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文档简介
接待流程,1,接待4步,欢迎至接待室 学校介绍 学校参观 试听及报名,2,第1步：迎接环节,门口迎接 带到接待室：建议四合院中，并进行布置 辅以茶水饮料 访客填表 访客需求了解并记录,3,第2步：学校介绍,介绍学校特色 学校概况 学校的目标 学校的教学方法 可以达到的学习效果 播放往届学生的VCR，增加感性了解,4,第3步：学校参观,参观教师办公室，外教热情问候； 参观学校教室、图书馆、宿舍，食堂；期间请外教家属配合热情问候； 参观希望之家。,5,第4步：试听及报名,返回接待室 报名政策说明 “一星期退款政策”说明； 当日报名优惠政策 英语水平测试 试听安排 访客可享受1天的免费试听； 填写试听反馈表 访客反馈表 学校印象 试听印象 如未报名，原因说明,6,人员安排,接待人员要求： 对学校了解 英语听说能力 口头表达能力 形象佳及亲和力 目前建议： 可请Nancy 和Blake负责参观环节，李老师负责 其他环节。,7,
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