管理者的角色认知

1、经理的第一节课，人力资源组织开发部2015年12月，了解课程收益，了解经理的多种角色，了解在各种情况下徐璐扮演不同角色，早期掌握相应的知识和技能。WHAT manager应具有什么角色WHEN在适当的时间选择适当的角色HOW如何更好地发挥其他角色，目录内容，WHAT管理员应具有什么角色WHEN如何在适当的时间选择适当的角色HOW如何更好地发挥其他角色，目录CONTENTS，团队孔刘，各自1，自我介绍2，我心目中的好管理员是谁通过对他的观察，你认为优秀的管理者应该是什么样的人？各队以队员的共享为基础，总结了3-5点优秀经理的特点。根据四个角色对管理员的四个角色、业务骨干、管理员经理、领导者lea

2、der、教练coach和刚刚描述的属性进行分类。三个角色徐璐侧重于其他方面。意义导向(关注why，what if)未来愿景愿景的热情鼓舞人心，展现亲切的性格魅力，制定任务导向(what，HOW)任务分配绩效评价质量监控计划，保证产出，以人才为中心(who)教育技能人生导师为指导，潜力刘涛自我认识刘涛，who 领导力的本质：别人看不见，但自己必须知道的领导力的表达：别人看到的，客观环境中的特定事件，练习，每个组都会得到一些卡片，这些卡片上的信息可能是事件，行动，想法，也可能是角色。 分组讨论，找出你们认为的逻辑关系，徐璐按照其他角色的层次排列顺序。，sample，有意识的选择，反思和孔刘，总结，

3、经理教练，教练经理，领导，WHAT经理应该有什么样的角色，WHEN在适当的时候选择适当的角色HOW如何更好地发挥其他角色，目录CONTENTS，角色认识的心理模式，领导的本质：别人可以看到沟通，善用，案例研究1，案例研究，案例研究，下一个问题1，你认为丹尼尔对自己角色的定位是什么？ 他的想法和行动是什么？如果你是丹尼尔，你会如何定位角色？3、与这个角色相符，丹尼尔应该具备什么知识和技能？案例研究1，“怎么可能解决不了这样的问题，以前没有和你在一起的那个客户也是这样的原因吗，那时你和我赢了，现在又有问题了！下午左右，我去！”“所以是什么，月底嘛，为什么不快点，不能问吗？这次还没做完，这不是误事吗

4、？“丹尼尔的角色误会，商业骨干(消防队员)，想法/概念：其他人比自己更快地体验工作，重要的时刻必须向其他人说明自己的工作，其他人总是不能放心自己的行动：不帮助下属掌握自己的专业技能工作分配，问题只愿自己承担，丹尼尔的角色定位和必要的技能，教练。”工作这么忙，没有时间准备上课。根据721理论，大部分学习是在实际工作中进行的。不一定要在通过课程实现和实践的过程中传达教练和咨询的内容。更好地满足员工的实际要求，吸收和转换变得容易。偏差1:教练和职员训练是教育部的事，与我无关。要知道，作为上级，重要的作用之一有助于员工的成长和发展。导师和教练之间的一般观念偏差4:我必须知道具体的解决方法，可以咨询别人

5、，不知道该怎么做，可以通过同一个问题梳理自己的想法，找到方法偏差3:导师和教练下属告诉我到底该怎么做，还可以确认下属是否真的理解和掌握了，咨询方法，演示，复习要点，下属可以做，意见反馈。小规模练习，下次见到顾客后，如果小张收到订单，如何向他提供感谢式反馈？如果下次见了客户，老张却没有接到订单，知道他的强制手法有些不足，怎么给他发展性的反馈呢？将TIPS、rojental效果应用于管理，并要求领导者对下属投入关注和期望，使下属发挥自己的积极性和自信，朝预期的方向前进。即使能力不足，也可以根据自己的情况最大限度地发挥潜力。，罗森塔尔，丹尼尔的角色定位和必要的技能，教练，经理，指导和教练，任务分配时

6、间管理，知识和技能，角色定位，丹尼尔的工作列表，列出丹尼尔忙碌的一天要做的事情？现在我们为丹尼尔做个选择。判断在每个问题上该采取什么行动？有些可以不做，有些可以给别人做？但以理的任务清单，选择标准是什么？任务管理和时间管理的优先级表，低重要性，高重要性，低紧急性，1象限重大，2象限重大，3象限重大重大，3象限重大重大，4象限重大重大，如何定义重大和重大？如何定义费翔事态？突然在过程中是否有时间移交给下一个人，与下一个要做的事有关，如何规定其重要性？查看总体工作目标将自己的工作目标、练习、低重要性、高紧急性、高重要性、低紧急性、1象限、2象限、3象限、4象限，刚刚将丹尼尔的工作任务分类为4象限，

7、如何应用？2象限(非常重要和低紧急)的特点是什么？一后，四分之一、三分之二的事情就会减少；容易延迟。延迟后，1、3象限的工作将增加；所以我们要主动，主动。帕累托原则，80%的价值仅由20%的活动产生。我们必须找到这个活动的20%，并把它放在象限2。帕累托原则，但以理的第二个象限是什么？销售总监的第2象限有哪些工作？时间管理的4D原则，重要性低，紧急性高，重大性低，Do it now，1，立即2，仅选择紧急部分3，请求尽快沟通，Do it later，1，寻找主导权，2，分解3，包含在计划中，1 .时间：什么时候开始，什么时候完成，什么时候2。地点：去哪里，什么时候报告？什么时候3点。职员：谁是

8、第一所有者，谁在一起，4。提供标准：达到的标准，好的标准是什么？5.资源：可以分配的资源，任何支持6。风险：的可能风险是什么，什么提醒，任务如何取悦下属？你不能把事情硬塞给别人，要向他说明的是：做某事对公司有什么价值，对自己有什么好处，可以学到什么知识和技能。案例研究2，案例研究，下一个问题分析1，你认为丹尼尔对自己角色的定位是什么？还有什么想法或行为？如果你是丹尼尔，你会如何定位角色？3、与这个角色相符，丹尼尔应该具备什么知识和技能？丹尼尔角色误会，迈克，想法/概念：完成我的工作分配，销售测试必须找到自己的方法：机器工作分配没有进行有效的工作跟踪，丹尼尔角色位置和必要的技能、经理，工作分配后

9、续检查，知识和技能，角色位置，工作分配和后续行动相关的知识和技能，任务目标分配的SMART原则关注的要旨是什么？案例研究3-4，案例研究，下一个问题分析1，丹尼尔和猪对自己的角色有什么看法？如果是丹尼尔或猪的话，你会怎么定位角色呢？根据这个角色，丹尼尔和猪应该具备什么样的知识和技能呢？丹尼尔角色误会，皇帝，想法/概念：心情不好，我也需要发泄行动：不控制自己的感情的下属，自由发泄，猪角色误会，自然人，好朋友，想法/概念：我和下属完全坦诚，我认为的方法行动：传达对公司的负面评价与LEADER的角色一致的行为是什么？领导必须牺牲的权利，有权提前享受自制愤怒的权利团队成果，任意散发负面情绪，审查角色认识的心理模式，客观环境中的特定事件，表现不足，被领导谴责，我不能再自由生气了，控制