旅游概论模拟测试题库第四单元

1、旅游概论模拟测试题库(第四章)第一，填写空白问题(每个空白1分，共10分)1、旅游构成的要素包括旅行社、旅游购物中心、旅游娱乐业等。旅行社在游客和旅游商品之间发挥作用。3、一般旅游饭店等级标准为和。4、旅游酒店根据经营方式，可以分为，_ _ _ _5、旅游业的基本产业部门是一个国家或地区旅游业持续和发展的最基本条件。二、单一选择题(每个问题2分，共40分)1，()以下不属于旅游娱乐的基本特性。a，普及b，个人化c，多样化d，等级化根据旅行饭店的规模，旅行饭店客房数超过600个的是。a、小型旅游酒店b、中型旅游酒店c、大型旅游酒店d、超大型旅游酒店3、()旅游酒店特定的有效期和徽标许可证为年份。

2、a、b、c、d、54、根据中华人民共和国国家质量监督检疫总局公布的旅游质量等级的划分与评定中的规定，旅游地分为等级。a、b、c、d、55.()说明一种美丽的旅行商品不仅能带来美丽的快乐，还能让游客展示自己的经验、身份等的旅行商品。a，纪念b，目标c，艺术性d，礼品性6、()是旅游招待会的核心环节。a、销售业务b、计划业务c、指南业务d、会计业务7.()以下哪种交通工具深受短途游客和年轻游客的欢迎。a、航空运输b、铁路运输c、道路运输d、水上运输8、()以下哪种交通工具适合长途旅行？a、航空运输b、铁路运输c、道路运输d、水上运输9.()对于年老和时间充裕的人，以下哪种交通工具合适？a、航空运输

3、b、铁路运输c、道路运输d、水上运输10、()以下旅游事业是我国国内旅行社经营的范围。a，吸引外国游客到中国旅游b、中国内地居民国内旅游业务接待c、为中国游客购买外国交通票d.经国家旅游局批准，吸引我国居民海外旅游组织11、()1985年5月国务院制定的旅行社管理暂行条例规定，只有中国公民经营国内旅游事业。a，1级社会b，2级社会c，3级社会d，4级社会12、()餐厅内一般采用家庭风格的布局，客房主要强调家庭风格的氛围和创造主动、热情、周到服务的酒店类型。a、商务旅游酒店b、会议旅游酒店c、假期旅游酒店d、长期旅游酒店13、()旅游饭店无论设施简单还是豪华，都要具备这两种基本服务功能。a、休闲

4、与健康b、食物和交通b、餐饮和住宿d、购物和娱乐14、()服务质量和服务水平更高，重视服务效率，强调餐饮和娱乐服务产品质量的旅游酒店类型。a、旅游酒店b、商务旅游酒店c、假期旅游酒店d、会议旅游酒店15、以有形空间、设备、产品和无形服务为基础，在旅游消费服务领域进行生产和营销活动，具有法律独立性的经济主体是。a，旅行社b，旅游酒店c，旅游目的地d，旅游购物中心16、()旅游景点要由有关部门、有关人员专业管理，有效控制游客出入，因此也有旅游景点。a，特殊性b，可控性c，可访问性d，持续性17、()将人工设施减少到最低限度。a，自然保护区b，森林公园c，地质公园d，植物园18、()旅游景点风景或风

5、景由于本身的独特性，具有科研或科研价值，可以提出和反映特定领域科研工作的证据。a，旅游价值b，文化价值c，科学价值d，经济价值19、()游客对旅游商品的最基本要求是。a，纪念b，目标c，艺术性d，礼品性20，()是国家及地区旅游开发水平的标志。a，旅行社b，旅游酒店c，旅游购物中心d，旅游娱乐产业三、解决问题(每个问题1分，共10分)1、()旅游景区广播服务要使用普通话和地方民族语言。2、()旅行社在旅游产业的各种组成部分之间起着组织和曹征的作用。3.()旅游酒店一贯贯穿旅游活动，是旅游活动和一个国家或地区旅游开发的基石。4、()我国旅游饭店的等级为1星、2星、三星、4星、5星、5星，等级越高

6、，等级越低。5、游客对酒店的要求是由酒店服务产品的基本特性决定的，即无形性、生产和消费的同一性、不可储存性、不可移动性等。6、旅游是综合而强大的收入创造、汇款的重要产业，吃、住、旅游需求驱动的弹性大，旅游购物比较稳定，其经济收入有其局限性。7、()以国内销售及交换外币为名的旅游购物在当地可以称为“进口贸易”，其交换汇率高于一般进口商品，可以弥补对外贸易的不足。8、()旅游景点的设立主要在于满足人们旅游休闲生活的需要。9、旅游娱乐是社会消费结构中的必要消费，旅游娱乐产业的经营状况是区域经济发展的标尺。10、()安全是旅游的前提，是旅游酒店的特性之一。4、简单的问题(共16分)旅行社的作用简述游客

7、对观光酒店的要求是什么？3.旅游景点等级划分的依据是什么？5、回答问题(共24分)1.论旅游交通的作用。游客对旅游浏览服务质量的要求是什么？参考答案一、填空1、旅游交通观光酒店旅游景点2，中介3、星星等级差异系统4、独资、合资、连锁5、旅游景点二、单一选择题1、a 2、c 3、b 4、d 5、d 6、c 7、c 8、a 9、d10、b 11、c 12、d 13、c 14、b 15、b 16、b 17、a18、c 19、a 20、d三、解决问题1，2，-300；3，4，5，-300；6，7，8，-300；9，10，-300；6四、短答型1.答：(1)旅行社在游客和旅游商品之间充当中介。(2)旅行

8、社为游客提供各种服务，以满足他们的消费需求。(3)旅行社为旅游商品供应商提供销售业务。(4)旅行社在旅游业的各种组成部分之间起到组织和协调的作用2.(1)舒适(2)方便(3)安全(4)经济3.(1)景观质量和生态环境系统(2)旅游服务要素系统(3)游客评价系统五、问答1.答：(1)交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游产业发展的命脉。交通工具帮助游客实现旅游活动，通过旅游活动，总是奠定旅游活动和旅游开发的基石。(2)现代交通可以促进旅游区(分公司)的兴起和发展。旅游开发的重要条件之一是该地的可访问性水平。(3)交通是旅游收入的重要部门。旅游业的收入中，旅游交通收入的比重相当大。特别是远距离旅游。

9、旅客用于交通的经费占总支出的30%-40%。(4)旅游交通设施可以增添旅游的乐趣。具有民族特色、地方特色、现代特性的交通工具可以给人们的旅行和参观活动增添乐趣。2、a: (1)售票服务。售票处要准确标出价格，售票员要注意打扮，熟悉售票窗口业务。(2)门服务。出入口接待和沟通游客，必须不被打扰。(3)入门接待(开票)服务。入口要分开，入口的开票箱要干净，检票员要提前上班准备检票。(4)巡回服务。在旅游区入口的主要位置建立旅游区全景，标记旅游路线，同时具备导游或自助语音导游，供游客选择。(5)咨询服务。设置游客服务中心，正确回答游客的问题。(6)飞机服务。主要是善于处理游乐设施、游乐设施等的服务。(7)广播服务。要使用普通话和外语广播(8)行李保管服务。易燃、易爆、毒性等危险物品或其他走私物品必须安全，贵重物品必须存放在专用保险柜里。(9)解说服务。主要景点应安排讲师，以服务名牌价格、公平价格、解说员统一着装，准确、有吸引力地说明内容。(10)游客管理服务。管理旅游秩序，处理旅客的不满和游览中出现的各种问题。(11)餐饮服务。营业时间要符合旅游景区的开放时间，饮食卫生要符合国家规定的标准。(12)旅游购物服务。旅游商店