第2章 管理与管理的职能.ppt

1、1、第二章管理和管理的职能，管理的意义管理的职能西洋古典管理理论，2，一，管理的意义：1，孔茨：管理要设计保持良好的环境，使人集体有效地达到目标。 西蒙认为管理是决策。 3、法约：管理是由计划、组织、军队指挥、协调与控制等功能要素组成的活动过程。 3、管理的含义：4、知更鸟：管理是协调工作活动的过程，能够有效地与他人和他人共同达到组织的目标。 我国许多经济学家认为，管理是指在特定环境下，通过规划、组织、指导、控制等活动，协调组织的各种资源，达到一定的组织目标的过程。 4、管理的有效性和效率、有效性：生产与企业目标一致的效率：生产投入、达到目标不浪费资源、达到目标不浪费资源、有效性、效率、5，我

2、国的经济总量，到2010年中国的GDP超过日本，成为仅次于美国的世界第二位。 在对外贸易方面，2010年仅次于美国成为世界第二。 截至2010年12月，中国的外汇储备高为28473亿3800万美元，比上年末增加4481亿美元，居世界之最位。 中国的GDP占世界GDP的4.8%，煤和石油的消费量分别占世界的31%和7.5%，单位GDP的能源消费量依然很高。 6、2、管理职能、1、规划2、组织3、领导风格4、控制特罗尔7、制定管理职能、确定目标和战略的计划、协调活动的层次计划，以及组织应该做什么8、1 .古典管理理论F. Taylor出生于清教徒家庭，人们认为应该勤奋工作，停止奢侈浪费。 贝茨血红

3、素铁钢公司，6年来从见习到总工程师采取了一系列改革措施：工时分析、成交金额工资薪金制、成本会计制度等国会听证会证言；三、西方古典管理理论；九、低效的根本有意磨削工和有意磨削工F.Taylor的主要措施；工时分析；铁元素块实验中煤炭开采实验的工资薪金制成本会计制度；十、 选择“一流工人”。 标准化原理。 刺激的工资薪金报酬制度。 精神革命：工人和雇主合作，将蛋糕分开放大。 计划功能和实行功能不同，经验性的工作方法成为了科学性的工作方法。 实行“职能工长制”。 例外原则胡萝卜加大棒式管理，十一、泰勒科学管理的意义：泰勒历史上第一次将管理从经验发展为科学的科学管理重视高效优化思想和调查研究的科学方法

4、是近代合理组织生产的基础。 泰勒科学管理的界限：泰勒对工人的看法是错误的(经济人假设)科学管理只重视技术，不重视人群社会因素的科学管理只解决个别具体工作的工业效率问题，而企业整体如何经营和管理的问题。12、H. Fayol(1841-1925 )“管理的过程是规划、组织、军队指挥、协调和控制的过程”亨利法约、13、Fayol的管理思想，14、M. Weber、韦伯的组织架构理论明确的分工等级系统人员的录用职业管理人员要遵守规则和纪律组织人员的关系15、总结指出，泰勒的科学管理理论是以企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督为重点的法约尔的规划管理理论主要集中在高层管理原则，如企业规划、不同层

5、次组织的协调、控制等方面的韦伯组织架构理论，是组织层次严格、层次分明、分工明确的塔式结构这三种理论的共同缺点是忽视或无视组织中人的因素，只把人看作机器，完全不考虑人的思想、感情、主观能动性。 16，2 .行为科学理论，梅奥：人际交往理论马斯洛：需求层次理论麦乐高：人性的基本假设，17，霍桑实验霍桑，时间： 1924年-1932年地点：美国西屋电气公司霍桑工厂的目的：(初志) 找到通过改变工作条件和环境来提高生产率的方法结果：实验结果出人意料，人际交往学说诞生了，18，霍桑实验，照明实验研究照明强度对工作效率的影响继电器组装实验工资薪金报酬，工作日和工作周的长度， 劳动间歇对生产率的影响面谈法实

6、验谈话可以提高生产率集团的试验设计工资薪金对生产率的影响组织中存在非官方集团，19、如何看待非官方集团？ 管理者可以一盏茶认识到非官方集团的作用，平衡正式组织的效率逻辑和非正式组织的情感逻辑，提倡、支持、关心、发挥积极的作用，使人们合作，提高工作效率。 20、霍桑实验发现，照明对生产效率的影响不及生产集团的行为规范：做得太多就是要不得，否则“害人之精”就是做得太要不得，否则“懒鬼”就不会告诉监督伙伴， 否则“耳报神”会与他人保持距离、多管闲事、胡乱思考、自各儿、热心指导、使不得：害怕定额上升、害怕失业、保护同伴、21、霍桑实验结论a .社会和心理因素对工作效率有更大的影响。 不应该单纯地把劳动

7、者看作经济人，而应该看作社会人。 b .正式组织和非官方组织是相互依存的。 必须注意非官方集团的作用。 c .劳动效果的高低取决于员工的“士气”，即工作积极性、主动性和合作精神。 引导者的责任是提高士气，倾听部下的意见，保持正式组织的经济需求和劳动者非官方组织的人需求之间的平衡。 22、monmonamoivate？金钱可以激励人，但金钱不是万能的，23、马斯洛的需求层次理论模型、24、马斯洛需要层次理论，只有高层次的需求需要长期的激励，需求层次满脚丫子、25、性生理需求、需求层次、管理方法策略、激励(追求的目标)、安全需求、 各种福利健康工作环境、工资管理、医疗、参加工作时间职业地位保障事故的预防、社会需求、尊重需求、自我实现、人际交往团体对组织的认同、名誉、地位权利与责任尊重与自豪感、挑战性工作可以发挥自各儿的特长组织环境、生产条件、雇佣制度、退休制度、失业保险、人际关系、 奖金利润分配制度、娱乐制度、人事审查制度、晋升制度、奖励制度决策难小组，需要层次理论在企业管理中的应用、26、麦乐高的人性假设是：“人之初、性本善、性近、习相远”、“侧隐之心、人之端也”、“现在人之性、饥渴、