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1、托克托电力有限责任公司现行电力价格表，根据内蒙古自治区发展改革委员会文件内的修订价格201543号，填写高压供电客户报告程序流程图的高压电功耗申请书，向供电企业提供以下资料： 1、有关高级承认书类和立案承认书类4、配电网络版结构图2； 地理位置图和电功耗区域平面图5、保安电源、多电源需求3、电功耗设备明细一览表6、供电企业应提供的其他资料、客户申报申请1受理、对审批客户申报申请2的客户提供电功耗登记证、供电方案、审批、方案调查员上门调查后，按要求提供供电方案、客户对通讯端口容量大或者重要的客户供电方案，应当召开审核、日程安排、修订等部门参加的审查会进行审定。营业部、1、发出供电方案通知书，向客

2、户回复供电方案2，根据客户的需要进行内部工程设定修改(或者进行设定修改委托) 3、如果客户有外部工程，通知客户进行外部工程委托，外部工程按照工程管理的有关规定进行设定修改委托，并签名在施工合同上、设定修改审查客户内部工程设施修订，将审查意见书通知客户、营业部，按照修订图纸组织或委托订货的工程、工程管理、客户、中间验收，客户内部工程进入中间段层时，将检查人员送到现场进行全面检查，发现问题双方确认后，以书面形式通知客户，规定期限、竣工验收、客户内部工程竣工报告收到后5天内，输电检查人员到现场进行全面验收，发现问题双方确认后，以书面形式通知客户，限期改正，验收合格。工程管理、审查设定、高压供电客户申

3、报程序流程图、1、经与客户签订共用电气合同2、全面审查，具备输电条件后，发放装表作业单，装表人员按要求配置输电检查人员，组织输电前全面检查，或召开“星空卫视启动会”竣工检查合格后110 、营业部、1、资料管理员整理并档案化报告中的所有资料，按照规定的程序，当月分别向电费、修改量和电功耗检验部门转发相关资料。 2、收集有关资料，按时分阶段向有关部门、营业部报告，开机，加入低压用电业扩建报告流程，所有装修、增容客户必须事先向供电企业客户服务中心提供电气相关文件、资料申请办理手续。 供电站区域内低压客户的装修、增容、变更电功耗和临时电功耗等业务，由供电站负责高压客户的业务扩展容量等业务，由供电站受理

4、，审批后报旗(县)供电企业客户服务中心，审批权限办理。 客户服务中心到电功耗现场进行调查，确定方案，正式书面通知客户。 安排施工单位施工(供电企业负责工程设施修订、审核和施工中间验收)，工程竣工后，向客户服务中心提交竣工报告。 客户服务中心组织知情人员进行工程检查，合格后及时修订输电。 供电双方订立供电合同及有关协议。 低压业扩建程序流程图，接受客户的申请，签订供电合同，办理电功耗手续，现场调查确定供电方案，竣工验收，放入电填充卡建设文件，供电站批准客户、工程安装和中间验收、仿造费，、1 2 .自立收费项目，擅自3 .向客户指定修订、施工、交货单位的使不得。 4 .不要向客户投诉、商量等负责任

5、。 5、为亲戚朋友用电谋私利是要不得。 6 .对外泄露客户的商业秘密进行使不得。 7、接受客户的礼物、礼金、有价证券为要不得。 8 .接受客户组织的宴会、旅行和娱乐活动是要不得。9、工作时间喝酒要不得。 10、不利用工作谋求其他不正当利益。 国家电力网公司员工服务“十个不行政许可”、1、坚持依法公开、公平、公正的安排，保障电力线路安全稳定运行。 2、遵守电力监管条例，每季度向有关电力监管机构报告三公安排情况。 3、公布国家电力网公司三公安排管理规定，规范三公安排管理。 4、严格执行采购销售合同和并网调度协议，科学合理安排运行方式。 5 .统一规范调度信息的发布内容、形式和周期，每月10日统一更

6、新网站信息。 6 .建立询问法答复制度，对向并网发电厂提交的询问法，必须在10个工作日内答复。 7、完善网络工厂联系制度，每年至少举行两次网络工厂联合会议。 雇用“三公”调度监督，建立外部监督反应历程。 九、建立责任制，严格监督检查，把“三公”安排作为安排机构工作的做评估重要内容。 十、“三公”严格安排工作纪律，严格执行国家电力网公司电力调度机构职工“五不行政许可”的规定。 国家电力网公司“三公”提供“十项措施”、1，24小时电力故障维修服务，供电维修人员到达现场的时间一般不超过城市范围的60分钟。 农村地区120分钟特殊边境地辖区240分钟。 2、供电设施修订供电中断检查，7天前向社会公告。

7、 对电费不足的客户依法采取供电中断措施，7天前发出供电中断通知书，费用报销后24小时内恢复供电。 3、严格执行价格主管部门制定的电费和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电费、收费标准和服务程序。 4、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过8个工作日的高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过45个工作日。 5、受电装置验收合格，办理有关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。供电服务“十项承诺”、6、城市地辖区：年供电可靠率在99%以上，城市居民客户电压合格率在95%以上农村地区：年供电可靠率

8、在98%以上，农村居民客户电压合格率在91%以上。 7、电力供应不足，保不定连续供电的，按照政府批准的有规律的用电方案，严格实施避峰、停电。 8、供电服务热线“95598”24小时接受业务咨询、信息查询、投诉、通报和电力故障的报告修理。 9 .严格执行国家规定的电量修订检测规程，保证电量修订检测的精准性，使仿造正确。 故障表的修复期限为城市在3个工作日以下的其他地区在5个工作日以下。 10、建立客户顾客投诉处理制度，在收到客户顾客投诉、通报之日起10个工作日内提出处理意见，并答复客户。 供电服务“十项承诺”、供电监督方法、供电监督方法国家电力监督委员会电气监督会27号令供电监督方法已于2009

9、年11月20日国家电力监督委员会主席事务会议审议通过，现予公布，自2010年1月1日开始实施。 王旭东29年12月26日，为了加强供电监督管理办法，第一章总则第一条供电监督管理，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据电力监督管理条例和国家有关规定制定本办法。 第二条国家电力监督管理委员会(以下简称电气监督会)按照本办法和国家有关规定，履行全国的电力供应监督管理和行政执法职能。 电监会派遣机构(以下简称派遣机构)负责管辖区域内的电力供给监督和行政执法。 第三条供电监督管理应当依法进行，遵守公开、公正和效率的原则。第四条供电企业依法从事供电业务，应当受到电力监

10、督会及其派出机构(以下简称电力监管机构)的监督管理。 供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。 供电监督管理方法、本方法所称供电企业，是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。 第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监督管理规定的行为，有权向电力监督管理机构投诉和通报，电力监督管理机构应当依法处理。 第二章监督内容第六条电力监管机构监督供电企业的供电能力。 供电企业应加强供电设施建设，具有满足其供电区域内电功耗需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。 第七条电力监管机构监督供电企业的供电质量。 电力线路正常情况下，供电企业供电质量应符合以下规定： (1)给用户提供的电能质

11、量符合国家标准或电力行业标准；(2)城市地辖区年供电可靠率在99%以上，城市居民用户受电端电压合格率在95%以上，10千伏以上供电用户受电端电压合格率在98%以上、供电监督管理方法、(三)农村地辖区的年供电可靠率和农村居民用户的受电路端电压及格率符合派遣机构的规定。 派遣单位应当向电监会申报农村地辖区的年供电可靠性和农村居民用户关于受电路端电压及格率的规定。 供电企业应当审查电功耗设施发生间谐波、冲击负荷的情况，拒绝按照国家有关规定由不符合规定的电功耗设施网站数据库电力网。 在电气设施中间谐波、冲击负荷影响供电质量或者妨碍电力线路安全运行的，供电企业应当立即通知用户采取有效措施予以解除的，或者

12、没有采取措施，发生的间谐波冲击负荷仍然超过国家标准的，供电企业应当： 第八条电力监管机构监督供电企业设置电压监测点的情况。 供电企业应按照以下规定选择电压监测点： (1)35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应设置电压监测点，供电监管方法，(2)35千伏非专线供电用户或66千伏供电20 )千伏供电用户，每10000千瓦负载选择代表性用户设置一个或多个电压监测点，所选用户应包括供电质量要求高的重要电力用户和变电所10 (三)低压供电用户，每百台配电变压器选择代表性用户一个或多个供电企业必须在每年3月31日之前向所在地派遣机构提交上年度设置电压监视点的情况。 供电企业应当按照国家有关规定选择

13、、安装、检查电压监测装置，监测、纠正用户电压状况。 监测数据和统一修订数据必须及时、真实、完整。 第九条电力监管机构监督供电企业保障供电安全的情况。 供电企业要坚持以安全第一、预防为主、综合管理方针，遵守供电安全法律、法律规范和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力线路安全稳定运行，依法处理供电突发事件，保障电力稳定可靠供应、供电监管方法、供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户的安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用私人紧急电源，建构私人紧急电源基础资料数据库。 供电企业发现电功耗设施存在安全隐患时，应当立即通知用户采取有效措施进行管理。 用户必

14、须按照国家有关规定消除电功耗设施的安全隐患。电功耗设施可能严重威胁电力线路安全运行和人身安全，用户拒绝管理的，供电企业可以按照国家有关规定中止对该用户供电。 第十条电力监管机构监测供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况。 供电企业应当按照国家规定履行电力社会的普遍服务义务，依法保证任何人都可以按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。 第十一条电力监管机构监督供电企业办理电功耗业务的情况。 供电企业办理电功耗业务的期限应当符合下列规定。 (1)向用户提供供电方案的期限为：从接受用户的电功耗申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日

15、，高压双电源供电用户不超过45个工作日。 用户的受电工程设施修改文件和相关资料的审查期限为：从受理日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；(3)对用户的受电工程开始中间验收的期限为：从收到用户的申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日， (四)高压供电用户对受电工程竣工验收的期限为：自收到受电装置竣工报告及验收申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日；(五)为用户安装时间修订并接电受电装置验收合格办理相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。 前项第(2)项规定的受电工程设

16、施修订，用户必须按照供电企业决定的供电方案进行。 第十二条电力监管机构监督供电企业为用户的受电工程提供服务的情况。 供电企业应提供用户受电工程建设所需的业务咨询和技术标准咨询，对用户受电工程进行中间验收和竣工验收的，应执行国家有关标准，发现用户受电设施存在故障危险性的，应立即书面通知用户， 必须指导消除这种危险的用户受电设施，如果发现有严重威胁电力线路安全运行和人身安全的危险，必须指导立即消除，在危险消除之前不得输电。供电监督管理方法、第十三条电力监督管理机构对供电企业实施供电中断、限制电力、中止供电的状况进行监督。 在电力线路正常的情况下，供电企业应连续给用户供电。 (一)需要供电中断或者电

17、力限制的，(一)供电设施需要审批供电中断的，供电企业应在7天前公告供电中断区域、供电中断线路、供电中断时间；(二)供电设施需要临时审批供电中断的，供电企业应在24小时前公告供电中断区域、供电中断线路、停电时间；(三) 由于电力网故障或者电力供求窘迫等原因需要供电中断、电力限制的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急机制方案执行。 在消除供电中断或电力限制的原因后，供电企业必须尽快恢复正常供电。 供电企业中止向用户供电，必须按照国家有关规定执行。 供电企业对重要电力用户实行供电中断、限电、中止供电或者重启供电的，应当按照国家有关规定执行。 第十四条电力监管机构监督供电企业处理供电故障的情况。 供电企业应建立完善的维修报告服务制度，公开维修报告电话，使电话畅通，24小时受理供电故障的维修。供电监管方法、供电企业必须迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。 供电企业职工到达现场维修的时限，从接受维修开始，城市范围不超过60分钟，农村不超过120分钟，边疆、交通不便的地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明。 第十五条电力监管机构监督供电企业履行紧急