源说： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。,15,何时握手,遇到久未谋面的熟人时 在比较正式的场合与相识之人道别时 自己作为东道主迎送客

4、人时 向别人辞行时 被介绍给不相识者时 在外面偶遇同事、朋友、客户时 感谢他人的支持，鼓励或帮助时 向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时 应邀参与社交活动见到东道主时 对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意 在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时 向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时 ,握手姿态,女士握位：食指位,男士握位：整个手掌,男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下,(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者

5、握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。,握手顺序,握手力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。,握手时间,握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。,相关案例,某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴

6、着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。 讨论： 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。,21,任务情境,张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ 学习要求： 分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。,22,模拟任务训练,夏天的一个星期天中午，天气

7、很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的同班同学王明，陈刚很高兴，立即飞速跑向前与王明握手。 要求： 小组讨论：以上做法有何不妥之处，应该如何处理? 如果你是陈刚你会怎么做？请同学上台演示一下。,不按顺序，争先恐后 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖（女士除外） 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 忌不平等握手（一般应每个人都握到）,握手禁忌,场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？

8、,场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？,场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？,场景四: 你路遇同学的母亲，谁先伸手？,快速抢答练习：,二、递接物品,尊重对方、 双方互视、 双手递物、 双手接物、,递物方法（一） 递交文件、图书杂志 或名片, 递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。 递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。,递物方法（二）递送茶杯,递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上

9、。 递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。,递物方法（三） 递送尖利物品,递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。 递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下自己手握刀背，刀把长相对方。,接物的方法之接受奖品、奖状,用双手去接，行鞠躬礼后转过身体，面向台下，将奖状高举过头向大家展示，然后双手拿好贴在胸前 。,如何递笔？,递笔时，笔尖向着自己，若有笔帽要先将笔 帽打开，让对方顺手接取以便书写。,名片的接受,一是专心致志。 二是认真阅读。三是精心存放。 四是有来有往。,立即起立， 面向对方， 双接下端， 齐胸高度， 认真拜读， 表示感谢， 存放得当， 珍惜爱护。,名片放在什么地方？,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。,外行的表现,无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。,34,你会了吗？,1、 自我介绍时应（ ），表现出端庄、大方和谦逊。 a 指着自己的鼻尖 b 右手指着自己的脑袋 c 用手掌轻按自己的左胸 2、关于鼓掌，正确的是 （ ） a无论什么场合，越热烈时间越长越好 b 别人遇到不愉快的事情时鼓倒掌 c 鼓掌时双手举过头顶 d