《电子商务概论》试题及答案

1、电子商务导论述评首先，填空：1、互联网最基本的特征是()、()和廉价。2.电子商务是一个三层框架，底层是网络平台，中间层是()平台，第三层是各种()。3.电子商务技术标准包括四个方面：()，身份证标准，()等相关标准。4.4、电子数据交换的工作流程是：下订单，()接收订单并出具收据，()5.电子金融包括网上银行、()、()、网上理财和其他通过互联网实现的金融服务。6、使用电子支票是为了购买电子支票，()，()。7.所谓物流是指从()到()的物质数据的物理流动。8.降低分销成本的方法()、()、联合分销和适当的延迟。9.供应链与传统物流渠道的区别主要体现在两个物流渠道之间的差异()和两个物流渠道

2、之间的差异()。10、客户关系管理的概念可以从三个层面来表达，即：客户关系管理是一个现代管理概念，客户关系管理是一套完整的()，客户关系管理是一种()。11、电子商务是通过改变企业经营活动中的()过程来改变企业的()过程。12、在电子商务环境下，企业经营活动中的信息流从()结构转变为一种()结构。13.目前，互联网提供的基本服务有：WWW、()、文件传输、()、Gopher服务和网络新闻14.()是一个权威、公正的第三方服务组织，它承担在线安全交易认证服务，颁发数字证书，并确认()交易中用户的身份。15.网上银行技术主要包括()和()。16.目前，网上保险主要有两种业务模式。一种是基于保险公司

3、网站的商业模式，即()模式；另一种是基于新的网上保险中介业务模式，即()模式。17、从物流的规模和影响来看，物流可以分为宏观物流、()和()18、第三方物流是物流的一种形式()，这意味着物流配送活动是由除商品以外的第三方提供的()。19.流程再造的技术手段主要包括()和()。20、根据企业使用呼叫中心的不同方法，可以分为两种不同的类型，即：()呼叫中心和()呼叫中心。21、任何业务活动都包括四个基本流程，即：物流、业务流程、()和()。22.访问互联网的方法有()和()拨号连接。23.认证中心的功能是()更新证书、查询证书、()和归档证书。24.在电子商务中，两种广泛使用的数据加密技术是()和

4、()。25.网上保险是指()或新型网上保险中介利用()和电子商务技术作为工具支持保险管理活动的经济行为。26.网上个人理财是指个人或家庭根据外部环境的变化，通过互联网获取商家提供的()服务，并不断调整其剩余()形式，以实现个人或家庭资产最大化的一系列活动。27、物流是系统的、商品的、()和()28、物流包括运输、仓储、()装卸、配送、()等一系列环节，这些环节也称为物流子系统。29、所谓供应链是指由业务活动及其相互关系组成的网络，一些企业和部门获取并加工材料成为中间件或成品，然后将成品发送给用户。它包括物料来源、()、()、仓库管理，甚至需求管理。通过这些功能的集成，产品和服务被提供给最终用户

5、。30.所谓客户关系管理，是指企业充分利用()和()等先进的智能信息处理技术，将大量的客户数据处理成信息和知识的过程或系统解决方案，可以用来帮助企业做出经营决策，提高客户满意度和企业竞争力。二、单项选择：1、在商业活动的四个基本流程中，()是最重要的。a、物流b、业务流c、资金流d、信息流2、以下关于电子商务的说法是正确的()一、电子商务的本质是技术乙，而电子商务是建立网站C5.1995年10月，世界第一家网上银行“安全第一网上银行”诞生于()。美国、英国、日本、中国6、中国目前的网上证券交易模式是()一、券商在线电子交易模式二、完整在线电子交易模式三、券商财务管理模式四、不完整在线电子交易模

6、式7.物流根据()分为一般物流和特殊物流。a、物流内容b、物流规模及影响等级c、地理范围d、物流目的及起点。8.供应链管理过程包括三个阶段，形成三个系统，不包括()a、分析与研究系统b、执行与评估系统c、实施系统d和规划系统9.客户关系管理和客户服务之间的区别不包括：()不同的主动性，不同的最终目标，不同的对顾客的态度，以及不同的营销关系10、下列说法是正确的()a、客户关系管理只注重吸引新客户b、客户关系管理本质上是一种“关系营销”c、贸易营销更注重留住客户和建立长期稳定的关系d，这些都是不正确的。11.在商业活动的四个基本流程中，()是唯一不能在线完成的。a、物流b、业务流c、资金流d、信

7、息流12、以下不属于电子商务的基本平台是()a、内部网系统b、身份认证c、支付网关d、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包括()a、安全认证技术b、包过滤技术c、应用网关d和代理服务器技术14、电子数据交换系统的构成要素不包括()数据库乙、电子数据交换标准丙、电子数据交换软硬件丁、通信网络15.目前，网上支付系统可以分为三种类型，不包括()a、信用卡支付系统b、电子现金支付系统c、电子支票支付系统d和电子钱包支付系统16、电子现金的特点不包括()虚拟性b，安全性c，可储存性d，可重复性17、降低分销成本的方式不包括()a、联合配送b、差异化配送c、混合配送d、专业化配送18、以下不属于供

8、应链管理的原则是()a、以客户为中心；b、在相关企业之间共享信息、利益和风险；c、应用信息技术，实现管理目标；d、实现零库存19.客户总成本不包括()上网成本、学习成本、机会成本、时间成本20、下列说法是错误的()a、数据仓库具有时间相关性b、数据仓库不稳定c、数据仓库集成d、数据仓库面向主题。21、互联网的基本特征不包括()a，保险箱b，共享c，廉价d，互动22、以下关于电子商务的说法是正确的()答：电子商务的本质是商业，而不是技术。电子商务是建立一个网站电子商务是泡沫，电子商务是在网上销售产品23、电子数据交换广泛应用于()a、商业和贸易伙伴之间b、在线零售c、内部管理d、b到g。24、防

9、火墙不被证明是允许的将被禁止的原则()a、建立一个非常安全的环境b，并建立一个非常灵活的环境c，这样可以为用户d提供更多的服务，而意想不到的危险可能会影响网络的安全。25.从系统构成来看，网上银行系统涉及的技术不包括()客户端技术b、防火墙技术c、数据库技术d、后台业务处理技术26、中国首家推出网上支付业务的商业银行是()中国银行乙、中国建设银行丙、中国招商银行丁、中国工商银行27、从业务内容来看，配送中心可分为以下两类()a、仓储配送中心和流通配送中心b、城市配送中心和区域配送中心c、专业配送中心和柔性配送中心d、集运配送中心和散货配送中心28、我们把供应链描述为一棵大树，而生产企业是()满

10、是红花和绿叶的树，根，树干，树枝和树梢29、下列说法是不正确的()一、客户关系管理是一种现代管理理念二、客户关系管理是一套完整的解决方案三、客户关系管理是一个应用软件系统四、客户关系管理是一套完整的解决方案三30、呼叫的核心功能3、EDI标准、通信网络标准4、发送订单、接收收据5、网络保险、在线证券交易6、电子支票支付、清算7、供需方8、混合配送、差异化配送9、起点和链接、移动内容10、解决方案和应用软件系统11、信息服务12、线性网格13、远程登录、电子邮件14、认证中心、电子商务15、硬件技术、软件技术16、直接销售、间接销售17、中观物流、微观物流18、专业化、供需19、流程图设计与分析

11、、标杆管理20、自营、外包21、资金流和信息流22、局域网连接、专线连接23、证书颁发、证书撤销24、对称密钥系统、非对称密钥系统25、保险公司、互联网26、个人金融、资产27、信息依赖、层级28、包装、分销处理29、产品生产、运输管理30、数据仓库、数据挖掘。二、单项选择：1，D 2，D 3，D 4，D 5，A6，A 7，A 8，A 9，B 10，B11，A 12，A 13，A 14，A 15，D16，D 17，D 18，D 19，B 20，Ba21，A 22，A 23，A 24，A 25，c25c26，C 27，C 28，C 29，D 30，d40电子商务概论综合测试及答案第一组第一，选择

12、题：1、电子商务的前提是：A.商务信息化商务国际化交易国际化交易网络化2、商家开展电子商务活动，应使用()作为其主要业务平台。A.电子邮件，网上商店，电话订购3.网上商户必须设置：来处理网上交易中的结算卡A.商业账户专业账户公共账户个人账户4.在网上商品中介交易中，是由买卖双方直接完成的A.信息传输交货结算签订合同5.5、CA数字证书中未包含的信息是()A.证书申请人的个人信息证书申请人的私钥证书申请人的公钥信息6.数字签名可以解决：A.数据被泄露。数据被篡改。未经授权的访问。冒充发送数据或发送后拒绝7.小型企业的互联网解决方案主要是：A.虚拟主机独立服务器不确定8.信息服务提供商参考：A.I

13、DG投资回报有限公司9.根据信息收集方法的分类，雅虎属于以下哪一类A.目录搜索引擎乙。机器人搜索引擎丙。元搜索引擎丁。非全文数据库检索软件10.阿尔塔维斯塔搜索引擎的关键在于：A.掌握初级检索功能。掌握中级调查功能。掌握高级检索功能D.主关键字搜索第二，选择题：1.传统商业活动的贸易咨询过程中使用了：个工具A.电话传真网络邮件2.电子商务是指基于互联网的商务。网络商务是一场商业革命，体现在：A.打破时间和空间的限制，改变贸易模式。传统商业将被网络商业所取代。网络市场将成为商业活动的重要场所。收集信息，创造新的业务，创造新的收入3.中国食品网提供在线交易中心服务，包括：A.专业信息服务b .行业

14、信息咨询c .交易服务e .集团采购4.有33，360种买方控制的营销策略A.买方合资企业类型b .买方合作类型c .买方独资类型d .买方代理类型e .买方代理类型5.从应用的角度来看，用户证书可以分为：A.国家认证中心服务器证书乙。认证中心服务器证书丙。个人用户证书D.企业用户证书6.从业务流程中涉及的角色来看，认证中心包括：A.认证机构b .数字证书库和黑名单库c .密钥托管处理系统D.证书目录服务e .证书批准和失效处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：A.企业信息门户网站网页制作D.企业营销门户8.电子商务的常见安全措施包括：A.防火墙数据加密建立认证系统电子商务安全交

15、易标准E.病毒预防9.企业的第一步A.网络蜘蛛b .索引c .搜索引擎实用程序d .目录e .浏览器第二组第一，选择题：1.以下关于销售链管理的陈述不正确：A.从客户的初次接触到订购b .关注业务流程c .关注职能部门d .包括营销管理2.呼叫中心的任务是：A.提醒生产部门及时供货。向客户传达各种商品信息C.通过有效地解决问题来满足客户。协调企业各部门的工作3.按钮广告属于：A.文字广告插入广告电子邮件广告横幅广告4.大众媒体推广过程最重要的特征是：A.卖方是主动的，买方是被动的。卖方是被动的，买方是主动的C.卖方活跃，买方活跃。卖方是被动的，买方是被动的5.域名本质上是一个：A.企业名称企业标志