FTTH装维指导问答手册

1、FTTH安装和维护指南问答手册一、业务受理1.接受业务时，为什么我们必须使用“选择”来确定标准地址？标准地址涵盖FTTH资源。如果标准地址在验收时由“输入”决定，资源系统将无法根据“输入”标准地址自动找到相应的资源。然而，如果标准地址是由“选择”确定的，则可以根据“选择”的标准地址找到相关的网络资源，因为该地址已经与数据库中的相关资源相关联。在业务受理流程中选择标准地址。如果没有相关的标准地址可供选择，这意味着该地址不支持FTTH接入。如果FTTH资源得到确认，应要求分支机构资源经理确认被接受的地址是否包含在标准地址中。2.当用户处理多个产品时，为什么他们必须接受业务组管理？如果没有正确接受业

2、务组关系，资源系统将无法配置相同的端口资源，每个业务平台也无法正确构建。二、开业流程和业务规则1.FTTH联通普通电话、广告虚拟拨号和独立电视的开通过程与普通电话、广告虚拟拨号和独立电视的开通过程有什么不同？与FTTH接入普通电话、广告虚拟拨号和独立电视的开通过程相比，普通电话、广告虚拟拨号和独立电视的开通过程只增加了EMS和ITMS两个建设环节。EMS具有以下功能：1 .添加逻辑ONU；2配置管理VLAN；3.配置ONU的带宽模板；4.建立商业虚拟渠道。ITMS函数：1。激活ONU港；2.建立端口和服务通道之间的关联；3.修改超级管理密码。2.FTTH航站楼的管理流程是什么？FTTH终端到达

3、重庆后，首先在销售渠道管理系统中输入设备的序列号，然后在ITMS平台中输入终端设备的版本号和批号，然后将终端发送到各分公司。当各分公司安装机器时，需要在安装团队中回填设备的序列号。此时，回填设备的序列号将与销售渠道系统的序列号进行核对。如果销售渠道系统有此序列号，它将通过但不会失败。安装人员正在安装终端。在分发数据时，ITMS平台还应该检测终端的版本和批次，以确保终端的合法性。如果平台中有该设备的版本和批次，则可以分发，否则不会分发。3.该公司开发了FTTH，并承诺让用户免费体验3个月的12M带宽。如何提高演示用户的速度？到期后，如何降低演示用户的体验率？根据公共客运业务55关于开展“宽带中国

4、”营销活动的通知。光网络城“重庆示范工程”，参与体验的用户可以参与“免费升级到光纤到户，提速到12M免费体验”的活动，用户率的升降需要各分行在后台通过亦迅系统手动调整体验宽带账户的速度。4.FTTH用户的宽带费率在哪些方面受到限制？用户可以打开的最大上行速率和下行速率是多少？目前，ONU端口速率是EMS在OLT发布的带宽模板速率：上行5M，下行50M。FTTH用户的实际使用率受亦萱系统账号的限制。因此，用户可以开启的最大上行速率为5M，下行速率为50M。5.如何区分用户是使用GPON接入还是以太网接入？它可以从工作指令中区分出来，如果从洛杉矶开始，它就是以太网接入，如果从LG开始，它就是GPO

5、N接入。6、工单处理图7.如何在个人档案上查看OLT地址、VLAN信息和海外劳工组织？检查资源信息- DSLAM扩展信息，并检查ONUIP、板端口和制造商信息检查资源信息-光交换设备配置，并检查LOID号检查资源信息- VLAN配置，并检查网络管理外层虚拟局域网、网络管理内层虚拟局域网、服务虚拟局域网和服务虚拟局域网。检查是否与FTTH自动打开的VLAN规划表一致。三。资源1.如何查询业务配置失败或卡表单的原因2.当自动配置资源时，卡列表或自动配置失败，并报告“未找到可配置服务VLAN资源”错误的原因？1)在这种情况下，分公司的资源录入人员没有生成语音VLAN下的语音虚拟VLAN，或者没有绑定

6、语音虚拟VLAN下的语音IP地址。2)业务VLAN与光线路终端设备的无源光网络端口无关。3.FTTH工作单自动配置或卡列表失败。提示原因：在产品实例上找不到已配置的PON端口id oltportid如果出现此提示，则意味着可以通过工作单的安装地址找到相关的光终端设备，但该设备没有EPON光路。请检查以太网无源光网络光路(主光路和副光路)是否已经调谐和完成。4.FTTH工单或卡单自动配置失败，提示原因：找不到产品关联的用户或安装地址，ONT设备自动生成失败！如果出现此提示，则表示未找到与工作单接受的安装地址相关联的光学终端设备。5.FTTH工单或卡单自动配置失败，提示原因：根据OLT设备制造商匹

7、配的ONT设备类型不唯一，请手工配置！此提示表示同一制造商下有两个或多个ONT设备模板。不符合自动配置要求。如有问题，请联系客服调度中心网络资源部处理。6.FTTH工单自动配置失败或发卡，提示原因：ONT和端口自动实例化时出错。请检查设备类型！或失败原因：ONT设备异常创建和端口实例化如果出现上述两个提示，则ONT模板有问题，并且在自动实例化期间无法生成正确的设备。如有问题，请联系客服调度中心网络资源部处理。7.FTTH工作单自动配置失败或卡列表，提示原因：未找到可配置的网络管理VLAN资源进入网络管理VLAN时，不会同步生成虚拟VLAN。8.FTTH工作单自动配置失败或卡单，提示原因：找不到

8、与业务VLAN关联的可配置ip地址资源VLAN语音与语音IP地址无关。9.自动配置FTTH工单或卡单失败，提示原因：未找到可配置的FTTH物理号码资源1)没有可用的FTTH物理号码。请重新申请并将其输入资源管理系统。2)检查物理号码的服务类型是否为“FTTH”。四.网络管理和平台(EMS、ITMS、软交换)1.特快专递链接卡列表的常见情况是什么？(1)在新安装/转移工单和服务订单的资源信息中，同一用户不同业务配置的无源光网络端口不一致；(2)在新安装/转移工单的资源信息中，配置的插槽与OLT设备上的实际插槽不一致(注意：OLT上的实际插槽中没有业务板，但是PF下发的命令在插槽中)；(3)调拨工

9、单的产品关系与施工组不一致(施工组不包括所有产品)；(4)转移工单中不同业务的流程信息不一致(注：一个铜缆接入和一个FTTH接入)。处理措施：分公司需退货并重新配置工单，使现有网络资源与资源系统数据一致，施工队要求不一致，退回CRM重新验收。2.如果ONU不能注册，我该怎么办？在ONU输入LOID号码后，需要经过三个阶段的认证：(1)首先，通过输入LOID完成与OLT的内部认证，认证通过后，OLT通过OAM扩展属性向终端下发管理VLAN，终端获得ITMS管理地址后，通过TR069与ITMS平台通信；(2)其次，完成了ITMS的在线身份认证。在ITMS平台上通过认证后，将修改终端的默认用户名和密

10、码，然后将业务数据(语音、宽带和ITV相关数据)发送给终端，最后重启终端；(3)重启完成后，语音dom如果ONU不能注册，首先检查物理链接是否打开：(1)光学衰减测试：-10DB至-27DB；(2)ONU终端是否通电或ONU是否良好；(3)ODN光分路器连接是否正确：检查相邻的无源光网络端口或网管上的无源光网络板上是否有未经认证的ONU；(4)无源光网络板是否良好。如果物理链路没有问题，并且ONU在无源光网络端口的状态是在线的，在EMS网络管理上被激活和启用，则有必要检查ONU是否通过ITMS获得了10个网络管理IP和DNS地址。如果终端没有获得网络管理IP，无法ping通网络管理DNS:19

11、2.168.8.2和192.168.8.3，则需要检查BRAS上的数据配置。3.在EMS上检查ONU的正常状态。(1)根据无源光网络端口信息0_11_2，点击网元面板，检查无源光网络端口信息状态是否在线和有效。绿灯表示正常运行，红灯表示报警。(2)点击查看ONU的详细信息。尤其是LOID数字是否一致！(3)检查运行信息是否在线、激活、正常4、宽带正常，如何处理语音不通？(1)首先检查ITMS的VOIP工单是否成功？或者检查VOIP数据是否已经在终端上发布？(2)如果成功，则在终端上PING软交换的MGC地址(ITMS网络电话工作单的SS_IP地址)，或者PING和BAC-IP；环网终端的设计：

12、如果可以PING通，您可以通知来宾调度程序，或者检查SS和SHLR上的数据配置是否正常(请参见语音相关问题的处理)。如果异常，您可以通知客人调度进行处理，如果正常，您可以联系国家奥委会进行处理。无法在终端或环网上PING通，通知数据处理(3)如果不成功，按下按钮发送数据，数据将不会被成功处理。5.ONU没有在软交换上注册摘机时没有拨号音。检查网关(ONU)未注册或正在注册的状态。故障可能性如下：(1)VLAN标识配置不正确：VLAN标识配置信息不正确，导致ONU与软交换平台无法通信，导致网关注册失败。(2)ONU的IP配置是重复的：在软交换系统中，每个ONU应该有一个唯一的IP地址。当两个或多

13、个ONU配置相同的IP地址时，将导致ONU网关注册失败。(3)ONU的语音网关配置不正确：在软交换系统中，网关由LOID标识。在ONU配置的网关OGLE必须与平台配置一致，否则，当ONU向软交换平台注册时，软交换平台会将其视为非法网关，导致网关注册失败。根据以下方法排除网关注册故障：(1)检查ONU与软交换平台之间的网络连接是否正常。从Ping软交换机的IP地址。如果ping失败，请检查VLAN标识配置信息和ONU IP配置信息是否正确。(2)检查ONU是否从网管得到H.248配置，相关配置是否正确。如果ONU能够正常ping通软交换平台，但网关注册失败，请检查ONU IP和LOID配置是否正

14、确，是否与软交换平台上配置的ONU信息匹配。6.要自动开通FTTH服务，需要在EMS网络管理上进行哪些预配置？(1)首先，确保OLT型号和版本号以及无源光网络板型号支持FTTH业务的自动开通：华为OLT:MA5680T，版本V800R008C01华为无源光网络板：EPBD EPBC中兴OLT:C220，版本1.2中兴无源光网络板：EPFC(2)要在OLT配置的模板：服务模板：定义ONU类型。目前，ONU只有两种型号：华为HG8245和中兴F460。数据库管理员带宽模板：上行5M，下行50M配置OLT的身份认证模式：FTTH自动开通需要将身份认证模式改为LOID认证打开OLT的全局QINQ使能，

15、并确保启用了无源光网络板的每个无源光网络端口的所有QINQ使能在OLT创建宽带、独立电视、语音和ITMS的外部虚拟局域网，并将虚拟局域网绑定到OLT的上行光端口。7.如果工作单卡在EMS中，我该怎么办？首先，根据PF系统中的服务订单编号查询工单的流程信息，如图：如果中兴或华为EMS中的“动作”是“对等系统返回”，则表示该工单被卡在EMS中。双击此链接，弹出EMS链接卡中的错误信息，如图所示根据EMS反馈的错误信息和错误代码，结合中兴/华为EMS网管错误代码参考表，判断、查找卡列表的原因并进行处理，然后在PF系统中重新发送接口。中兴和华为EMS网络管理常见错误代码及处理建议和参考表见附表8.在中

16、兴通讯EMS上，如何检查PF是否执行了增加ONU的指令？检查PF是否执行添加ONU指令C220 #显示运行配置接口epon-olt_0/4/4/检查它是否基于LOID认证9.在中兴通讯EMS上，如何检查PF是否执行ONU管理通道的配置？检查PF是否执行配置ONU管理通道C220(配置)# show running-config | begin pon-ONU-mng EPON-ONU _ 0/4/4/验证PF是否成功分发，是否有此命令管理-IP DHCP启用VLAN 4035优先级310.在中兴通讯的EMS上，如何检查柔性QinQ是否成功？检查灵活QinQ的成功与否C220#show vlan-smart-qinq入口-端口epon-olt-0/4/4/检查服务VLAN和管理VLAN的内层和外层是否正常11.FTTH语音问题(中兴软交换区域：主城区和郊区，即前缀为6和4的固定电话)(1) FTTH不能注册软交换，协议接口不能协商A.登录FTTH设备，PING软交换BAC的地址是否可以PING通。每个分支机构对应的BAC地址是唯一的，具体的BAC地址可以在ITMS系统上查看，或者联