世x地产唐山鹭港营销中心案场品控方案

1、鹭港营销中心案场品控(10月18日)第一部分 案场环境：l 门前形象:1、 停车形象岗：保安离开无换岗人员，同时没有停车引导，形象岗伞没有打开。要求：保证换岗机制，建立标准动作，见到客户敬礼。2、 门前水系：机动车停放要求：门前水系为鹭港第一形象，避免一切机动车、非机动车以停放，同时禁止任何人员取用此水源。3、 立岗形象：统一着装 同一动作要求：保安、保洁、水吧人员穿着工作服装，女性统一将头发挽起，穿黑色皮鞋或者布鞋，保安在岗期间佩带帽子，穿皮鞋。见到客户礼让并行微笑注目礼。标准的站姿，良好的形象，如果换上皮鞋、带上帽子更加完美。l 内部形象 1、立岗欠缺：立岗台没有及时补位。要求：立岗台保证

2、及时替岗。 2、 物业服务细节：保证售楼处整洁，有序。要求：安排2名水吧人员为客户倒水，将现场桌椅摆放归位。 为保证舒适度，建议将现阶段的吧椅更换为有靠背带靠垫的洽谈椅子。 洽谈区物品齐备，及时清理，增加2个烟灰缸，同时保证洽谈区桌面清洁。 售楼处绿色植物及时保养修剪、浇水，定期擦拭织物表面，保证欣欣向荣状态。 售楼处播放旋律为主的轻音乐，避免流行音乐。枯黄的枝叶没有烟灰缸 案场氛围营造：天气越来越冷，销售端反馈案场座椅有些冰冷，建议换成沙发；同时，案场的整体色调建议由安迪尔装饰公司做份系统方案做整体调整，让客户感知项目成长变化。l 商业形象：1、商业引导：商业引导不明显。要求：更换明显的商业

3、引导，增加商业的形象展示，让客户进入案场后即感受商业氛围。 商业导示不明显需调换位置，更改画面形象展板时间久已褪色，需更换第二部分 样板间情况l 施工质量：1、 外部样板环境：样板化境车辆停放影响氛围；工程垃圾随意堆放，不能及时清理。 要求：样板区入口禁止摆放任何车辆，工程垃圾、废弃物及时清理。控制现场人员出入，没有销售代表带领的客户一直不许入内。牌子拿掉自行车和汽车摩托车9区，一路之隔的和谐！躺在草坪上的树根！渣土换成草坪更有感觉。统一形象，换掉旧的。830四单元 大堂，楼梯间石材墙面分离，客厅出现掉灰现象，大灯以及射灯憋了。2、 内部样板间：样板间大堂以及样板间存在一些工程问题。 要求：建

4、立定期问题反馈机制，每周样板间讲解员以及物业客服人员将所在工作区域出现的工程问题及时汇报，第一时间检修，保证客户参观质量。830五单元 401，玄关由于漏水墙壁发霉830四单元 402，厨房顶棚断裂。830四单元 402，客厅装饰墙木板裂开第三部分 外部工程情况：l 翔云道：1、 外部样板环境：电瓶车经过的第一部分：包含一种以及城市中心等景观，属于客户的 第一印象，这条市政道路基本成型，建议在细节处进行处理。 要求：铲平渣土，清理路面。乘坐电瓶车的唯一通道，平整路面，消除杂草。一中门口破烂的围挡，如果换上一中效果图宣传，可为12区的教育卖点l 光明路：1、 商业宣传的主要途径：围挡混乱，工程物

5、品随意摆放，道路清理效果差。 要求：及时清理，摆放有序，围挡及时修护。17区，尴尬的砖堆，总有那么一点遗憾。还是17区。与围挡格格不入的道路。祥云道与光明路交岔口，围挡前面的山。设计统一VI形象临建！拆！不合格的围挡！放眼望去 l 6号路：1、 脏乱差的街道：拥挤的街道、杂乱的环境。 要求：第一时间将所有的设备、垃圾、路况统一整理，给入住业主眼前一亮的感觉。六号路与光明路交岔口连续连个塌陷的井盖。都是大车惹的祸。长期沉睡的渣土。 乱停车、小广告、水泥喷溅、围挡空缺。 第四部分 户外广告投放：l 路牌：路牌1：唐古路与东外环桥1、内容建议调整当期推广产品内容，增加新天地企业标示；2、路牌上方无射灯，建议安装射灯或反光贴，以保证夜间有车辆路过也可看到。路牌2：丰南青年路出城桥1、路牌内容更换，增加新天地企业标示。路牌3：京沈高速擎天柱1、内容建议调整当期推广产品内容，增加新天地企业标示；2、路牌上方无射灯，建议安装射灯或反光贴，以保证夜间有车辆路过也可看到。l 候车亭：1、 画面内容需更新；2、 临近宣传牌鱼龙混杂，相对形象低端，该牌建议用做普通产品宣传，或者同时拿到2块牌子，出跳形象规避周边干扰，提升宣传效果；3、 由于画面更