零售管理 第6章.ppt

1、Chapter 6零售市场战略，第一，零售战略是什么p.171 ii，目标市场p.173，构建竞争优势p.1754，增长战略p.1825，国际增长机会p.1856，战略零售计划流程p.189，第一，零售战略是什么p.171，战略(1)选择目标市场(2)开发组织的竞争优势示例：沃尔玛，7-11，真品振：回顾：企业的战略类型，2，目标市场p.173，零售的目标市场划分方法E5-5，p.156 1地理变化：地区、城市大小、人口密度、气候2。人口统计变量：年龄、性别、家庭大小、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教信仰、种族3。国籍变量4。心理变化：社会阶级、生活形态、性格特征5。行为变化：态度、利

2、益追求、感性风险、投入、忠诚度、使用频率、使用状态、使用情况、3、建立竞争优势p.175、企业如何开发竞争优势，请参阅E 6-2 1。外部关系的方法，客户关系忠诚的客户，扩展的客户信息法令政府设定了防止竞争者进入的条款，税收的优点地理位置便利的位置卖方的强烈关系，2。内部经营，商品管理更多的商品，更好的分类，好的商品，低价格，好的买方，更多的销售，独特的商品，低成本商店更好的视觉显示，更好的服务，更好的安全，更好的商店经理，好的管理信息系统，有效的分配，好的库存管理，长期财务业绩客户忠诚度是：(1)定位(2)服务(3)数据库零售(4)商品唯一2。位置(Location) 3。与卖方的关系(Ve

3、ndor Relation) 4。管理信息系统(Management Information System) 5。低成本经营，第四，增长战略p.182，开发零售规模多元化市场渗透市场开发，目标市场划分现有新，新零销售规定，1 .市场渗透市场penetration p.182，为现有客户提供现有零售规模：吸引部分现有客户以增加购买，或吸引原目标市场未购买的消费者的做法：增加店铺开业，增加辅助商品销售以实现交叉销售的销售-selling目的，2 .市场开发Market Expension，在新市场细分中构建零售规模示例：在海外开设零售商店，思考其他示例？3 .零售规模开发retail format

4、e development为客户提供了新的零售规模示例。目录商店增设商店在同一个目标市场4 .多元化分配徐璐向其他目标市场提供新的零售规模(1)垂直整合(2)相关或无关的多样化(例如，JC Penny为a.TeleAction，b . Television Shopping Channel)，VI，战略零售计划流程p.189，E 6-5 p.189 1。定义企业任务2。环境祖怀：市场、竞争对手、自我3。战略机会定义4。战略方案评估5。制定目标和分配资源6。开发零售组合活动和7。执行评估，1 .企业任务Mission定义、企业提供产品的类型、服务类型和企业追求的方向。至少要弄清楚：(1)我们现在

5、在哪里？(？2)我们的未来是什么？(？我们的客户是谁？4)我们想成就什么？(？2 .环境视图，(1)市场因素大小、增长、季节、消费者购买方式等；(2)竞争因素进入壁垒、经济规模、售价能力、竞争频率密度；(3)环境因素；(4)自我评价个人能力、财产资源、时间投资.自我评价的财政支出，财政基本支出(在零售商店投资)1。土地和建筑物2。库存3。家具(各种空间，包括箱子)4。设备(包括计算机、办公设备、机器)5。人员6。促销7。人事8。其他(包括裴珉姬报酬、坏账)，3 .定义战略机会，渗透市场，开发市场，开发零售规模，多元化案例：(1)考虑零售规模，考虑整体或伙伴关系，合作(美国零售销售，独资10，伙伴关系3，合作87) (2)建立新公司，考虑购买其他公司，连锁(2).郑智薰耐久性食品、食物、药物、服装。服务类别职员服务洗衣，照片，美容，健康招牌。娱乐服务电影院，舞蹈俱乐部，高尔夫俱乐部。维修服务蒸汽机车，维修电气裴珉姬.4。战略计划评估，按市场吸引力竞争矩阵E 6-10 p.187，5 .目标制定和资源分配，为战略计划创建特定目标的主要因素：(1)绩效部分包括销售、利润、市场份额、图像.(2)长期、短期(3)必要投资，6 .开发和执行零售组合活动(通常包括以下因素)，提供商店地点操作程序产品/服务，价格战术商店氛围和客户服务促销方