怎样做一个合格的中层管理者？.ppt

1、怎样做一个合格的中层管理者？,四川职业技术学院 舒 文 二0一二年十二月,怎样做一个合格的中层管理者？,一、中层管理者的地位与作用 二、中层管理者的行为过程 三、上级如何激励中层管理者？,一、中层管理者的地位与作用,（一）公司员工的层级定位 1.决策层高层管理者 2.执行层中层管理者 3.落实层基层管理者 4.操作层一线员工 高层管理者方向；中层管理者方案；基层管理者方式；一线员工方法 董事长理念；总经理概念；中层管理者方案；基层管理者方式；一线员工方法。 （二）公司管理者的主要职责 1.高层管理者：A、发展规划 B、执行控制 2.中层管理者：A、目标计划 B、团队建设 3.基层管理者：A、计

2、划实现 B、信息反馈,中层管理者的特点,承上启下：上有老板，下有员工，学会把他们变成自己的资源。 既要精通业务，是个业务能手；又要实施管理，承担责任。 面对方方面面的人和事，需扮演多重角色，表现出多种姿态。 既能让上级相信你，又能让部下拥戴你。 利用现有资源完成今天的任务，开发人员潜能保证明天的业绩。 有为、有威才有位,企业的组织架构,董事会、总经理,决策层,总监、经理,主管、主任,职员、作业员,中层主管层,基层主管层,作业层,劳心,劳神,劳力,战略,战术,战斗,目标分解（工作委派）,1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解 6

3、、跟进和督导委派工作,中层管理者的地位与作用,中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者是企业战术决策的制定者 中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁,二、中层管理者的行为过程 怎样与上级共事 上级需要部属应有的行为 支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持 执行指令 澄清、聆听、询问、响应 了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 提出信息 及时给予反馈、 工作汇报、沟通信息,怎样与下属共事 部属需要上级应有的行为 关心 主动询问、问候、了解需要与困难 支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解

4、倾听、让部属倾述 重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时反馈 定期给部属工作上的反馈 给予协调 沟通、调解、解决冲突,辅导应该如何做,1、先说给他听 2、做给他看 3、让他做做看 4、做得好就夸奖 5、做不好再改善 6、反复做，成习惯,怎样与同级共事 同级需要同级应有的行为 尊重 多听对方意见，给予重视，不背后议论 合作 主动提供信息，沟通情况，取得共识 帮助 给予支持和协助 理解 宽容、豁达,影响力的构成,品格因素 敬爱感 才能因素 敬佩感 知识因素 信赖感 感情因素 亲切感,权力与影响力的差异 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织规定 完全依

5、靠个人的素质、品德业绩或魅力而来 范围 受时空的限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限 大小 确定，不因人而异 不确定因人而异，同一职位上的经理，有的人有，有的人没有 方式 以行政命令的方式实现，是 自觉接受，是一种内在的影响 一种外在的作用 效果 服从、敬畏、逃避 追随、信赖、爱戴、崇拜 性质 强制情的影响 自然地影响,管理者愿意支持他的领导是因为： 诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？ 能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？ 方向感（71%） “他/她知道带领公司向哪发展吗？ 精力/热情（68%） “他/她对工作是否充满热忱？,以权压人,以德感人,以利诱人,梦想,思想,惧怕,感激之情,敬畏,尊敬之情,忠诚,从”雇佣军”到“志愿军”,领导的最高境界,三、上级如何激励中层管理者？,1、企业的高层领导必须对中层管理人员的重要性和在企业中的作用有一个正确的认识。2、企业应该慎重对待中层管理者的聘任和选拔工作，做到用“正确”的