高校辅导员胜任力特征模型

1、湖北经济学院大学辅导员能力特征模型工作分析组：湖北经济学院小组成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx工作分析时间：2013年11月15日目录1.能力概念和含义1.1定义能力特性1.2能力模型的基本结构1.3能力模型的四维1.4能力特征模型的作用2.明确优良标准2.1 smart策略2.2评估标准3.收集数据信息(行为事件访谈法)3.1确定面试目的3.2选择采访样本3.3制定面试大纲4.分析数据信息4.1访谈记录4.2主要特征数据分析5.能力建设6.构建能力模型7.摘要8.附件1.能力概念和含义1.1定义能力特性能力(也称为能力、能力、能力)是指可以有效地观察、评估和改善组

2、织员所具有的优秀表现、特定职位的优秀表现、知识、技能、动机、质量、价值等的行为特征。1.2能力模型的基本结构能力名称、能力定义、重点考虑、评估评级、相应的行为表现1.3能力特征模型的四维技能：好好完成学校准备的教育和其他任务。知识：掌握教育相关专业知识。性格特征：个人性格、特征和典型行为方式动机：决定个人外部行为的内在思想。1.4能力特征模型的作用能力模式在人力资源管理活动中起着基本和决定性的作用。为企业的工作分析、员工招聘、员工评价、员工培训和员工激励提供了有力的依据，这是现代人力资源管理的新起点。(1)工作分析(2)人员选择(3)绩效评估(4)员工培训(5)员工激励2、明确的优良标准2.1

3、 smart策略s表示特定的(specific)，绩效评估必须截断特定的工作指标，通常应渡边杏一般化。m表示“可测量”(measurable)。也就是说，请确保绩效指标已量化或处于非活动状态，以便相应绩效指标中的数据或信息可用。a表示可实现，如果努力不要制定绩效指标过高或过低的目标，就可以实现。r代表现实，意味着绩效指标是真实的，可以证明和观察。t表示时间限制，侧重于完成绩效指标的特定期间。目标管理是人被动主动的好手段。实施目标管理不仅有助于员工更清楚、更高效地工作，而且通过为未来绩效评估制定目标和评估标准，使评估更加科学、标准化，进一步确保评估的公开、公平和公平。2.2评估标准高校辅导员评价

4、标准评价指标评价内容学生的反应所在部队副部长的意见同事评价自我评价三.收集数据信息1.确定面试目的在大学辅导员的职务适应性研究过程中，采访的目的是以采访过程中获得的各大学辅导员的一个学生方面处理和行政方面处理，对相关问题的回答，访问的各大学辅导员所具有的适任特性为研究的早期基础。2.选定的采访样本根据学校各部门对辅导员工作范围的要求，可以在该职业的业绩一般、业绩优秀的员工中随机挑选一定数量的对象进行调查。将本组同学分成两组，第一组采访优秀业绩者，第二组采访普通业绩者。但可以肯定的是，将采访5名优秀业绩者和5名一般业绩者。3.选择采访方法因为大学辅导员的工作岗位兼具现实性和艺术性。综合多种方法的

5、比较后，我们决定通过行动事件采访进行采访，通过回应者行动中的成果，确定适合于职位的能力模型。4.制定面试大纲预先设计的采访大纲中，除了根据行动事件采访法的需要列出有关处理学生事件和管理事件的例外外，还在每个事件后明确说明：“请详细说明在处理此事件时，你最初的想法、决策实施过程、遇到的困难及其处理方法、事后经验和感觉，以及影响成功的主要主观因素，如知识、能力、素养等。”这不仅有助于处理采访的内容，还能简单明了地解决问题。高校辅导员行动事件采访概述姓氏年龄学院城堡担任职务采访时间年月日采访说明：此次采访了解了担任湖北经济大学辅导员时的工作案例，分析了这些核心案例所表现出的知识、技术和个人魅力，是形

6、成我校科学、系统、规范辅导员人才评价指标体系的重要指导。这个采访会占用你宝贵的时间。非常感谢大家的全力支持和帮助。为了方便整理。我们会录下你的对话。保证谈话内容的机密性，本资料仅供研究使用，您理解，再次向您表示衷心的感谢！1.请说出处理学生工作的第一个事例(详细说明本工作中遇到的问题、角色、最初想法、决策实施过程和最终处理方法、事后经验和感觉等，并指出影响判断的关键主观因素，如知识、能力、素养等)2.请谈谈你处理学校行政事件的事例(请详细说明你在这项工作中遇到的问题、角色、最初想法、决策层实施过程，以及影响你判断的核心主观因素，如最终处理方法、事后经验和感觉，以及知识、能力、素养等)4.分析分

7、析数据4.1访谈记录(略)4.2主要特征数据分析4.3根据访谈记录显示主要特征分析主要要素数据(a)群组名称个人代码学生工作行政工作案例核心特性案例核心特性第一组1他上课的时候名字很少，但上课的到达率很高。善于思考，有自己的教学方法，让学生乐于接受接待外来教授的时候，首先要做好接待计划认真负责，态度严谨在课堂上，一个知识点通向很多相关知识点，学生们可以在他的教室里学到知识知识渊博教授来之前，和相关部门好好进行沟通和接待工作沟通能力强教室气氛活跃，学生们自愿参加课堂讨论人际沟通能力强，善于调动别人的积极性准备了教授车，为教授准备了住处，制定了两个费翔计划考虑问题，考虑周到放学后学生们总是喜欢向他

8、咨询生活和学习上的难题，他也总是耐心地解决学生的忧虑和困难具有一定的亲和力接待教授的时候积极与教授沟通，讨论如何做好教学工作具有一定的主动性和积极性2有一次，学生们遇到诈骗事件，第一次打电话求助有亲和力，信任人他通过自己的人脉联系了有人脉并在该领域取得一定成绩的专家人脉好，人脉广他了解情况后，安慰学生，帮助他们不再受骗，分析事件遇事冷静，遇到困难就很理性活动前与各部门合作整理相关场地，准备演讲所需的物资具备较强的沟通合作能力，善于建立关系最后告诉学生处理方案适应能力强通知学生，及时反馈信息，确定可以来的学生数办事严密为了让学生们开阔心胸，自愿承担这个事件的所有后果和责任有责任感讲座开始前组织相

9、关学生，以一定的装饰会场，创造良好的环境，讲座开始时麦克风突然不能发出声音，通过种种努力找到了合适的麦克风组织合作能力应对困难3事先征求学生对讲课内容的意见通信曹征能力通知老师扩大质量的时间和要做的准备工作沟通能力组织学生会成员布置会场，确认时间领导能力与相关部门合作扩展项目、时间和内容组织计划能力讲座中保证学生尽可能不离开会场，保证会场的清洁和肃静控制能力鼓励所有成员在活动过程中积极参与游说能力讲座结束后收集学生的体验，做工作总结事后控制总结反省活动结束，总结经验教训总结反省4卧室检查工作开始前通知班干部预先控制决定对林、教师及其班级调整课程的时间和教室预先控制收集信息确定要检查的卧室的位置

10、和检查的内容信息收集能力向大学行政部门申请曹征课程处理效率在检查过程中向同学们提出建议要有亲和力和威严确认曹征结果，反馈给老师和学生事后控制，办事严格5晚上学生突然病了，同班同学都在上课，这个学生茫然若失地向辅导员求助，老师立即赶到了校医院。然后用电话安慰学生，让他们不要着急。关心学生，责任感强，让学生主动放下工作老师们都很关心学生的qq号码，很关心学生的空间动态，担心学生的学习情况和心理状态，特别关心学生发的火车票以及出去玩的照片根据学生的空间状态，可以进一步明确学生的动态学校医院要求这个学生去中医院的时候就打了，车上继续哄学生，医院积极帮助学生注册，严禁工作，能很快处理好住院程序懂得决断，

11、就能抓住事物的要点，积极开展工作，分清轻重缓急如果在上课期间发现计划回家或出去玩的人，将与他们见面，了解实际情况，并得到休假批准在批准休假之前，明确说明休假原因是真实的，被存档的原因学生的病情减轻后，主动给学生买晚饭，和学生们一起聊天做事比较细心，考虑得比较周到当学生履行休假手续时，希望与学生适当沟通，把更多的精力投入到学习上做事比较有条理，实际客观考虑到当时是冬天，天气比较冷，这个学生又是病毒性发烧，如果提前为学生开请帖，就不用去晨练了。事故是全面的，面向未来的，可以想到很多尚未发生的事情把学生的邀请函按顺序存档，以便日后阅览做事很认真，比较踏实第二组1学生失恋，心情郁闷，找辅导员谈心，辅导

12、员认真安抚有很强的亲和力，学生们可以在第一时间和他交谈本科生在举行各种活动时，应将费用预算报告给咨询师，进行审查批准，并根据费用的适当水平进行审查批准要有一定的市场判断能力，坚持科学性老师的耐心安抚使学生们心情变好了，没有那么伤心心理咨询能力强，沟通能力强批准费用后，监督和指导这项活动，以预算管理费用监督控制能力强，能把握全局在辅导员的悉心照顾下，学生很快就能走出失恋的阴影，专心学习对学生有很强的影响力和个人魅力根据报销申请严格审查活动的报销申请，杜绝多报告费用认真，有纪律，自制力强2考虑到部分学生的家庭情况困难，他通过自己拥有的资源为这些学生提供兼职工作，利用业馀时间赚了生活费认真关心学生的

13、生活，尽力帮助，服务意识比较强每周日的延宕名中，将该任务分配给学生会各部门，进行更快、更好的学生出勤率检查领导能力在给学生提供这样的兼职位置之前，他通过多种渠道了解情况，确保学生生活的安全和利益做事考虑周到，尽心尽力统计总结未出席的学生名单，按到达原因分类信息收集能力一名学生在兼职工作中遇到拖欠工资的问题，他为了学生们的利益而挺身而出从头到尾负责，从头到尾负责学生，责任心强无缘无故地给不市学生相应的处罚，以后找那个对话，让学生进行思想教育事后控制能力经常与这些贫困学生交换兼职经验，收集和整理一些信息，为以后的学生积累经验和教训信息收集和沟通能力强定期对学生会和各班进行静坐示威，起到警告作用信息

14、反馈3以毕业班的同学为对象，分研究生考试或工作指导，根据学生的实际情况提出建议做事有理性，根据当地实际情况指导学生分析能力强分科后，卧室进行了大规模调整，以适应学生的要求，获得了本班学生从6人队调到4人队的机会服务意识学生一方面提出对学生本身的建议，另一方面提供帮助学生高效学习的学习资源专业知识过硬，服务意识强在曹征过程中，个别同学对卧室的调整不满意，他考虑到各方的利益，考虑到整体问题的解决故障排除，沟通能力工作的学生进行相应的面试求职指导，利用掌握的资源，给学生更多的机会每个学生都给忠告，理解沟通，人脉很强为了在搬卧室的过程中遇到的体力劳动，他动员了本班的男生帮忙团队领导通过对应试或工作岗位

15、的事后追踪访问，检查部分学习方法和面试求职技术的实用性，整理文件信息收集，学习能力强调整学生卧室后，与学生对话，了解适应情况积极、全球性的意识4辅导员每天工作很多，每天早上7点到晚上9点总是关系到学生生活和学习能力体力新生开学前，我作为辅导员，先和医院领导沟通好，策划新生开学期间我们要准备的事情。组织计划能力特别是在学生工作中，可以指导学生有效地进行工作计划、有程序的部署工作，执行指导工作。领导能力迎接新生的时候，我们要在新生入学的同时出出生地。因为这与一些贫困家庭的孩子能否正常上学有关。全面考虑问题但是参事访问很麻烦，事情很多，不容易照顾学生，所以经常省略能力维因此，在院子里举行新生接待相关事项，学生学生会干部和教师都建议尽快处理原产地贷款，以便将学生原产地贷款放在重要位置事情有条理但是有困难就有挑战。只有这样才能给我们更多的动力和挑战力积极向上另外，有关教师在学生开学初期，应该对申请原产地贷款的学生给予很多关注，并在一定程度上帮助关心学生这样，我们在工作中学会了人和事物之