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3、台,中国文化对国人的影响,儒家:中庸,关系 道家:低调,以柔克刚 佛家:包容,随意,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、中国文化的显著特征,我,亲,疏,尊长者,卑幼者,尊卑有序,内外有别,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二讲 客户关系管理,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,、关系进展的探测器,见面的地点 见面的时间 所见的人 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,见面的地点,没有见到面 只在客户办公室 客户来到我们办公室 到办公室以外的其他私密场合,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,见面的时间,只在

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5、深老关系? .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、发出邀请的要点,由谁邀请:身份、地位、关系 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三、接送客人 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,五、按位就座,主位,1,2,N,门,3,4,餐桌座次安排礼仪,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二章 点菜是一项“硬功夫”,一、点菜难,难在众口难调 二、谁来点菜 三、点菜的方法 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三章 香烟:抽烟是为了打开局面,抽烟的礼仪 敬烟时注意长幼有序、尊卑有序。 .,找讲师,就上中华讲师

6、网 中国最大的培训讲师选聘平台,送礼和馈赠的礼仪,向客户赠送礼品的技巧 (1)把握送礼的时机与火候 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,(2)送礼时要注意态度、动作和语言表达 . 视频案例:巧妙送卡绕前台,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第四章 酒水:喝酒是为了打破界限,一,评品美酒 二,敬酒礼仪,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,国人为什么那么喜欢在饭桌上饮酒?,无酒不成席? .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,分类方法有很多,常见的有以下几种 按酒的成色分:白酒、红酒、黄酒 按酿酒原料分:粮食酒、果酒 按香型分类

7、: 酱香型、浓香型、清香型、米香型 .,一,评品美酒,酒的分类,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二,敬酒礼仪,一:领导相互喝完后才轮到下属敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。 二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。 三:.,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第五章 品茶论道,据不完全统计有6000多个品种 。,目前世界上使用最普遍的分法按制作工艺来分,即以茶多酚的氧化程度来分,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,买单,一般情况,客人/尊长者先提议结束 暗示时间不早了的方法 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第四讲 饭局中的谈资,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,饭局话题顺序,开场问题宏观经济,房市,股市,欧债,大片; 拉近距离政坛八卦,领导人秘闻; .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一章 餐桌上的给力话题,时事要闻 名人轶闻 奇闻异事 .,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二章 不同类型客人的沟通风格及对策,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性 重人,理性 重 事,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三章 宴会交流的秘

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