第一章 管理心理学简介.ppt

1、管理心理学，管理心理学，李文武兰州交通大学马克思主义学院，开头导言： What Do Managers Do？ 想想这些个管理员是谁，他们在做什么，管理员是谁？ 角色技能的有效管理者、管理者的角色、人物角色的人物、引导者、联系人信息传达角色的监视屏、发信者、发言者的决定角色的创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者、管理技能、技术能力：运用特殊专业和知识的能力；人能力：与他人概念思维能力：分析和诊断复杂情景的能力，有效的管理者、 高水平的工作成绩：质量和保持数量好的人才的能力：吸引有能力的员工长时间保持的能力，为什么有的人能成为优秀的管理者，有的人只能成为管理者，当然，不能所有人都成为优秀的管理

2、者。 那么，作为管理者必须具备什么样的能力呢？ 作为被管理者应该具有怎样的心理素质呢？ 管理技能可以通过学习获得，管理能力可以在生活中不断培养，心理学的一些知识可以应用于管理，可以办事儿更多。 课程结构，第一篇管理心理学简介第二篇个体心理第三篇集团心理第四篇组织心理，第一章管理心理学简介，第一节在管理心理学现代社会，“管理”是一个使用频率很高的词汇，随着市场经济的深化，人们对管理非常感兴趣，有关管理的书籍、期刊越来越多。 人们为什么这么重视管理呢？ 什么是管理？ 管理心理学是什么学科，对我们的工作、学习、生活有什么样的影响？管理：管理是一个复杂的过程，包括组织的修订、组织、军队指挥、协调和控制

3、等过程，管理对象也多种多样。 例如人、机器、产品材料、产品、信息、技术、资本等，人是最重要的管理对象。 管理心理学：是一门综合性的科学，其目的是通过运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论，研究组织中人和团的心理与行为规律、人际交往以及人的积极性，对组织中人的行为进行解释、预测和激励，提高工作效率。 一、管理和管理心理学的概念，二、学习管理心理学的意义和理解自各儿：我知道你自己是谁。 “苏格拉底早在2000多年前就这么说了，可是现在还是一种失聪的声音。 老子也说：“知道的人有智慧，知道的人开朗。 “切入管理的实际问题所有成功的管理者都应该有心理学的洞察力和技术，他们的员工应

4、该将工作绩效发挥到一盏茶，统一工作团队要朝着一致的目标前进。 可以立即指导实践管理心理学的知识可以立即应用于实践，在实践中可以加以强化和发展。知觉、偏见、心中的感觉、气质、性格、能力、感情、态度、价值观、需求、动机、挫折、工作充满度、决策、形成、构造、特征、凝聚力、团队动力、交流、交流三、管理心理学学科框架、如何认识人、如何协调人、如何培养人以人为本的管理心理学、缺勤率、四、基本的管理心理学模式、个体心理、集体心理、组织心理、流失率、工作充满度、生产率五、管理心理学的研究方法、第二节中国古代管理心理的发展概况、一、中国古代管理心理发展过程的乱舞阶段形成阶段的完善阶段、(一)乱舞阶段(夏、商、星

5、期三)、尚书、 在周易、诗经等古典经书中包含的(二)形成阶段(先秦时代)，这个时期谭子百家在政治、经济、军事、文化等方面提出了不同的管理主张，传统的管理心理思想由此而发展。 在先秦诸子中，具有系统性，对子孙影响较大的主要有儒家思想、道、法三个方面。 儒家倡导的人本、明德、中庸、休己立人等思想影响深远的法家主张依法治国，把法、术、势相结合，道家的管理思想主要以“道”为中心，“无为而治”，偏重于对管理的规律、方式和艺术的探索。 管理之道，只用千军易得，求人难者得天下，失人失天下，(三)过渡阶段(汉、魏至唐前)，这个阶段是管理中国古代心理思想的过渡阶段。 这个时期的支配者对国家管理的制度化和类型化作

6、出了自各儿贡献，在管理心理方面形成了独特的内容，特别是人才的选拔和任用越来越受到重视，人才的选拔理论被提出，逐渐成熟。 (四)完善阶段(唐宋时代)，唐宋作为中国封建社会的鼎盛期，不仅封建制度和文化教育发展了，中国古代的管理心理思想也在这个时期进一步完善。 在这个时期有着很大影响的管理心理学思想论坛是上一代文化思想的继承和总结，主要有儒家的“程朱理学”和兵家的太白阴经和武经的概要等。 /人才的鉴别和王刹鉴才的应用，在一个宴会上，太宗对王刹说。 “你善于鉴别人才，尤其善于评论。 你从房玄龄等人开始，做了一些评论，评价它们的长处和短处，在云同步上和他们相比，你在哪些方面比他们优越？ 王珑说：“勤奋工

7、作，为一个心眼国操劳，所知不尽。 在这方面我不及房玄龄。 时常注意皇帝和率直的广告老虎钳，认为皇帝的能力德行比八尾旬更加可耻，在这方面我不及魏征。 文武全才可以在外率军作将军，也可以进入朝廷作首相，但在这方面，我比不上李靖。 向皇帝汇报国家公务，详细说明，发表皇帝的命令，或者传达部下官员的报告，可以坚持公平公正，在这方面我不如彦博。 处理重的东西，解决问题，有工作供水井，这方面我也不戴头盔。 批评贪官，表扬廉洁，憎恶地嫉妒，有善良的喜悦，在这方面和其他几个能力者相比，我也有一天的长度。太宗非常赞同他的话，大臣们也认为王刹完全发出了他们的心声，这些个的评论是正确的王刹鉴给我们的启示吗？ 从王刹的

8、评论可以看出太宗的工作团队中，每个人都有自己的所长，但更重要的是，太宗可以把这些个人民根据其专业知识化学基应用到最佳岗位上，发挥自各儿所长，使整个国家繁荣起来。 未来的企业发展不能只靠一个固定的组织类型来运营，需要不同的工作团队来满足企业经营管理的需要。 因此，所有的引导人都需要学习如何组织工作团队、掌握和管理工作团队。 企业组织的引导人必须以各员工的专业为思考点，安排适当的位置，根据员工的优缺点调整机动性，使工作团队能发挥最大的性能。 经管人人员的任务是了解人的善任，提供企业平衡的密切工作组织。 (5)衰退阶段(元明清)是古代管理心理学思想的衰退时期。 这个时期的管理心理学观思想除了一些微观

9、技术上的变化，整体上趋向于“衰退”。 二、管理中国古代心理思想的主要特征是，从管理心理的角度，可以将管理心理学的特征概括为以下几点。 万物之灵”之后，持续了几千年，大多数的思想家都认同“天地之间人高”的思想。 管理中国古代心理思想的人本特色，主要以人道代替天道，相信人的智慧和力量，重视人的价值和地位，思考人的和谐，善于运用人的智慧和策略等。 人、(二)以德为先，管理中国古代心理思想的另一个重要特点是以德为先。 提倡贤人政治，崇尚以德治国，强调管理者道德素质，是以儒家为代表的古代管理心理的共同特征。 管理古代心理思想在引导者表率的作用，特别是在德意志方面也特别强调。 (三)中庸之道、中庸之道是古

10、代儒家提倡的道德实践原则和处理事物的方法。 最早提出“中庸”概念的是孔子。 孔子的“中庸”思想的真正意义是“去其两端，取其而用”。 在中庸之道管理中的运用，(1)凡事要适度；(2)统一把握不符点的双方；(3)灵活掌握多种原则；(4)保持不符点双方的协调。 “中庸之道是精神的生存智慧和生命领域”、(四)无为而治、无为而治是道家倡导、广泛影响的管理原则。 “无为”是道或天道的重要属性，并不是什么都不做。 人道地效法天道，对管理者而言，“无为”是指任何人自然适应、客观规律自觉的管理行为过程。 道家管理的宗旨是通过“无为”，最后达到“无治理”的管理效能。 具体来说，无为治疗在管理实践中有如下作用： (

11、1)“无为”可以减少管理的心理阻力，避免反感；(2)“无为”可以减少冲突；(3)“无为”可以一盏茶发挥组织机构的作用；(5)提高和这种和是“和谐”的意思，也有合作的意思，其实是中国“和合文化”的精髓。 和谐是管理成功的象征，是管理追求的理想领域。 “以和为贵”的管理思想具有极其辩证法的思想内涵，这种管理思想至今仍有价值。 因此，现代管理中要以“和而高”的管理特色为一盏茶，争取管理上的最佳“和谐”和最佳“合作”，以最小的代价获得最高的利益。第三节西方管理科学的发展，一、管理科学的发展无论在中国还是外国，无论是古代还是中世纪，管理都不真正形成科学。 随着资本主义的产生和发展，从手工业的生产方式向机

12、械的生产方式，从手工业的研讨会转变为现代化的工厂。 自从机械生产的工厂出现后，管理逐渐成为科学，在管理科学的发展过程中也孕育着管理心理学的思想。 二、西方资本主义管理科学的发展，西方资本主义管理科学的发展经历了大约四个阶段的：经验管理阶段的科学管理阶段的现代管理阶段的系统管理理论阶段，(一)经验管理阶段(18世纪后半期至19世纪末)，历史背景：西方社会转型期的这个时期，农村处于破产状态， 大量劳动力流入城市管理的特点：严格紧缩，这个时期严格剥削管理的只有大老板的个人经验，劳动者的技术培训知识采用大师傅带徒弟的方法，教导大师傅如何做徒弟，没有科学核算的劳动生产定额，产量由大老板凭经验决定。 (二

13、)科学管理阶段(19世纪末至20世纪初)，历史背景：这个时期，随着生产力的进一步发展和资本主义自由竞争欲垄断阶段的转移，为了扩大企业规模、激化竞争、谋求生存，各企业都渴望提高管理层次，总结和提高以往资本家管理企业的个人经验，科学化的代表人物：科学管理泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的里程碑，把管理作为科学的一次飞跃。 作为一个比较完整的管理思想体系，科学管理理论为人类社会的发展作出了独特的贡献。 科学管理理论的内容，1科学管理的目的：泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。 2科学管理原则： (1)对工人操作的各项工作进行科学研究，以取代只有老经验的方法。 (2)科学地选择劳动者，进行培训和教育，使其成长；(3)与劳动者亲密合作，保证所有工作都遵循发展的科学原则；(4)捐助者和劳动者之间在工作和职责上基本均等，捐助者(二)制定科学工作方法。 (三)实行激励性工资薪金制度。 (三)现代管理阶段(20世纪40年代至70年代)，在泰勒制科学管理的基础上现代管理得到新发展，主要分为两大学派：管理科学学派和行为科学学派管理科学学派重视数学和统订学等方法，重视计算机研究，注重以科学方法来实现组织的最佳决定。 行为科学学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题，他重视社会环境、人们之间的相互关系