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文档简介
1、石嘴山市信息技术人员培训第一说:计算机常见故障处理和日常事务故障处理方法、前言:为了提高检测技术手段在检测工作中的应用水平,把检测技术的作用发挥到关一盏茶,广大干部通过信息化培训使检测干部全体人员熟悉检测技术的综合业务知识, 能够最快处理日常计算机故障,掌握“四会五能”的“五能”:可以在网际网络工作,可以在网际网络办事儿,可以下载资料,可以上传文章,可以用网际网络发出通知。 检察院全体干部为实现无纸化事务提供了技术保障,市议会技术处特别进行了这次的信息技术人员培训。 目录:第一部分:常见计算机故障处理计算机基础知识第二部分:日常事务处理方法a、计算机常识知识b、一般计算机故障分析c、一般计算机
2、故障处理d、计算机网络故障处理e、其他常见故障、这部分主要是的配置,第一部分:计算机基础知识,计算机组成结构:计算机组成结构:完整的计算机系统,由硬件系统和软件系统的大部分组成。 一、硬件系统:硬件是可以用手触摸的实物,一台电脑一般为: 1、主机(主机板、电脑CPU、内存、硬盘、网络视频卡、电脑声卡、网卡等)。 2 .投入产出设备(鼠标、牛鼻子板、显视器) 3、外部存储器(软磁盘、光盘等)。 二、软件系统:软件是指执行计程仪程序所必需的数据以及与程序计程仪相关的文档资料的集合。 1、操作系统软件(Windows、LINUX、UNIX等) 2、应用程式(文字处理器、QQ、操作软件等)、分主机板的
3、网络接口、麦克风口、电脑音箱接口、主底盘车背面面板牛鼻子板、连接PS/2接口的鼠标、显视器信号线、连接USB接口的鼠标和牛鼻子板,另一方面,计算机的常识性知识(2)检测格拉夫接口画面上出现短的格拉夫接口信息。 (3)检测出现在存储器画面中的存储器的容量信息(4)执行出现在bios画面中的简单的bios信息。 (5)检测在其他的去老虎钳中显示着其他的去老虎钳的信息(电脑CPU、存储器、硬盘、光学式(optical device )驱动器)。 (6)执行OS (执行操作系统)的初始化文件。 一、电脑常识性知识,一、电脑常识性知识,Windows系统的启动过程是从按下电脑开关启动电脑到登录到桌面掌门
4、人完成启动,全部经过下一阶段:1.引导阶段2 .内核阶段的加载3 .驱动程序上面从理论上阐述了计算机硬件到软件的启动过程。 本部分主要从理论上阐述日常使用电脑时的故障是如何发生的,发生的原因及这些个故障应如何处理,从具体故障的处理入手进行说明。 第二部分:常见的计算机故障处理、二、计算机故障分析、计算机故障概念:计算机系统的功能错误或导致系统性能低下的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。二、电脑故障分析、正常使用故障:主要是机器的正常磨损、寿命到来或自然老化造成的。 人为故障:使用者不遵守操作程序,导致带电插拔、非法操作等零配件破损。 硬件故障:制造工艺或材料质量问题板、插件间接触不良板垫的临时
5、焊接、脱焊接、连接引线断线等。 软件故障可以分为三类:人为原因造成的系统故障、系统软件和应用程序本身不足造成的故障、细小病毒造成的故障。使用环境的影响:主要包括电源、温度、灰尘、电磁辐射等因素的影响。 1、计算机故障的原因、2、计算机故障的分析、计算机故障多种多样,有些故障不能严格分类,但一般可以根据故障的原因把计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指导致计算机系统功能错误或系统性能降低的硬件不兼容、连接器接口不匹配、使用不良、物理损坏的软件故障是指操作不正确、使用计算机软件导致的故障2、计算机故障的分类、2、计算机故障的分析、硬件故障涉及计算机主机内的各种板卡、内存、显视器、电源等。
6、 常见的硬件故障包括: (1)由于电源故障,可能无法为系统和零配件供电,也可能只有部分电源。 (2)零配件工作故障,电脑主要零配件如显视器、牛鼻子板、光驱、鼠标等硬件故障,系统工作不良(3)零配件或芯片松动、接触不良、脱落或温度过热导致不能正常工作。 (4)电脑外部和电脑内部的各零配件之间的连接电缆和连接插头松动,脱落,错误的连接。 3、硬件方面的主要故障、二、电脑故障的分析、(1)应用故障、(2)系统软件故障、(3)电脑细小病毒引起的故障、四、软件方面的主要故障、三、电脑故障的处理排除软件方面的原因后,硬件故障先外后内:先设置外围设备,然后设置主机,根据系统误差信息进行检查。 电源后部件:电
7、源是电脑是否工作的关键,首先检查电源部分,然后检查各零配件。 先一般后特殊:考虑故障的原因最多,比如检查硬盘是否不能正常工作,电源线、数据线是否松动,再将它们重新连接,有时可以解决问题。 简单、复杂:先排除简单、易修复的故障,然后排除困难、难以解决的故障。 1、计算机故障处理原则、3、计算机故障的处理、观察法:用眼睛判断计算机故障,如线路连接脱落、发热、噪声等现象是有木有。 插拔法:拔下怀疑的主板卡和插头,然后重新插入,保证接触良好。 替换:将故障部件替换为功能相同的部件。 最小尺系统:仅安装最基本的计算机配件,确认是否有故障,然后逐渐安装其他配件。 2、常用计算机故障诊断方法,3、计算机故障
8、的处理,计算机故障的处理,首先判断哪里有问题,对问题进行处理。 硬件问题一般需要回到电脑公司进行维护和更换。 软件问题一般不影响硬件。 如果找不到最佳解决方案,最终的解决方法是重新安装操作系统。(1)确认男公关没有问题,确认显示器的指示灯是否闪烁。 如果指示灯不闪烁,请检查显示器是否已打开。 如果指示灯闪烁,请验证显示器数据线与主机的连接是否正常。 如果没有问题,用交换法交换监视屏进行测试。 例外:分辨率越高,超过显视器的最大分辨率就变成黑画面。 例1 :启动黑画面的解决方法,三,电脑故障的处理,三,电脑故障的处理,(2)检查主机的电源指示灯是否点亮。 如果不亮,则是男公关问题,检查男公关。
9、首先,底盘车电源的接头和电源线是否正常。 接下来,检查底盘车的电源供给状况。 如果底盘车电源有问题,则底盘车电源风扇不旋转。 然后,确保主机板的电源查询密码插孔与所有卡(网络视频卡、电脑声卡等)、电脑CPU和内存文明棍正确安装并接触。愚蠢的方法就是把它拔出来再重新插入。 例1 :启动布拉克屏幕的解决方法、1、电脑主机电源损坏,请更换电源。 2 .主机的电源灯点亮,没有其他警报音提示,可能是电脑CPU损坏或接触不良。 3 .按下电源牛鼻子也没有任何反映,电源也正常。 因为主机板的静电不会启动。 拔下电源线或笔记本电池,几分钟后重新启动。 例2 :计算机无法启动,(1)牛鼻子板:开机自检时,牛鼻子
10、板右上角的3盏灯闪烁,Num Lock的灯点亮。 这表明牛鼻子主板硬件是正常的. 注意牛鼻子板脱落,无法正常启动(2)鼠标:接通电源后,鼠标下面的红灯亮。 如果未亮起,则表示鼠标usb通讯端口电源不足以更换套接口,或者鼠标硬件损坏,需要更换。 例3 :牛鼻子板鼠标故障的判定处理,三,计算机故障的处理,软件故障的原因很多,用户操作错误,系统软件和应用程式的安装冲突,计算机感染细小病毒等,这种故障轻微和处理数据错误,导致严重的在实践中,在计算机上发生4、软件故障的检查、三、计算机故障的处理、判断是否是软件故障的方法是,根据软件故障具体是OS还是应用故障的提示信息,确定故障类别计算机病毒引起的故障操
11、作错误或软件安装、使用错误引起的故障的安全模式, Windows专用于检测和修复系统误差,当系统以安全模式运行时,仅驱动基本硬件(如鼠标、显视器、牛鼻子板和硬盘)以及基本系统服务(网络连接和其他外围设备除外)。 这种模型为解决安装新硬件和软件时出现的系统误差问题提供了一种分析方法。 例4、在安全模式下接通电源处理布鲁斯清洁故障、电脑接通电源完成自检后,按下【F8】牛鼻子,显示Windows选项菜单后选择启动的安全模式即可,通常选择“安全模式”选项进入重新启动计算机进入安全模式,然后重新启动计算机,看看系统是否恢复正常。 例如,如果安装了错误的硬件气动螺丝刀,则可以进入安全模式卸载驱动程序,然后
12、重新安装正确的驱动程序如果由于软件安装错误而出现故障,则可以在安全模式下卸载软件如果删除、恢复系统设置、摇滾乐的文件,完全删除细小病毒,然后在Windows中删除某些文件或清空垃圾筒,则可能会出现“无法删除”消息。 没有正在使用这些个文件。 重新启动计算机,尝试在启动时进入安全模式并删除。 在Windows正常模式下,如果细小病毒感染特定的系统计程仪程序或在细小病毒之间相互感染,则无法完全清除细小病毒。 此时,我们可以将系统启动到安全模式,将细小病毒清除到顺顺利利。三、处理计算机故障、计算机运行速度慢的原因有很多。 软件安装过多,控制器特罗尔安装过多的一个方法是通过查看塔斯克管理器来了解计程仪
13、程序的执行状态。 例5、运行速度慢的解决方法、三、计算机故障的处理、例5、运行速度慢的解决方法、三、计算机故障的处理、360安全卫生士可以清理、三、计算机故障的处理、感染计算机细小病毒的情况三、计算机故障的处理,例6,运行中的计算机出现布鲁斯清洁,例6,运行中的计算机出现布鲁斯清洁,计算机出现布鲁斯清洁的原因是多方面的1 .计算机只是偶尔成为布鲁斯清洁,如果当然,如果由于在在先中安装硬件时遇到的问题,建议重新拔插硬件或安装最新的硬件气动螺丝刀。 2 .由于硬件气动螺丝刀安装不当或计程仪程序兼容性等原因,出现系统布鲁斯清洁现象,对这种情况,重新安装系统是最简单有效的解决方法。 3 .如果硬件出现
14、故障,更换硬件零配件。 故障原因和处理方法: (1)内存不足:电脑桌面掌门人经常堆积很多文件,引起内存不足的主要原因,养成及时清理电脑桌面掌门人的好习惯。 (2) 电脑CPU风扇损坏:电源正常,一进入系统就恐慌,电脑CPU风扇损坏的可能性高,更换风扇。 (3)电脑中毒容易引起电脑恐慌,清除细小病毒。 (4)操作系统文件丢失或异常,操作系统修复或重新安装。 例7、计算机死机故障、四、计算机网络故障处理、计算机网络故障主要不能与网络连接。 其原因包括: 1、网卡破损2、网络线缆连接错误3、IP设置错误4、网卡已禁用5、网络隐私权计程仪程序已卸载或禁用网卡。 无论如何,当您插入网络线缆时,网卡上有两个指示灯会闪烁。 只要网络线缆接通,网卡上的指示灯不亮,网卡就有可能损坏。四、计算机网络故障处理、二、网络线缆连接错误:检查网络线缆和网卡、网络线缆和交换机的连接。 排除网卡问题后,您可以看到一个显示网络状态的图标。 在以下情况下,可以重新拔插网络线缆接头: 如果不是的话,就用压板夹压住网络克莉丝头。四、计算机网络故障处理、二、IP设置错误:IP地址重置IP冲突、闸道器设置错误、DNS设置错误将导致无法接入网际网络的情况。 在这种情况下,可以重新定径套IP等。四、计算机网络故障处理、三、IP设置错误:重置IP地址、四、计算机网络故障处理、四、网卡已禁用。 在网络属性、本地连接上启用网卡.
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