《苍南人自己的银行》PPT课件

1、蒼南人自己的銀行.為每一位蒼南人提供優質便捷的金融服務!,2011年提升 中層幹部素質与能力 專項培訓課程,執行單位:北京大學變革管理領導潛能開發研究中心,個人簡介張家麟,學歷: 1.美國史丹福國際大學管理學院博士(DBA) 2.中國山西大學科技哲學研究所博士(Ph.D) 3.台灣中山大學傳播管理研究所碩士(MBA) 4.台灣文化大學新聞研究所碩士(BL) 主要經歷: 1.中國報系記者,採訪主任、總經理、總編輯、副社長 2.美商富佑集團(城市開發)台灣地區公關部總經理 3.泰國向日葵集團（曼谷-風險創投）助理總裁 4.台灣東方管理學院，台灣通信電子學院專任講師 5.甘羅整合行銷國際公司(台灣.

2、廣東,上海,漢城)總經理 6.台灣中山大學駐北京聯絡主任 中國教育職務： 1.北京大學光華管理學院教授.醫學部醫院管理EMBA班專任教授. 2.北京師範大學社會哲學學院教授.博導. 3.中國農業大學教授.中國農科院教授.博導. 4.清華大學新聞傳播學院,應用技術學院教授. 5.山西大學,華中科技大學,復旦大學兼任教授. 6.中共中央黨校,國家電網黨校,中石化集團黨校兼任教授. 7.國家經貿委職業經理人中心副秘書長,浙江苍南农村合作银行 是一家股份合作制地方性金融机构， 其前身为苍南县农村信用合作联社， 现下辖1个营业部、13个支行、53个分理处， 营业机构遍布苍南各主要乡镇， 是苍南网点最多、

3、服务范围最广的金融机构。 截至2010年6月底，全行各项存款余额 达104亿元;各项贷款余额达80.9亿元， 存贷款规模和增量均居全县各银行机构首位。,这是我們!,近年来，苍南农村合作银行注重加强金融创新， 目前已与国家开发银行、中国农业发展银行、 中国民生银行及杭州联合银行等省内外银行机构 建立业务合作伙伴关系，先后开办了“丰收”银行卡业务， 开通了全国跨行实时汇兑等结算业务。一直以来，苍南农村合作银行坚持“服务三农”的经营宗旨， 通过全面推广农户小额信用贷款，开办“粮农乐”专项支农贷款、 “新家园”农民建房贷款等服务品牌，支农力度不断加大。 “新家园”农民建房贷款受到各级领导高度关注， 吕

4、祖善省长先后三次作重要批示。新合行，新时代，新跨越。浙江苍南农村合作银行 将以崭新的面貌继续为苍南人民提供安全、快速、便捷、 多样的金融服务，全力打造“小而广、小而精、小而雅” 的现代社区银行，力争为每一位苍南人提供优质的金融服务。,苍南县，位于浙江最南端，作为温州模式的主要发祥地 全国第一次浮动利率改革全国第一家钱庄和股份制改革 均诞生于此地。同时，苍南又有着典型的城乡二元结构特征， 该县既是全国竞争力百强县，又是省级欠发达县域。 全县个乡镇中，龙港、灵溪、金乡等五个工业重镇 生产总值占了全县以上，另有个乡镇 却处于欠发达之列；全县总人口万人， 其中农业人口约万人，约占总人口的。 如何切实有

5、效地解决“农民增收，农业增产，农村稳定” 这一困扰我国政界和学界已久的“三农”问题， 而长期信贷支农实践，还是在于如何破解农村资金短缺问题， 只有向农村地区大量注入资本，才能有力促进农业增产、 实现农民增收、保持农村稳定。正是秉承这一理念。 自年以来，该行通过全面建立农民信用档案， 推进农村信用体系建设，创新支农产品等措施，大力推广 小额农户贷款，加大支农扶农贷款的投放。,我們的領導班子,蒼南農村合作銀行 2011年提升中層幹部素質与能力專項培訓課程,銀行系統 高效執行力与團隊建設,北京大學 張家麟 博士,本日課程作業:(今晚討論) 請利用SWOT分析圖表 說出: 01.本單位內部優勢(強點)

6、.四條. 02.本單位內部缺勢(弱點).四條. 03.本單位外部機會.四條. 04.本單位外部機會.四條. 05.本單位SO二條. 06.本單位WO二條. 07.本單位ST二條. 08.本單位WT二條. 09.本單位核心競爭力的定義(1條). 10.本單位強化性價比的定位(1條) 11.本單位強化服務意識的方式(1條) 12.本單位強化品牌的具體做法(1條) 13.本單位強化差異化的方案(1條) 14.本單位強化創新思維的建議(1條),分成15個討論組: 01.總行(業務部門) 02.總行(管理部門) 03.赤溪支行 04.藻溪支行 05.馬站支行 06.(石凡)山支行 07.橋墩支行 08.

7、金乡支行 09.錢庫支行 10.宜山支行 11.龍港支行 12.靈溪支行,0226:15:00-17:00 每組10分鐘,做PPT上台. 做15個題目報告.,第二題報告分配: 2月27日(周日)15:00-16:30作業報告 一.總行一組. 二.支行二組. 採用抽籤方式,做好PPT, 每組15分鐘.上台提報:,從宏觀立場,從蒼南農村合作銀行的 “遠景-使命-目標-戰略-計劃-執行” 做一個分析報告,並提出自我認定的 “發展模式”与“內部變革”該如何做?,執行力=愿力+能力 愿力=道!=哲學+藝術:領導力 能力=術!=管理+技術:管理力,“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見， 也沒有什麽

8、榮譽感、自豪感而是危機感。 也許是這樣才存活了十年。 我們大家要一起來想,怎樣才能活下去， 也許才能存活得久一些。 失敗這一天一定會到來，大家要準備迎接， 這是我從不動搖的看法，這是歷史規律。” “也會像它.熱得讓人不可理解一樣-冷得出奇” (沒有預見，沒有預警，沒有預防),就會凍死。 誰有棉衣，誰就活下。“創業難，守業難， 知難不難“唯有惶者才能生存！,中國電子百強企業第一名.任正非總裁.談“華為”危機： “華爲的危機以及萎縮、破産一定會到”,海爾集團CEO張瑞敏在談到經營管理危機時說： “海爾目前的經營困難 可謂冰凍三尺非一日之寒， 實際上是企業缺乏創新動力， 無法不斷拿出滿足市場需求的産

9、品。 海爾注重(經營決策問題管理) 而非(危機管理)模式， 就是把企業出現的任何經營管理危機 消滅在萌芽階段， 並通過最大限度地創造市場需求 來贏得市場份額。”,2010.11.6.中央電視台二套 專訪富士康總裁郭台銘:,精密製造業: 要做到良率的99%,至少要有十年苦工. 要做到良率的99.9%,至少還需要十年苦工. 如果要做到良率的99.99%,那就不只還要再花十年苦工, 還要有藝術的工藝与文化的價值觀. 我和德國汽車工業人士討論: 他們從一輛汽車的研發,設計,工藝,環保等 至少要幾十年.不是短期追求可以完成! 這就是品牌的建立.買品牌而不維護,品牌很快消失 富士康不做品牌,因為我們本身就

10、是“品牌”! (台灣的“台積電”“聯電”也是如此!),遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,農業時代,工業時代,知識經濟時代,土地-勞動力,機器-資本,知識,人類四次時空偉大的變換,思想有多遠-我們就走多遠!知識有多深-我們就活多深!,低碳.節能.綠色科技時代,創新,中國共產黨16大三中全会第一次會議 溫家寶總理: 中國要成為一個學習型的國家 中國的社會与企業 要成為一個 學習型的社會与企業 我們個人要終身學習 因為: 知識力-就是:

11、競爭力-生存力-戰鬥力-財富力-可持續發展力 这五種力量合一 就是中華人民共和國的執行力!,解放思想!擁有知識!落實科學發展觀!,中華民族100年的夢.八月八日終於實踐!榮幸.驕傲! 2008年第29屆夏季奧運會.殘奧會在北京圓滿完成. 我們進入一個后奧運与世界接軌的變革時代.,你和我 同一個世界 同一個夢想,變!是唯一的不變! 唯一的不變,是應變! 我們準備好了嗎?,溫家寶總理說:到本世纪中叶, 中国要基本实现现代化, 面临三大历史任务: 一.既要努力实现欧洲早已完成的工业化, 又要追赶新科技革命的浪潮; 二.既要不断提高经济发展水平, 又要实现社会公平正义; 三.既要实现国内的可持续发展,

12、 又要承担相应的国际责任。,2009.2.2.温家宝總理:踏雪访剑桥发表演讲: “用发展的眼光看中国 ”,温家宝说:“我深深爱着的祖国历经磨难而又自强不息。” “我深深爱着的祖国古老而又年轻。” “我深深爱着的祖国珍视传统而又开放兼容。”,胡杨树:世人称为英雄树。 “生而一千年不死,死而一千年不倒,倒而一千年不朽”, “我非常喜欢胡杨,它是中华民族坚韧不拔精神的象征。 ”中华民族的历史证明了一个真理: 一个民族在灾难中失去的,必将从民族的进步中得到补偿。,和為貴:(中) 和平大國 合作大國 學習大國,尚書展現民族文化(周易精神) 天:蒼天運行彰顯正義 地:大地承載包容萬物 人:和諧創新多難興邦

13、,中國,溫總理:打造橄欖型社會 (國退民進.民企介入競爭),中產階層消失的M型社會,5002,0.49基尼係數,M型社會 中產階層消失的危機 (所得兩極化)造成中產階層消失, 中下階層人數增加,這就是M型社會.,貧富差距急速拉大的社會,您要如何提升您的銀行呢?,M型社會，指的是在全球化的趨勢下，富者在數位世界中，大賺全世界錢， 財富快速攀升 另一方面，隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層 整個社會的財富分配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟M的字型一樣， 整個世界分成了三塊，左邊的窮人變多，右邊的富人也變多 但是中間這塊，就忽然陷下去，然後不見了,所得階層 趨兩極化,要同

14、時以兩个 階層為客戶嗎?,要瞄準其中个? 選擇基準是什麼?,要用同一種品牌嗎?,要用不同的品牌嗎?,有足夠滿足 中上階層的 方案及價值嗎?,有針對中下 階層的收益 結構與方案嗎?,要進攻奢華 產品嗎?,要進攻稍做 努力可得新 奢華產品嗎?,能提供 低成本; 高感覺嗎?,低成本低價位 獲得收益嗎?,蒼南農村合作銀行 的產品思考定位?,先談一個真實又寓言的現代故事,美國落磯山-東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環境系統啟示!,計畫經濟下的環境會影響環境認知,收起 眼淚 擦乾 鼻涕,2001.12.12. 后WTO 2007.12.31.解禁,2008.7.24.美國華爾街日報報道:,WTO.7.2

15、3日在日內瓦開會 強烈要求中國開放市場 把中國加入核心談判圈國. 壓力談判圈計有: 美國.歐盟.日本.澳大利亞.巴西. 印度.中國.,中國.美國第五次戰略談判,要求中國承諾10年開放市場愿景! 希拉蕊國務卿.朱隸文部長.駱家輝部長連袂訪華.爭取市場開放. 2009年奧巴馬訪問中國.全球哥本哈根會議.,企業 執行力,企業,市場,政府,政企要分離 主輔要剥離,市場自由化 宏觀調控化,結構資本化 競爭價格化,環境執行力的誤區-政府企業與市場關係,王永慶 醫院.發電.化工集團 四度叩關 2008.1.17.鎮海.孟津 2010.1.15.洛陽.廈門,1.利率 2.貨幣 政府的手段,東方航空與國際航空?

16、 韓國樂天馬克收購萬客隆 寶潔收購大寶. 可口可樂23亿收購匯源. 電信移動五合三產業?,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,本日課程作業: 請利用SWOT分析圖表 說出: 01.本單位內部優勢(強點).四條. 02.本單位內部缺勢(弱點).四條. 03.本單位外部機會.四條. 04.本單位外部機會.四條. 05.本單位SO二條. 06.本單位WO二條. 07.本單位ST二條. 08.本單位WT二條. 09.本單位核心競爭力的定義(1

17、條). 10.本單位強化性價比的定位(1條) 11.本單位強化服務意識的方式(1條) 12.本單位強化品牌的具體做法(1條) 13.本單位強化差異化的方案(1條) 14.本單位強化創新思維的建議(1條),分成15個討論組: 01.總行(業務部門) 02.總行(管理部門) 03.赤溪支行 04.藻溪支行 05.馬站支行 06.(石凡)山支行 07.橋墩支行 08.金乡支行 09.錢庫支行 10.宜山支行 11.龍港支行 12.靈溪支行,0226:15:00-17:00 每組10分鐘,做PPT上台. 做15個題目報告.,SWOT分析模式(蒼南銀行執行力認知),Strength Weakness O

18、pportunity Threat,外部,內部,1.性價比.(海爾.榮事達洗衣機) 2.差異化.(台新銀行.台灣銀行.廂根溫泉.西北航空) 我們企業位置在哪?,蒼南銀行 核心 競爭力,本日課程作業:(今晚討論) 請利用SWOT分析圖表 說出: 01.本單位內部優勢(強點).四條. 02.本單位內部缺勢(弱點).四條. 03.本單位外部機會.四條. 04.本單位外部機會.四條. 05.本單位SO二條. 06.本單位WO二條. 07.本單位ST二條. 08.本單位WT二條. 09.本單位核心競爭力的定義(1條). 10.本單位強化性價比的定位(1條) 11.本單位強化服務意識的方式(1條) 12.

19、本單位強化品牌的具體做法(1條) 13.本單位強化差異化的方案(1條) 14.本單位強化創新思維的建議(1條),分成15個討論組: 01.總行(業務部門) 02.總行(管理部門) 03.赤溪支行 04.藻溪支行 05.馬站支行 06.(石凡)山支行 07.橋墩支行 08.金乡支行 09.錢庫支行 10.宜山支行 11.龍港支行 12.靈溪支行,0226:15:00-17:00 每組10分鐘,做PPT上台. 做15個題目報告.,波斯頓BCG矩陣-您的企業在哪裡?,发展： 明星或问號业务 维持： 金牛业务 收割： 金牛，问號，瘦狗 放弃： 瘦狗，问號,麦肯锡GE矩阵-您的銀行是何位子?,投資/增長

20、 選擇/回收 縮減/轉移,美國管理學大師麥克.波特的五力分析,1.供應商 2.客戶 3.替代產品 4.新進入者 5.競爭程度,蒼南執行規劃 蒼南執行思維,对市场环境分析的“五种力量”理论,决定供应商力量大小的主要因素 所供应货品/服务的差别程度 供应商变更成本 是否存在替代品 供应商的市场份额 采购量对于供应商是否重要 该供应货品/服务占总成本的比例 该供应货品/服务对下游产品区别性的影响 行业供应链上竖向一体化的趋势,决定替代威胁性的主要因素 替代品的价格 转换成本 买家对替代品的接受程度,决定进入壁垒强弱的主要因素 规模经济 技术专长的多少 品牌的强弱 顾客转变成本 是否资本密集 获得分销

21、渠道的难易 成本优势的坚固程度 现有厂家的行为特点,决定买方力量大小的主要因素 讨价还价能力 相对市场份额 数量 信息 竖向一体化的能力 替代产品 价格敏感性 采购总量 产品差异性 品牌 对质量感受的影响 买方的利润 决策者的动机,决定行业内部竞争程度的主要因素 行业增长速度 固定成本/附加价值 能力利用率 产品差异程度 品牌认知度 转换成本 市场份额的集中与平衡 信息复杂度 竞争者的背景 退出成本,2. 新進入者,3. 客戶,4. 替代产品,1. 供应商,5.行业内部竞争程度,銀行消费者行为分析 6W+2H=70,Who（谁来消費）消費市场的组成份子（Occupants) What（要買什麼

22、）消費市场的提供服务（Objects） Why（为什么要消費）消費市场的动机目的 （Objectives） With Whom（谁决定来消費）消費市场决策参与者 （Organization） When（在什么时间消費）消費市场的选择时机（Occasion） Where（到何地消費）消費市场的地点选择（Outlets） How（如何消費）消費市场的購買模式（Operation） How Much(消費金額) 消費市場的可接受支出,蒼南銀行4C戰略執行架構,戰略設計 要解決的問題 具體內容 C1凝聚人心 憑什麼凝聚人心 1.遠景 (convergence) 2.核心價值觀 戰略指導思想 3.戰略目

23、標 C2整合業務鏈 憑什麼來指導我們 1.核心業務 (coordination) 對業務的安排 2.增長業務 業務指導原則 3.種子業務 C3核心業務 憑什麼獲得 1.價值戰略 (core business) 比較競爭優勢 2.競爭戰略 創造比較競爭優勢 C4核心競爭力 憑什麼獲得 1.核心力認定與培養 (core competence) 持續競爭優勢 2.基於核心競爭力 創造持續競爭優勢 的戰略安排,重發展!保民生!,“十二五”规划主基调 :重發展保民生. 以发展方式转型为主线.全面推进: 一.经济体制改革. 二.社会体制改革 三.行政体制改革。,中国国民经济和社会发展 第十二个五年规划 (

24、20112015年),“十二五”規劃國家六大建設,生態,社會,文化,政治,經濟,黨,“十二五”规划重大战略任务: 1.致力于扩大内需 2.完善收入分配 3.区域振兴 4.产业升级 5.破除城乡二元体制 6.全力提高文化素質,“十二五”规划三大转型 : 未来五年中国将开启 经济与社会的双重转型， 以转变发展方式和调整经济结构为主线， 部署中国经济社会 从外需向内需. 从高碳向低碳. 从强国向富民 的三大转型。,未来五年内，能够得到保存的30-50家央企, 需要至少满足四个方面的标准： 1.要有自己的知识产权，具备世界知名的品牌； 2.要有完善的法人结构，产权结构要多元化， 3.要有非国有投资者和

25、战略投资者； 4.要有具备国际水平的核心竞争力；要具备一定的软实力。 按照国资委的计划，到今年年底前， 要将中国的央企数量由目前的122家整合为100家， 而在十二五期间，则要将100家央企整合为30-50家左右。 上述标准，将是央企下一轮整合的主要依据， 也是能够保留央企身份的企业需要达到的门槛。 而目前，在世界170多个知名品牌中， 几乎看不到中国企业的名字。 下一轮的央企整合的整体思路是由大变强。,中央大型企業好日子快消失了!,溫家寶總理 在國家“十二五“規劃中, 指出國家發展與建設的 七項方針: 一.節能環保整體發展. 二.資訊通信(ICT)建設. 三.生物科技高端發展. 四.高端裝備

26、製造. 五.新能源全面開發. 六.新材料的創新發展. 七.新能源汽車工業.,香港 澳門,台北,海西(閩台),深港珠澳,海南特區,東盟10+3,大上海,長三角,環渤海灣,吉黑,京津冀,成渝,大西部,湘鄂贛,晉綏蒙,大中部,“終極優勢“ “ 狼性” 文化,個人發展與企業團隊生存的動物圖騰,歐美企業在紅海搏擊上-學習狼的團隊精神與毅力! 歐美企業在藍海智慧上-學習中國易經與孫子兵法!,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,1.为什么企业部门之

27、间各自为政，推诿扯皮？ 2.为什么制度越定越多，落实却越来越难？3.为什么人才流失严重，有用的人才进不来，也留不住？ 4.为什么总是议而不决，决而不行、行而无果？5.为什么各部门主管有点成绩就心气浮躁，甚至成为内讧的主角？6.为什么制定了完善的绩效考核制度，却难以执行？7.为什么完美的企业理念不能落实到员工的具体行动上？8.为什么團隊之间的想法、戰略总是难以达成一致？9.为什么很好的战略和目标却难以落实？10.为什么员工渴望发展、渴望拿到更高的工资，却不积极努力？,2004年對民營企業老總 執行力不足的十大為什麼?,2005年對49家國營企業的綜合執行不力的調研 國營企業存在的24個為何?,0

28、1.為何員工安於現狀? 02.為何員工惰性太強? 03.為何員工思想滯后? 04.為何對目標不夠了解? 05.為何知識與資源不能共享? 06.為何本位自我主義嚴重? 07.為何員工作風不夠紮實? 08.為何員工創新能力不強? 09.為何員工不願提高素質? 10.為何團隊思路不能一致? 11.為何缺乏追究考評制度? 12.為何感覺公平性不足?,13.為何沒有暢所欲言的環境? 14.為何部門組織職責不清楚? 15.為何不能嚴格優勝劣汰? 16.為何責權利分不清楚? 17.為何隨意性太強? 18.為何缺乏主動性和創新性? 19.為何指令缺乏科學依據? 20.為何企業文化存在問題? 21.為何來自太多

29、政府的要求? 22.為何還有吃大鍋飯心態? 23.為何辦企業像辦慈善機構? 24.為何缺少系統分析及規劃?,改造企业有三条路,改造员工的思想,从岗位上换人,改变游戏规则,一、想方设法改造员工的思想概念，认为员工的思想改变会带来行为的改变，銀行因此就会朝好的方向发展。 但实际上，如果一个人所处的环境没有改变，仅仅通过理论的学习（即使这些学习中包含很多实际的案例）无法改变一个人的思维定式，更无法改变一个人的行为，而后者才是銀行改造要达到的结果。,二、如果你不能转变思想，我就把你从这个岗位上换掉。但换人表面上看是一件短期就能见效的事情，实际上却不尽然。一个新人进来，本来就有很大的风险，因为对一个人的

30、判断不一定正确。其次，即使新人是一个很有能力的人，也可能因为整个銀行环境的制约而无法发挥他的潜力。,三、只有建立一个以市场、赢利为导向的目标体系，銀行才能有一个统一的发展方向；只有相应的组织架构和激励机制相配合，员工才有动力及资源实现銀行的目标。 没有游戏规则的根本改变，即使是部分换上新的人员，也很难改变一个銀行的传统和惯性，只有有效的改变游戏规则，换人以及培训学习才可能真正地有效。,變革銀行員工必須要有心態的解放,市場化生態意識, 以及班組機制與體制的改變-目標與績效變革管理.,國內老總最喜歡送給員工的一本書 “把信送給加西亞” 您送了嗎? 您送的目的是什麼? 您的目的達到了嗎?,先不要問國

31、家為你做了什麼? 你要先問自己; 你為國家做了什麼? 美國總統.甘迺迪.,不要先問“銀行”給了我們什麼? 先問自己;我們給了“銀行”什麼?,美國前任總統喬治.布什: 我尋找那些能把信帶給 加西亞的人, 讓他們成為我們的一員, 那些不需要人監督, 而且具有堅毅和正直品格的人, 正是能改變世界的人!,能把信帶給加西亞的人是很稀少的, 很多人滿足於平庸的現況, 在推諉,偷懶,取巧中應付自己的生活, 卻並不知道; 想要成功就必須選擇生活, 而不是讓生活選擇你,對於每一個人來說, 生活需要的不是問題,而是解決問題. 中國.光明日報,松下總裁.松下幸之助: 如果你一直對公司與工作抱怨 那你為什麼還要留在這

32、裡呢?,我的座佑銘 任勞不過軟功夫 不怨才是真本領,環境,改變,適應,創造,脫離,?,紀律. 忠誠. 信義. 熱情. 勤奮. 敬業. 責任. 榮譽.,人,完 成 任 務 目 標 的 執 行 力,羅文,另一種聲音說:,無條件接受命令,是軍人應有的責任, 現代公司的領導者,如果以軍人的標準來要求自己的員工, 是非常愚蠢的! 悠悠我心.,是的,我們的社會需要“忠誠”“敬業”“服從”“信用” 但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的! 應該更多的考慮,如何創造一個這樣的環境. 黑蝴蝶迷.,銀行与员工的心理契约,銀行与职工之间难以明白说清楚的期待称为“心理契约”,员工：,福利,机会,工作环境等

33、,銀行：,员工的忠诚度等,员工的工作承诺,现在心理契约不兼容的现象愈来愈常见，而因此导致员工主、被动离职事件也愈加频繁。,王永慶洛陽孟津60X6火電廠總工程師工資,忠誠,敬業,彼 此 的 態 度,資.勞雙方的情感投入,榮譽,名利,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,第二題報告分配: 2月27日(周日)15:00-16:30作業報告 一.總行一組. 二.支行二組. 採用抽籤方式,做好PPT, 每組15分鐘.上台提報:,從宏觀立場,從蒼南

34、農村合作銀行的 “遠景-使命-目標-戰略-計劃-執行” 做一個分析報告,並提出自我認定的 “發展模式”与“內部變革”該如何做?,贏在變革力的人,首先問自己,我是誰?,如果我們要面對變革創造競爭力,各位好朋友都是本行高端知識份子 請問一個問題? 十年之後; 您在哪裡? 我們蒼南銀行十年以後在哪裡?,說一說蒼南銀行現在具體方向與執行,願景 (Vision),使命 (Mission),目標 (Goal),戰略 (Stratagem),計畫 (Plan),執 行 力 的 方 向 線,領導層,高.中層,基層執行,什麼是願景 ?,*核心理念 1. 核心價值 2. 核心志向,*盼望的未來 1. 10-30年

35、BHAG 2. 鮮活描述,BHAG : 大膽的使命,說說您的願景?沒有遠景會有使命嗎!,基業長青的核心願景,3M:以創新方式,解決尚未解決的問題. 嘉吉穀物:提升全球各地的生活水平. 惠普:以增進人類福祉而做出技術上的服務 玫琳凱化妝品:給予女性無限美麗的機會. 麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功. 耐克:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情 索尼:體驗造福大眾發展科技,帶來喜悅. 迪士尼:讓人們快樂. 聯邦快捷:使命必達 寶鋼:致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。 中國石油:創造環境與能源的和諧 國家電網:努力超越追求卓越 中國石化:以最佳業績回報股東,以最優產品服務客戶,納百川

36、精華-聚產業合力 成就中國最具競爭力的零部件企業,海納川公司的愿景与 核心價值觀是何? (執行力的根本依據),嚴格苛求的精神. 學習創新的道路. 爭創一流的目標.,誠信協同,寶鋼的基本價值觀?,建設銀行的願景決定企業文化, 员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失； 贪欲、失德、腐败必然给自己、 亲人和建行带来耻辱。,管理必須與企業文化相接合! 建設銀行的企業文化是什麼?,“人才、科技、产品、服务、 市场、客户、风险、效益” 十六字为核心内容的建行企业文化逐步深入人心。,1996-2010十五年努力

37、!打造國際化!,美國花旗银行願景與文化介紹,花旗集團(Citigroup)花旗集團是全球最大的金融服務公司，全球員工總數為30萬餘人，在一百多個國家為約兩億消費者、企業、政府及其他機構客戶提供各種金融產品和服務，業務範圍包括：消費金融、企業金融和投資銀行、私人銀行、保險、証券經紀服務等。以花旗集團的紅色雨傘為企業識別標誌的機構包含花旗銀行、CitiFinancial、Primerica金融服務公司、所羅門美邦、Banamex等。,花旗银行企业願景,1.以人为本：事业留人、待遇留人、感情留人的亲情化企业文化，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行CEO森地威尔的年薪

38、高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几十倍.,2.客户至上：以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段 , “花旗”两字代表世界頂级的金融服务标准。,3.寻求创新：对内在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；對外在海外市场積極擴展 ,目前花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1%和45.6%，海外机构所产生的利润达50%以上。,招商銀行由愿景發展出的企業文化,招商銀行愿景文化,招银愿景力创股市蓝

39、筹，打造百年招银； 招银使命为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观服务、创新、稳健； 经营理念因势而变，因您而变； 发展理念效益、质量、规模协调发展； 人本理念尊重、关爱、分享； 全局理念全局至上，和谐为美； 招银精神挑战、自省、奉献； 招银作风严格、扎实、高效。,什麼是招商銀行的企業文化 ?,招商银行的企业文化建設,创新导向,创业文化,目标导向,规模文化,规则导向,风险文化,管理文化,品牌导向,招商银行企业文化建設 第一阶段 :文化萌芽期 (1987-1993 ),创新导向,创业文化,愿景:做真正的银行 使命感:办成具有中国特色的社会主 义新型银行 价值取向:拼搏奉献、创新、客户至上 制度

40、层面:(一)在招聘中体现公平竞争 (二)严格的考核和晋升机制 (三)比较注重人文关怀,目标导向,规模文化,第二阶段 :文化发展期(19931999),愿景:国际化的大银行 价值观:以业绩论英雄,重结果不重過程 核心文化:发展是硬道理 这一阶段特點是理念创新突出，但风险意识上相对欠缺，管理薄弱，責任制度缺乏，导致团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。,这一阶段,总行从蛇口搬到深圳,進入高速发展期,銀行積極规模扩张,形成规模文化,第三阶段:文化变革期 (19992002 ),规则导向,风险文化,核心文化:重结果更重视过程 价值观:重視风险管理 这一阶段特點是处理好管理与发展,质量与效率,股东、员

41、工和客户的关系,制度与文化,长期效益与短期效益五大关系。,第四阶段 : 文化整合期 (2002年上市至今 ),管理文化,品牌导向,理念 : 因势而变.因您而變. 价值观 : 效益、质量、 规模协调发展 核心文化 : 打造股市蓝筹 塑造百年招银,愿景是企业发展的阶段性理想， 是企业在实践核心价值观、 使命过程中的一种体现， 是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图 远景会随着时间的推移、 市场的变化和企业战略的调整而改变， 当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景， 以新的目标来引导企业向新的成功迈进。 （一）必然（二）驱动（三）内涵,我們蒼南農村合作銀行的願景是甚麼?,第二題報告分配:

42、 2月27日(周日)15:00-16:30作業報告 一.總行一組. 二.支行二組. 採用抽籤方式,做好PPT, 每組15分鐘.上台提報:,從宏觀立場,從蒼南農村合作銀行的 “遠景-使命-目標-戰略-計劃-執行” 做一個分析報告,並提出自我認定的 “發展模式”与“內部變革”該如何做?,提供一種可以實踐的具體思維模式 五項修練,彼得圣吉(Peter Senge): 学习型组织的五大要件,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,願景,一個夢和希

43、望 有夢最美-希望相隨,使命,落實願景,策定目標,具體方向,發展戰略,指導執行,一流 親切,一流 流程,一流 服務,一流 設備,一流 安全,迪士尼的五大使命(支持愿景落地),讓人們 快樂,愿景,國家電網的使命:一强三优-的現代公司!,一強三優 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀 现代公司,努力超越 追求卓越 (愿景),一流的效益 一流的队伍 一流的技术 一流的管理 一流的文化,塔里木油田的使命?,(愿景): 建成国际一流 水平的大油气田,完成使命 才能達到愿景.,一个目的 两项目标 三大手段 四道机制,何謂“塔里木”模式?这是“使命”的分解嗎?,一切为了在塔里木找到大油气田,高水平.高效益

44、,新体制.新技术.新经济杠杆.,项目管理.合同管理. 现场监督（监理）. 统一定额标价.,河南省電力公司的五個分項統一使命? (運營管理準則)(三條防線)(三平精神),一.統一設計(策劃) 二.統一決策(部屬) 三.統一標準(規範) 四.統一過程(管控) 五.統一驗交(評價),三條防線 一.安全生產防線 二.廉政建設防線 三.隊伍穩定防線,三平精神(良好心態) 一.平凡之中的偉大追求 二.平靜之中的滿腔熱血 三.平常之中的極強烈責任感,一強三優的 現代公司,海纳川公司愿景 纳百川精华，聚产业合力 成就中国最具竞争力的汽车零部件企业,为客户创造价值， 为股东创造价值， 为社会创造价值， 促进汽车

45、工业和谐发展。,海纳川公司的使命是何?,完成使命才達愿景!,我們蒼南農村合作銀行 的使命是何?(源於願景的發展) 大家一定要去思考. 尤其是團隊中的高層領導!,使命是核心价值观的载体与反映， 是銀行生存与发展的理由， 是銀行一种根本的、 最有价值的、崇高的责任和任务， 它回答的是“ 我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。 使命体现了銀行全体员工的行为共识， 是引导和激发全体员工持之以恒， 为銀行不断实现新的发展 和超越而努力奋斗的动力之源； 使命不仅包括目前面临的任务， 更涵盖对过去的认识、反思 以及对未来的期望和判断， 揭示了銀行成长的基本原则和思路。,企業使命,第二題報告分配: 2月27

46、日(周日)15:00-16:30作業報告 一.總行一組. 二.支行二組. 採用抽籤方式,做好PPT, 每組15分鐘.上台提報:,從宏觀立場,從蒼南農村合作銀行的 “遠景-使命-目標-戰略-計劃-執行” 做一個分析報告,並提出自我認定的 “發展模式”与“內部變革”該如何做?,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社 會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,目標管理-是美國管理學大師:彼得-杜拉克.於1954年提出,他在所著中指出,組織必須藉由系統架構來分配與整合目標,建立參與式,共

47、同的目標,以作為組織改變提升的(中轉)重要元素,使得上下一心,發揮團隊戰力,獲取最大利益化.,什麼是目標?,一定時間內,完成特定活動的成果. 是企業向前的動力與理想. 是一種思維結合行動的力量.,一强三优：把国家电网公司建设成为 “电网坚强、资产优良、服务优质，业绩优秀”的现代公司。,电网坚强的目标要求是： 规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活， 标准统一，经济高效。 资产优良的目标要求是： 资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产比重低， 无效资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。 服务优质的目标要求是： 事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意， 内质外形建设卓有

48、成效，品牌形象好。 业绩优秀的目标要求是： 安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大。 现代公司的目标要求是： 建立健全现代企业法人制度、组织形式和治理结构， 充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。,年后塔里木油田油气产量 当量将实现翻番， 达到万吨， 並儘可能爭取5000萬噸.,塔里木油田的大目標嗎?,依靠行业主力! 依托社会基础! 统筹规划! 共同发展!,何謂本油田的20字“執行準則? 何謂本油田的“兩新兩高”執行?,采用新体制! 运用新技术! 打一场: 高水平! 高效益! 的石油会战.,目標分解手段嗎?,年后塔里木油田油气产量 当量将实现翻番,达到万吨,

49、並儘可能爭取5000萬噸.,南方電網的戰略總體目標 打造: 經營型.服務型. 一體化.現代化的 國內領先國際著名企業.,對中央負責.為五省區服務.(宗旨) 主動承擔社會責任.(核心價值觀),完成目標才能達到:,全面建设“行业领先，管理一流， 品牌影响力明显， 具有持续成长性和较强国际竞争力的 质量效益型跨国企业集团”。,水力水電的發展目標是什麼?,這是吉林石化的 三大目標嗎? “用能不增、用地不增、排污不增”,How To Do?,瀋陽電網2009年的38項目標,01.电網發展規劃 02.企業發展規劃 03.綜合產業發展規劃 04.辦公手冊 05.人力資源手冊 06.財務手冊 07.計劃手冊

50、08.查核建庫項目 09.投資防範項目 10.輸配電網項目 11.主多崗位普查 12.績效考核分配,13.綜合計畫管理 14.全面預算管理 15.經營責任追究 16.業擴工程效能 17.台區承包 18.ERP聯辦 19.數據庫建立 20.機關三定專項 21.增收節支 22.安全管理 23.設計SOP程序 24.三節約規範,25.審計整改 26.營銷服務 27.基建安全 28.居民欠費 29.新欠費預警 30.同業對標 31.春檢專項 32.班祖建設 33.一線技能競賽 34.維護穩定專項 35.科學發展觀 36.人人講誠信 37.優秀文化建設 38.扶貧助學,海纳川公司愿景 纳百川精华，聚产业

51、合力 成就中国最具竞争力的汽车零部件企业,为客户创造价值， 为股东创造价值， 为社会创造价值， 促进汽车工业和谐发展。,海纳川公司的使命是何?,完成使命才達愿景!,产品模块化 资源国际化 企业规模化 基地网络化 融资多元化 五大任务!,打造: 研发 采购 制造 市场 人才 五大体系!,由零件供应商向集成供应商. 由投资型经营向主业型经营. 由一般型公司向公众公司. 由规模型企业向效益型企业. 由外延型增长向内涵型增长. 五个方面的转变!,目標? 何謂: 五大任務? 五大體系? 五個轉變?,如何分解? 如何執行?,海納川汽車零部件公司,目標管理要SMART,S : Specific具體 M: M

52、easurable可衡量 A : Achievable可達成 R : Result-oriented結果導向 T : Time-bound界定時間,崗位責任制-業務流程化: 說一下:自己工作的目標管理計劃,請各位拿出自己的 崗位責任說明書! 2011年目標計劃!,如何訂定目標,明示高層的目標與方針,事先的討論與協調,目標設定的階段,目標的檢討與修正,目標的彙整與執行,為何要有目標管理?,環境 壓力,激發 潛能,個人 整合,提升 績效,參與管理-自我控制,績效管理的基礎意涵,責任中心,整體目標,上下溝通,教育訓練,執行力,績效的要義(執行力泉源),績效 引導決策,績效 誘發潛能,績效 慎重道遠,

53、績效 回饋社會,績效 創新價值,績效 實踐使命,西漢元帝(第11任帝) 分配嬪妃共分成22個等級,01.皇后. 02.昭儀. 03.婕妤. 04.経娥. 05.容華. 06.充衣. 07.美人. 08.良人. 09.八子. 10.七子. 11.長使.,12.少使. 13.五官. 14.順長. 15.舞涓. 16.共和. 17.娛靈. 18.保林. 19.良娣. 20.夜者. 21.上家人子. 22.中家人子.,婦女選進 皇宮大苑 績效考核 逐步升級,現代企業 怎能沒有 績效考評,美國500大企業看績效管理,01.增進工作價值 02.確認培訓需求 03.執行獎勵措施 04.增進工作關係 05.告

54、知員工期望 06.設立生涯規劃 07.諮詢員工意見 08.提高指派效率 09.進行升遷決策 10.制定調任決策 11.激勵員工發展 12.協助長期規劃 13.評估員工潛能 14.擴大管理職能,第二題報告分配: 2月27日(周日)15:00-16:30作業報告 一.總行一組. 二.支行二組. 採用抽籤方式,做好PPT, 每組15分鐘.上台提報:,從宏觀立場,從蒼南農村合作銀行的 “遠景-使命-目標-戰略-計劃-執行” 做一個分析報告,並提出自我認定的 “發展模式”与“內部變革”該如何做?,遠景,使命,目標,戰略,計畫,執行,利 潤 最 大 化,工 作 創 新 化,全球一體化內.外環境的認知,社

55、會 責 任 化,自我核心競爭力建立,落實文化,個人轉變,其他相關 管理技巧 系統方法,V,戰,略,衝突的!冷酷的!激烈的!殘忍的!技巧的!體力的!,計畫的!冷靜的!目標的!明確的!智慧的!腦力的!,起-走-住-疊-圍-回-藏-落 目的-兵力-時間-地點-手段 使命-狀況-分析-比較-結論 就是一種執行力的思考與行動,戰略分析与制定,戰略評價与選擇,戰略實施与控制,企業戰略管理的基本定義,How To Do?,寶鋼集團的战略定位： 成为拥有自主知识产权和 强大综合竞争力， 备受社会尊重的，“一业特强、 相关多元产业协同发展” 的世界一流的国际公众化公司， 成为世界500强中的优秀企业。 钢铁主业

56、综合竞争力进入全球前三强。,以构建北京汽车零部件 经营管理平台为基础， 以整合国际优势技术和产品资源， 发展系统化、模块化的高附加值产品为手段， 发展为中国汽车产业中 重要的零部件研发、 制造和出口基地。,海纳川公司的戰略定位是何?,蒼南農村合作銀行的 戰略?(大家說說.),在祖國大陸常說的一句話 計劃趕不上變化 您;認為對嗎?,美國911事件UPS優速比快捷,我不知道有911事件發生 但是我知道911事件結果,良好的戰略管理計劃,UPS,戰略管理的模式,1.可以達到目標實踐, 而發生的一種操作與執行. 2.圍繞核心軸線概念執行. 3.處理預見與不可預見事項. 4.每一個層級都有自己的 戰略與

57、執行模式.,美國戰略學者-奎因(J.B.Quin),戰略的5Ps,Plan Ploy Pattern Position Perspective,計畫 策略 模型 位置 觀點,戰略的構成,範圍,資源 部署,競爭 優勢,協同 作用,P-D-C-A,战略规划与管控作为分为七个方面,总行战略(Corporate Strategy) 业务单位战略 (Business Strategy) 功能（职能）战略 (Functional Strategy) 战略形成的架构 战略规划的制度与流程 战略执行与控制 战略家的角色、价值观念、性格和管理艺术,战略管理层级,总体战略,业务战略,功能（职能） 战略,战略规划与

58、管控主要回答问题,目标,目标,战略,战术,战略、规划、计划的区别,战略、规划、计划的联系,时序性：先有战略，后有规划，再定计划 渐进性：战略研究是从具体到抽象，个别到一般的过程。 约束性：规划编制，是在战略指导和约束下，从抽象向具体返还，是战略的延续、深化和细化。计划的编制受制于规划的范畴，是规划的可操作文本,战略规划与管控作为的基本要素,Vision Mission Basic Philosophy Objectives Strategic Analysis Strategy Options Strategy Formulation Strategy Evaluation Strategy Implementation Strategy Control,愿景 使命 指导思想 目标 战略分析 战略选择 战略形成 战略评估 战略执行 战略控制,战略任务制定的基本点,变：以己变应万变，变化中求存求发展 谋：自